实习报告 销售实习报告3000字范文.docx
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实习报告销售实习报告3000字范文
销售实习报告3000字范文
交际能力，能锻炼我们的口才。
销售的整个过程才是我们需要重视的。
在二十天的实习当中接待了很多客户，也不断地累积着自己的销售经验和技巧。
从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量。
到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。
自己也慢慢地摸索出好多销售技巧：
一、拿出学生身份套近乎显真诚
套近乎就是跟他们讲自己也是学生，一般这样来讲最能夺得客户的信任。
一般就说：
这好说，我们都是很诚恳地给你推荐了我们认为最合适的机型。
我们都是学生，我知道学生买个电脑是件大事儿，我理解你们，所以我不想让你后悔。
考虑好了来找我，我给你参谋参谋。
其实我一直觉得硕士生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言，但是可贵的是，我们硕市生都很真诚地去给每一位跟自己交流的客户介绍每一款产品，都设身处地地为客户服务。
我想我没的真诚能打动那些同样善良的顾客的!
二、打消客户对自己的抵触情绪哥们战术
其实我们和客户之间的关系很微妙，需要我们用一些手法叩开客户的心扉，打消那一层隔阂。
一般从刚开始打招呼就开始了。
我一般跟那些看起来像个学生并且性格比较开朗的客户打招呼都是：
兄弟，来瞅瞅华硕的笔记本?
语气较平常化,易打消客户对你的抵触情绪。
嗯，我想看看五千以下的本儿。
看样子哥们儿你是学生吧，应该就是平时玩儿个小游戏，还要做做编程什么的吧。
是啊，主要是这些。
因为咱们穷学生也没什么钱，所以我想的是还是弄个差不多的就行。
看出来他也基本上没打消了对我的界限了。
哥们儿战术成功!
三、高端机型的推荐一分价钱一分货
很多的客户本来经济实力就比较强，这些客户不一定喜欢性价比高的机子。
这时候我们就性该给他们推荐比较高端一些的机型。
比如k40系列和n80系列都有t6500的处理器的机子，但是价位却差了一千多元。
这个时候就应该从模具到主板统统做一个比较。
其实这个东西永远都是一分价钱一分货的。
您看这个机子的做工（给他指一些耳机孔或者是其他细节处），n80的机子的细节处理非常得当，表面非常平滑，而k40的机子就略显粗糙了。
这个耳机孔周围是紧紧贴在模具上的，根本没有松动的可能。
还有这个主板，同样的配置，主板从400多到3000的都有，您说是不是一分价钱一分货啊。
这样讲他就会非常情愿地多掏出一千多块钱了。
四、欲擒故纵法
再不了解客户的购买意图的前提下不要随便给他们推荐机型，甚至不能使劲夸华硕电脑如何如何的好。
因为他们很可能是任务你是老王卖瓜，自卖自夸。
这样他们是不会相信你的。
我给您买电脑的过程中提一些建议吧，这个电脑不想我们大家想得那么简单。
不只是单纯的把一些硬件的塞进这个壳子里，注意，我说的是塞!
