管理流程设计与管理流程再造试题及标准答案.docx
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管理流程设计与管理流程再造试题及标准答案
单选题
1:
下列哪个不是合理的员工激励机制（3分）标准答案：
C
1.A：
优化薪酬与福利
2.B:
创造学习与晋升机会
3.C:
引进惩罚措施
4.D:
建立员工股权收益机制
2:
组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为（3分）标准答案：
A
1.A:
领导权的危机
2.B:
自主权的危机
3.C:
控制权的危机
4.D:
市场竞争的危机
3:
为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程（3分）标准答案：
C
1.A:
文字
2.B:
图表
3.C:
流程图
4.D:
不清楚
4:
一般几年修改一下企业的长期发展战略规划（3分）标准答案：
B
1.A:
一年
2.B:
2〜3年
3.C:
5年
4.D:
10年
5:
下列关于流程图说法错误的是（3分）标准答案：
C
1.A:
横坐标表示部门和岗位的名称
2.B:
纵坐标表示时间顺序
3.C:
节点一定要有编号，这个编号可以重复的
4.D:
流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级
6:
绘制流程图的第一个层次是（3分）标准答案：
A
1.A:
公司级
2.B:
职能部门
3.C:
某一个部门内部
4.D:
员工
7:
对于关键流程的说法错误的是（3分）标准答案：
C
1.A:
绩效的低下
2.B:
位置的重要
3.C:
难于实现
4.
标准答案：
A
D:
落实的可行
8:
对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程（3分）
1.A:
实施成本较低
2.B:
实施成本较高
3.C:
一律视为关键流程
4.D:
不确定
9:
PDCA循环中，P指的是（3分）标准答案：
B
1.A:
市场调研
2.B:
制定计划
3.C:
实施计划
4.D:
改进计划
10:
下列哪个不是流程自动化后的意义（3分）标准答案：
D
1.A:
减少滞后时间
2.B:
便于追踪业务进程
3.C:
减少纸张消耗
4.D:
流程整合了
11:
下列哪个是管理信息化系统（3分）标准答案：
A
1.A:
MIS
2.B:
Windows
3.C:
DSS
4.D:
ESS
12:
下列哪个不是管理实现信息化的需求（3分）标准答案：
D
1.A:
企业决策的需要
2.B:
市场竞争的要求
3.C:
管理信息化对企业是一个生死攸关的问题
4.D:
实现企业盈利
13:
下列对企业实施ERP不成功的原因说法错误的是（3分）标准答案：
1.A:
企业原有的信息化建设水平较低
2.B:
员工素质整体水平比较低
3.C:
缺乏ERP实施风险的预测
4.D:
ERP系统的不成熟
14:
BPR的目标是为最终目标（3分）标准答案：
C
1.A:
提高员工满意度
2.B:
客户的满意度
3.C:
企业的效益
4.D:
公司在社会上的认可度
15:
流程式组织结构层次较职能型（3分）标准答案：
A
1.A:
少
2.B:
多
3.C:
一样
4.D:
不清楚
单选题
1：
