VIP客户工程大单订单通道处理流程管理规定制度方案.docx

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VIP客户工程大单订单通道处理流程管理规定制度方案

VIP客户工程大单订单通道处理流程管理规定制度方案

1.目的：

对高于平均金额较多的订单及终端展示、工程投标的样板订单进行特殊管理，使此类订单从审核到出仓各环节有特殊通道流转，提高此类订单的一次成功交付率，从而减少因各环节质量问题造成返修或重做引起的各种高额度赔偿，同时维护好影响力较大客户口碑、保障终端市场展示形象及工程投标的竞争力。

2.适用范围：

本规定适用于所有终端客户单独订购产品（含百货电器）结算价每套金额在3万元及3万元以上，结算价每套金额在1万元及1万元以上的产品订单。

3.主要内容：

3.1总则

3.1.1本规定中管理责任只对部分业务处理时的关键岗位做出特别说明，适用于订单流转所须涉及的所有岗位。

3.1.2所有流程内容均指在正常业务处理的各项要求外应特殊处理的内容。

3.1.3所有在本规定内适用的终端客户订单均称“VIP特检订单”。

3.1.4如对特检订单有试装要求的须在订单合同首页盖章下行备注说明。

3.2管理责任

3.2.1审价员：

负责识别“VIP特检订单”并录入相关信息及通报。

3.2.3区域经理助理或业务员：

负责及时协调、全程跟踪及录入相关信息。

3.2.4厂部计划员：

负责特殊派单及录入相关信息。

3.2.5厂部进度员：

负责跟踪生产进度及录入相关信息。

3.2.6厂部物控员：

负责审核物料情况及录入情况。

3.2.7厂部下单员：

负责审核订单生产信息，保证信息唯一、准确。

3.2.8车间主任：

负责对“VIP特检订单”及“特检样品”进行生产安排并跟进。

3.2.9质检主管：

负责“VIP特检订单”及“特检样品”的特检。

3.2.10成品仓：

负责对识别“VIP特检订单”并录入提供信息。

3.2.11物流部发货主管：

负责订单完整、完好、及时出仓。

3.2.12售服组主管：

负责对加盖“特检大客户”印章的遗留单进行全程进度跟踪。

3.2.13经销部负责人：

负责签字确认“特检样品”单。

3.3VIP通道流程

3.3.1E平台上传的合同订单经下单审核小组人员技术审核通过后，再由审价员进行价格审核，审核通过后加盖“VIP特检订单”电子印章，上传到工厂计划组，同时将此类订单的各类信息录入“VIP特检订单信息表”通报本区域的区域经理助理或衣门管理员。