接待流程.ppt

接待流程.ppt

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接待方针,方针,一、迎接模块,支付方式：

公司全部承担公司只承担房费公司与客人共同承担客人完全自理,提前办理好入住手续楼层要求摆放鲜花摆放水果摆放公司欢迎牌摆放公司宣传册,根据客人的来访目的和重要性选择选项,接待人员,事先了解客人风俗习惯，尊重客人习惯。

做好费用预算,事先确认用餐酒水,安排就餐用车,接待人员注意事项,根据客人来访的目的和重要程度选择各要素,午餐和晚餐一类：

西滨九号会所香格里拉酒店威斯丁酒店最佳西方财富酒店领导指定酒店二类：

园中园酒楼梅峰荣誉酒楼西二环牡丹大酒店康特大酒店温泉大饭店舒友酒楼三类：

工作餐黄鹤楼酒楼普通连锁酒楼,客人人数：

接、送宴陪同人员:

总裁公司副总裁部门总监部门经理指定领导接待人员全程陪同人员:

总裁公司副总裁部门总监部门经理指定领导接待人员,公司全部承担客人完全承担公司承担接、送宴，其余客人自理其它,投影仪写字板视频会议其它,总裁副总裁总监部门经理领导指定人员其它,公司汇报提纲公司宣传片公司画册公司团刊,交换传输无线数据通信网络优化其它,公司汇报企业文化公司管理机制人力资源管理其它,技术部项目管理部人力资源部财务部综合部,录音录像拍照会议室茶点会议记录,短途：

三坊七巷鼓山西湖、左海贵安温泉周边游：

永泰青云山（夏季漂流/冬季温泉）永泰天门山（夏季漂流/冬季温泉）永泰云顶莆田湄洲岛厦门鼓浪屿永定土楼武夷山,五星级四星级三星级普通快捷酒店,游览住宿标准,高尔夫水上乐园KTV唱歌养生会所茶舍品茶榕城歌剧院,娱乐项目,安排旅行社安排导游公司接待人员全程陪同公司提供门票，客人自行游览其它,礼品与要求赠送的礼品不同时，接待人员要与办事处等相关人员沟通,根据客户的来访目的和重要程度选择各要素选项,接待人员注意事项,可报销杂费项目：

酒店客房服务员、行李生小费：

用餐酒店或酒楼服务员小费：

游览区内风味小食摊档费用、无票据游乐项目、纪念品/工艺品购买费用：

出租车费（代客人付，接待人员未陪同）其他费用项目（需特别说明）费用标准参照接待陪同人员杂费报销制度执行：

不卑不亢、落落大方礼仪得体、谦虚适度实事求是、灵活处置,来访客人基本信息：

重要客人信息：

会谈纪要：

不卑不亢、落落大方礼仪得体、谦虚适度实事求是、灵活处置,荣誉室办公区域,根据客人的来访目的和重要程度选择选项,总裁公司副总裁部门总监部门经理指定领导接待人员,