要考虑它们硬件设备之间的搭配问题的。
像一款高端的显卡再配上一个高端的显卡，您看着这个机子的配置相当强，但是它不一定考虑到了这样搭配的合理问题。
因为笔记本是个整体，配置高了，给其他设备的压力就增大了。
要是他要选择降低成本的话，那么这个机子你看的好，但是用是上就不一定好了。
所以选电脑，您要看好这个机子的整体。
问的时候一定要问清楚一点。
毕竟买电脑不是个小事儿嘛。
我没有可以让他选择华硕的，但是他应该已经完全信任我了。
这姑且叫做欲擒故纵吧。
五、转机型
关于转机型的问题。
我想举个例子。
比如说，从k40e30in1g250g带vista正版系统转到k40e30in2g250g不带vista正版系统的问题。
其实主要的争执还是在vista系统的问题。
我们可以针对不同的客户做不同的分析：
对于很看重系统的人或者对于对电脑不是很懂的人（他们往往对于正版只是一味的迷信），就可以多宣传机子的原装内存上，对于它系统方面的缺点就可以忽略，甚至不提;或者是对于喜欢玩儿系统的客户（他们比较不喜欢vista，甚至根本不想用vista的系统）就可以跟他明明白白地讲这个机子在配置和系统方面的优势。
之后又了解到转机型的另外一个作用。
就是在客户在别处问到的机型，觉得价位不合适，还要去别的华硕店面问价格这个情况。
其实这个情况是很常见的，而这个时候就可以给客户转机型了。
因为很可能之前的推荐对于客户不是最合适的，而转到另外一个机子上（一般是比较便宜一点的机子）客户就会觉得很满意。
这个时候就起到了转机型的作用了。
在销售过程中，不仅自己要牢记转机型这个技巧，还要想着千万别让竞争对手抢你的客户。
要做到这一点就很难做到了，在考虑给客户推荐机子的同时还得想到竞争对手。
六、幽默法
有时候在跟客户交流的过程中适当地开些玩笑是可以起到很好的效果的。
举个销售过程中的实例：
那次的客户是一个对电脑不是很懂的人。
我感觉她对我说的东西有点一头雾水，她问了各种问题，比如这个cpu到底是什么的好啊?
等等比较业余的问题，我就知道她对于电脑方面的东西理解比较模糊。
我就说：
对于选电脑，应该先看的是它的处理器，因为这个处理器基本和人的大脑是一个作用的。
你想啊，你问一个孩子怎么样，人家一定会先说，不错，挺聪明的。
是啊，这个聪明在电脑里面主要就体现在这个处理器的处理速度上。
所以您挑电脑还是主要看这个家伙，这个家伙要是好的话，那么您的电脑一定非常好用。
而我给您推荐的这个机子是t6570的处理器，也基本处在一个中高档的这么个情况。
之后我又开始一一介绍显卡，内存硬盘。
也基本上都用这种比较通俗易懂的话来说的，这种语气的有点就在于它有幽默感和易懂。
这样给客户的感觉就是你这个人比较可信，那自然在你这里买电脑的几率就要大很多。
又比如问这个n卡和a卡到底是哪个好啊，它们是什么个意思。
我就说：
其实这两个显卡都差不多，不是很专业是分不出它们的差不多的。
就相当于两个很聪明的孩子，都考了很高的分数，只不多一个在6-1班另一个6-2班念书而已。
这么一说她就明白了很多了。
七、适当玩儿玩儿文学
要是跟客户聊聊比较高雅的东西就会让客户对你留下比较深刻的印象。
而且还能更好地跟客户交流。
有一次一个客户问到k40的机子。
她问道这个机子性价比挺高的，但就是长得又那么点难看。
我就解释道：
其实刚开始我也觉得这个机子不怎么好看，但是相处的时间久了，就发现它还挺内秀的。
嗯就相当于《红楼梦》里面的香菱，而你看那边那个f6，它长的好看但是太贵了，买上也不合适啊。
那个f6就相当于那个晴雯。
她听完之后觉得挺好玩儿的，还说，呦，你还看《红楼梦》啊，不错啊。
我说还好吧，就是涉猎一点而已。
八、米饭馒头法
我们跟客户的交流也可以用一些平常生活接触到的东西说事儿，这样可以缓和现场气氛，也能消除客户对你的距离感。
举例：
客户是一对情侣，他们想买一个台五千左右的笔记本。
我给他们介绍了f81e81的机子。
因为这台机子的性价比算是最高的，因为它用了t8100的处理器，价钱只有五千出头。
因为他也是个学生，应该稍微节省一下是可以考虑多拿出100块钱的。
我也是学生，所以我也这么认为。
所以我给他推荐了一个高配一点的机子。
我跟他讲：
你会要是在吃米饭的时候吃吃馒头，就能把这台电脑省出来了!
