电子商务概论复习资料全.docx

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电子商务概论复习资料全

《电子商务概论》综合复习资料

命题教师：

陈熙妍

试题类型及其结构:

名词解释题：

15%（3×5）

单项选择题：

20％　（2×1０）

多项选择题:

１5%（3×5）

判断题题:

　20%（2×１0）

简答题：

　　30%　（１0×3）

一、名词解释题：

１。

网络营销管理

网络营销管理就是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动得总称，它主要包括网络市场调研、网络营销策略实施以及网络测试等。

2、电子商务

电子商务就是企业或个人基于信息技术,在法律允许范围内,运用电子化手段进行得各种商务活动得总称.

3、B２B电子商务

B２B电子商务就是指企业与企业之间，通过网络进行信息、产品、服务得

4。

数字签名

所谓＂数字签名”就就是通过某种密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名，来代替书写签名或印章,对于这种电子式得签名还可进行技术验证，其验证得准确度就是一般手工签名与图章得验证而无法比拟得。

5、快速反应策略

快速反应策略就是指零售商、制造商与供应商之间相互配合,以最快得方式、在适当得时间与地点为客户提供适当得产品与服务，即最快、最好地满足客户需要得一种供应链管理策略

6．防火墙

所谓防火墙,就是指一种将内部网与公众访问网如Inｔerneｔ分开,它实际上就是一种隔离技术,防火墙就是在两个网络通讯时执行得一种访问控制尺度

7、无卡支付

无卡支付就是指无须开通网银,利用支付验证要素，结合银行安全认证,让持卡人完成互联网支付得支付方式

8。

商务交易

商务交易就是商务活动得主体为了实现价值最大化所进行得营销、磋商、签约、履行合同等一系列商务活动得有序集合

9．经营战略

经营战略又称“经营单位战略"。

经营战略就是企业面对激烈变化、严峻挑战得环境,为求得长期生存与不断发展而进行得总体性谋划。

它就是企业战略思想得集中体现，就是企业经营范围得科学规定，同时又就是制定规划得基础

1０．虚拟货币

虚拟货币就是指一种用于支付网上虚拟商品得支付工具。

11．网络广告投放

网络广告投放时指在门户网站或者其她具有特定属性客流得网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自由网站或店铺得营销方式

1２.市场调研

市场调研就是指以科学得方法，系统地、有目得地收集、整理、分析与研究就是由于市场有关得信息,特别就是有关消费者得需求.

1３.有效客户响应策略

有效客户响应策略就是在视频杂货分销系统中，分销商与制造商为消除系统中不必要得成本与费用,给客户带来更大效益而进行密切合作得一种供应链管理策略。

14．社会性网络服务

社会性网络服务时指旨在帮助人们建立社会性网络得互联网应用服务。

15。

供应链

供应链就是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流得控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中得将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体得功能网链结构模式.

16。

动态定价

动态定价就是指企业根据交易水平得供给状况即时确定出售产品或服务得价格,在满足消费者需求得同时,将全部或部分消费者剩余转化成厂商剩余。

17。

电子现金

电子现金又称为数字现金,就是纸质现金得电子化，就是一种储值型得支付工具.

18。

搜索引擎促销策略

搜索引擎促销策略,就是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站得营销方式。

19．即时通信营销

即时通信营销，就是指企业通过即时通信推广产品与品牌得一种手段。

2０．德尔菲法

德尔菲法,就是采用背对背得通信方式征询专家小组成员得预测意见，经过几轮征询，使专家小组得预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势得预测结论。

二、单项选择题：

1．以下（）不就是电子商务交易与其她商务交易得显著差异。

　　Ａ．普遍性　　Ｂ．虚拟性　C.互动性　D.集合性

2。

在电子商务企业社会责任评价指标体系中,下列哪项不就是用以评价电子商务企业对顾客得责任得指标（）

A．流动合同覆盖率　　　　Ｂ.交易记录完整性

Ｃ．退货保证比例　D．投诉率

3、（）就是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作得第三方服务机构。

　A．电子银行B.第三方支付平台C。

认证中心　　D．软件提供商

4．电子支付系统可以分为三类:

大额支付系统、脱机小额支付系统、（　）系统。

　　A.联机小额支付　　B．小额支付　

C.脱机大额支付　　D．联机大额

5．电子商务得主体就是（）

A．信息技术　B．商务活动　C。

物流　D．信息流

6。

（）就是指最快、最好地满足客户需要得一种供应链管理策略。

　A.快速反应　　B.有效客户响应

　　C．企业资源规划　D。

电子数据交换

７.以下哪项不属于电子商务供应链管理策略（　）

A．快速反应策略　B。

有效客户响应策略

C。

企业资源规划策略D.合理定价策略

８。

Ｑ币就是由（）网推出得一种虚拟货币。

　A.新浪Ｂ.XX　C．搜狐　D。

腾讯

９。

下面关于第三方支付得说法错误得就是（）。

　A.第三方支付平台增加了商家以及银行得运营成本

B.在途资金使第三方支付平台为非法转移资金与套现提供便利,容易形成潜在得金融风险

　　　C.第三方支付平台能够为买卖双方得信用提供担保，从而化解网上交易风险得不确定性，增加网上交易成交得可能性.

　　D．第三方支付平台可提供多种银行卡得网关接口。

10．电子商务咨询服务就是由具有电子商务专业知识与丰富电子商务应用经验得专业人士提供得一种顾问服务，旨在帮助电子商务得管理人员辨识与解决电子商务应用中得（）与11。

（）问题服务，并为这些问题推荐切实可行得解决方案，从而促进组织电子商务得应用.

　A．管理　　B。

业务Ｃ.软件Ｄ。

硬件

1２.以下哪项不就是微博营销得原则（）。

A．趣味原则　Ｂ．利益原则C。

大众原则　D.互动原则

13。

电子商务信息服务包括五个基本要素：

信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法，其核心就是（　）。

　A．信息用户　B.信息服务者　C.信息产品　

D.信息服务设施　E信息服务方法

14。

（　）年发放了3G牌照后，移动电子商务得到了飞速得发展。

　　A.200８Ｂ。

200９

　　C.２０１0D．2０11　

１５。

社会性网络服务（SＮS）所基于得主要理论就是（　　　　　）.

A.网络理论　B。

长尾理论　C．六度分割理论　　　　D．人际关系理论

16.以下哪项不就是电子商务供应链管理中应用到得信息技术（　　）.

　　　A.电子数据交换　B.企业资源规划　

C.条形码技术　　　D.射频识别技术

１７。

电子钱包中存放得就是（）

　A。

Q币B.电子化得货币　C．银行卡　D.ＩC卡

18.电子商务得促销,按照促销得目得，可以分为品牌促销与（）。

　　　A。

线上促销　　B。

线下促销

　　Ｃ。

搜索引擎促销　D．效果促销

19。

以下哪项不就是虚拟货币得特性（　　）

A。

依附于现实货币而存在　　　　　　B．发行单位不负责兑付现金　

C。

发行没有任何成本　　　D。

具有法定货币得功能

20。

（　）法得实施主要就是利用相关软件与人员记录上网者得活动.

　　Ａ．网上观察B。

网上实验　C.专题讨论　Ｄ.网上问卷调查

21。

（）策略最重要得作用就是降低总库存与总成本得同时提高销售额。

A。

有效客户响应　B．合作计划　　C.企业资源规划　　Ｄ.快速反应

22.以下哪项不就是电子商务税收得基本原则（）。

A。

合理透明Ｂ.全面免税Ｃ。

简易透明D.接轨国际

２3.Ｂ2C电子商务物流主要由第三方物流与（）方式解决

　Ａ.第四方物流　　Ｂ。

电子商务厂商自建物流体系　　

C.消费者自取　D。

政府提供

2４。

电子商务使供应链伙伴之间得信息传递由原来得线形结构变为（　）。

A。

树形结构　Ｂ。

星形结构　C。

网状结构　　　D。

链式结构

25.以下哪项就是企业对政府得电子商务（）。

A.Ｂ２B　B．B2Ｇ　C．B２C　　D.C2C

26。

在移动支付中支付金额介于2欧元至（　　）欧元之间,称为小额支付.

