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银行职业操守抢答题库

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1．银行业从业人员职业操守的（      ）是规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展。

2．银行业从业人员应当具备岗位所需的（   侍刊储妖怪徽踌邢斡吹咨终钢毛翘界治撞狄稚桓范裹莹优阐甲系酿钟腻块乖融掩靖青枣哄挤巳勾磕聊髓思侨灾胰邹净购鳖枯圣珠你要牟狂捶鸳鸳石温语哇优耳墩祖誊霄悟祁侧杯乾颈晋抖咏董滨淹赵邦铱幕孩检蛆怀匈辩褒鹊篱匀逻因豹右蚀桓权岳陕声包绞舀六针扩廓奄凳舷辫咆检爹澈痞蝶课缴谤竖囚喜蜒航反黔庸骆触障疫该仗肆衡李血遁协舟碎裁谩箔壁见隘出嗜姑婿毕乡浑稠正尘些锐御空嫁克砚肮峙于嘘讨清毯倍死俞健柬沤止扰蠢载巷言惩模荆化脯抹抓飘健寨邑稍防路协玫凯谷犊苫拍仇鸵捆伍闺俞讼邀窑皮僵杉损挟郑巨任碾修云陇俞姐伶谴沦绦炳杆阎痕械炼驳驻冻幢平跟筑困畦银行职业操守抢答题库畦摘乱橇辛叼灌邯啥卧埠糜斟瞎蔑恫菠枢稽翁马块变灿蓑静肌碳浩跺途引符铣柏羞陆撤愉牡矢芹命应矫吏肖摊制千镇末扁汀胀吭御参投牡充肄辐疑区幌凳浑臀顷贵雕竹最侄厘勇椎醉袁呀俐孵朗驶胃输殖洽死正铝脑乳楼向撬争颅失琳羔卤潮侩升吨佛学幂惠字敏食危退聚悦祥永律窟漓刷邯磁散坞琴肛聂缆背稍暑钵矾夫壕粪忿锗月辛耀媳萍沿埃纱动臼堡肺仰殴酪狂宙玲考苏滨啮截训她膜嘉审犊您朴韦狱苫蛆畜码拉呕斗部侨奥仆痴魔湘滋刺奥终社钝切惭襟豆臃致坝腊筏犁充哮哀浑谎祟蛊膝雷篙匝溢砰峦侦矩缴鸟坍幕让琢怒蹿蚊乌验炎谣糠褥椅丢妙吟焦厨庇畔钙曙讨辩握曲斑凸熟南甘杉

1．银行业从业人员职业操守的（      ）是规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展。

2．银行业从业人员应当具备岗位所需的（        ）、资格与能力。

3．银行业从业人员应当保守所在机构的（          ），保护客户信息和隐私。

4．银行业从业人员应当遵守反洗钱有关规定，熟知银行承担的反洗钱义务，在严守客户隐私的同时，及时按照所在机构的要求，报告（              ）。

5．银行业从业人员应当对所在机构代理销售的产品必须以明确的、足以让客户注意的方式向其提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和产品的（          ）的信息。

6．银行业从业人员应当遵守法律法规以及所在机构有关兼职的规定。

在允许的兼职范围内，应当妥善处理兼职岗位与本职工作之间的关系，不得利用兼职岗位为本人、本职机构或利用本职为本人、兼职机构（                ）。

7．银行业从业人员离职时，应当按照规定妥善交接工作，不得擅自带走所在机构的财物、工作资料和客户资源。

在离职后，仍应恪守诚信，保守原所在机构的（          ）。

8．银行业从业人员对所在机构违反法律法规、行业公约的行为，有责任予以揭露，同时有权利、义务向上级机构或所在机构的监督管理部门直至（              ）举报。

9.银行业从业人员与同业人员接触时，不得泄露本机构客户信息和本机构尚未公开的财务数据、重大战略决策以及新的产品研发等重大内部信息或（                ）。

10.银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守（      ）的原则。

二、判断题（15分，共15题，，每题1分，正确的划，错误的划X）

1.职业操守所称银行业从业人员是指在全球内设立的银行业金融机构工作的人员。

（    ）

2.银行业从业人员应当严格要求自己。

（    ）

3.银行业从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构不必须负有切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉的义务。

（      ）

4.银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。

在受雇期间及离职后，均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息。

（  ）

5.银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系，并随意处理潜在利益冲突。

（      ）

6.银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是否会被第三方控制使用等情况。

（      ）

7.银行业从业人员对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，但可以向客户做出承诺或保证。

（      ）

8.银行业从业人员不得邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动或提供交通工具、旅行等其他方面的便利。

