各部门质量管理体系运行报告.docx

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各部门质量管理体系运行报告

各部门质量管理体系运行报告

管理者代表体系运行报告

我公司建立质量管理体系运行一年来,不断完善的文件化的质量管理体系,基础管理得到了加强，比以前更系统、适用、规

范.员工参与质量管理的意识得到提高,顾客满意程度达到了了95.43％,研发出1项新产品，成品一次交验合格率98％，均完成了质量目标，使公司的各项质量目标完成良好。

我公司在2009年7月23日－24日二天进行了一次全面内部质量审核，主要对公司的质量管理体系的符合性、有效性、充分性以及符合要求，进行了全面的审核。

审核覆盖公司的所有部门和认证的全部条款,审核认为公司质量管理体系在审核范围内基本符合审核准则，能够在各项工作中得到贯彻和实施，质量意识已经在全体员工中得到建立。

公司提供了充分的资源以满足顾客满意的产品质量和服务。

公司成立了新的质量检验中心，更具有能力防止生产过程中不合格品非预期使用的控制能力，并初步建立了持续改进的机制。

内审中公司质量管理体系在文件控制、资源的提供、生产和服务的控制等方面做的较好，但也存在一些问题，需在产品的记录控制、培训控制、生产工艺文件控制等方面还需进一步的提高。

本次审核共发现了6个不符合项，都为一般不符合项，没有严重不符合，对发现的不符合项都开具了不符合项报告，并要求责任部门分析原因，制定纠正措施，对纠正实施措施进行跟踪验证。

不符合项分布情况在“不符合项分布表”中都列出来了。

这些不符合项现在已经得到了纠正,由于审核是一种抽样调查的活动,因此在我们的质量管理活动中可能还有一些不符合项没有被发现,也就是说,有些部门虽然没有查出不符合项,但不能说明这些部门就没有问题。

对有些问题我们在现场已提出，并指出纠正的措施方法，但没有开出不符合项，希能尽快改进。

从这次审核的情况来看,我们存在的主要问题就在于，虽然公司已经建立和完善了的文件化的质量管理体系,有一些部门和人员对文件学习的不够,对文件的要求理解不到位,因此还出现了不符合文件要求的现象,是不能很好的得到中贯彻实施,从而造成管理或产品服务质量中的不符合项。

通过一年来的体系运行，公司的制定质量方针和质量目标是适宜的、充分的，组织机构设置合理，资源配备充足，能满足质量管理体系的有效运行和持续改进。

综上所述,我公司下一步还应在员工中加大对ISO9001:

2008质量管理体系标准和公司质量手册,程序文件以及相关的管理文件,作业指导书的学习,加深对文件的理解，加强执行的力度,确保能够提供给顾客满意的产品和有效的服务，不断的规范公司管理，提高公司管理水平。

管理者代表：

制造部体系运行报告

　公司在建立质量管理体系运行一年来，制造部在执行质量管理体系方面，基本上能按照标准和体系文件的要求执行。

现对具体执行的情况汇报如下：

我们制造部在质量管理体系运行中主要涉及的条款有6.3基础设施、6.4工作环境、7.5.1生产和服务提供的控制、7.5.3标识和可追溯性、8.3不合格品的控制等主要条款。

