员工质量培训心得体会.docx
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员工质量培训心得体会
员工质量培训心得体会
篇一：
质量培训心得体会
篇一：
质量体系培训心得体会
通过一周的治理体系培训，受益非浅。
深深感到自己在学习、明白得质量治理标准方面的差距；参加如此的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对证量体系文件学以致用，更重要的是率领部门贯彻执行。
下面是自己的学习熟悉，并结合工作也谈一点自己的观点。
质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。
现在，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。
有专家以为，贯标为广大企业完善治理、提高产品和效劳质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了一起语言。
随着市场化进程的不断深切，各行各业将加速推动国际标准化进程，贯标变得加倍迫切。
毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全部员工的质量意识与治理意识，明确了各项治理的职责和工作的程序，促使企业的治理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主标准了企业的作业程序，明确了各部门和全部员工的职责和权限，预防并操纵了不合格项的发生，降低了企业质量治理本钱。
通过按期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发觉和找出经营治理活动、效劳质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营治理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学治理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原那么，全面提高了员工的业务技术和综合素养，为企业久远进展打下了坚实的基础；并围绕让客户中意及时认真地处置客户投诉或意见，不断知足客户需求与期望，博得客户信任，提高客户中意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
咱们公司已经贯标三年了，这三年来咱们尽管做了大量工作，正如赵总在培训动员时讲的：
“在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时期要求比，咱们的差距还专门大。
”究其缘故，我以为要紧在于以下三个方面：
一是缺乏质量理念支持。
二是缺乏监督考核制度支持。
三是企业的执行力度低。
我以为：
（一）只有治理层真正熟悉到客户中意是企业生存进展的全然，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正成立客户驱动的质量体系。
质量治理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作确实是为客户效劳的质量理念。
那个地址的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品（或效劳）的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，依照工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。
但要树立如此一种质量理念，不是旦夕之间的事，需要咱们长期的不懈尽力。
固然在这方面领导作用就显得异样的重要，需要咱们的领导不断地给员工去灌输质量思想，能够通过制定企业文件、质量方针，并非断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量治理的战略系统。
固然只有质量理念仍是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方式并实际有效地运用到平常正常的工作当中去。
（二）
一个好的监督考核体制能刺激质量治理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢?
企业应该充分利用好目标治理法，并将目标治理法与监督考核体制结合起来治理，将企业的方针目标逐层分解并成立监督考核体制。
能够以部门、项目部（分公司）和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确信部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确信。
