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精选经理年度总结模板8篇

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  精选经理年度总结模板8篇

  年度总结

  总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,为此要我们写一份总结。

你想知道总结怎么写吗?

以下是精心整理的经理年度总结8篇,希望对大家有所帮助。

  经理年度总结篇1岁末临近,新春将至,不知不觉20xx年的工作即将告一段落。

  对于每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也是对自己的一种鞭策。

过去的近一年是忙碌而充实的一年,也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。

这一年中工作的点点滴滴,让我不断地学习、成长着。

  回顾一年来的工作,我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下,严格要求自己,按照公司要求,较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能,完成了自己的本职工作。

虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

  一、20xx年的工作回顾

  1、办公室的日常管理工作:

行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。

  作为行政部的主管,我自己清醒地认识到,行政部正是一个公司

  承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动各项工作朝既定目标前进的中心。

细数行政的工作,可说是千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。

  面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我努力强化自我工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静处理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。

行政工作紧密围绕年初制定的工作重点,充分结合具体工作实际,不断开拓工作思路,创新工作方法。

通过近一年的工作、学习,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将去年的工作情况总结如下:

  行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。

行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

  切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。

按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道,寻找高性价比供应商。

  爱岗敬业,严格要求自己,摆正工作位置。

  以“谦虚”

  “谨慎”

  “律己”的态度开展每项工作,认真地履行了自己的岗位职责。

  做好协调工作。

行政作为后勤服务和办公协调的核心部门,在理顺各部门关系,提高管理效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用。

  过去的这一年,行政部以沟通协调作为开展工作的切入点,在做好办文、办会工作的同时,更注重与各部门的协作配合。

  认真做好公司的文字工作。

草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼,并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档,做好资料的归档管理工作。

  2、凭借个人经验,传授方法,协助销售部逐步建立、健全客户档案,并强化管理。

  3、加强自身学习,提高业务水平:

作为行政部的主管,自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础,是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键,对推动各项工作起着决定性因素。

随着时代的发展和新形势的需要,我越发感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离,所以不敢掉以轻心,也正在持续学习。

向书本学习、向总经理及其他部门主管学习,向周围的同事学习。

  总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。

经过不断的学习和积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。

在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行。

能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。

积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,并且具备较强的专业心,责任心,积极努力提高工作效率和工作质量。

  二、工作中存在的问题自我任职以来,深切的体会到:

地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。

回顾行政部过去的工作,虽在工作开展上有一定的创新,也取得了一些成绩,但同样存在一些问题和不足。

  主要表现在:

  1、公司是我身处的一个全新的环境,其原有的制度包括同事们的做事方式方法,对我而言都需要一个了解的过程,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。

  2、有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹,不够细心,不够敏感,有些工作的协调不是十分到位,在往后的工作中,考虑问题应该更周到详尽。

  3、自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。

对部门人员的管理不够细致具体。

以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

  三、20xx年的工作计划

  1、充满希望的20xx年到来了,也带来了新的挑战。

  在新的一年里,我决心不断学习,认真提高工作水平,为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量,努力做到:

加强学习,拓宽知识面。

努力学习专业知识和相关法律法规常识。

加强对行业发展的了解,加强对周围环境和同行业的了解、学习。

要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。

为领导的决策提供一定的依据和参考。

  本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报。

及时了解员工思想动态,正确引导,加强沟通,了解各人的工作进度和问题反馈给总经理,以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作,真正做好领导的助手。

  注重部门工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。

  2、持续提升人力资源管理水平。

  做好招聘及录用等各项相关工作,保证企业人员因素的稳定性。

  长期的经营实践告诉我们,当代企业的发展离不开六大资源,即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。

在这些资源中,最关键、最宝贵的是人力资源,人才资源。

人才是企业的第一资本,世界上只要有了高素质的人,什么人间奇迹都能够创造出来。

在企业管理工作中,坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法,也是构建和谐企业,提升企业竞争能力的重要手段。

  明确岗位职责,严明劳动纪律,完善绩效考核制度和办法。

从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化,提高操作性,为人力资源的评价和考核提供有效的依据。

  加强组织人员结构优化创新,为推进企业的发展奠定基础。

组织结构设置进一步科学化,人员结构进一步合理化。

本着精简、统

  一、高效的原则,合理调整设置机构,力求组织结构进一步扁平化。

综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素,科学实施管理流程优化,畅通横向纵向工作渠道,设计管理幅度和跨度,确保组织有效运作,合理调整现有机构,逐步优化管理层级,建立一个富有弹性的组织结构。