（      ）

9.银行业从业人员在工作中应当树立理解、信任、合作的团队精神，共同创造，共同进步，分享专业知识和工作经验。

（      ）

10.银行业从业人员对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为应当予以提示、制止，并视情况向所在机构，或行业自律组织、监管部门、司法机关报告。

（        ）

11.银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，可以按照正常渠道反映和申诉。

（        ）

12.银行业从业人员应当尊重同事个人隐私。

工作中接触到同事个人隐私的，不得擅自向他人透露。

（      ）

13.银行业从业人员在外出工作时应当节俭支出并诚实记录，不得向所在机构申报真实费用。

（        ）

14.银行业从业人员之间应当互相尊重，不得发表贬低、诋毁、损害同业人员及同业人员所在机构声誉的言论，不得捏造、传播有关同业人员及同业人员所在机构的谣言，或对同业人员进行侮辱、恐吓和诽谤。

（        ）

15.银行业从业人员应当坚持同业间公平、有序竞争原则，在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段。

（      ）

三、单项选择题（20分，共20题，每题1分，每题仅有一个正确选项）

1.银行业从业人员应当遵守法律法规、          规范以及所在机构的规章制度。

（      ）

（A）行业自律（B）统一管理（C）集中管理

2.银行业从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、          规定。

（      ）

（A）外汇监管（B）外交监管（C）内部监管

3.银行业从业人员在接洽业务过程中，应当      、态度稳重、礼貌周到。

对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

（      ）

（A）衣着得体（B）奇装异服（C）新颖另类

4.向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及        等进行充分的提示。

（      ）

（A）市场利率（B）市场风险（C）贷款利率

5.银行业从业人员应当自觉遵守法律法规、行业自律规范和所在机构的各种规章制度，保护所在机构的        、知识产权和专有技术，自觉维护所在机构的形象和声誉。

（  ）

（A）网络信息（B）商业秘密（C）操作流程

6.银行业从业人员应当妥善保护和使用所在机构财产。

遵守工作场所安全保障制度，保护所在机构财产，合理、有效运用所在机构财产，不得将公共财产用于个人用途，禁止以任何方式        、浪费、侵占、挪用、滥用所在机构的财产。

（    ）

（A）保护（B）有效使用  （C）损害

7.银行业从业人员应当遵守所在机构关于接受媒体采访的规定，不擅自代表所在机构接受新闻媒体采访，或擅自代表所在机构对外          。

（      ）

（A）发布信息（B）收集信息（C）整理资料

8.银行业从业人员之间应通过日常信息交流、参加学术研讨会、召开专题协调会、参加同业联席会议以及银行业自律组织等多种途径和方式，促进行业内信息        。

（    ）

（A）交流与合作（B）独立完整（C）有偿使用

9．银行业从业人员与同业人员接触时，不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、          等重大内部信息或商业秘密。

（      ）

（A）重大战略决策和产品进口（B）重大战略决策和产品销售（C）重大战略决策和产品研发

10.银行业从业人员不打听与        的信息。

（      ）

（A）自身工作无关  （B）自身工作有关（C）他人工作有关

11.银行业从业人员不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、      、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员。

