护士长医德医风个人工作总结.docx
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护士长医德医风个人工作总结
护士长医德医风个人工作总结
护士长医德树立个人工作总结的开展是为了使护士长们医风救死扶伤和全心全意为人民健康服务新的理念。
以下是为大家精心整理的护士长医德医风个人工作总结，欢迎大家阅读。
新的一年即将开始，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院三院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下表所示：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度明确要求是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其肩挑，杜绝了病人自换吊瓶，奈何针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;
（2）护理操作时要求三查七对;（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理人员差错。
3、认真落实骨科材料科学护理常规及生物医学护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的遭遇。
二、不断提高护士长管理水平
1、坚持了护士长坚持宣传册的记录与考核：
要求心脏科手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的投资计划年末计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度建设：
按等级医院要求每周召开护士长一次，内容为：
安排本周工作重点，总结上周工作中存在的基本特征，并提出相应的整改措施，向各牙医反馈护理质控检查情况，并学习市政管理护士长行政管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断减低护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：
5本月月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士成功进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实女护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、洽洽食品宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果上均在95%以上，并认知度对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出更了最佳护士。
4、每月科室定期紧急召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育照护及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员队伍素质
1、对在职人员进行三基培训课程，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周特集提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”开幕了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了三等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：
病区护士考核：
静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：
心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：
静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理销售业务查房：
每月轮流在三个病区需要进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织工作护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3六名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒控管制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、北京口腔医院室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气刻苦钻研，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测数据。
4、一次性日常用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室大都能坚持消毒液（1：
400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：
400消毒灵）出院病人床单进行了暗鞘成功进行消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了餐具定期定点监测。
六、在工作中护理人员较出色的完成护理工作
1、持之以恒了以病人为中心，以质量为核心，为病人为客户提供优质服务的宗旨，深入开展了教育以医生为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握心理卫生，康复及相关的医疗，看护及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展护理模式病房，三病区护士除了向常识病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。
急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送护理人员去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院登记手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇，一篇其中一篇参加了全国第三届骨科护理人员学术交流，有3篇参加衢州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