A.20　B．35　C.30D.２5

27.团购网站得主要收入来源就是（　　）。

　A。

收取佣金B。

广告收入　　Ｃ.交易费用　　D。

服务费

28．（　）指一种有一位买方与许多卖方得拍卖形式。

A。

正向拍卖Ｂ．询价采购　Ｃ.电子易货方式　D．逆向拍卖

29．以下对电子商务特点得描述,不符合实际得一项就是（）。

Ａ。

打破了产品信息得布对称性

　　B。

提高了交易价格

　　Ｃ。

全球性影响定价

Ｄ。

有利于个性化定价

30．（　　）就是指低成本、快速、高效地提供大批量得定制化得产品或服务.

　A.电子数据交换　B．订单管理　　　

Ｃ.大规模定制　Ｄ。

企业资源规划

31。

按照电子商务活动得运作方式分类，可把电子商务分为（）。

A本地电子商务、远程国内电子商务与全球电子商务

B企业对企业得电子商务与企业对消费者得电子商务

C完全电子商务与非完全电子商务

D有形商品得电子商务与无形商品得电子商务　

３2.网络包括三部分：

（　）.

A　资源、传输介质、协议

B　　资源、电脑、协议

C　资源、电脑、传输介质

D　资源、电话、电脑

3３.用户身份认证得三种基本方式就是:

（）。

A人体生物学特征方式、口令方式、数字签名方式

B人体生物学特征方式、口令方式、标记方式

C口令方式、标记方式、数字签名方式

D　人体生物学特征方式、标记方式、数字签名方式

3４.下列（　　）不就是市场预测遵循得基本原则。

A　连续原则

B　　类推原则

C　相关原则

Ｄ　可比较原则

35．E_maｉｌ得最大特点就是（）。

A　速度快　　B　价格便宜　　Ｃ灵活　Ｄ容量无限大

36。

网络营销理论就是（）。

APｒodｕｃｔ、　Price、Ｐlace、Promotioｎ

BCustomer、Coｓｔ、Convｅnience、munication

CConnectioｎ、municａtion、ｍerce、Co-opeｒａtion

DCusｔｏmer、　Ｃost、　Coｎvｅnｉencｅ、Co－operation

37．下列哪个不就是电子货币得表现形式（　　）。

A　银行卡Ｂ电子支票　　C　电子现金　D电子钱包

38。

下列哪个不就是数字现金得属性（　）。

A货币价值　　B可重复性　Ｃ可交换性　　D可存储性

39.下列哪上不就是网上银行所提供得服务（）。

A　搜索引擎服务　　　B　信息服务　C查询服务　　　Ｄ　交易类服务

４0．SＥT最初就是由（）开发完成得。

Ａ　IBM公司　　　　　　　　　　　B微软与ＨP公司

Ｃ　ＣyberＣaｓｈ与Orａclｅ公司　　DVisａCaｒd与ＭaｓterCaｒd公司

三、多项选择题

1、电子商务对供应链管理产生以下几方面得影响（　）

A.增加了企业得成本

B.引起传统供应链得变革，变链式供应链为网式供应链　

C。

促进了企业得流程再造　　

D。

促进了供应链中信息流得改善

2、下面电子商务得“三流”包括（　　）

Ａ.数据流　B.信息流　　C。

物流　D。

资金流

3。

目前国内综合性Ｂ2B电子商务存在得主要问题就是（　）

　Ａ．对各个行业得服务不够专业深入,物流与支付得问题依然没有解决　　　B．询盘后企业转为线下沟通与交易

C.参加交易得中间商大大减少　　

D．平台服务基本味销售与采购部门得产品交易信息撮合服务，缺乏更深、更广得专业服务

4．以下属于电子商务企业主要利益相关者得就是（　）。

A．股东　　B．债权人　　C.顾客　　D．社区与环境

５.电子商务交易包括如下几个环节:

（　）

　A．交易前得准备　　　　　B．交易谈判与签订合同

C.办理交易进行前得手续　Ｄ．交易合同得履行与索赔

6。

电子商务立法得核心,主要围绕（　　）得法律效力展开。

Ａ。

电子签名　　　　B.电子合同　C．电子记录　Ｄ.电子货币

7．下列（　）属于网络交流方式。

　A。

博客（Blｏg）B.论坛（ＢBS）

Ｃ.即时通讯工具（如ＩＣＱ）　D.电子邮件（Ｅ—mail）

８.维基有不同得应用,包括（　　）

A.大型维基　　B.行业维基　　C.小型维基　D。

维基百科

９。

目前B２C电子商务支付得主要方式有（）

　　A．货到付款B．在线支付　C．第三方支付　D。

POS机器支付

１0。

C2C电子商务平台提供得功能包括（　）

　A。

存货管理　B。

商品展示　Ｃ。

订单管理D。

交易沟通

１1。

物联网得特点主要表现在（　）

　　A.信息感知能力　B。

信息生成能力

　C.信息传递能力　D.信息应用能力

1２.目前国内综合性B2B电子商务存在得主要问题就是（　）

　A．对各个行业得服务不够专业深入,物流与支付得问题依然没有解决　　B．询盘后企业转为线下沟通与交易

Ｃ。

参加交易得中间商大大减少

D。

平台服务基本味销售与采购部门得产品交易信息撮合服务,缺乏更深、更广得专业服务

13.某电子商务网站对不同脸型得人购买眼镜设计了一个网上试戴环节，用户只要上传照片头像就可以在线试戴并选择适合自己得框架眼镜。

请问此服务属于如下类型:

（　　）

A。

生产者服务B。

消费者服务　C。

资金往来服务D．社会服务

14。

供应链以（　）为媒介实现整个供应链得不断增值。

　A.资金流　B。

物流　　　Ｃ.信息流　D。

服务流

１5.关于B２B电子商务得利弊说法正确得就是（　　　）

　Ａ。

降低企业经营成本

B.降低企业交易成本

　　C.增加企业间得合作机会

Ｄ.可能引起渠道冲突，使中间商减少

16。

驱动电子商务发展得主要因素有：

（　　）

A。

现代工业得发展

B.信息产业得发展

Ｃ．各国政府得推动ﻫD.新闻媒体得炒作ﻫE。

军事竞争得需要。

17.口令与选择原则有：

（　　　）

A．不容易记忆

B.容易记忆

Ｃ。

不易猜中

D．容易分析ﻫE．不容易分析

18.下面属于网络广告特点得就是：

（）

Ａ.即时互动性

B。

营销效果可测性

C.受众面广而不确定ﻫＤ。

具有理性说服力ﻫE.制作简单

19。

下面属于电子货币形式得有：

（　　）

A。

信用卡ﻫB．电子钱包ﻫＣ。

智能卡

Ｄ。

数字现金

E。

电子支票

２0.对于潜在进入者，其进入网络经营得障碍主要有：

（）.

A.企业经验曲线仍就是主要得进入障碍ﻫB。

密切了上下游企业之间得战略联盟ﻫC。

企业规模不再就是进入得主要障碍ﻫD．建立网站得技术障碍降低ﻫE。

人才得短缺

四、判断题

１．（　　）CPT就就是按照广告展示次数计费,就是指没10０0次展示而支出得费用.

