做服务员收获为主题的演讲稿.docx
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做服务员收获为主题的演讲稿
做服务员收获为主题的演讲稿
篇一：
服务员演讲稿
篇一：
服务员演讲稿
餐饮服务
尊敬的各位领导、各位同事大家好：
我叫冯霜，来自大厅的一名普通员工，我演讲的题目是《餐饮服务》
我店从7月份的开业到8月份的发展再到9月份的低落，我们有过艰辛，我们有过快乐，我们有过失落。
但我们不会忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。
酒楼与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。
服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。
受钓鱼钓的影响，我们不能决定今天酒楼能来多少客人，但我们能做到让来的客人满意，并成为我们的回头客。
要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。
我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事。
我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。
但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。
我希望用我们的努力，用我们优质的服务，，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！
我的演讲完毕！
谢谢大家!
篇二：
酒店服务员“我热情我快乐”演讲稿热情服务激情人生微笑，是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。
它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。
保持微笑，一可以调节情绪；二可以消除隔阂；三可以获取回报；四有益身心健康。
要使自己立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。
在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：
“今天你对顾客微笑了吗？
”微笑造就了百年沃尔顿。
一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重。
记得有一次我在上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：
“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。
可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了”老板听完，赶快道歉。
老太太走后，老板算了一笔账：
如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是万美元。
而这仅仅是因为缺少了一个微笑。
由此可见微笑的重要性。
态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。
微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。
服务无处不在，服务无时不在，我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。
让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。
在服务行业中，微笑是不容忽视的一个重要举动。
微笑可以缩短人与人之间的距离，它首先能够体现你是友好的；其次，它能体现你是愿意为顾客服务的；它可以体现顾客至上，让宾客有种宾至如归的感觉。
虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的业务，这样才能让客人满意。
微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。
它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感
到愉悦，使自己充满信心。
假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。
微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心篇三：
宾馆服务员演讲稿
宾馆服务员演讲稿
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：
大家好！
我叫***，来自***的一名服务员，今天我为大家演讲的题目是《服务**是我无悔的选择》。
光阴似箭，日月如梭。
一转眼，我在服务岗位上已渡过了四个春秋。
在这四年里，我和同志们一道，用心感受着四年的艰辛和收获，用心思索着四年的奋斗与追求，用心承载着四年的责任与使命。
在这四年里，身为服务员，我们虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月，但我们却有看山一般的壮志豪气，火一般的热陷激情;我们虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩,但我们却始终默默奉献在服务行业的主战场.记得我刚刚成为酒店一名员工的时候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些怀疑自己当初的选择.我也曾因此退缩过、彷徨过，但当我看到身边的同事在如次困难的情况下依然满腔热情的努力工作，他们对服务事业的衷心与执着，深深吸引了我。
也正是在他们的感染下，我开始努力学习业务知识，苦练业务技能。
从文明服务语言的应用到程序化的卫生清洁，与我而言，都是全新的课题，一点一滴都需要从头学起。
对业务从陌生到了解，在到熟悉，一丝一毫的搞好都凝聚着多少辛勤的汗水，平凡的生活因此变的充实，平凡的生活因此而绚丽多姿。
工作的体验让我感受到了奋斗的艰辛和成长的快乐，领悟到了顽强拼搏和坚忍不拔的真正含义，更深深地理解到了服务人员身上所特有的敢于吃苦的品质。
具有无私奉献的敬业精神。
随着社会的快速发展，对服务的质量要求不断提高。
优质的服务质量是企业赖于生存的法宝，标准是质量基础。
作为标准的具体执行者和操作者，我们有着义不容辞的责任。
切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求，优质、高效是我们的服务准则，树立一流的服务企业的形象，是构建和谐企业作出的不变的承诺。
用自己辛勤的劳作得到领导信任与赞许的目光，我的心里充满了丰收的甜蜜，充满了骄傲与自豪。
这就是我们的工作性质，从这一点上，我深深体会到了工作的艰辛，体会到在工作岗位上认真、负责、尽心尽责的奉献精神。
太阳燃烧，因为它选择辉煌；高山伟岸，因为它选择坚毅。
选择服务事业，因为它寄托着我的期望和梦想。
正是有了无数默默无闻的奉献，才有了安全生产的良性发展；正是有了无数无怨无悔的工作，才使得我们的住宿、生活环境更加美好。
站在这里，我可以自豪的说：
服务事业，我无悔的选择！
眺望苍穹，21世纪的朝霞如此灿烂；放眼世界，21世纪的画卷壮美神奇。
篇二：
服务员演讲稿
餐饮服务
尊敬的各位领导、各位同事大家好：
我叫冯霜，来自大厅的一名普通员工，我演讲的题目是《餐饮服务》
我店从7月份的开业到8月份的发展再到9月份的低落，我们有过艰辛，我们有过快乐，我们有过失落。
但我们不会忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。
酒楼与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。
服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。
受钓鱼钓的影响，我们不能决定今天酒楼能来多少客人，但我们能做到让来的客人满意，并成为我们的回头客。
要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。
我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事。
我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。
但就是这朴
实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。
我希望用我们的努力，用我们优质的服务，，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！
我的演讲完毕！
谢谢大家!