目标值应该是可量化、可衡量的、具有必然的挑战性，可通过尽力能够实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。
针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施方法和实施打算，并落实负责人，而且应制定衡量质量目标实现状况的方式和评判的依据。
同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的进程，制定每一时期的考核方式。
以用来考核部门、项目部（分公司）、个人的目标达到率和为达到目标采纳方式的有效性，能够充分表现出单位、个人在工作方面的效率和能力。
如此能够激起员工的踊跃性，发挥出员工平常工作的潜力，以增进个人与公司取得一起进展。
（三）执行力是一种能力，是内涵普遍、包括各
种学科、方式、思想的归纳，执行力的关键在于透过企业文化阻碍企业所有员工的行为。
新标准要求全员参与，但如何让全员踊跃地加入到质量治理体系中来呢，这就要各级领导来动员大伙儿，要求大伙儿必然要按公司的规程来办事。
执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方式。
执行力度对一个企业来讲是相当重要的，正所谓：
一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。
若是执行力度不够确实是再好的质量治理模式也不能够有效的运行，因此咱们需要着手解决执行力度低下的问题。
其缘故主若是：
a.制度贯彻不够，有始无终。
b.治理制度不严谨
c.制度本身不合理，缺少针对性和可行性。
d.制度在执行进程中，流程不合理。
e.工作进程中缺少良好的指导方式。
f.工作中缺少科学的监督体制。
企业在制定相应的治理制度的同时要充分考虑以上的几点因素，才能制定出好的治理制度，才能更有效的推动质量治理体系在企业中的有效运行。
篇二：
质量治理体系培训心得体会质量治理体系培训心得体会
质量治理体系培训心得
6月2日我参加了集团公司组织的iso9000质量治理体系培训。
通过培训教师深切浅出、由点到面的讲解，使得本来生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对证量治理体系的实际运用有了更清楚的熟悉和更深刻的明白得。
通过学习我明确了以下几个方面：
一、“质量治理体系”最初是来自西方国家的企业治理文化，这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地的治理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监督部门认可的辅助治理手腕。
iso9000质量治理体系标准，事实上确实是国际上公认的系统地进行质量治理方面的一个标准，它要紧涉及到质量治理的八项原那么和质量治理体系的成立和运行。
质量治理的八项原那么是世界各国质量治理成功体会的科学总结，是iso9000标准的编制基础。
它的贯彻执行有利于增进企业治理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或效劳的中意程度，有利于帮忙企业达到持续成功的目的。
二、打算、实施、检查、持续改良，简称为pdca的治理流程普遍应用于治理工作的方方面面。
在质量治理所包括的产品治理、人力资源治理、平安治理、本钱治理、市场治理、流程治理等一系列项目中，不管哪一项治理制度的成立和运行都与pdca治理流程息息相关。
在那个治理循环链中，四个环节彼此依存、彼此作用，一起形成一个有效的机制，在与治理相关联的环节充分发挥着自己的功效。
三、物流企业的产品是效劳，效劳是企业文化的凝固与表现。
咱们利用“pdca”循环实现阶梯上升的治理目标，达到企业的最终愿望，也确实是通过实现高质量的治理，取得让顾客中意的产品（效劳），也确实是为客户提供高质量的物流效劳，并非断持续改良。
优质、高效、最大限度的知足顾客在物流方面的需求，从而提增强了业务竞争力。
也使顾客感到：
咱们银河物流才是最好的合作伙伴。
第二，印象最深的还有“流程”那个词。
质量治理体系本身确实是用一些流程标准来操纵产品（效劳）的合格。
只有严格执行了标准流程，产品（效劳）就必然合格。
因此咱们应该清楚咱们工作的流程都有哪些，然后通过层层分解落实到每一个进程，做到工作层次分明，职位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变的简单了。
四、iso9000质量治理体系标准，是国际上公认的系统地进行质量治理方面的一个标准。
咱们在成立自己的质量治理体系时，必然要符合实际，切不可生搬硬套。
万万不要“照葫芦画瓢”，盲目的依照体系标准去工作，而是把咱们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中慢慢完善，形成自己的体系，并非断持续改良。
五、通过学习改变了大伙儿对内审的熟悉，内审不是专门挑刺、找毛病的。
