欧莱雅市场的调研报告样本.docx

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欧莱雅市场的调研报告样本

《市场营销专业实习》

实习资料

班级：

11市营

（2）

执笔：

11091406孙杰

男士化妆品消费者调查分析报告

一、摘要

走进江阴大润发、华联、麦德龙、大统华、华地等化妆品卖场核心区可以发现，欧莱雅男士洁面乳买赠套装、丁家宜男士防晒霜和洁面乳、妮维雅男士系列和东洋之花俊朗男士润肤露等产品地堆占据了绝大多数促销区域，并且每个品牌地堆附近均有促销员进行推销解说。

通过化妆品卖场理解到，除了欧莱雅、妮维雅、曼秀雷敦等合资品牌以外，美加净、高夫、隆力奇、大宝、诗碧等国产品牌也推出不同男士基本产品进行促销，其中“清爽控油”“保湿抗疲倦”“凉爽”等概念占据男士护肤品市场主导地位，洁面乳单品比重则占到所有男士系列50%以上，远远超过乳液、爽肤水、眼霜等单品市场份额。

除了化妆品卖场中基本护肤以外，男士止汗喷雾和走珠液、香氛、男士专用沐浴露和剃须膏和须后乳等差别化产品则在屈臣氏等个人护理用品店中占据主导地位，德国汉高旗下Fa牌男士止汗以喷雾及黑色包装特点区别于其他产品，并在家乐福和屈臣氏店中设立促销地堆；曼秀雷敦旗下乐碧和欧治品牌推出男士走珠止汗液和“吸油矿物粉”概念控油乳液在男士个人护理品专柜中引人注目；以阿迪达斯和舒耐为代表男士香氛产品也从本来中性包装、香型单一、中档为主特性向符合男性特性包装、复合香型、高品位发展，屈臣氏、沃尔玛以及高档化妆品专卖店男士香氛专柜规模正逐渐扩大。

二、调查概况及背景

（一）调查背景及目

护肤品市场一种重要特性：

进入公司多，竞争白热化，资金投入高，市场更新快，各品牌争相亮相荧屏，以大制作明星代言人、高新科技概念等广告吸引消费者。

从市场上既有护肤品来看，在功能诉求上囊括了所有皮肤症状；在通路上覆盖了商场专柜、超市卖场、专业美容院、药房、直营连锁等所有渠道；在价格上从几元到上千元一瓶低中高档一应俱全；在人群定位上涉及了小朋友、青少年、中老年各个年龄段。

并且以上各个不同区隔市场中均有领导品牌浮现，新品牌要想从几千个护肤品牌中找到空白点切入并脱颖而出绝非易事。

（二）理解消费者对男士护肤霜消费现状，分析男士护肤霜市场竞争态势，理解男士护肤霜市场容量，为新产品市场定位提供根据。

所需信息重要有：

1.理解消费者购买男士护肤霜时所考虑因素（包装、渠道）

2.理解当前男士护肤霜市场上竞争对手，以及其市场占有率（明确自己市场地位及竞争对策）

3.探究男士护肤霜消费者消费心理、动机及其消费行为特点：

4.理解消费者购买男士护肤霜目（广告诉求点）

5.消费者理解男士护肤霜重要途径（广告宣传渠道选取）

6.理解消费者在化妆品方面消费水平（据消费水平进行市场细分）

三、消费者调查成果分析

（一）年龄分析：

如表1-1所示

表1-1被调核对象年龄构造表

15-25

26-35

36-45

46-55

67%

27%

11%

5%

从年龄上看，15-25岁年龄层比较多，通过被调核对象消费行为进行分析，占67%，另一方面是26-35岁占27%，由此可以看出被调查者为青少年和中年人者居多，且此类人群也是使用护肤品几率较高。

（二）当代消费者群体对男士妆容注重限度

大某些消费者对男士妆容规定都较高，由于她们以为整洁妆容可以提高她整体形象同步可以增强她人自信心，也是对自己和别人尊重；尚有一某些人以为不是很重要，只要不是很差就可以；也尚有一某些人以为男士重要看能力和才华，而不是外表妆容，因此她们觉得男士妆容不重要。

如图-1所示

（三）消费者在购买护肤品时比较注重方面

依照对消费者在购买男士护肤品时所注重因素问卷调查分析，得出了护肤品质量好、合用皮肤、价格适当是消费者重要考虑因素，广告促销是当前最佳销售方式：

如图—2

由上图可知，质量因素对消费者购买男士护肤品影响占了绝对优势，这也正凸显出质量因素对一种产品重要性，也影响着消费者对该产品信任限度及购买欲望；另一方面是广告促销、适合皮肤和价格，这些因素都对消费者购买男士护肤品有着至关重要作用；别的因素影响较小。

（四）消费意向分析

1.消费者购买意向通过本次调查成果显示，有75%消费者群体均故意向购买欧莱雅护肤品，并打算试用，这对本产品潜在销售业绩是有非常大提高空间；但也尚有一小某些人并没有打算购买趋向，但这对销售业绩影响较小，基本可以忽视不计。