通过学习公司的质量管理体系文件，对质量管理体系有了进一步的认识和理解。

制造部的程序文件、管理文件、过程中的记录文件，实施具有适用性和可操作性，克服了以前工作的随意性、盲目性，使生产管理工作更加程序化、规范化、标准化。

质量管理体系运行以来，完善的工作流程和工作程序，保证了工作质量的稳定，工厂对设备的精心维护保养，并按制定设备手册，交接班记录，三检单，工艺跟踪卡等记录。

工人质量意识、技能培训提高保证了产品质量，使制造部整体工作有了明显的提高。

完善的质量管理体系文件减少了因工作疏漏而造成的工作差错，使生产过程处于可受控状态。

由于引进持续改进机制，从而使流程、程序、标准等具有符合性、有效性。

在执行质量管理体系文件中，除执行涉及的条款外，并对本部门的质量目标进行分解，确保了生产的产品一次交验合格率达到了98％，使生产各车间各项指标完成良好。

对内审中提出的问题现已得到纠正，并举一反三制定纠正措施，是问题点得到有效纠正。

综上所述，我们制造部下一步还应在部门内各生产环节加大管理力度，特别强化机械加工过程德控制。

加强对标准和公司质量管理体系文件的学习理解，严格按文件规定要求执行，加强对所使用的设备、设施的日常管理和维护保养工作。

提高对员工的培训力度和操作技能水平，对生产过程中的不合格品进行评审，提出纠正及预防措施，保证产品的加工精度。

不断的促进公司质量管理体系的有效运行。

　　　制造部：

人力资源部体系运行报告

　我们人力资源部是公司质量管理体系运行的归口管理部门，主要职责文件控制、质量记录控制、管理评审组织、人力资源的管理、内部质量审核、质量管理体系过程的监视和测量、数据分析、纠正预防措施控制等。

按照ISO9001:

2008标准所要求，和我们具体的实施情况，一年来基本都能按照ISO9001:

2008标准所要求以及体系文件的要求去做，但由于对文件学习理解不到位，执行力度还不够，是有些工作流于形式，收到的效果步明显。

公司质量管理体系通过一年来的实施，规范了公司的各项管理，使我们的工作有章可循，保证了公司的各项质量管理活动符合规定的要求，我们通过内部质量审核、管理评审、数据分析、纠正预防措施的有效实施，使公司的管理水平，产品质量有了进一步的提高。

使员工的质量意识也有了进一步的加强，使我们对顾客的服务更加规范化。

　在文件管理方面，我们不断结合公司的实际进行修订和完善，保证了相关文件都能为现行有效的版本，彻底纠正了过去在文件管理方面的混乱现象。

　在人力资源管理方面，我们加强了培训的管理，保持培训记录，通过培训提高了员工的素质，保证了工作质量。

我们今后要努力做到所有的文件、记录都处于受控，加强培训力度确保公司有能力满足规定以及体系文件的要求。

人力资源部：

项目部体系运行报告

我们项目部在公司质量管理体系中的主要职责之一是对非标产品的设计和开发以及技术图纸的设计和管理，编制生产过程所需的技术文件、作业指导书、产品标准等工作。

确保生产过程中技术资料的提供。

虽然我们严格按照“设计和开发控制程序”的要求，组织产品的设计和开发，从设计和开发的策划、输入、输出、评审、验证、确认等各个环节，进行有效的控制，使设计和开发每个过程都纳入规范化，提高了功效，保证了质量，收到明显的效果。

但是做的还不完善、不规范，对文件的理解还不够，有的工作做的还不到位，对设计输入没有评审，设计相关资料的内容不完整，对验证、确认理解不到位，形成的各种记录填写不规范等。

这次通过公司的内部审核进一步加深提高我们对文件的理解，感到只有认真的学习和理解文件的要求，才能认真严格的按文件的要求去执行，从而才能保证工作质量和产品质量才能使设计和开发的工作符合规范要求。

只有工作质量得到进一步的提高，才能使产品和服务的质量也有了进一步的保证。

通过质量管理体系的有效运行，也明显暴露我们在体系运行中的质量问题，虽然我们的质量手册和程序文件对我们的各项工作提出了明确的要求，但由于理解文件不到位，造成工作上的没有严格按文件的要求进行实施。

所以我们下一步的工作是要加强对技术人员和生产人员的教育和培训，让他们熟知手册、程序文件和相关的作业文件的要求，并严格按程序文件的要求去做，长期坚持这样去做，形成一种良好的习惯，使我们的工作及生产的管理更上一个台阶。

提高业务水平，完善技术文件，给公司相关部门提供更完善的服务，为顾客提供快速有效的技术服务。

总之，质量管理体系通过意念来的运行,明确了各级人员的职责、提高了员工的质量意识，确保了各项工作的质量，使公司能够提供顾客满意的产品质量和服务鉴定了良好的基础.增强了公司在市场上的竞争力,使公司不断的发展壮大。