七、存在问题：
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚居于摸索阶段，护理书写欠规范。
3、由于产妇较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4、病房管理虽不尽人意。
一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得赢得了一定成绩，但也存有一定缺点，有待进一步改善。
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20XX年度，在集团公司和院党政中国石化的正确领导下，医德医风食品质量工作圆满完成了全年工作任务，年初，根据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。
切实解决老百姓反映彻底解决强烈的“看病难、看兵贵”问题。
医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。
一、继续狠抓医德医风教育工作
思想是战斗行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。
院党政非常重视思想教育，利用《同煤三医院报》、《党办通讯》、《医德医风简报》作为思想武器，积极宣传自尊医德医风的政策法规和典型案例;同时努力学习下发文件和召开该所大会组织广大职工学习了《八荣八耻》，开展了治理商业贿赂专项整治活动。
使精确广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。
根据卢总下指示组织科主任和业务正威的矿井体验矿工工作的艰辛，更了广大医护人员服务矿工的热情，同时，印发了《同煤三医院员工各项规定》从行为仪表、言谈举止上规范了上以职工的行为。
其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同人生观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、下载奉献”，同时也继续加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为;同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》;医德医德办对新分配人员和实习生也进行系统品德的医德医德教育，这样使我院的医德医风教育达100%。
二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决病患的问题
调查结果研究是我党一贯优良传统的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。
为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度中所调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和方面建议，并同各科召开的工休座谈会上才患者反映的问题，以及意见本上反映的问题难题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以逐步解决。
这样为患者解决了许多实际风险问题。
如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉;为整建方便患者恢复锻炼整修了后花园，购置了健身器材;为方便病人就诊重新设置了导诊图标、科室牌;有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗;有的供应科室反映锅底供应时间短，为此延长了供水时间;有的患者反映常用药品供应有时消失断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划书——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。
经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的赞誉。
今年1——10月份全校共收到锦旗12面、感谢信12封。
三、着力推进当今社会关注的热点“红包”问题
20XX年我院在大同市率先出台了退“红包”奖惩制度，XX年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终嘉许进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员的高尚保持医德医风，公民道德另一方面对个别违背师德的医务人员采取严厉的高压政策。
由于加强了职工的思想教育和文化教育完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年1——10月份全院通过组织共退“红包”76人106次，金额为30900元，其中退“红包”最多的科室是心血管内科共23人（次）计7600元，其次是呼吸内科共23人（次）计4900元;退“红包”最多的个人是心内科主任大剧中华同志，共退7次计3400元，其次是整形外科主任李平善同志，共退5次计2700元。
四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床
20xx年是我院的学习学术年，为提高全院医务人员的业务产品销售技术水平，我们构想重新修订了岗前培训和再职教育时间表和计划，医务科、护理部、院办室根据各类业务技术人员的不同状况，有的放矢、针对性的制定了教学大钢和培训教材，做到了周有计划、月有考核，而且考核、考评结果与工资奖金相衔接。
我们进一步完善和规范了首诊负责制、院前急救流程、急危癫痫会诊制度以及病历讨论、病案分析、病历规范性书写等规章制度，并加大了检查监督加力，做到了有章可循，有制可守，奖惩到位，职责分明。
五、XX月份工作安排
根据工作要点，今年XX月份，我们将在以下方面开展教育工作：
1、继续深入开展中医院管理年继续活动，按照《河北省医院内部管理管理体制年评价细则》逐条逐项规范和抓好。
2、努力做好省文明办对我院省级文明单位的评审和验收工作，力争一次达标，保持荣誉。
3、加大双十双排序工作的全面推广四六和落实，切实减轻患者负担。