篇三：
客房服务员演讲稿
篇一：
宾馆服务员演讲稿
宾馆
服务员演讲稿
尊敬的各位领导、
亲爱的各位同事：
大家好！
我叫***，来自***
的一名服务员，今天我为大家演讲的题目是《服务**是我无悔的选择》。
光阴似箭，日月如
梭。
一转眼，我在服务岗位上已渡过了四个春秋。
在这四年里，我和同志们一道，用心感受
着四年的艰辛和收获，用心思索着四年的奋斗与追求，用心承载着四年的责任与使命。
在这
四年里，身为服务员，我们虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月，但我们却有看山一般的壮志
豪气，火一般的热陷激情;我们虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩,但我们却始终默默奉献在服务
行业的主战场.记得我刚刚成为酒店一名员工的时候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些怀
疑自己当初的选择.我也曾因此退缩过、彷徨过，但当我看到身边的同事在如次困难的情况下
依然满腔热情的努力工作，他们对服务事业的衷心与执着，深深吸引了我。
也正是在他们的
感染下，我开始努力学习业务知识，苦练业务技能。
从文明服务语言的
应用到程序化的卫生清洁，与我而言，都是全新的课题，一点一滴都需要从头学起。
对业务
从陌生到了解，在到熟悉，一丝一毫的搞好都凝聚着多少辛勤的汗水，平凡的生活因此变的
充实，平凡的生活因此而绚丽多姿。
工作的体验让我感受到了奋斗的艰辛和成长的快乐，领
悟到了顽强拼搏和坚忍不拔的真正含义，更深深地理解到了服务人员身上所特有的敢于吃苦
的品质。
具有无私奉献的敬
业精神。
随着社会的快速发展，对服务的质量要求不断提高。
优质的服务质量是企业赖于生
存的法宝，标准是质量基础。
作为标准的具体执行者和操作者，我们有着义不容辞的责任。
切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求，优质、高效是我们的服务准则，树立一流
的服务企业的形象，是构建和谐企业作出的不变的承诺。
用自己辛勤的劳作得到领导信任与
赞许的目光，我的心里充满了丰收的甜蜜，充满了骄傲与自豪。
这就是我们的工作性质，从
这一点上，我深深体会到了工作的艰辛，体会到在工作岗位上认
真、负责、尽心尽责的奉献精神。
太阳燃烧，因为它选择辉煌；高山伟岸，因为它选择坚毅。
选择服务事业，因为它寄托着我的期望和梦想。
正是有了无数默默无闻的奉献，才有了安全
生产的良性发展；正是有了无数无怨无悔的工作，才使得我们的住宿、生活环境更加美好。
站在这里，我可以自豪的说：
服务事业，我无悔的选择！
眺望苍穹，21世纪的朝霞如此灿烂；
放眼世界，21世纪的画卷壮美神奇。
为了汾河多经的形
象，我们，平凡的服务员，将会向更高的目标迈进！
尽管前进的道路上还会有许多的坎坷和
难以预料的困难，但只要我们全体员工团结一致，携手共进，就一定会筑起一座服务的坚强
堡垒。
我的理想就在你这里！
我的理想就从你这里开始！
我爱你！
你就是我无悔的选择！
！
！
篇二：
宾馆服务员爱岗敬业演讲稿
宾馆
服务员爱岗敬业演讲稿
尊敬的各位领导、
各位评委、各位朋友们：
你们好！
我叫××，是来自
×宾馆×部的一名普通员工，我为大家演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》。
在漫漫的人生历程
中，多数人都是在平凡的生活中度过的。
然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的
事；有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。
任何事物都是从平凡中开始的，平凡的起点
总是迈向成功的第一步。
今天，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬
五四精神、展现时代风采的演讲赛”。
此时此刻，我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而
长眠于地下的仁人志士。
他们的爱国主义精神，将永远激励我们后来人为社会主义建设事业
贡献一切。
我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我
得到了很多锻炼，学会了很多知识。
我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得
和大家交流，我感到非常荣幸。
曾记得我还是一名
学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，
心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。
我很羡
慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起
中国人民和世界各国人民的友谊之桥。
在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业！
风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到
×宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。
然
而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点
点的磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这
样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。
记得有一次，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着
嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些
不高兴的说：
“房间是我包住的，快点给我打扫。
”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，
委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。
领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着