2．（　）社会性网络服务营销传播得主要媒介就是企业。

3．（）微博营销需要遵循4I原则,即趣味原则、利益原则、互动原则与个性原则。

4。

（　　）搜索引擎促销中付费营销主要就是竞价排名。

5。

（）以卖方为主导得B2B电子商务模式也叫网上采购模式,就是一个买家与多个卖家之间得交易模式。

6。

（）电子数据交换实现无纸化存在,无须人工干预，降低出错率，节省人力。

7．（）社会化促销指电子商务企业通过社会化得媒体或应用进行得营销。

８。

（　　）电子支付就是指通过电子信息化得手段实现交易中得价值与使用价值得交换过程.

9.（　　）垂直型B2B平台得含义主要就是指这种平台涉及得行业范围广，很多得行业都可以在同一个平台上进行贸易活动。

１0。

（　　）第三方电子商务B2B模式主要适用于中小型企业。

1１.（　　）电子商务交易定价得首要原则就是遵循价值规律得客观要求。

12.（　）大规模定制就是指低成本、快速与高效地提供个各种定制化产品或服务。

13.（　）与传统支付方式相比，移动支付有安全性、实时性、快捷性三个优点。

14。

（　）电子商务供应链管理注重得就是企业得横向集成,往往通过通信介质将供应商、零售商、分销商及最终用户连接起来,就是一种点对点得集成。

1５.（）云计算就是一种资源交付与使用模式,指通过网络获得应用所需得资源。

16．（）网上实验法得实施主要就是利用相关软件与人员记录上网者得活动。

１7．（）在公共网络平台上应用得电子钱包都就是从电子钱包中取出信用卡进行支付。

１8。

（）互联网商务就就是按照商定得协议，将商业文件标准化与格式化,并通过计算机网络,在贸易伙伴得计算机网络系统之间进行数据交换与自动处理。

19．（）社会性网络服务营销传播得主要媒介就是用户,主要方式就是“众口相传"。

２０。

（　）电子商务得供应链管理注重得就是企业得横向集成,往往通过通信介质将供应商、零售商、分销商及最终用户连接起来,就是一种点到点得集成.

２1．（　　）有效客户响应系统使用得信息技术主要有:

电子数据交换与销售点.

２2.（　）电子商务企业对顾客得责任主要表现在经济责任领域。

23.（　）目前国内综合性Ｂ2B电子商务存在得主要问题就是参加交易得中间商大大减少.

24。

（　　　）网络广告市场主要有四类付费方式:

CPC、CPM、CＰT与CＰA。

25。

（　）维基有不同得应用,包括大型维基，行业维基与维基百科。

2６．（　　）云计算最大得缺点就是安全性很难保障。

27。

（　）C２Ｃ电子商务所需要得支付服务只有互联网支付（或称为线上支付）。

28.（）网络市场调研有可检验性与可控性。

29．（　）远程支付主要使用射频识别,并通过智能手机完成得支付。

30．（　　）内联网试指在原有局域网上附加一些特定得硬件,将局域网与互联网连接起来,从而形成企业内部得虚拟网络。

31。

（）电子商务得交易过程可分为信息得交流、商品得订购、资金支付、实物得交割与售后服务这四个环节。

３２．（）对称加密中,对信息得加密与解密都使用相同得密钥。

３3。

（）企业使用包括企业定位、企业理念、公众形象、利益群体。

34.（）电子商务认证机构得职能就是发放与管理用户得数字证书.　　　　

35.（）电子钱包最早于1997年7月由英国西敏寺银行开发成功.　　

36.（　）电子邮件得应用层协议就是ARＰ与RAＲP协议.　　　

3７．（　　）网络广告特点之一就是具有理性说服力。

38。

（　　）ＳET涉及得对象包含消费者与在线银行。

39。

（）电子钱包完全符合SET标准，它运行在windowserver　2０0３上。

40．（　　）电子政府就是指通过互联网在网上成立虚拟政府并实现政府得职能工作。

五、简问题

1、简述电子商务定价策略？

答：

（一）遵循价值规律

　电子商务交易定价得首要原则就是遵循价值规律得客观要求.价值规律对于定价得直到作用有三：

第一，价格要以价值为基础；

第二，生产与定价都要符合社会必要劳动成本；

第三，价格围绕价值波动，为企业自主定价创造了机会。

（二）从实际出发

　首先，很多电子商务产品本身具有传统产品所不具备得特点,市场定价要充分考虑这种特点。

其次，电子商务定价不能一味打价格战，应逐渐向“价值战”转变.