内审在不断查验咱们质量治理体系的有效性，咱们通过成立质量治理体系不断实现治理与效劳水平的提高，咱们的质量治理体系也因为取得实践而不断调整完善，从而体系与效劳都取得持续的改良。
最后，质量治理体系不仅贯穿于公司经营活动，仍是企业文化建设的一个方面。
要实现自觉志愿的全员参与，使质量文化在企业内部的治理实践中，形成一起的价值观、道德准那么和行为标准，形成全部员工一起的凝聚力、约束力和推动力，使提高效劳质量成为全部员工自觉的行为和适应，从而牢固树立起效劳一流的观念。
全部员工自觉、志愿立足于本职工作的小改良，终会促成企业优质效劳的大冲破。
篇三：
质量培训总结心得
质量培训总结心得
测试工程部付振鹏
通过一周的治理体系培训，受益非浅。
深深感到自己在学习、明白得质量治理标准方面的差距;参加如此的培训很有必要，作为一种企业，不但要对证量体系文件学以致用，
更重要的是率领部门贯彻执行。
下面是自己的学习熟悉，并结合工作也谈一点自己的观点。
质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。
现在，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。
有专家以为，贯标为广大企业完善治理、提高产品和效劳质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了一起语言。
随着市场化进程的不断深切，各行各业将加速推动国际标准化进程，贯标变得加倍迫切。
我熟悉到：
iso9000族标准是世界工业发达国家先进企业质量治理体会的科学总结。
现今市场竞争日趋猛烈，科技的迅猛进展，生活水平的不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日趋高涨起来，促使企业必需关注质量治理和质量操纵，作为企业的治理者必需不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。
率领全部人员参入iso9001质量治理体系的成立和实施。
并通过pdca的治理模式持续改良，才能不断提升企业的综合治理水平，才能制造出一流的的产品，提升企业价值。
通过这次学习本人改变了以往对内审员的成见，以为审核员确实是到其他部门挑刺、找毛病的。
其实内部审核的目的是对iso9001质量治理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评判并找出存在的问题与下步需要改良的地址。
内部审核是依照准那么搜集审核证据形成审核发觉，编制审核结论，提出改良建议使企业的质量治理体系日趋完善的。
作为每一个内审员更需做好的是体系的建设者。
若是每一个内审员都能把本部门的质量治理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量治理体系才能取得更有效的健全和进展。
作为企业的员工，要想充分表现自身价值，唯有不断学习，做一个“学习型”的员工，珍爱每一次学习和培训的机遇，不断提升自身的综合素养，在工作中充分发挥个人材智，为企业和社会制造更多的效益，才能使自己的人一辈子更成心义、更有价值！
篇二：
品质基础培训心得体会
质量基础年学习心得
XX年是中航工业哈轴提高产品质量基础年，在认真学习了有关质量基础年年活动的材料后，现将心得及体会结合实际工作总结如下：
一、产品质量是企业的生命线，是企业健康进展永久的主题。
随着经济、科学技术蓬勃进展，公司深刻体会到提高产品质量的重要性和紧迫性。
产品质量的好坏，关系到企业的生死存亡。
在这种形势十分严峻情形下，如何提高产品质量就显得相当重要。
企业要进展把质量放在首位，更要把牢固的质量意识落实到每一名员工的心中，求品质要注重细节，从小事做起，从一点一滴做起，将质量视为生命。
二、提高质量意识势在必行。
产品的质量取决于进程质量，进程质量取决于工作质量，工作质量最终取决于员工的素养和责任心。
不管是产品的质量，检测效劳质量、工作质量，归根结底都取决于产品加工、辅助效劳、治理人员的“执行质量”。
因此，要高度重视每一名员工的作用，做到人人有事干，事事有人干，人人能成才，充分调动员工的踊跃性与制造性，最大限度地保证产品的质量，效劳质量和工作质量。
质量是企业的生命，而质量意识是企业健康进展的助推器。
因此，提高产品质量第一要提高员工的质量意识。
使每一名员工不是被动的去提高质量，而一想到质量就会在脑海中立刻浮现。
三、追求高端品质，时刻注重细节。
随着时期的进展，客户对产品质量要求也愈来愈苛刻，如何才能生产出高端品质的产品呢？
这是中航工业哈轴的每一名员工要试探的问题。
咱们要追求完美的品质，要求中航工业哈轴的每一名员工要从小事做起，从细节做起，因为产品质量的好坏不单单取决于一线的加工者及操作者，而是每一个人都和产品质量紧密相关。
细节是操作进程中的大体要领，把握好细节确实是把握住质量，随着社会分工不断细化、专业化程度愈来愈高，注重细节，精益求精保证产品质量才能让咱们的产品在猛烈的市场竞争中有自己的一席之地。