组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为（3分）标准答案：
A
1.A:
领导权的危机
2.B:
自主权的危机
3.C:
控制权的危机
4.D:
市场竞争的危机
2:
关于流程图我们不用下列哪种图形（3分）标准答案：
A
1.A:
圆形
2.B:
椭圆形
3.C:
菱形
4.D:
矩形
3:
绘制流程图的第一个层次是（3分）标准答案：
A
1.A:
公司级
2.B:
职能部门
3.C:
某一个部门内部
4.D:
员工
4:
企业的关键流程是指对企业来说很重要，同时（3分）标准答案：
A
1.A:
效率低下
2.B:
效率较高
3.C:
与效率无关
4.D:
不清楚
5:
下列对于关键流程，说法正确的是（3分）标准答案：
C
1.A:
实现代价要越低越好
2.B:
重要性越高越好
3.C:
存在较大问题
4.D:
难于实现
6:
PDCA循环中，P指的是（3分）标准答案：
B
1.A:
市场调研
2.B:
制定计划
3.C:
实施计划
4.D:
改进计划
7:
计划评审技术就是（3分）标准答案：
C
1.A:
一种审查技术
2.B:
计算机技术
3.C:
网络计划技术
4.D:
不清楚
8:
下列哪个不是流程自动化后的意义（3分）标准答案：
D
1.A:
减少滞后时间
2.B:
便于追踪业务进程
3.C:
减少纸张消耗
4.D:
流程整合了
9:
流程再造是在公司中建立新型企业，其核心（3分）标准答案：
C
1.A:
事业型
2.B:
分权型
3.C:
流程型
4.D:
子公司型
10:
对企业而言，流程表示企业的工作程序，具有以下何种特征（3分）标准答案：
C
1.A:
随时变化
2.B:
固定不变
3.C:
规范后，在一段时间内是固定不变的
4.D:
不确定
11:
BPR的目标是为最终目标（3分）标准答案：
C
1.A:
提高员工满意度
2.B:
客户的满意度
3.C:
企业的效益
4.D:
公司在社会上的认可度
12:
对流程再造说法不正确的是（3分）标准答案：
A
1.A:
流程再造不适合一切企业
2.B:
流程再造适合哪些濒临危机的企业
3.C:
业绩好的企业暂时不需要流程再造
4.D:
进行流程再造，企业效率会大大提高
13:
企业流程再造的中心是（3分）标准答案：
A
1.A:
顾客
2.B:
员工
3.C:
经理层
4.D:
不清楚
14:
企业流程再造的导向应是（3分）标准答案：
B
1.A:
客户满意度
2.B:
企业的价值
3.C:
员工满意度
4.D:
社会对企业的认可度
15:
流程式管理关注是（3分）标准答案：
A
1.A:
流程
2.B:
公司业务
3.C:
职责
4.D:
不清楚
单选题
1:
流程再造需要何种企业文化（3分）标准答案：
C
1.A:
集权
2.B:
分权
3.C:
以人为本
4.D:
自由、活泼
2:
关于流程图我们不用下列哪种图形
（3分）标准答案：
A
1.
A:
圆形
2.
B:
椭圆形
3.
C:
菱形
4.
D:
矩形
3:
在流程图中我们用矩形表示（3分）标准答案：
B
1.A：
开始
2.B:
任务
3.C:
选择
4.D:
结束
4:
绘制流程图第一步是（3分）标准答案：
B
1.A:
用书面语言描述流程
2.B:
描述公司原来的管理流程
3.C:
界定参与流程的部门和范围
4.D:
确定流程图符号
5:
下列哪个不属于绘制流程图的原则（3分）标准答案：
D
1.A:
完整
2.B:
简明
3.C:
便于计算机操作
4.