项目部：

销售部体系运行报告

　我们销售部在公司质量管理体系运行中，主要负责合同评审、顾客沟通、顾客满意度测量过程的控制等。

按照ISO9001:

2008标准所要求和我们具体的实施情况，基本都能按照ISO9001:

2008标准所要求以及体系文件的要求去做了，但还有出现没严格按照文件要求的规定去做的现象。

质量管理体系通过一年来的运行，规范了我们的管理，使我们的工作有章可循，从而保证了与产品有关要求的进一步明确，并且将顾客的感受要求,相关的法律、法规都纳入评审范围，使我们对顾客的服务更加规范化。

经过对合同的评审使合同更加完善，厉行合同的能力也得到了保障，确保了合同的有效完成。

经过各部门对合同的评审，既让各部门了解了顾客的要求，也可调动各部门的积极性及如何改进自身的工作.

总之，使我们在与顾客合同的签订上有了规范的管理，提高了合同的质量和完成合同的能力，减少了我们和顾客之间的摩擦，提高了公司合同完成的质量，也提高了顾客的满意度。

我们今后要努力做到所有的合同在正式签订前都要进行合同评审，以确保顾客的要求及时得到落实，保证公司有能力满足顾客的要求，确保合同的顺利执行。

以顾客为关注焦点，采用不同的方式定期了解顾客的满意度.进一步开拓市场，让公司的产品销路更宽广。

销售部：

质量检验中心体系运行报告

我们质量检验中心在公司质量管理体系运行中，主要负责公司采购产品的验证、产品全过程中监视和测量、标识和可追溯性、不合格品的控制、监视和测量装置的控制。

全过程的保证出厂产品的合格率达100%。

一年来我们基本上都能按照ISO9001:

2008标准所要求以及体系文件的要求去做了，但由于对文件学习理解不到位，还出现有的工作做的不规范，而且许多工作做了但没有留下相应的记录。

还没有严格按照文件要求的规定去做，有待于今后工作中不断改进。

总之公司通过一来来的实施，规范了我们的管理，使我们的工作有章可循。

如对采购产品的验证工作，过去我们是做了，但没有严格的按照抽样标准抽取样品，存在一些潜在的漏洞，今后要保证进货产品的质量。

特别是外协件的加工质量,配合物流部做好供方的质量控制。

建立监视和测量装置台账；配置适用的测量设备，满足测量能力要求；要定期对测量装置进行校准控制。

严格执行公司的三检制度，对生产过程中的不合格品采取纠正和预防措施。

严格按程序文件的要求做，才能保证我们的产品质量。

总之，通过规范了检验管理工作，使加工的废品率、返修率明显的下降，提高了产品的一次交验合格率，保证出厂合格率。

我们今后要努力做到对产品全过程的监视和测量，加强对不合格品的控制。

做到对公司的产品质量负责，对顾客负责，提高顾客的满意度。

质量检验中心：

物流部体系运行报告

我们物流部在公司质量管理体系运行中，主要负责公司采购过程、采购信息、产品的防护（包括标识、搬运、包装、贮存和保护）。

按照文件要求和我们具体的实施情况，基本都能标准规定要求去做，但由于对文件学习理解不到位，做的还不够规范，如对外协还没有调查和评价，没有严格按照文件要求的规定去做，出现了不符合规定的现象。

总之，通过质量管理体系一来的运行，使我们在物流的工作管理方面更加规范，对提供物资的供方进行评价和选择，把合格供方作为进货来源，并列入“合格供方名单”。

注重了产品的质量从采购时就要抓起。

注重了成品在内部处理和交付到预定的地点期间要提供完善的防护。

把好交付的质量关。

确保产品在交付和使用前符合顾客要求。

我们今后要努力做到对所有的供方进行评价和选择，特别是外协方的调查核评价，并定期对合格供方名单进行重新评价与审批。

只有保证采购物资、产品防护的质量，才能保证公司的产品质量。

以确保顾客的要求得到满足。

使我们物流部体系管理工作做的更好。

物流部：