市场营销试题及答案.docx
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市场营销试题及答案
《市场营销学》章节测试
所有测试题均根据吴健安主编的《市场营销学》第5版撰写
云南财经大学：
王 旭 聂元昆
2014年12月8日
第一章 市场营销与市场营销学
测试题及答案
一、单项选择题
在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
1．市场的发展本质上是一个由_________决定并由生产者推动的过程。
A．中间商 B．零售商
C．政府 D．买方
2．在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将后者称之为_________。
A．潜在顾客 B．现实顾客
C．市场营销者 D．市场交易者
3．企业最显著、最独特的功能是_________。
A．生产 B．人事职能
C．市场营销 D．销售
4．市场营销学第一次“革命”的标志是提出了_________的观念。
A．以消费者为中心 B．以生产者为中心
C．市场营销组合 D．网络营销
5．20世纪90年代，提出了4C营销理论的学者是_________。
A．罗伯特·劳特伯恩 B．史利丹·田纳本
C．葛斯·哈伯 D．肯·毕提
6．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_________两大部分。
A．宏观环境 B．微观环境
C．企业不可控因素 D．营销组合
【参考答案】
1．
D
2．
A
3．
C
4．
A
5．
A
6．
D
二、多项选择题
下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
1．经济学家认为，市场是_________。
A．一个商品经济的范畴 B．社会分工和商品生产的产物
C．商品内在矛盾的体现 D．供求关系
E．通过交换反映出来的人与人之间的关系。
2．按照美国学者基恩·凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为_________等类型。
A．企业生产管理 B．为消费者服务的理论
C．对社会现象的一种认识 D．无形产品交换理论
E．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程
3．战后六十多年来，市场营销论著如云，不断创新，每隔几年就有一批有创见的新概念出现。
战后50年代提出的新概念主要有_________等。
A．市场营销组合 B．产品生命周期
C．品牌形象 D．市场细分
E．市场营销观念
4．学习和研究市场营销学的意义主要表现在_________等几个方面。
A．迎接新世纪的营销挑战 B．促进经济增长
C．推销自我 D．获取最大利润
E．促进企业成长
5．市场营销学的传统研究方法不包括_________。
A．历史研究法 B．管理研究法
C．机构研究法 D．系统研究法
E．职能研究法
【参考答案】
1．
ABCDE
2．
BCE
3．
ABCDE
4．
ABE
5．
ABD
三、判断题
判断下列各题是否正确。
正确的在题干前的括号内打“√”，错误的打“×”。
（ ） 1．市场营销者只可以是卖方，不可能为买方。
（ ） 2．消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
（ ） 3．市场营销组合是尼尔·鲍顿在20世纪50年代提出的。
（ ） 4．顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或者营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。
（ ） 5．市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。
（ ） 6．市场营销理论产生发展的一个重要背景就是卖方市场的形成。
（ ） 7．市场营销学的形成阶段大约在1900年到1930年。
它创于欧洲，后来流传到美国、日本和其他国家。
（ ） 8．在通常情况下，消费者往往根据其对产品价值的客观评价来决定是否购买该产品。
【参考答案】
1．
×
2．
×
3．
√
4．
√
5．
√
6．
×
7．
×
8．
×
四、填空题
请在各小题的划线处填入适当的词句。
1．_______________过程能否高绩效地顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平。
2．与顾客建立长期合作关系是_______________的核心内容。
3．_______________是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
4．_______________即对分销系统的各个环节，如生产者、代理商、批发商、零售商等进行研究的方法。
5．_______________是企业生产和发展的基础，作为社会分工单位的企业，必须按社会的某种需要创造价值，并通过一定的过程实现其价值。
【参考答案】
1．
交换
2．
关系营销
3．
效用
4．
机构研究法
5．
价值交换
第二章 市场营销管理哲学及其贯彻
测试题及答案
一、单项选择题
在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
1．市场营销管理的实质是_________。
A．刺激需求 B．需求管理
C．生产管理 D．销售管理
2．在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和_________称为新观念。
A．产品观念 B．销售观念
C．全方位营销观念 D．生产观念
3．“我们生产什么，我们就卖什么”体现了企业在营销过程中所奉行的是_________。
A．生产观念 B．推销观念
C．产品观念 D．市场营销观念
4．一般情况下，_________是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。
A．服务价值 B．产品价值
C．人员价值 D．形象价值
5．_________是创造顾客价值、顾客满意和保留顾客的关键。
A．关系营销 B．全面质量管理
C．技术创新 D．产品创新