4、加大内部管理，增收节支，重点治理“跑、冒、滴、漏”现象，严厉收费标准和程序，降低医疗成本。
5、继续加强行风建设和医德医风建设，抓好各项制度建设的落实，严格规范医疗犯罪行为。
6、进一步落实医疗和财产安全责任制和追究制，杜绝医疗差错事故的发生。
做好“5.12”护士节知识竞赛和戏剧文艺汇演的策划和开展活动，丰富职工业余生活，大力倡导先进医院文化。
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20XX年即将过去，在过去的的一段时间之中，医院注重提升医德医风的培养，从而增强了持续提升医生的职业道德素养，也在全院初步形成了以关怀为荣的催生风气。
这次培养主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。
为了更好的从事接下来的工作，特对过去的工作成功进行总结,具体的情况如下：
一、保持党的先进性
按照市委的布置保持共产党员先进性教育工作，于20XX年7月5日正式启动，总共涉及院党总支和基层xxxx党支部，9xxxx党员，其中，离退休党员2xxxx。
根据市委保持共产党员先进性教育领导小组办公室的安排，7月5日启动，到10月10日前全面完成市委部署的第二批保持共产党员先进性教育三个的第二阶段全部流程，工作基本结束。
**市人民医院保持共产党员先进性教育活动开展以来，在浙江省委的正确领导和市督导组的精心指导下，深入调研，制定方案，精心准备，适时推开，严格程序，扎实工作，大胆探索，认真研究，确保了全院先进性教育活动开展顺利，发展健康，成效明显，基本达到了浙江省委提出的“提高党员素质，服务人民群众，促进各项工作”的目标要求。
我院先进性教育活动取得的主要成效。
一是探索了我院在新形势下加强党员教育管理的新途径，党员素质得到新的提高。
广大党员通过学习增强了党性思想观念，提高了学习实践“三个代表”的自觉性。
广大党员通过先进性教育，思想、作风有了新的好转，为百姓和病人办实事办好事的多了。
据不完全统计，先进性教育活动开展以来，全院党员为群众和病人办实事办好事3xxxx件，群众和病人反映强烈的热点问题有1xxxx已经得到解决。
二是夯实了党在我院基层的组织基础，基层组织建设得到新的加强。
先进性教育活动中会，我院党总支和五个支部的组织生活进一步得到了加强，党总支和各支部成员都主动参加双重组织生活，参加双重组织生活自觉性获得了明显的提高，工作上从实践中来到实践中赶到去，而令工作成效更加显著，党员形象在群众中更加壮硕高大。
全院有2xxxx向党组织递交了入党申请书，是去年同期的2倍。
不少基层党组织负责同志说，是先进性教育活动让终身教育广大群众进一步看到了党的伟大形象，找到了娘家，使我院党组织的吐故纳新工作更有希望。
三是解决了群众反映的热点难点问题，党群干群关系得到新的改善。
先进性教育活动的开展，使广大党员的宗旨意识进一步增强。
我院根据医疗单位工作的特点，用我们的实际行动为党旗青天白日争辉，为先进性教育活动添彩。
为加强乡村医生队伍建设，为农民解决看病难的缺陷，我们在水务局的领导下，由院长傅显一同志精心安排亲自布置，副院长顾向前同志亲自安排，自筹一万元资金，购买了教学实验设备，安排可以容纳百余人的有大教室，组织十名副高职以上，副院长、科主任级医生，经过三天的时间，分七期为全市培训了七百五十多名乡村医生和接生员，为农村留下了不走的医疗队，为我市解决“三农”问题，为农民解决看病难的缺陷办了好事，办了实事。
我们的行动，让群众看到了先进性教育活动的成效和带来的可喜变化，维护了党的形象，密切了带团建关系。
许多群众和病人反映：
这次活动非常及时，搞不搞活动就是不一样。
四是找到了党的建设与医院建设的结合点，各项其他工作得到新的促进。
先进性教育活动中所，院党总支和各支部坚持把教育活动与其它各项工作紧密结合起来，注重把党员在教育活动中焕发出来的政治热情和干劲引导到工作上，引导到加快健康发展上，有力促进了各项在工作中。
自先进性教育活动开展以来，全院业务工作和保持总体上业务收入了平稳健康增长的发展态势，其中病人门诊量、住院率、效果显著治愈率都比前半年同时期有了明显提高。
业务收入增幅3xxxx，病人治疗税费支出下降3xxxx。
党建工作与业务工作两结合两农村基层促进，在医疗护理工作的第一线，广大党员年轻干部冲锋在前，较好地发挥了党组织的战斗和共产党员的先锋模范作用，保证了全院教育和今年环境改造工作以及医疗业务工作目标的全面实现。
我们医院先进性教育工作取得的市北成果受到了市领导小组的表扬，并领头市里接受了绥化市的检查，独占鳌头取得了绥化市纯洁性教育名列前茅的好成绩。
二、加强领导
为使行风建设其他工作有建设切实的组织保障，全院成立了以一把手为的行风建设领导小组，各学科都设立了行风建设监督员。
医院设立了由稽查科专门负责监督各科的工作。
抓行风建设一把手顺道挂帅，各位副院长先靠而前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下上佳依法治理的良好局面。
为加强全社会对我院行风建设教育工作的监督，我们先后在社会上聘请了有人大代表、政协委员、妇联、共青团和新闻部门参加的三十多名行风建设监督员，请他们对我院的行风建设工作随时监督。
为随时发现行风牵涉到建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定建筑工程促进行风工程建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，对反腐倡廉建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科室，在按规定进行严肃处理的同时，月份科室不评先进科室，科主任不评先进典型。
这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能土星沿着正确的轨道建康发展。
三、完善制度，兑现奖惩
我们先后制定了，《端正政风行风、优化发展环境》活动方案;纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案;维护群众卫生保健权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。
为促进医务人员对医疗法规的自学有效医疗事故预防医疗事故的发生，医院订定了学习年活动方案和医疗质量提高厘定年活动方案。
为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作各级党委职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、否定报备、限时办结制、无偿代办制、责任追究制。
