影城员工管理奖惩管理办法1.docx

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影城员工管理奖惩管理办法1

影城员工管理奖惩管理办法1

影城奖惩管理办法（试行）

第一章总则

第一条为了影城实施合理有效的管理，鼓励员工积极性，激发员工的创造性，奖

优罚劣，并实行制度化、规范化的管理，特制定本办法。

第二条本办法适用于林源集团直属及依斯特影城（以下简称“影城”）。

第二章奖励制度

第三条影城根据上一年度经营状况、结合每位员工的业绩及表现制定奖励计划，

并按奖励计划发放奖金。

第四条年度优秀员工。

针对全年表现一贯优异或对影城有突出贡献的员工，可由

影城提名并经上级单位评定、讨论通过后，在每年年终获得全年优异表现奖励，

由影城颁发1000元的奖金或同价值的奖品并书面通告全体员工，以示褒奖;

影城员工1~2名、管理组1名。

第五条每月最佳员工。

影城每月由影城经理、场务经理、行政助理、财务部、市

场经理组成投票组，投票选举出影城当月最佳员工1名，作为全体员工的学习

榜样并以此激励员工继续为影城的发展做出贡献。

影城可颁发100元奖金或同

价值的奖品，并书面通告全体员工，以示褒扬，并在影城显著位置予以展示。

第六条通报表彰。

凡符合以下条件之一者，由当日场务经理报影城经理、总经理

及行政助理三方确认若情况属实，可在“员工公告”发布《表彰通知》予以通报

表彰。

《表彰通知》由总经理签署并记入员工个人档案。

影城可视员工贡献大

小程度，给予100（含）元以上、1000元（含）以下奖励，并报集团总部审批。

一、对提高影城管理和服务质量有重大贡献;

二、有效防止重大事故者，防止或减轻影城损失;

三、为保护影城财产或顾客安全，见义勇为;

四、拾金不昧且数额巨大（一般总价值超过五千元以上）;

五、对影城有其它重大贡献;

六、对违规、损害影城利益者进行检举;

七、发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理;

八、对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，成果显

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著;

九、协助公安、司法机关制止犯罪或主动抓获犯罪分子;

十、发生灾害事故时，为保护国家、集体和群众生命财产做出突出贡献;

十一、长期参与社会公益事业，关爱弱势群体，无私奉献。

第三章处罚制度

第七条被禁止的言行

各级管理人员可随时提醒员工工作中应注意的言行，被禁止的言行包括但不仅限于:

一、未经上级许可擅自进入非本岗位工作区域;

二、不使用礼貌用语及规范语言，对待观众或影城其他员工态度粗鲁;

三、服务态度欠佳，对顾客缺乏耐心，不能微笑服务，与顾客或影城其他员工发生激烈争执、相互辱骂甚至打架斗殴;

四、未按影城规定的仪容仪表整洁规范执行;

五、携带私人财、物等上岗;

六、代他人打卡或请他人代打卡;

七、在员工休息室以外的区域内用餐;

八、不按影城食品生产、卫生及清洁规范操作，不执行相应的操作标准;

九、利用影城电脑玩游戏或从事私人事务（上网、炒股、浏览与工作无关的网页等）;

十、在工作时间内睡觉、看报纸、杂志和与工作无关的书籍;

十一、在工作场所内大声喧哗、打闹、嘻笑、聚集闲聊、串岗;

十二、带手机上岗和在岗位上接听/拨打私人电话（特殊紧急情况应请示场务经理）;

十三、未经许可擅自离岗/换岗或私自外出处理私人事务;

十四、工作时间未经许可进入影院观看电影;

十五、未经许可对卖品随意调价或其它不按规范销售的行为;

十六、在影城经营场所内抽烟、喝酒;

十七、未经许可在其它单位（尤其是同行业单位）兼职;

十八、伪造申请表或提供不真实求职资料;

第八条被明令禁止的言行

对于以下行为情节严重者影城将保留移送公安机关处理的权利。

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一、盗窃影城财产、贪污/挪用公款、偷吃卖品部食品;

二、蓄意将影城礼券、会员卡或其它有价票券转套现金;

三、员工未及时上缴营业款、场务经理未按要求及时清点营业款上交财务部;

四、向影城的顾客、供应商或其他与影城业务有关系之人士索要物品或接受贿赂;

五、蓄意隐瞒慢性病或传染病情，危害到其他员工或顾客的健康;

六、在影城内组织/参与赌博或进行其它违法犯罪行为;

七、在影城之外涉嫌违法犯罪行为，在其侦讯或审理期间，影城有权将其停职并停止支付薪金及一切福利。

如停职1个月仍未有结果，则予以除名;如1个月内有审讯结果，则作如下处理:

如被证实确有违法行为，立即除名;如被证实清白无辜，影城将恢复其工作，但不补偿停职期间的薪资及一切经济损失。

影城保留对以上行为诉诸法律的权利;

八、其它条款及岗位规范注明被禁止和处罚的行为、违反诚信原则、给影城带来巨大损失的行为或违法及犯罪行为。

第九条处罚类别及时效

一、处罚类别视情节轻重，分为口头警告、书面警告、通报批评、解聘和开除。

员工凡触犯国家法律法规的将直接移送至司法机关处理并立即予以开除，且影城不承担任何赔偿责任。

二、各种处罚的时效

（一）口头警告时效半年;

（二）书面警告时效半年;在上一次口头警告有效期内，第三次口头警告将与上两次口头警告一起被自动转为书面警告一次;

（三）通报批评时效1个月;在上一次书面警告有效期内，第二次书面警告将与上一次书面警告一起被自动转为通报批评;

（四）解聘和开除，受通报批评后一个月内仍不思悔改，继续违纪者将予以解聘或开除。

第十条处罚程序

一、对于员工的处罚

（一）凡涉及到违反影城各项规章制度的事件，上级主管应在事件发生一周内调查、取证，然后提出具体处理意见逐级上报;

（二）对于各部门员工的口头警告，由相关部门经理（场务经理/放映主管/

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财务/市场经理）直接签署，运营部员工口头警告需同时报备影城经理。

部门经理需在罚单上注明违纪现象、损失情况、处罚结果，并当场得到当事人签字确认。

之后将罚单递交行政部存档，同时抄送财务部作为各类扣款的依据。

（三）对于影城运营部门员工的书面警告，应由影城经理签署，同时报备总经理。

影城经理需在罚单上注明违纪现象、损失情况、处罚结果，并当场得到当事人签字确认。

之后将罚单递交行政部存档，同时抄送财务部作为各类扣款的依据。

（四）对于其他职能部门员工的书面警告，需有总经理签署。

（五）对于其他职能部门员工的书面警告和各部门员工的通报批评，应由总经理直接签署。

各部门经理需在罚单上注明违纪现象、损失情况、处罚结果，并当场得到当事人签字确认。

之后将罚单递交行政部存档，同时抄送财务部作为各类扣款的依据。

（六）对于兼职员工的解聘，在得到总经理签批后立即执行。

全职员工的解聘，应由总经理签署意见后报告影院上层集团公司，审批通过后，予以解聘。

二、对于管理组的处罚

（一）影城经理有权对场务经理做出口头警告，同时报备总经理。

（二）总经理有权对影城经理、市场经理、财务做出口头以及书面警告。

并报备影院上层集团公司。

（三）如影城经理、市场经理、财务、行政助理存在重大过错，达到解聘条件时，总经理需及时将事情经过以及处理意见报告到影院上层集团公司，同时，财务需报送到集团财务部、行政助理需报送到集团人事部，遵照影院上层集团公司调查处理意见进行处理。

三、以上所有处罚结果均需公示在影城“员工公告”栏中，并记入员工个人档案。

第十一条处罚结果联动机制

各类处罚结果将记入员工档案中，并同时送交副本至影城财务部门，作为降职、扣款、绩效考核、乃至解聘的重要依据，并将影响年度考评及薪金、奖励的发放。

一、惩罚结果与当月工资联动。

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扣发当月工资当月警

告次数全职员工经理及办公室人员

13%5%口头警告220%30%

书面警告150%75%

通报批评1100%100%

解除劳动合同-100%100%

开除-100%100%

二、奖惩结果与年度调职、调薪、年度奖金、十三薪的联动。

当前有效期扣发扣发年度调薪调职内警告次数年度奖金十三薪

1可以可以0%0%口头警告2可以不可以25%0%

书面警告1不可以不可以50%25%

通报批评1不可以不可以100%50%解除劳动合同---100%100%

开除---100%100%

三、兼职员工处罚决定

（一）单月口头警告1次:

批评教育;

（二）单月口头警告2次、书面警告1次:

停班1个月;

（三）季度内口头警告3次、书面警告2次:

解除劳动合同。

第十二条各类行政处罚界定以及处理办法

各类行政处罚界定以及处理办法

项目内容处理办法

着装不整齐（含饰物佩带不符合要求）立即整改

个人卫生不合格立即整改

站、坐姿不标准立即整改口不注意保护影城的公共卫生环境立即整改头岗位卫生、区域清洁不合格立即整改警

每月累计缺勤1次或旷工半天立即整改告

工作区域不使用礼貌用语立即整改

上岗携带手机、呼机及其它私人物品立即整改

票房、卖品部员工在通过岗位考核后，收银日报表填写错误。

立即整改口违反各岗位工作程序标准立即整改

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项目内容处理办法

头单次结款差异在100元以上200以下者（100元以下者也需赔偿赔偿差异警差异，但不给予口头警告）

告上班时间在工作岗位饮水、吃零食立即整改违反消防安全管理相关规定，未造成损失的立即整改各管理组人员未能及时按照总部工作指示（包括传真、电话、邮立即整改件）执行，和回馈者