6．通过满足顾客需求达到_________，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
A．顾客价值 B．顾客满意
C．顾客偏好 D．顾客购买
【参考答案】
1．
B
2．
C
3．
A
4．
B
5．
B
6．
B
二、多项选择题
下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
1．市场营销管理哲学的核心是正确处理_________之间的利益关系。
A．企业 B．供应商
C．顾客 D．中间商
E．社会
2．以企业为中心的营销观念包括_________。
A．生产观念 B．市场营销观念
C．销售观念 D．产品观念
E．社会营销观念
3．市场营销观念的主要支柱包括_________。
A．目标市场 B．顾客满意
C．协调营销 D．产品质量
E．赢利率
4．一般地说，企业利益方主要包括_________。
A．顾客 B．员工
C．股东 D．供应商
E．经销商
5．将企业价值链向外延伸，就会形成一个由_________组成的价值链，我们将之称为供销价值链。
A．供应商 B．售后服务
C．最终顾客 D．分销商
E．技术开发
【参考答案】
1．
ACE
2．
ACD
3．
ABCE
4．
ABCDE
5．
ACD
三、判断题
判断下列各题是否正确。
正确的在题干前的括号内打“√”，错误的打“×”。
（ ） 1．由于追求顾客感知价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。
因此，任何企业都不会主动采用顾客感知价值最大化的策略。
（ ） 2．与生产观念一样，产品观念也是典型的“以产定销”观念。
（ ） 3．市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会、利益相关者和消费者的长远利益。
（ ） 4．从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
（ ） 5．企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。
在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。
（ ） 6．市场营销观念根据“消费者主权论”，将过去“一切从企业出发”的旧观念，转变为“一切从顾客出发”的新观念。
（ ） 7．有效倾听必须保证企业能够听取各种声音。
这些声音主要来自与企业决策休戚相关的三组群体，即顾客、社区和企业内部各职能部门。
（ ） 8．构成顾客购买总成本的主要部分是时间成本。
【参考答案】
1．
×
2．
√
3．
√
4．
×
5．
×
6．
√
7．
×
8．
×
四、填空题
请在各小题的划线处填入适当的词句。
1．绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品（如防疫注射，高胆固醇食品等）的需求状况，我们称之为_______________。
2．以企业为中心的市场营销管理观念，就是以_______________为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。
3．产品观念由于过分重视产品而忽视顾客需求，因而最终将导致_______________。
4．_______________是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益。
5．顾客在作购买决策时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出那些期望价值最高、购买成本最低，即_______________最大的产品作为优先选购的对象。
【参考答案】
1．
负需求
2．
企业利益
3．
营销近视症
4．
顾客购买总价值
5．
顾客感知价值
第三章 企业战略与营销管理
测试题及答案
一、单项选择题
在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
1．企业最高层级的战略属于________。
A．品牌战略 B．竞争战略
C．职能战略 D．公司战略
2．明星类单位的市场成长率降到_________以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。
A．50% B．30%
C．10% D．5%
3．针对瘦狗类的业务单位，企业应采取_________策略。
A．加强投入 B．维持
C．舍弃 D．收割
4．企业或战略业务单位“集中”于某个特定的购买者群体，或产品线的某一部分，或某一地域市场，这属于_________。
A．无差异战略 B．成本领先战略
C．差异化战略 D．集中战略
5．促使现有顾客增加购买次数、购买数量，争取竞争者的顾客“倒戈”，吸引新顾客，这是_________策略。
A．市场开发 B．市场渗透
C．产品开发 D．一体化
6．收购、兼并上游供应商，拥有或控制供应系统，这是一种_________策略。
A．前向一体化 B．后向一体化
C．水平一体化 D．同心多角化
【参考答案】
1．
D
2．
C
3．
C
4．
A
5．
B
6．
B
二、多项选择题
下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
1．企业使命说明书包括的基本要素是_________。
A．使用范围 B．业务领域
C．国家法律 D．经营政策
E．愿景
2．美国波士顿公司的市场成长率/市场占有率矩阵将企业业务单位划分为_________几种类型。
A．明星类 B．成长类
C．奶牛类 D．问号类
E．瘦狗类
3．企业一体化成长战略包括_________。
A．后向一体化 B．市场渗透
C．水平一体化 D．同心多角化
E．前向一体化
4．市场营销组合4Ps因素是_________。
A．产品 B．品牌
C．定价 D．分销
E．促销
5．影响行业吸引力的力量包括_________。
A．行业内部的竞争 B．替代品的威胁
C．新进入者的威胁 D．购买者的讨价还价能力
E．供应商的讨价还价能力
【参考答案】
1．
BDE
2．
ACDE
3．
ACE
4．
ACDE
5．
ABCDE
三、判断题
判断下列各题是否正确。
正确的在题干前的括号内打“√”，错误的打“×”。