然后这个客户就笑了，说：
我还是吃米饭吧。
但是要是看到我喜欢的机子，就是吃米饭我也能把这台电脑买下来。
销售实习报告3000字范文2
一、实习目的
1、深入社会实践，接触实际工作，了解企业现实状况和现代企业营销管理理念，特别是现代企业营销管理的发展趋势。
2、将大学四年在学校所学的理论知识同企业实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练掌握营销管理在企业中的运作。
3、掌握营销的实际工作经验，增强对大学期间所学营销知识的驾驭和掌握能力
4、掌握企业营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法，综合运用所学知识进行调查研究，以培养发现问题和解决问题的能力。
二、公司简介
联华超市创建于xx年5月，是上海首家以发展连锁经营为特色的超市公司，目前联华已成为现今中国最大的商业零售企业，形成了大型综合超市（大卖场）、超级市场、便利店等多元业态联动互补的竞争优势。
在上海、北京、天津、江苏、浙江、安徽、江西、广东、山东、山西、河南、河北、辽宁、吉林、新疆、内蒙等20多个省市和自治区的100多个城市建立了强大的连锁经营网络，是消费者最信赖的商业品牌。
发展壮大后的联华着力打造核心竞争力，在战略创新、经营创新、管理创新、技术创新等方面不断取得新突破。
联华在全国建起了商品采购网络，建成了国内首家大型智能化配送中心，先进的计算机信息系统已经覆盖了联华的所有门店，实现了商业管理的自动化。
xx年销售规模达200多亿元，门店数近2600家。
再次以雄厚的实力奠定了在中国零售业的龙头地位。
联华超市股份有限公司，有零售连锁推土机之称，至xx年，联华公司以营业额计已连续6年位列中国零售业榜首，大型综合超市、超级市场及便利店是三大主要经营零售业态。
xx年以联华为首的中国第一大零售集团百联集团销售规模达6762714万元、5493门店数个，其中联华超市公司销售额为3068494万元。
联华超市集团全国扩张由来已久，联华超市自xx年起就开始了向上海以外的地区发展，他们的向外推进策略是以上海为核心沿着沪宁沪杭高速公路向外延伸，相继在扬州、宁波、南京、杭州及苏州等地开设连锁门店。
接着在全国以跳跃式扩展的战略推进方式扩展，采取的是框架策略，在华东、华北、华中以及华南地区把联华的连锁店全面铺开。
联华在全国300多个城市进行了考察，最终排出了一份60多个城市的名单，这些城市基本上都是省会城市，计划单列城市以及人口在150万以上的其他城市。
对于合资店中的当地合作伙伴，联华选择的原则是当地有实力的商业集团、上市公司或者有资源的大公司。
在管理上是统一化和本地化相结合，统一的是采购、经营方式以及营运模式;本地化的是商品、经营手段和人力资源。
联华的全国拓展三个方面取得了成效：
一是实施低成本规模扩张的发展战略，并在稳中提速，不盲目布点，新布网点以省会城市为首选，且通过专家评估和论证，同时在各大城市寻找龙头企业为合作伙伴，采取合资、购并、加盟等形式，与联华合作联手后，既释放了联华潜在的品牌、物流、管理、信息等优势，又使联华借助当地原有企业的销售网络、仓储设施和熟悉当地居民消费需求等资源优势，实行互补和共享。
这样一来，投入少，时间短、收效快。
联华向外扩展的具体实施流程为首先选择城市或者伙伴，然后组建班子进行市场调查，再接着招聘人员进行强化培训。
在业态方面，将采用多元业态协调发展的模式，以大带小，就是以大卖场带动便利店，发挥组合经营优势，节约经营成本。
联华的拓展也不是为了市场而放弃盈利目标，联华与国内企业在市场的联合拓展过程中强调两者兼顾。
联华在向外拓展市场的过程中非常重视支撑体系的建立，所谓支撑体系就是商流、物流、人才流和信息流。
联华与本土企业联合的成功经验：
一、整合的理念和方法与其他企业不一样，整合没有采取纵向整合，没有采取重组整合，而是保留原企业的架构，保留原有班子，只派一、两个人;二、充分信任和依靠原有团队，原团队有责任心，有敬业精神，他们的积极性都很高，绩效也很好;三、资源共享，联合后的新公司依然保留原有架构，采用区域化管理的模式，但同时又在资源上与总部共享，例如相同商品的采购、跨地区的联合采购等，由此形成采购规模，降低成本。
三、实习过程和内容
我实习的岗位是上海联华超市股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司内部的具体情况以及公司在当前市场上所处的阶段，其次是了解其他超市的商品种类及价格，并作出价格对比表，及商品销售跟踪表，再次是做好与采购部等其他部门的沟通，最后是整理商品促销信息，制定销售计划。
首先，是了解连锁超市的市场现状。
要想很好地融入一个新的工作环境，就要首先这个行业的现状。
因此实习一开始我就系统学习了超市这个行业的发展状况，并对我公司的市场现状有明确了解。
在这几天的学习中，我了解到连锁超市在我国出现已有十多年的历史，从发展至今，中国连锁超市的年平均增长速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店铺数量也在猛增。
连锁超市已成为零售业的主流业态，为中国扩大内需，拉动经济增长作出重大贡献。