加强定员定编管理,提高工作效率。

  加强薪酬制度改革创新。

探索建立与企业发展战略相一致,以劳动力市场为参照,以岗位价值为基础,以工作绩效为导向,以企业效益为前提的薪酬制度和体系,稳定员工队伍,激发工作热情,创造高绩效。

在薪酬制度设计中,以职位为基础,以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提,紧密结合绩效考核管理开展工作,并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力,进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。

  3、强化协调能力。

  协调,是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。

在现行的机构设置中,一项工作多家负责的现象比较普遍。

这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题,往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。

因此,进一步做好协调工作意义重大。

行政在协调工作中,一定要站在全局的高度上,正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系,最后在全局利益上达到协调统一。

  四、新年展望和目标20xx年,我要认真总结经验,戒骄戒躁,努力工作,力争取得更大的工作成绩。

以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。

从小事抓起,从服务抓起,进一步强化内务管理和后勤服务,为整体推进公司的发展提供基础性服务,为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

  经理年度总结篇2

  一、XX市场大厦工作阶段xx年春节后,我依旧负责XX市场大厦的各项经营工作,在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题,通过这些问题的解决,使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。

通过与各商户的调解工作的接触,协调能力得到了进一步的锻炼。

为了适应不断变化的情况,配合公司的整体规划对XX市场进行了一定的布局调整。

3月份XX市场超市开始构想到4月份开业,自己全身心的投入到了筹建工作中,人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护,在老总的关心下,公司各方的支持下,在刘总与李店的指导下,XX市场超市得以平稳的发展与过渡,自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。

  负责XX市场期间,尽力维护了各项经营活动的正常运转,没有发生意外的突发事件。

但XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实,虽然XX市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约,但XX市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。

这也显出了自身能力的局限,这是在XX市场工作得到的最深刻认识。

同时,XX市场各种困难压力的经历,使自己的心理素质得到极大的提高,面对再大的困难与压力,我都不会退缩逃避,能够从容冷静的去面对解决,这是我在XX市场工作得到最大的收获。

  二、XX超市工作阶段6月份因工作的需要,我被调到XX超市任店面经理兼非食品经理。

在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

  虽然自开业就加入了XX超市这个大家庭,对XX超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。

为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向刘总李店请教。

一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长文娟深入交流。

在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责。

与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。

在文娟升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。

与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。

在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可。

  店面值班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的店面经理。

  经理年度总结篇320xx年春节后,我依旧负责超市任店面经理兼非食品经理。

在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

  虽然自开业就加入了超市这个大家庭,对超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。

为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向刘总李店请教。

一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长文娟深入交流。

在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责。

与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。

在文娟升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。

与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。

在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的店面经理。

  市场大厦工作阶段6月份因工作的需要,我被调到市场大厦的各项经营工作,在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题,通过这些问题的解决,使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。

通过与各商户的调解工作的接触,协调能力得到了进一步的锻炼。

为了适应不断变化的情况,配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。

3月份市场超市开始构想到4月份开业,自己全身心的投入到了筹建工作中,人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护,在老总的关心下,公司各方的支持下,在刘总与李店的指导下,市场超市得以平稳的发展与过渡,自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。

  负责市场期间,尽力维护了各项经营活动的正常运转,没有发生意外的突发事件。

但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实,虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约,但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。

这也显出了自身能力的局限,这是在市场工作得到的最深刻认识。

同时,市场各种困难压力的经历,使自己的心理素质得到极大的提高,面对再大的困难与压力,我都不会退缩逃避,能够从容冷静的去面对解决,这是我在市场工作得到最大的收获。

  经理年度总结篇420xx年12月4日上午集团公司召开了高层扩大例会,会上全面通报了集团当前的形式,工作重心,存在问题和对集团全体员工的要求,会后我公司立即召集员工传达了例会精神,根据讲话结合本公司实际,对工作进行了回顾和总结讨论,领会其精神实质,结合自身工作实际,努力开展工作,取得了阶段性进展;大家认清了形势,提高了认识,转变了观念,现级将工作作以汇报:

  一、工作情况:

  1、原承接XX高速公路房建、连接线、防撞护栏工程,扫尾工程已经基本完工,仅剩部分高杆灯,污水处理设备的安装,因资金问题没有完工。

与施工队的结算工作正在进行,工程量的认证工作基本完成,认价问题由于多种原因造成难度很大。

与业主的决算工作也在进行中。

XX的工程决算工作和资料已全部完成,待业主公司的审计结束就能清帐。

  2、养护工程的进展情况:

XX高速公路的养护工程已续签合同并全面进场开展工作,运作情况良好。

  3、认真贯彻落实集团公司目标管理责任制,通过推行目标管理,健全了管理机制,调动了员工的积极性,提高了员工事业心、责任感,大家积极工作,艰苦奋斗,在思想上和行动上愿与集团保持一致,共同渡过目前的难关。

  4、机关工作人员在做好为一线服务的前提下,做好XX公司与各项目部之间的上传下达工作,使下级能准确领会到上级的工作精神、指导思想和工作目标,上级能准确了解掌握下级的真实情况和工作状况。

以利于工作的布臵、落实和总结。

协调多方关系,办理xx照的年审、办理工作,为公司正常工作合法的经营活动提供保障。

  二、工作中存在的问题:

通过XX的工作进展情况看,感觉尽管目前还基本稳定,也在平稳的向前发展,但隐患和问题还是存在的。

  1、负责过多、资金困难。

这一问题若不能解决,一是影响源达公司的发展,二是有可能造成不安定局面。

  2、职工的业务素质有待提高,技术人员匮乏,经济实力单薄,资质等级低,这一系列问题的存在直接影响着源达公司在建筑市场的活动空间和准入门槛,制约着源达公司的生存和发展。

  3、由于种种原因,造成工程决算工作进行缓慢、被动,施工队与项目部之间扯皮、怠工,甚至施工队对项目部的工作安排阳奉阴违,严重者公然对抗,使项目部失去管理控制能力。

  三、通过听取扩大例会上的讲话,特别是XX高速公路的股权转让、收费标准及竣工验收安排的通报,一致认为这次会议开的及时,既鼓舞了人心,鼓舞了斗志,又明确了工作方向,明确了工作中心。

  根据例会上的要求,结合实际工作,我公司近期工作安排如下:

  1、XX高速公路的股权转让为中心工作,尽全力做好配合工作,加快工作进度,完善一切交工、竣工资料,不能有丝毫麻痹、松懈思想,决不能因XX公司的工作不力影响XX高速公路的股权转让,坚决响应集团公司号召礼拜天不休息,紧上加紧做好工作,以积极的态度,创新的思想,配合进团公司及XX高速公司打好攻坚战。

  2、克服重重困难,做好XX高速公路房建工程的决算工作,争取实现成本的最小化,利润的最大化;继续做好XX高速公路的养护工作,并通过养护工程这个平台,培养、锻炼一批稳定的技术力量和施工队伍、积攒一些施工设备和资金,为长远发展积蓄后备力量。

  3、继续贯彻落实目标责任,狠抓管理,重抓落实,使员工认清形势,明确任务,树立艰苦奋斗为荣,铺张浪费为耻的思想,上下一致,减省节约,增收节支,为渡过经济危机和公司当前资金难关共同努力。

  4、为了对得起集团公司给我们提供优良舒适的工作环境,XX公司员工一致表示要加倍努力工作,保护环境卫生和个人卫生,维持良好企业形象,说文明话,做文明人。

  通过这次会议,公司全体人员统一了思想,认清了形势;明确了工作方向。

大家讨论后一致认为,在集团公司的正确领导下,只要各个兄弟公司之间通力合作,整个集团一盘棋,我们就能够共克时艰,渡过难关。

  经理年度总结篇5

  一、维护良好宾客关系妥善处理客人投诉尊敬并尊重客人,不单是一种单纯的表面上的毕恭毕敬,它应当是一种出自内心的敬重,行动只是其自然的流露。

只有如此,才会想尽办法去做好服务,即使是一些纯属个人的偏好或习惯,只要于尊重客人不利,也会认真地去改掉。

只有做到了这一点,才会自然地尊重客人。

  对客人一直保持着谦敬的态度,也会由此赢得客人的尊敬。

在工作中树立了三个理念即:

  ①顾客理念:

  “一切以顾客为关注焦点”,也就是以服务好顾客为最终目的。

  ②细节理念:

细节决定成败,酒店服务说到底就是细节服务,做好每一个工作细节,酒店管理系统、服务系统就会顺畅运转。

  ③文化理念:

让顾客享受一种高品质的、独特的、终身难忘的消费体验,让员工在和谐、健康的企业氛围中工作和学习。

通过妥善处理客人投诉,一方面发现整改自身问题起到教育培训员工的作用;另一方面完善我们的服务为饭店吸引更多的回头客。

例如:

中能国际公司及中铝公司等客户,对饭店的服务程序及安全管理规定不理解,曾多次投诉,现在均已成为我店的忠实客户。

  二、完善内部管理机制协调理顺部门关系大堂经理通过发现和解决服务质量方面的问题,对饭店的管理制度和各项操作规程进行检验,主要起到两方面的作用①对不利于对客服务需要健全或完善的部分,提出整改意见和建议;②对饭店各部门因责任心执行力不到位而引发的问题,提出整改的建议并进行处罚考核。