（3分）标准答案：
A
D:
通俗易懂，不强求太多的规范
6:
对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程
1.A:
实施成本较低
2.B:
实施成本较高
3.C:
一律视为关键流程
4.D:
不确定
7:
流程再造是在公司中建立新型企业，其核心（3分）标准答案：
C
1.A:
事业型
2.B:
分权型
3.C:
流程型
4.D:
子公司型
8:
下列哪个不是管理实现信息化的需求（3分）标准答案：
D
1.A:
企业决策的需要
2.B:
市场竞争的要求
3.C:
管理信息化对企业是一个生死攸关的问题
4.D:
实现企业盈利
9:
ERP的核心是（3分）标准答案：
A
1.A:
实现对整个供应链的有效管理
2.B:
实现对整个生产过程的有效管理
3.C:
实现对流程再造的有效管理
4.D:
对人、财、物的有效管理
10:
对流程再造说法不正确的是（3分）标准答案：
A
1.A:
流程再造不适合一切企业
2.B:
流程再造适合哪些濒临危机的企业
3.C:
业绩好的企业暂时不需要流程再造
4.D:
进行流程再造，企业效率会大大提高
11:
下列哪个是管理的三次改革（3分）标准答案：
C
1.A:
TQC
2.B:
泰勒的科学管理
3.C:
BPR
4.D:
过程管理
12:
流程再造的前提是企业的组织结构的（3分）标准答案：
C
1.A:
职能化
2.B:
事业部制
3.C:
流程化
4.D:
多种形式的混合
13:
企业流程再造的中心是（3分）标准答案：
A
1.A:
顾客
2.B:
员工
3.C:
经理层
4.D:
不清楚
14:
下列哪个不是常说的3C挑战（3分）标准答案：
D
1.A:
Customer（顾客）
2.B:
Challenge（竞争）
3.C:
Change（变化）
4.D:
Choice（选择）
15:
流程式组织管理幅度较职能型（3分）标准答案：
B
1.A:
小
2.B:
大
3.C:
一样
4.D:
不清楚
单选题
1:
关于流程图我们不用下列哪种图形（3分）标准答案：
A
1.A:
圆形
2.B:
椭圆形
3.C:
菱形
4.D:
矩形
2:
下列关于流程图说法错误的是（3分）标准答案：
C
1.A:
横坐标表示部门和岗位的名称
2.B:
纵坐标表示时间顺序
3.C:
节点一定要有编号，这个编号可以重复的
4.D:
流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级
3:
在流程图中我们用矩形表示（3分）标准答案：
B
1.A:
开始
2.B:
任务
3.C:
选择
4.D:
结束
4:
下列对于关键流程，说法正确的是（3分）标准答案：
C
1.A:
实现代价要越低越好
2.B:
重要性越高越好
3.C:
存在较大问题
4.D:
难于实现
5:
对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程（3分）标准答案：
A
1.A:
实施成本较低
2.B:
实施成本较高
3.C:
一律视为关键流程
4.D:
不确定
6:
非增值活动的流程对企业来说（3分）标准答案：
C
1.A:
最好没有
2.B:
对关键流程无关
3.C:
适当保留
4.D:
毫不留情将其删除
7:
PDCA循环中，P指的是（3分）标准答案：
B
1.A:
市场调研
2.B:
制定计划
3.C:
实施计划
4.D:
改进计划
8:
下列哪个不是流程自动化后的意义（3分）标准答案：
D
1.A:
减少滞后时间
2.B:
便于追踪业务进程
3.C:
减少纸张消耗
4.D:
流程整合了
9:
流程再造是在公司中建立新型企业，其核心（3分）标准答案：
C
1.A:
事业型
2.B:
分权型
3.C:
流程型
4.D:
子公司型
10:
ERP的核心是（3分）标准答案：
A
1.A:
实现对整个供应链的有效管理
2.B:
实现对整个生产过程的有效管理
3.C:
实现对流程再造的有效管理
4.D:
对人、财、物的有效管理
11:
下列哪个是管理的三次改革（3分）标准答案：
C
1.A:
TQC
2.B:
泰勒的科学管理
3.C:
BPR
4.D:
过程管理
12:
流程再造的前提是企业的组织结构的（3分）标准答案：
C
1.A:
职能化
2.B:
事业部制
3.C:
流程化
4.D:
多种形式的混合
13:
企业流程再造的中心是（3分）标准答案：
A
1.A:
顾客
2.B:
员工
3.C:
经理层
4.D:
不清楚
14:
对价值链改造的核心实质上是
1.A:
企业形象的重塑
2.B:
企业价值最大化
3.C:
流程改造
4.D:
精简部门设置
15:
企业流程再造的导向应是（3
1.A:
客户满意度
2.B:
企业的价值
3.C:
员工满意度
4.
（3分）标准答案：
C
标准答案：
B
D:
社会对企业的认可度
升级会员 