四、提倡一次就把情形做好的原那么。
若是每一个工人都能第一次把零部件加工装配到位，每一次都能把零件加工装配到位，在每一个环节可不能显现倒装或纰漏，设计部门提高产品防呆功能，那么产
品质量提高是可想而知的。
那样质量保证部门可能面临失业，但即便是失业，作为质保的每一个人也都会期待那一天的到来。
篇二：
质量治理培训体会
质量治理培训体会
质量是什么？
咱们常说质量是企业的生命，质量是一个企业赖以生存的根体保障，若是一个企业所提供的产品或效劳失去了质量保证，那么那个企业也就失去了市场。
这种质量意识全公司员工大体上都有，但关键是如何不断改善咱们的产品质量、如何提升咱们的质量治理水平、如何不断知足用户对肥料新的更高的要求却是咱们所面临的一个问题。
最近，公司组织中层治理人员进行了一次质量治理培训，对此我有一些新的体会。
随着全世界经济一体化进程的加速和我国市场经济体制的完善，市场对企业治理的要求愈来愈高，各企业都在不断地进展和改良自己的治理体系，提高自己的治理水平，以知足产品的要求。
企业应在完善和改良质量治理体系的进程中，追求卓越绩效治理，使企业立于不败之地。
当前，公司贯彻实施的gb/t1900一、gb/t24001和gb/t28001质量、环境与职业健康平安治理体系是一个符合性的标准，是咱们的产品进入猛烈竞争市场的准入证，能够说是最低要求，而卓越绩效治理模式是一个成熟性的标准，它将引导企业持续改良和创新、不断完善和趋于成熟，使咱们能够在竞争中名列前茅。
以顾客为关注核心、领导作用、全员参与、进程方式、治理的系统方式、持续改良、基于事实的决策方式、与供方互利的关系，在质量治理的八项原那么中有两个核心的思想，一是以顾客为中心，使产品知足顾客要求；二是不断进行改良，取得创新。
现代质量治理在于追
求卓越品质、在于提高企业整体素养，注重于质量文化的进展。
在质量治理工作中，必需要坚持以客户的需求为中心，只有真正熟悉到客户中意是企业生存进展的全然，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正成立客户驱动的质量体系。
质量治理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作确实是为客户效劳的质量理念。
那个地址的客户是一个广义的概念，不仅包括公司外部肥料的用户农人、代理商、经销商等，也包括企业内部各部门、各生产工序，上下道工序间、前后流程间、部门间、各生产厂间都存在有客户关系，只有客户中意，咱们的工作成有成效。
在质量治理工作中，各级治理者的领导作用、许诺和踊跃参与，对维持公司质量治理体系的正常运行是必不可少的；各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，质量治理体系才是完整无缺的。
因此要对员工进行质量意识、职业道德和敬业精神的教育，激发他们的踊跃性和责任感。
另外，员工还应具有足够的知识、技术和体会，才能胜任工作、实现充分参与。
对证量治理的熟悉不该只局限于生产进程和产品，还应该考虑效劳、人力资源、原材料供给、测量等，也不能局限于某一职能部门，应属于公司整体范围全员参与，保证公司产品的质量应该是公司全部人员的责任；应在产品质量产生、形成及实现的全进程中进行质量治理。
只有全员参与，全员全面提高质量意识，咱们公司的产品质量才能不断持续向前进展。
要将质量文化作为公司企业文化的重点内容来建设，实现自觉志愿的全员参与，使质量文化在公司内部的治理实践中，形成一起的价值观、道德准那么和行为标准，形成全部员工一起的凝聚力、约束力和推（来自:
小龙文档网:
员工质量培训心得体会）动力，从而牢固树立起质量第一的观念，公司的产品质量将会有更大的提高。
市场需求在不断进展转变，为适应这种转变，咱们也要不断进行改良，知足并争取超越顾客要求。
这就要求咱们必需具有一切从实际动身、持续改良的思维方式。
通过pdca循环不断推动持续改良，使治理系统更高效、更优化、更适用。
通过按期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发觉和找诞生产经营治理活动中存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高公司整体经营治理水平和质量操纵能力，提高员工的业务技术和综合素养，为公司久远进展打下坚实基础；围绕让客户中意开展工作，不断知足客户需求与期望，博得客户信任，提高客户中意度，提升企业的社会形象和市场竞争力；通过持续改良提升公司治理水平和业绩，从而追求卓越绩效治理，维持公司长久进展。
XX-12-22篇三：
提升品质心得体会
提升品质观后感
工程中心吕君玉
XX年12月4日，公司领导组织公司中层干部对李践教师《提升品质》课程进行了学习。
要紧学习了内容包括：
一、品质的阻碍；二、品管的6大误区；三、4大核心15项工作。
通过学习，我深刻体会到品质的含义：
“品质确实是客户中意，符合标准，零缺点。
”一，品质的阻碍