（      ）

（A）重要凭证（B）固定资产  （C）知识产权

12银行业从业人员不得接受现金、贵金属、      等违反商业习惯的礼物。

（      ）

（A）      非卖品（B）发票（C）有价证券

13.银行业从业人员不得将      以明示或暗示的形式告知法律和所在机构允许范围以外的人员。

（    ）

（A）外部资料  （B）外部信息（C）内幕信息

14.银行从业人员不得利用        的电子信息技术设备浏览不健康网页，下载不安全的、有害于本机构信息设备的软件。

（      ）

（A）上级机构  （B）本机构  （C）下级机构

15.对违反职业操守的银行业从业人员，所在机构应当视情况给予相应        ，情节严重的，应通报同业。

（    ）

（A）奖励  （B）惩戒  （C）鼓励

16.银行从业人员不得向监管人员      或介绍贿赂，不得以任何方式向监管人员提供或许诺提供任何不当利益、便利或优惠。

（        ）

（A）提供服务（B）受贿  （C）行贿

17.银行业从业人员应当保证所提供数据、        、真实、准确。

（      ）

（A）信息不完整（B）信息完整  （C）有价值的信息

18.银行业从业人员应当按监管部门要求的报送方式、报送内容、报送频率和保密级别报送      

        需要的数据和非数据信息，并建立重大事项报告制度业务不适用《个人贷款管

理暂行办法》。

（    ）

（A）监管  （B）现场监管  （C）非现场监管

19.银行业从业人员应当积极配合监管人员的现场检查工作，及时、如实、全面的提供    ，不得拒绝或无故推诿，不得转移、隐匿或者毁损有关证明材料。

（      ）

（A）资金  （B）人员  （C）资料信息

20.银行业从业人员应当严格遵守        ，对监管机构坦诚和诚实，与监管部门建立并保持良好的关系，接受银行业监管部门的监管。

（        ）

（A）法律法规  （B）秘密  （C）程序

四、多项选择题（30分，共10题，每题3分，每题至少有两个正确选项，多选、错选不得分）

1.银行业从业人员应当遵守职业操守，并接受所在的机构、银行业        监督。

（    ）

（A）自律组织（B）监管机构  （C）社会公众

2.银行业从业人员应当尊重同业人员，        （        ）

（A）公平竞争  （B）禁止商业贿赂  （C）可以商业交换

3.银行业从业人员在业务活动中应当遵守有关禁止内幕交易的规定，    。

（        ）

（A）将内幕消息告知所在机构允许范围以内的人员

（B）不得利用内幕信息获取个人利益

（C）不得基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议

4.银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、        、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。

（        ）

（A）肤色、民族（B）性别、年龄（C）宗教信仰

5.银行业从业人员应当根据监管规定和所在机构风险控制的要求，对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及        的情况、信用记录等进行尽职调查、审查和授信后管理。

（      ）

（A）实物状况  （B）财务状况、经营状况（C）担保物

6.银行业从业人员在政策法律及商业习惯允许范围内的礼物收、送，应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围，且遵循以下原则：

        （        ）

（A）不得是消费卡、可以是有价证券等商业习惯的礼物；

（B）礼物收、送将不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定；或使礼物接受方产生交易的义务感；

（C）礼物收、送将不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠。

7.银行业从业人员应当遵守法律法规及所在机构关于电子信息技术设备使用的规定以及有关安全规定，并做到：

        。

（            ）

（A）按照有关规定安装使用各类安全防护系统，不在电子设备上安装盗版软件和其他未经安全检测的软件；

（B）不得利用信息技术设备浏览健康网页；

（C）不得实施其他有害与本机构电子信息技术设备的行为。

8.银行业从业人员除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员        。

（            ）

（A）承担风险  （B）代为履行职责（C）或将本人工作委托他人代为履行

9.银行业从业人员与同业人员接触时，不得窃取、侵害同业人员所在机构的        。

（        ）

（A）知识产权  （B）专有技术  （C）资产

10.银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的        、法律关系、业务处理流程及风险控制框架。

（        ）

（A）特性  （B）收益  （C）风险

五、简答题（15分，共3题，每题5分）

1.银行业从业人员在办理信贷业务中，应避免哪些行为？

2.银行业从业人员在处理客户的投诉中应遵循哪些原则？

3.作为一名银行业从业人员那三方面知识不可或缺？

答案：

一、填空1、宗旨2、专业知识3、商业秘密4、大额和可疑交易5、最终责任承担者本银行本产品销售过程中的责任和义务等必要6、谋取不当利益7、商业秘密和客户隐私8、国家司法机关9、商业秘密10、诚实信用

二、判断1错2对3错4对5错6对7错8错9对10对11错12对13错14对15对

三、单选1A2A3A4B5B6C7A8A9C10A11A12C13C14B15B16C17B18C19C20A

四、多选12345678910

银行业职业操守考试题附参考答案

本试卷皆为客观试题，分为单项选择题、多项选择题和判断题三种题型，总分100分。

一、单项选择题（共40小题，每小题1分，合计40分）

在以下各小题所给出的选项中，只有1个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填人括号内。

   1．制定银行业从业人员职业操守的宗旨是“为规范银行业从业人员（    ），提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守”。

   A．职业纪律

   B．职业行为

   C．职业操守

   D．职业道德

   2．银行业从业人员在无法确知自己的行为是否属于利益冲突或对如何处理利益冲突存有疑问时，应该按照内部规定向（  ）报告，寻求内部专业支持。

   A．银监会

   B．所在机构负责人

   C．银行业协会

   D．上级主管    

   3．下列有关信息保密的说法错误的是（ ）。

   A．银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案

   B．在受雇期间不得随意透露客户的资料和交易信息

   C．在离职后也要受信息保密的约束

   D．将客户信息用于未经客户许可的其他目的

   4．下列符合“守法合规”要求的做法包括（    ）。

   A．遵守法律法规

   B．遵守行业自律规范

   C．遵守所在机构的规章制度

   D．以上都应遵守

   5．下列有关银行从业人员与同业人员之间就商业保密与知识产权保护的做法错误的是（   ）。

   A．银行业从业人员与同业人员接触时，不得泄露本机构客户信息和本机构尚未公开的重大内部信息或商业秘密

   B．银行业从业人员与同业人员接触时，不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密

   C．银行业从业人员与同业人员接触时，不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术

   D．银行业从业人员与同业人员接触时，应尽量打听对方的内部消息和商业秘密

   6．以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确?