现在的零售业竞争如林，我公司6家分店采用统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格的一体化战略模式，在中牟地区占据有利地位。
其次，是了解其他超市的商品种类及价格。
在市场营销中，价格决定着企业产品的销路，也决定着消费者的购买行为，是商业交换的核心内容。
公司的管理人员需要灵活掌握价格对策，合理制定商品价格，增强公司竞争能力。
在制定价格策略时，了解竞争对手的价格情况显得尤为重要，它是超市营销中取胜的关键。
因此，收集其他超市商品的种类和价格是我这段时间的重要任务。
对比其他超市与本超市商品的种类：
对于相同种类的商品还要对比价格的差异，并制作商品价格对比表交给商品部经理;对于不同种类的商品，如我超市所缺的商品要及时报知部门经理，并对新增商品做好销售跟踪表;对于我超市有而其他超市缺的商品种类也要及时报知经理，以防货物堆积或商品供应不足。
再次，做好与其他部门的沟通，尤其是采购部。
超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。
零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。
而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。
尤其是商品部与采购部的联系最密切，交流最多，所以这两个部门之间的沟通也显得尤为重要。
我要定期按照商品部经理的指示填写进货报表。
对于供不应求或供过于求的商品通知采购部调整进货数量。
商品部和采购部沟通的良好沟通可以另货品少积压，进而降低超市成本。
最后，整理商品促销信息，制定销售计划。
在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过促销这一杀手锏，使自己立于不败之地。
作为行业老大沃尔玛总裁宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市促销模式。
在促销前期我的工作是给商品部经理提出一些关于促销时间，促销主题，促销方式，宣传媒体等方面的建议，并在经理指导下完成本次促销活动执行方案的纸质文档，还要通知各区参加促销活动的商品种类、价格及数量并帮助营业员完成促销时期的商品陈列。
促销中期我会记录各个商品促销情况，以备后期经理做总结时参考。
促销后期对经理总结的观点进行记录，并以电子档的形式保存。
在实习过程中，使我认识到，商品部是超市重要的组成部分。
商品部工作的好坏直接影响到公司的盈利，进而影响到公司其他一系列问题。
四、实习体会
这两个月，好比是一个过渡期从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。
它使我在实践中了解社会，学到了很多书本上没有的知识，接触了形形色色的人等等，使理论专业知识和实践做到了很好的结合，更加丰富了我的文化知识。
更为重要的是，锻炼了我的动手能力和做事上的耐心、细心，同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流。
在这为期两个月的实习中，我学到了很多，也思考了很多。
不仅对连锁超市这个行业有了详细的了解，而且学习了超市价格策略和促销策略的制定。
但是在我实习的过程中也发现了不少问题并提出了自己的一些看法。
第一，提高服务质量。
这次实习我感受最深的就是零售企业中服务质量的重要。
各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才会光顾，这样才能给超市带来最大效益，所以好的服务则是超市无形的资产。
提高服务质量首先就要在顾客购物过程中下足文章，让顾客对服务态度满意。
这一点主要就要求导购员有良好的服务态度，与一些专业的导购知识。
其次要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询与投诉。
对产品过期，变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，提供消费者适用的商品。
因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐心的讲解，引导其正确使用。
在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让咨询投诉者感到满意。
处理这些问题时绝对不能出现诸如以下的不礼貌用语这种问题连三岁小孩都懂。
一分钱，一分货。
不可能，绝对不可能发生这种事儿。
这种问题不关我们的事，请直接去问生产厂家，我们只负责卖货。
第二，合理控制员工流动性。
众所周知，零售业的低成本控制以及工作时间的倒班制都是形成员工高流动性的重要因素之一。
但我个人认为，不难否认薪资是造成员工流失率居高不下的原因之一，但更多的应该涉及到情感管理上的一些问题。
在员工管理上注重情感管理的加强和运用，多与员工沟通，及时了解员工的心理动态，发现波动情绪及时解决和协调，尽量避免员工出现辞职和离职等现象，从而防止产生群体连带效应。
第三，实现供销超市的规模化经营。
同大型外资连锁企业相比，供销超市连锁企业明显处于弱势地位，企业发展中必须实施集团化、规模化战略。