1.民族兴衰
2）1951年日本工业科技协会设立品质最高奖项－戴明奖，由天皇亲自频发；
3）在60、70年代日本汽车、电子、家电全世界领先，成为世界第二大经济强国；日本的振兴实质上来自于品质的振兴；
4）日本制造的产品都是高价的，高品质带来高价钱，高价钱带来高利润；
2.行业的崩溃
日本丰田汽车门事件
1）日本丰田汽车年生产汽车718万辆，年收入达到1万5千亿人民币，股票市值1兆亿人民币；
2）XX年8月丰田汽车门事件暴发，全世界召回汽车850万辆，直接经济损失238亿，
股票损失2040亿；
3）丰田汽车门事件同时引发日本品质危机；
4）中国的牛奶行业
（1）三鹿公司持续6年入选中国500强企业，XX年福布斯评选为中国顶尖的百强企业，在乳品行业排名第一名，XX年集团收入100亿，员工3万人；
（2）XX年1月22日，暴发三聚氰胺事件，企业因停产宣告破产；
（3）三鹿奶粉事件致使：
光明直接经济损失亿股票损失129亿
伊利直接经济损失亿股票损失184亿
蒙牛直接经济损失亿股票损失455亿
3.企业破产
1）1918年，南京冠生园品牌创建；
XX年9月3日中央电视台报导南京冠生园大量利用霉变和退回的馅料生产月饼引发企业生存危机；
XX年2月4日提出破产申请；
2）秦池酒厂成立于1940年，1996年以亿人民币成为中央电视台黄金广告档位标王，同年产值从7500万上升为亿，1997年媒体报导显现勾兑酒品质劣质事件，引发品质危机，1998年迅速消亡；
3）三株口服液1994年以30万资金注册，
1996年资产增加了XX倍，6000多个子公司，XX多个办事处；营销队
伍达到了15万人，年销售额达到了80几亿，净资产达到了48亿；1996年9月，常德陈老汉喝了三株口服液死亡，起诉三株公司；
1998年3月常德事件三株败诉，企业受到了灭顶之灾，子公司办事处全数关闭，直接经济损失达到40多亿，5月申请破产；
品质的问题是企业生死存亡的问题
二，品管的六大误区
误区1.差不多先生，马虎小姐
误区2.品质越高，本钱越高
误区3.错在一线员工，是生产的事，是品质部门的事
误区4.销量第一，品质第二
误区5.本钱第一，品质滞后
误区6.1％失误不算什么，任何事都有特殊性
误区1.差不多先生，马虎小姐
●可能●仿佛●几乎●随意●都行
正确的观念：
精益求精，追求极致
误区2.品质越高，本钱越高品质是需要花钱的
正确的观念：
第一次做对（高品质＝高价钱）
误区3.错在一线员工，是生产的事，是品质部门的事
正确的观念：
产品＝人品
品质来自每人、天天、每件事（流程、细节、机制、态度、治理等等，无所不包，人人有责）
误区4.销量第一，品质第二
（先生存后进展，急功近利，楼梯搭错方向）
一石三鸟：
只要有机遇，一切以市场为导向
一切不要放过机遇
一切是要快，要销量，
要产值，要市场
正确的观念：
没有品质就没有销量
误区5.本钱第一，品质第二（买廉价，杀鸡取卵）
丰田汽车引发品质危机的本源是丰田提出“干毛巾拧出水来”，背后实质是把品质放在了第二位、第三位，本钱放在了第一名；
正确的观念：
高忠诚、高价钱、低本钱
误区％失误不算什么，任何事都有特殊性
品质没有概念的，是空洞的，而且要拿到客户手上咱们才明白品质好和坏；正确的观念：
1％的失误＝100％的失败
1.XX年2月1日，美国“哥伦比亚”航天飞机着陆前爆炸，7名宇航员遇难；缘故是1块隔热瓦脱落，航天飞机共有2万多块隔热瓦；
2.1％的劣质意味着
﹡每小时有2万件邮件丢失
﹡每周有5000台手术失误
﹡机场有4次事故
﹡每一个月有7天停电
所有的情形都有可能犯错，错误都可能发生灾难，灾难都是微乎其微的小事造成的，因此咱们必需提升品质
降落伞的故事
制造者在飞机上穿上降落伞跳下去查验降落伞的质量的方式，将降落伞质量从千分之一的过失率提高到百万分之几的概率；
三，4大核心15项工作
第一，一把手工程
第二，高标准严要求
第三，3个5治理
第四，养成适应
第一，一把手工程
●产品＝人员
●产品都是人做出来的
●不管用什么手腕、工具、方式，若是是思维、态度出了问题，其它都是无用的●品质治理确实是一种态度，确实是一种信念，是一种决心
●品质治理来自于一把手工程，品质治理叫做扫楼梯，从上到下；●品质治理来自于领导者的决心、意志、信念；
●品质治理必需从素养抓起；
1.通用电器杰克.韦尔奇，担任通用电器ceo的三大战略的第一个战略确实是六西格玛品质战略；
2.海尔的张瑞敏，1984年接手时工厂欠债147万，在1985年因电冰箱质量问题砸掉76台电冰箱；
第一，一把手工程
（一）高品质的态度
（二）高品质的理念
（三）高品质的作风
（四）高品质的教育
（一）高品质态度
●邓小平说，产品质量问题反映民族素养问题
●素养的全然是责任心
●责任心是由态度决定的
态度决定行为，行为决定功效
观念：
●品质眼前：
没有借口、没有折扣
●我确实是问题或劣质的本源，一切的问题确实是我的问题
●不良品－检讨－改良－提升
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