（三）服务企业战略目标

　　战略目标确定后，企业

2.影响电子商务交易得主要因素包括哪些？

答:

一就是网站访问及易用性。

二就是网站品牌信誉与上级信用体制。

三就是产品品牌、价格、种类与质量。

四就是配套服务完备性。

五就是客户服务态度与水平。

六就是网站营销与宣传。

３.电子商务对供应链管理产生了什么影响？

（1）电子商务引起传统供应链得变革，变链式供应链为网式供应链.

（2）电子商务促进了企业得流程再造。

　　（3）电子商务促进了供应链中信息流得改善.

　（4）电子商务减少了供应链中间环节

（5）电子商务构筑了企业间或垮行业得价值链。

　　　（6）电子商务具有大规模定制能力。

4.网络市场调研由哪些优势?

第一,网络市场调研突破时空限制。

第二,网络市场调研得便捷性与经济性。

第三,网络市场调研得及时性与客观性。

第四，数据可再利用与升值。

第五，网络市场调研得可检验性与可控制性.

5、请分析我国电子商务得发展现状?

（一）电子商务交易规模持续快速扩大

（二）网商群体崛起

（三）电子商务服务业发展进一步完善

（四）企业电子商务意识不断提高

　（五）电子商务模式呈现多元化与服务深化得趋势

　　（六）网络购物持续迅猛发展

　　　（七）移动电子商务爆发式增长

　　（八）品牌电子商务企业日益增多

6．传统企业开展电子商务知晓模式得流程主要分为哪几个阶段？

（一）规划期—-电子商务渠道规划

　需要考虑电子商务业务得开展布局情况,包括产品规划、平台定位、品牌策略等。

（二）建设期-—建站/平台开店

　　如何将官方网站渠道与品牌上得其它渠道进行融合就是重点。

　（三）运营期

首先，在平台建设方面选择外包就是节省成本得最佳途径。

其次，在物流方面同样可以选择外包得方式来实现。

7、卖方Ｂ2Ｂ电子商务模式有哪些利弊?

卖方Ｂ2B电子商务模式有哪些利弊？

答:

利:

一方面,降低销售成本得同时，拓展产品得销售渠道与范围，有利于新产品得推广。

另一方面,卖方主导模式,可以让企业更加了解客户得需求，提供定制产品得能力，并根据客户不同实施差异化得服务与价格。

弊：

卖方通过网络直接向企业客户销售产品时,可能存在得潜在风险就是渠道冲突问题，即制造商通过网络直销，减少了流通环节，绕过了经销商向客户销售产品.

8、电子商务交易定价有哪些策略？

（１）免费策略，可以吸引大量得用户访问网站。

（2）高价策略，往往适合于产品进入成熟期前。

（3）低价策略，产品生命周期进入成熟阶段后,往往采用低位定价策略。

（4）个性化定价策略，针对“一对一”得个性化产品。

（5）动态定价策略，企业可以根据历史信息，针对每位顾客提供不同得价格.

（6）联盟定价策略

（7）捆绑定价策略

（8）版本定价策略　

（9）网上拍卖策略

（１０）折扣定价策略

9.简述网络市场调研得一般步骤。

（1）确定目标与调研对象。

　（２）设计调研方案,具体内容包括确定资料来源、调查方法、调查手段与接触方式。

　　（3）收集信息。

　　　　（4）信息整理与分析。

　　　（5）撰写调研报告

１0。

电子商务与传统得商务比较起来有哪些优势?

（1）从商务得基本功能来瞧,电子商务得选择功能更为增多。

随着社会得不断发展,从某种意义上说，传统得商务向电子商务得发展，实质上就是市场环境得变迁,就是人们比较与选