2.影响消费者选取品牌通过调查分析，咱们理解到有一半以上被调查者受网上评价和广告因素影响比较大，分别占50%和37%，这也为消费渠道选取提供了高效率途径和有力根据;而通过朋友简介只占8%，以其她方式理解也仅占5%。

如图—3所示

3.消费者购买男士护肤品渠道分析，大多被调查者购买渠道会选取较有质量保证品牌店或通过网上购买价格合理护肤品，如图—4所示

4.消费者喜欢促销方式：

通过调查分析得出，大某些消费者更喜欢随购买化妆品赠送小样促销方

式，另一方面为会员积分方式，由此咱们不难看出这两种促销方式都是商家比较惯用，因而应加强对这两种促销方式注重限度。

，如图—5所示

（五）消费者对男士护肤品其她方面分析

1.消费者对男士护肤品所能接受心理价位分析，如图—6所示

从上图分析得知，被访者购买男士护肤品价格重要在60元如下，基本上属于中档化妆品，其中20如下占20％，21-40元占26％，41-60元占25％。

61-80元占17％，81元以上高档化妆品仅为12％。

2.消费者选取男士护肤品容量分析

表1-2消费者选取男士护肤品包装容量分析表

30克如下

30—40克

41—50克

51—60克

60克以上

17%

30%

16%

19%

18%

依照调查可以看出，被访者对护肤品包装规定各有不同，因而生产者可以依照不同需求对护肤品进行包装，以满足市场需求。

四、结论与建议

（一）通过调查发现，当代男士对自己妆容或女性对男士妆容规定都比较高，且越来越多男士乐意使用护肤品，且欧莱雅男士护肤品居多，相信欧莱雅消费量在将来一段时间里会有较大幅度增长。

（二）市场经营建议：

1.加强男士护肤品销售渠道建设，保证销售顺利进行；

2.对各品牌所属产品进行一种彻底梳理，重新调节各品牌外延、广度；

3.恰当实行统一广告支持，增强消费者对本产品理解；

4.进一步完善产品市场细分，挖掘潜在细分市场。

五、附：

调查问卷

欧莱雅男士护肤品调查问卷

您好！

我江阴职业技术学院11级市场营销专业学生，感谢您能抽出时间来帮咱们完毕这份调查问卷。

这份问卷采用匿名方式，没有顾客信息，请放心填写。

您所填信息将给咱们提供很大协助，谢谢！

1.请选取您所属年龄阶段：

A15—25B26—35C36—45D46—55

2.您对自己妆容规定：

A很高B较高C普通D无所谓

3.您当前使用化妆品品牌是：

A欧莱雅旗下品牌（涉及碧欧泉、卡尼尔、巴黎欧莱雅、理肤泉、倩碧等）

B曼秀雷敦C妮维雅D大宝E丁家宜、东洋之花、相宜本草等国内品牌F其她品牌G不使用化妆品

4.影响您选取化妆品品牌因素是什么？

（可多选）

A通过广告B通过网上评价C通过朋友简介D其她方式

5.您以为男士购买护肤霜是为了？

（可多选）

A保护皮肤B工作需要C环境使然D抗衰老E防紫外线F平衡油脂分泌G保湿H其她

6.您购买男士化妆品心理价位是多少？

A20元如下B21—40元C41—60元D61—80元E81元以上

7.如果您去购买男士护肤霜您会通过什么渠道购买：

A品牌店B网购C超市D其她

8.如果您去购买男士护肤霜，您会重要考虑因素有：

（可多选）

A适合皮肤B质量好C价格适当D包装吸引人E潮流F广告促销G购买以便H品牌知名度I上档次J其她

9.如果您购买，您以为男士护肤霜普通为多少容量比较适当您？

A30克如下B30—40克C41—50克D51—60克E60克以上

10.你觉得欧莱雅这个品牌男士化妆品如何？

A效果不错B还可以C不是很满意D不理解这个品牌

11.你懂得欧莱雅全新推出对抗男性皮肤出油、倦容护肤品吗，你打算购买吗？

A懂得，基于它市场反响比较好因此打算一试

B懂得，只打算购买洗面奶或护肤霜中一种来试试再决定与否购买其他

C懂得，但不打算购买

D不懂得推出了新产品

12.您比较青睐化妆品推出何种回馈顾客或促销活动呢?

（可多选）

A随所购买化妆品赠送其他小样

B赠送其他物品（如牙刷、打火机、公文包等）

C会员积分年终换赠品

D组合购买折扣E返劵活动F其他方式

13.这个广告给你印象是如何？

A活力能量B高兴柔和C稳重诚实D独立有个性

14.请问您对巴黎欧莱雅男士劲能极致润肤霜广告感觉

A很满意B较满意C普通D不满意F很不满意

15．您注意到这个广告因素是（多选，不超过3项）

A广告自身吸引B对产品有兴趣C新广告D播放次数多E碰巧看到F其她

16.您对欧莱雅男士护肤品有何意见或建议！

谢谢您参加，您回答将对咱们很有价值！