发展大型连锁超市发展以结构调整为重点，联合、购并和跨地区合作是扩大规模的方向，这种合作还包括与外资企业之间的合作。
在跨区域发展中要以发达地区的连锁企业为主，在稳步推进的同时，采取全国布点、以点带面进而实现规模化。
同时在发展规模化连锁经营中，供销超市应坚持以盈利带动增长的原则，避免盲目扩大规模。
还可通过资产重组、企业兼并等方式，尽快提高供销连锁超市的组织化水平，实现规模经营和效益。
第四，提高物流管理水平。
要加强超市连锁，防止超市连锁水平低制约了物流的发展水平，进行强强战略联盟。
供销超市应选择综合性大型生产商，如宝洁、海尔等物流管理水平较高的企业进行强强战略联盟，通过联盟的形式借助于计算机实现信息共有。
超市以此实行供应链管理-即构JIT型的自动订发货系统，通过一定的形式实现联网，借助于这种信息系统，生产商除了迅速了解超市的库存情况外还能及时了解商品在超市各连锁店的销售量、库存量、价格等数据。
加快物流人才培养。
超市不仅需要熟悉物流服务组织、运输组织管理、熟悉市场营销的专业人才，而且需要计算机网络技术以及物流信息开发维护的专业人才
五、实习总结
实习两个月的工作时间虽然不长，但是我非常珍惜这次工作的机会，在有限的时间里加深对实际企业的了解，找出自身的不足。
实习后我了解在工作中我们必须要进行总结分析，不仅只是努力忘我地工作，还要能回过头对工作的经验进行总结分析，考虑怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。
能做到忙而不乱，条理清楚。
总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高.而且，通过这次实习，在市场营销方面我感觉自己有了一定的收获，而且更加喜欢这门课了.这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力。
这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累，不断丰富自己的经验才行。
现在，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提高自
身的综合素质。
同时，注重专业知识的学习。
这样，才能使自己有扎实的文化基础，迎接以后就业中各种严峻的挑战。
最后，我向我的指导老师王怡然老师和实习单位表示真诚的感谢，感谢你们给我这次实习机会，并在实习过程中给与指导和帮助，使我得到了一次很好的锻炼。
销售实习报告3000字范文3
我是一名学习市场营销专业的xx届毕业生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了河南金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已有三个月了。
在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：
生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。
就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。
首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。
其次，我很有幸能够参加xx年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。
在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1.8升的大豆油，展示两个月，27元/箱;维雪20带3，28元/箱;雪花10带2，28元/箱;竞争是相当的激烈。
在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争!
在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将近200万买店费。
时止今天，我的实习期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。
最后，感谢我的母校河南商业高等专科学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师，学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了。
感谢当初录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长，同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲。
感谢销售总公司张占波副总对我的关心，感谢主管孙经理对我的培养，感谢太康销售分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢。
内容仅供参考
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