为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作，我们本着谁主管、谁三级负责和一级向一级负责的精神，层层写明了目标管理责任状。
为使每一项任务认真执行目标落到实处，我们制定了行风评比工作和评比细则和处罚办法。
为加强行风建设教育工作工作，我们先后制定了医德医风管理规定，医德医风教育规划。
为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与沟通有关部门联系制度。
患者为及时正确破解患者上访投诉，我们制订了医疗纠纷、差错、事故处理组织工作方法。
为提高医疗护理质量，我们制定了医疗各病种的医疗护理人员常规、各种医疗护理质量管理制度、各种科研教学制度、各项急诊急救工作科研工作管理制度等共计五十项规章制度。
医院护理部顺利开展了“十个一工程”。
在工作工作方案和制度的同时我们更注重对建立方案制度执行情况的检查和兑现奖惩，使每一件方案制度都能落实到实处。
今年初我们对去年执行好的科室发放了奖金，对执行单位不稳的单位给予了相应的惩罚。
使我们的管理从过去经验商品化管理完全步入了法制化管理的轨道。
我院的行风建设工作能够坚持制度化、经常化。
在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。
四、大力宣教，营造氛围
为使全社会对我们医院的工作能够给予把关大力支持和有效的监督，为给我院行风建设出一个良好的氛围，我们十分注重推介宣传舆论示范作用。
我们每年都要通过XX电视台承诺向全社会公之于众承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高供地、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。
20XX年度我院邀请联系单位和相关部门召开座谈会XX，争求对我院行风建设、扶贫工作以及各项业务工作的意见和明确要求。
我院每月都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和专门人才，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。
为加强全社会对我们医院的有的放矢监督，我们在社会上聘请了一些医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我们的工作。
我们还向每个入院患者发放入院应，以此来或进行优质服务的承诺。
向每一个出院的患者行风征求意见卡对我们的发放建设进行问卷调查，来了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。
我们还建立了举报箱、举报电话。
我们还建立了抓行风建设的具体稽查科专门机构负责行风建设工作，设立了院长接待日不定期接待来访人员，解决患者提出确实可以解决解决的问题。
在医疗服务上我院全面实行了患者选择医生制度，为方便患者优先选择医生，我们在门诊设立了设立专家榜和每天出诊医生榜，在病房介绍了该科情况设立和医生榜介绍每一名医生的情况。
为方便患者优先选择医生我们取消了门诊挂号制度，全面实施门诊手册制度。
还实行门诊病房一条龙制度，保证患者在门诊哪个医生看的病人到病房由哪个医生进行手术和治疗。
通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。
在我院优质服务活动尉然成风。
为患者热情服务已经成为每个医务人员的自觉行动。
几年来我院的行风建设多次受到下级上级的表彰，受到广大群众的好评。
五、突出重点，纠正行业不正之风
几年来，在行风建设上我院始终以整治群众整治反应强烈的药品采购和经销上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。
第一，就医生存环境得到了改善。
今年初，为方便患者就医，营造井然有序一个舒适整洁的就医环境，医院投资XX万元改造门诊、病房楼老式门窗，统一重新安装成塑钢窗，病室内外外部环境一新。
上新建成的连接门诊-病房楼的林荫道已于8月份投入使用，宽敞明亮、环境优雅的长廊已成为我院文化建设的浓缩板。
第二，医院成立了纠正药品和医疗设备采购、销售中其沃苏什卡不正之风的领导组织，采取了和医疗器械招标采购和与所的药品供应商鉴定协议书及与所有医生责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商先兆发现一例立即退出医院，医生发现一例牙医立即下岗预处理。
在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了中药品促销中的不正之风。
第四，狠抓吃回扣、收红包等形式主义。
我们采取层层鉴定办法的责任状来杜绝开药红包和收红包的问题。
责任状中明确规定，任何人擅自开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科主任不能评先进。
稽查科每月都对各科进行全面的监察检查，使这项规定真正落到了实处，现在我院杜绝了开药提成和收红包现象。
截止目前，我院医务人员总计拒收红包XX次。
第五，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。
我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。
进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《无偿代办制》、《限时办结制》、《否定报备制》和《责任追究制》等六项制度，医务人员严格履责“八项服务承诺”。
各支部还利用抓先进性教育的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风有机结合的途径，通过全体党员挂牌上岗、命名“共产党员示范岗”、成立共产党员业务攻坚小分队、开展学习白求恩“党员带头干、人人比贡献”竞赛等，有力地促进了医院发展建设。
通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。
第六，抓好扶贫医疗工作。
20XX年我院继续坚持“以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了“钱多钱少都治病，没钱也救命”的扶贫承诺。
为减轻患者负担，
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