向她讲述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：
“我们的工作就是为客
人提供一个优雅、整洁的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要
求在这里享受到最好的服务。
换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不
平衡了。
刚才你的行为是不对的，和我一起去和客人道歉解释一下吧！
”我有些不高兴地望着
她，心想：
就算我错了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。
我坐在椅子上没有动。
这
时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：
“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，
你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。
”说完后她转身出去了，
剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，
最后我还是鼓足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释道歉。
可映入我眼帘的一幕却是：
领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：
“您好先生，非常抱歉刚才那位服务员是新参加工
作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您道歉对不起。
”她边说，边恭敬的为客人送上
了热茶，而后又以娴熟的服务技巧，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：
“都是我
不好，把房间搞的太乱了，应该请你们原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请
她别介意我刚才说话时的态
度。
”这时站在门口
的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感触很多，不同的服务态度和处理方式
得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满意，我们
自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。
篇三：
宾馆客房部服务员爱岗敬业演讲稿
尊敬
的各位领导、各位评委、各位朋友们：
我叫××，是来自
×宾馆×部的一名普通员工，我为大家演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》。
在漫漫的人生历程
中，多数人都是在平凡的生活中度过的。
然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的
事；有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。
任何事物都是从平凡中开始的，平凡的起点
总是迈向成功的第一步。
今天，我们怀着无
比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。
此时此刻，
我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。
他们的爱国主义精神，
将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。
我在服务员的这个岗位上已经工作有
足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。
我热爱这平
凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。
曾记得我还是一名
学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，
心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。
我很羡
慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起
中国人民和世界各国人民的友谊之桥。
在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业！
风会错过季节，雨
会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到×宾馆做了一名服
务员，我的心情像比赛
赢得了冠军一样高兴。
然而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、
吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中
一直向往的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。
记得有一次，我在
清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮
做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不高兴的说：
“房间
是我包住的，快点给我打扫。
”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清
洁用具，哭着跑到休息室。
领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的
经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：
“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整
洁的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好
的服务。
换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。
刚才你的行
为是不对的，和我一起去和客人道歉解释一下吧！