其他各种不遵守岗位流程、影城/总部规章制度，但未造成实际立即整改经营财产损失以及经营风险者

在上一次口头警告有效期内，第三次口头警告将与上一次口头立即整改警告一起被自动转为书面警告一次

当班时间串岗聊天/电话聊天/长时间会客/与朋友攀谈/睡觉/看报纸/杂志和与工作无关的书籍报纸/杂志和与工作无关的书立即整改籍

单次结款差异在200元以上者赔偿差异代他人打卡行为立即整改被证实到岗时间超过上班时间45分钟而故意漏打卡立即整改每月累计缺勤3次或旷工一天立即整改未经许可擅自离岗/换岗或私自外出处理私人事务立即整改不服从工作安排/不与其它同事配合（尚未影响工作）立即整改制造谣言恶意中伤其它同事立即整改当班时间进食/食用任何酒类或麻醉药品/在厅内或其它非休息立即整改区域休息

员工在禁烟区吸烟立即整改工作时间擅自进入影厅观影立即整改

书办公室人员上班时间利用影城电脑玩游戏或从事私人事务（上立即整改网、炒股、浏览与工作无关的网页等）面

包庇、隐瞒其它员工的违规行为立即整改

警对客服务态度不礼貌，影响影城形象（首次）立即整改

违反操作程序，造成影城经营损失赔偿经济损失告

违背上级工作安排及命令，与上级发生顶撞或争吵立即整改未按设备操作要求和及时设备保养，导致设备损坏或丢失按损坏程度赔偿

立即汇报总部，遵照未经总部审批，擅自签署各类经济类合同（未造成经济损失的）总部意见处理未经总部审批，在没有签订各种合同的前提下，擅自与其他影立即汇报总部，遵照城开展业务的（未造成经济损失的）总部意见处理每月累计缺勤4次或旷工两天立即整改其他各种不遵守岗位流程、影城/总部规章制度，造成轻微经营立即整改、追讨损失财产损失以及经营风险的

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项目内容处理办法

未经总部审批，擅自录用/辞退全职员工立即整改

在上一次书面警告有效期内，第二次书面警告将与上一次书面立即整改警告一起被自动转为通报批评

通受通报批评后仍不思悔改，继续违纪者开除报未经许可在其它单位（尤其是同行业单位）兼职开除批

评在接收到各类总部下发的规章制度、工作批示后拒不执行的开除

蓄意隐瞒慢性病或传染病情，危害到其他员工或顾客的健康开除

每月累计旷工5次或旷工三天开除

伪造申请表或提供不真实求职资料.开除

未经许可带人进入影厅开除，追讨票款

开除，追讨贿赂财物，向影城的顾客、供应商或其他与影城业务有关系之人士索要物情节严重者移送公安品或收受贿赂机关处理

偷窃员工钱财及财物开除，追讨损失

未经许可对卖品随意调价或其它不按规范销售的行为开除，追讨损失

XX而擅自挪用影城钱财或未及时上缴营业款

场务经理未按要求及时清点营业款上交财务部

开除，追讨损失，情

蓄意不把全部销售额打入收银机或伪造收单节严重者移送公安机开关处理

XX没有收足款项,擅自拿取或赠送影城的物品或票券给他人

除

蓄意将影城礼券、赠品、会员卡或其它有价票券转套现金

开除，追讨资料和由

此造成的损失，情节XX泄露影城财务资料或任何保密资料严重者移送公安机关

处理

私吞顾客遗失物品开除，追讨物品

开除，情节严重者移在影城内组织/参与赌博或进行其它违法犯罪行为送公安机关处理

开除，追讨损失，情其它条款及岗位规范注明被禁止和处罚的行为、给影城带来巨节严重者移送公安机大损失的行为或违法犯罪行为关处理

在影城之外涉嫌违法犯罪行为，且被拘留，逮捕者开除

其他严重违反岗位流程、影城/总部规章制度，造成重大经营财开除，追讨损失，情

产损失以及严重经营风险者节严重者移送公安机

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项目内容处理办法

关处理

第四章其他

第十三条影城经理在对财务、市场经理做出重大处理意见前，需报备影院上层总

经理，人事部、财务部，得到明确批复后方可执行。

第十四条本办法自颁布之日起执行。

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