  为了饭店服务工作的正常运转,大堂经理认真学习各部门运转程序,当部门之间需配合的工作出现问题之时,大堂经理把握连个前提①一切以客人的满意为出发点;②一切以饭店利益为重。

例如:

前厅部和管家部在如何正确操作退房保留工作程序时,因对该项管理政策理解不到位,而与客房遗留物品程序混淆,导致对客服务出现失误。

  后经店领导提示、两部门学习政策程序、大堂经理协调,两部门达成共识,避免了类似问题的发生。

饭店各部都能以大局为重,兢兢业业做好本职工作,推动了饭店整体管理水平的提高。

  三、坚持落实“四星标准”切实做好“六项检查”大堂经理负责服务质量良的监督和管理工作,衡量其服务质量良的标准就是,国家旅游局制定的星级访查标准。

四星级饭店星评项目检查合格率应达到95%以上。

为了实现这个目标,大堂经理应当扎扎实实做好六项检查工作。

多年来的实践证明六项检查是保证服务质量的有效途径。

六项检查即:

项目三设施设备的检查、项目四清洁卫生的检查、项目五服务质量的检查;培训工作检查、资产管理检查、安全管理检查。

六项检查汇总及与上年度对比情况汇总表详见附表。

  四、时刻关注服务质量精心检查严格考核作为饭店管理人员,应当做到“视客人为上帝,视质量为生命”,只有这样才能生存,只有这样才能发展。

大堂经理主管全饭店服务质量管理和考核工作,深知责任的重大也深感担子的沉重。

自己满怀必胜的信心和高度的责任感、危机感,全心全意投入工作,为饭店作出了自己应有的贡献和牺牲,其中有苦也有乐,有喜也有忧。

时值岁末,看到全年经营管理任务即将完成,无比欣慰和激动,展望来年市场变化难测,任务依然艰巨更需加倍努力才能完成。

服务质量考核工作取得了一定的成效,这是饭店领导纵观全区正确决策的结果,是全体员工共同努力的结果。

  五、忠诚敬业恪尽职守完成领导交办工作作为饭店职业经理人,应当具备高尚的职业情操和顽强拼搏的精神。

自己多年以来得益于饭店,管理水平不断提升,理应爱岗敬业扎扎实实做好本职工作。

近年来自己模范遵守各项规章制度,认真履行管理职责,严格进行质量考核,得到了领导的认可。

在完成饭店经营管理各项指标的同时,按时完成领导交办的其它工作。

  六、寻找差距不断提高开拓创新追求卓越大堂工作的不足之处和应当努力的方向是:

①管理知识的学习需加强。

随着酒店业的不断发展,各种管理理念方法不断出现,以及市场的变化、竞争的日益激烈,不学习提高就会落后。

  ②对内对外沟通技能需提高。

服务也是一种技能。

与客人沟通一需要尊重;二需技巧,与内部人员沟通同理。

应学习心理科学和管理科学知识,善于观察、发现客人需求,以达到客人心悦诚服。

对违纪员工的处罚应遵循《员工手册》坚持原则公正严明,达到惩戒的目的。

  ③为外宾服务质量需提高。

英语会话水平不高,直接影响对客服务,大堂经理外语水平亟需提高。

  大堂工作应当围绕饭店的工作重心,本着服务于饭店、服务于客人、服务于员工的精神,需进一步提高管理水平,不断提升服务质量,构建和维护良好的宾客关系,营造良好的服务氛围,在总经理的带领下,为全面完成滨河饭店的服务质量指标和经济效益目标,做出自己应有的努力。

  经理年度总结篇6回顾近一年的工作,对照德能勤绩四项标准,能尽心尽力做好各项工作,较好地履行了自己的职责。

现将主要情况小结如下:

一、20xx年工作小结我所在的部门是物流部,首先在20xx年这个及其不平凡的一年里,我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务,我作为物流部的经理感到非常的开心以及自豪,我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务能力,同时更需要很强的与客户交际沟通能力。

在专业方面,由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作,也进行了系统性的学习,个人在这方面亦是很感兴趣,遇到棘手问题,通过查阅资料、询问同事能够独立解决,所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足,在工作上还不够沉稳,不够老练,在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位,自己感觉还是有点欠缺,这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼,多多改进。

  二、20xx年的工作计划不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,积极的配合好各部门的工作链接,在适应新的工作岗位之余,希望学习些其他部门的业务知识,提高自己的业务能力,树立办公室

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