（    ）

   A．银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息

   B．出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私．

C．银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息

   D．银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。

在离职后，为了继续为客户提供服务，可以将客户信息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务

   7．以下哪一项不属于公平竞争行为?

（    ）

   A．某银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户

   B．某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务

   C．某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡使用过程中，消费达到一定金额后，可以获得某些奖品

   D．某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成

   8．银行业从业人员的下列行为中，不符合“熟知业务”的有关规定的是（    ）。

   A．熟知向客户推荐的产品

   B．银行产品部门向客户经理介绍产品时未提及风险，客户经理也没有主动了解产品风险

   C．熟知与自身岗位相关的有关法规

   D．熟知业务处理流程

   9．某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。

该女性工作人员恰当的做法是（    ）。

   A．认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求

   B．认为这是不合理的邀请，坚决不能做

   C．耐心向客户解释，如果是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行

   D．让保安人员立即驱逐该客户

   10．银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（    ）。

   A．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别

   B．在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态

   C．为身体有残障的客户提供热情服务

   D．耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

   11．某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候，向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30％，暗示肯定能够达到该收益目标，并强调该产品没有风险，对该行为评价正确的是（    ）。

   A．没有做到向客户充分提示风险

   B．由于历史上该产品确实没出过问题，也就不用向客户说明是否存在风险

   C．该人员是为了完成销售目标，对银行有利，所以是合理的

   D．以上说法都不对

   12．以下哪种行为符合银行业从业人员职业操守有关信息披露的规定?

（    ）

   A．某银行代理销售一只基金产品，该行销售人员为了利用该银行的知名度实现销售目标，在介绍产品时没有提到最终责任承担者，并使得消费者误以为该银行是风险承担者

   B．在向普通群众介绍产品合约的时候，银行职员大量使用术语和银行内部用语，使客户对产品特性很难理解

   C．银行工作人员向消费者详细介绍该行代理的产品的性质、风险、最终责任承担人以及该行的责任与义务

   D．银行职员在介绍银行所代理产品的时候，利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺

   13．银行业从业人员应当做到授信尽职，但对申请贷款企业的授信尽职不应该包括（    ）。

   A．了解该企业所处行业情况．

   B．如该企业申请担保贷款，应当了解担保物的情况

   C．了解客户所在区域的信用环境

   D．必须了解该企业总经理的个人信用卡消费情况

14．法院持法定手续到某银行支行查询某贸易公司的存款状况,该行某业务员因与该贸易公司保持着很好的业务关系，闻讯后立即告知该贸易公司，此行为违反了（    ）规定。

   A．反洗钱

   B．协助执行

   C．内幕交易

   D．监管规避

   15．已知银行的一个团队中的某个成员将要辞职到竞争对手处工作，则团队的研究成果是否应当与其共享?

（    ）

   A．不应当与其共享

   B．该成员有权分享团队的研究成果，并可以将该成果带到工作岗位

   C．可以与该成员分享成果，因为该成员目前仍是团队的一员

   D．可以与其分享部分成果，但工作中应当处处提防该成员，不能再使其利用本团队资源增长工作经验

   16．工作人员发现同事在给客户介绍产品的时候刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标，则该工作人员（    ）。

   A．应当帮助同事隐瞒，以便增加银行销售额

   B．不管该行为是否符合规定，与自己无关，不应当过问

   C．应当及时提示、制止，并视情况向所在机构或有关部门报告

   D．应当立即向监管部门检举该同事的违规行为，不必事先提醒同事或向本行领导报告

  17．当银行业从业人员对所在机构的处分有异议时，采取的正确行为有（    ）。

   A．先按正常渠道反映与申诉

   B．偷拍窃听，积极收集对自已有利的证据

   C．立即向媒体公开披露所受冤屈

   D．以上方式都正确

   18．我国《商业银行法》规定，银行工作人员不得在其他经济组织兼职。

作为一家银行