（ ） 1．战略规划是企业面对市场竞争，为长期生存和发展进行的谋划和思考。
（ ） 2．前向一体化是指收购、兼并企业下游的厂商。
（ ） 3．水平一体化是指并购性质不同、生产同类产品的其他企业。
（ ） 4．一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。
（ ） 5．市场成长率越高，业务单位的资金需要数量越少。
（ ） 6．产品、价格、分销和促销所构成的营销组合因素是市场营销过程中的不可控因素。
（ ） 7．成本领先战略和差异化战略的目标是全行业与整个市场。
（ ） 8．波士顿矩阵分析法是从市场吸引力和竞争能力两个方面评估每个战略业务单位的现状和前景。
【参考答案】
1．
√
2．
√
3．
×
4．
×
5．
×
6．
×
7．
√
8．
×
四、填空题
请在各小题的划线处填入适当的词句。
1．_______________是战略业务单位所在市场或行业，一定时期内销售增长的百分比。
2．原以企事业单位为主要客户的电脑公司开始向家庭、个人销售电脑，或拓展新的销售区域，这是一种_______________策略。
3．把企业目标确定在某个特定的、相对狭小的领域内，争取成本领先或差别化，从而建立相对优势，这是_______________战略。
4．构成市场营销组合的四大类因素或手段，各自又包含了多个次一级或更次一级的因素，这是营销组合的_______________特征。
5．来自于市场上人们尚未满足、或没有得到很好满足的需要和欲望，即是企业的_______________。
【参考答案】
1．
市场成长率
2．
市场开发
3．
聚焦 / 集中
4．
复合性
5．
市场机会
第四章 市场营销环境
测试题及答案
一、单项选择题
在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
1．市场营销环境是一个动态系统，构成营销环境的诸因素都随社会经济的发展而不断变化，这表明了营销环境的_________。
A．客观性 B．差异性
C．多变性 D．相关性
2．企业最重要的环境因素是_________。
A．政府 B．顾客
C．产品 D．服务
3．企业的员工，包括高层管理人员和一般职工，都属于_________，也是企业面对的微观环境。
A．一般公众 B．社团公众
C．社区公众 D．内部公众
4．一个国家或地区的_________，是衡量市场潜在容量的重要因素。
A．人口总量 B．人口性别
C．年龄结构 D．家庭组成
5．恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将_________，生活水平越高。
A．越来越小 B．保持不变
C．越来越大 D．趋近于零
6．威胁水平高而机会水平低的业务是_________。
A．理想业务 B．困难业务
C．成熟业务 D．风险业务
【参考答案】
1．
C
2．
B
3．
D
4．
A
5．
A
6．
B
二、多项选择题
下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
1．市场营销环境_________。
A．是企业能够控制的因素 B．是企业不可控制的因素
C．可能形成机会也可能造成威胁 D．是可以了解和预测的
E．是可以通过企业的营销努力在一定程度上去影响的
2．微观营销环境是指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括_________。
A．企业本身 B．营销中间商
C．顾客 D．竞争者
E．公众
3．营销环境具有_________等特征。
A．客观性 B．差异性
C．可控性 D．多变性
E．相关性
4．顾客就是企业的目标市场，也是营销活动的出发点和归宿，国内顾客市场按购买动机可分为_________。
A．生产者市场 B．消费者市场
C．中间商市场 D．非营利组织市场
E．政府市场
5．对环境威胁的分析，一般着眼于_________。
A．威胁是否存在 B．威胁的潜在严重性
C．威胁的征兆 D．预测威胁到来的时间
E．威胁出现的可能性
【参考答案】
1．
BCDE
2．
ABCDE
3．
ABDE
4．
ABCDE
5．
BE
三、判断题
判断下列各题是否正确。
正确的在题干前的括号内打“√”，错误的打“×”。
（ ） 1．营销环境是企业营销活动的制约因素，营销活动依赖于这些环境才得以正常进行。
（ ） 2．宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，不会直接影响企业的营销活动。
（ ） 3．一般说来，企业无法摆脱和控制营销环境，特别是微观环境，难以按企业自身的要求和意愿随意改变它。
（ ） 4．为了减少供应商对企业的影响和制约，企业必须尽可能地联系多个供应商，避免过于依赖单一的供应商。
（ ） 5．面对某一时期市场疲软、经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。
（ ） 6．在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。
（ ） 7．一般认为，恩格尔系数越大，生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，生活水平越低。
（ ） 8．许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。
【参考答案】
1．
√
2．
×
3．
×
4．
√
5．
×
6．
√
7．
×
8．
√
四、填空题
请在各小题的划线处填入适当的词句。
1．微观营销环境是指企业外部所有参与营销活动的_______________关系者。
2．专门介绍客户或与客户洽商签订合同，但不拥有_______________，包括代理商、经纪人和生产商代表，被称为代理中间商。
3．_______________是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。
4．环境作为营销部门外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销活动的影响具有_______________和不可控制的特点。
5．市场营销环境通过对企业构成________或提供机会而
升级会员 