”我有些不高兴地望着她，心想：
就算我错
了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。
我坐在椅子上没有动。
这时领班似乎看出了我
的想法，微笑着鼓励我说：
“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样
的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。
”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐
在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后我还是鼓
足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释道歉。
可映入我眼帘的一幕却是：
领班正面带
微笑，而大方
得体的对客人说：
“您好先生，非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的，对您有冒犯之处请
您多原谅，我代她向您道歉对不起。
”她边说，边恭敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的
服务技巧，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：
“都是我不好，把房间搞的太乱了，
应该请你们原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请她别介意我刚才说话时的态
度。
”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感触很多，不同的服
务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不
但客人满意，我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。
一年多后，由于工
作的需要，我受房务部的指派，担当领班的职务，从那天起，我更加觉得肩上的责任重大，
时刻严格要求自己、以
身作则、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。
在楼层人员短缺，
赶上清扫工作量又很大时，我主动放弃自己的休息时间，把集体的荣誉放在第一位。
处处以
大局为重，渐渐地，班组中奉献爱岗的事迹越来越多，记得有一次，迎接一个很大型的卫生
检查，碰巧赶上旅游旺季，工作任务量本来就很大，同时又需要我们对房间和公共区进行仔
细彻底的清扫。
当时我很担心不能在规定的时间内完成工作任务，此时班组成员主动找到我
说：
“我们宁可不休息，也一定在规定的时间内完成工作任务，不会因为我们给集体带来任何
影响。
”很朴实的话，体现了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的加强。
最后我们不仅用
汉水为宾馆赢得了荣誉，维护了集体利益，也用行动证实了自己的价值。
几许往事，历历在
目，使我得到锻炼的同时也磨炼了意志，经过在工作中的不断摸索，我对自己的工作有了更
深一步了解和认识。
为了确保房间的出租质量，我把每天查房存在的问题记录下来，利
用晨会的时间布置工作重点及注意事项，查房时除重点检查昨日存在的问题外，还要继续查
找新问题。
利用循环的检查方式，为客人提供一个整洁、舒适、安全的环境。
在日常的服务过程
中，每位服务员利用工作中的细心观察，准确的掌握每位客人的不同生活习惯和满足客人的
不同要求。
一位长住客人，入住在我楼，当服务员发现客人每天下班回来后总要到冰箱内找
水喝，当班的每一位服务员都会在白天时提前为客人准备好，为他提供生活上的方便。
还有
一天晚间，客人拿出一件衣服，焦急的询问我
们能否帮助熨烫一下，当我们得知客人是因为白天公事很忙，未能将衣服送洗，晚上又要穿
着它参加宴会，我们就主动想办法借来熨斗，为客人将衣服烫好，并及时返还给客人，客人
非常高兴。
在临行前对我们说：
“很感谢你们周到及时的服务，帮助我解决了困难，如果再来
×，一定住在你们这里”。
几年来的磨炼，我
越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着我。
岁月悠悠，时光流转，我对这份工作的热爱也一
天天的在增加。
因为从件件的普通小事中，让我清楚的看到和了解到服务工作中的闪光之处，
许多的酸甜苦辣，让我体味到人生的真谛和价值，说到这里，我禁不住要用心告诉大家。
我
爱——这平凡的岗位，这是我无悔的选择！
谢谢大家
篇四：
宾馆服务员演讲稿
宾馆
服务员演讲稿
尊敬的各位领导、
亲爱的各位同事：
大家好！
我叫***，来自***
的一名服务员，今天我为大家演讲的题目是《服务**是我无悔的选择》。
光阴似箭，日月如
梭。
一转眼，我在服务岗位上已渡过了四个春秋。
在这四年里，我和同志们一道，用心感受
着四年的艰辛和收获，用心思索着四年的奋斗与追求，用心承载着四年的责任与使命。
在这
四年里，身为服务员，我们虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月，但我们却有看山一般的壮志
豪气，火一般的热陷激情;我们虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩,但我们却始终默默奉献在服务
行业的主战场.记得我刚刚成为酒店一名员工的时候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些怀
疑自己当初的选择.我也曾因此退缩过、彷徨过，但当我看到身边的同事在如次困难的情况下
依然满腔热情的努力工作，他们对服务事业的衷心与执着，深深吸引了我。
也正是在他们的
感染下，我开始努力学习业务知识，苦练业务技能。
从文明服务语言的
应用到程序化的卫生清洁，与我而言，都是全新的课题，一点一滴都需要从头学起。
对业务
从陌生到了解，在到熟悉，一丝一毫的搞好都凝聚着多少辛勤的汗水，平凡的生活因此变的
充实，平凡的生活因此而绚丽多姿。
工作的体验让我感受到了奋斗的艰辛和成长的快乐，领
悟到了顽强拼搏和坚忍不拔的真正含义，更深深地理解到了服务人员身上所特有的敢于吃苦
的品质。
具有无私奉献的敬
业精神。
随着社会的快速发展，对服务的质量
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