各大表达方式.docx
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各大表达方式
一、售票、订座
1、您好！
海航、新华、长安、山西，XX号为您服务！
Hello,thisisHainanAirlines,No.XXisservingyou!
2、请稍等，我查一下电脑……对不起！
让您久等了。
Justamoment,please.I’llcheckmycomputer….Thankyouforwaiting.
3、您打算什么时候出发呢？
Whenwouldyouliketoleave?
4、3月19号，下周四。
从北京到西安我们共有2个航班，时间是0900和1500
OnnextThursday,the19thofMarch,Wehave2flightsfromBeiJingtoXi’an,thetimeis9Amand3Pm.
5、南方有1300的航班。
ThereisaSouthernChinaAirlinesflightleavingat1Pm.
6、一旦您确定行程，请和我们联系。
Onceyoumakesureabouttheitinerary,pleasecontactus.
7、您需要头等舱，公务还是普通舱？
Wouldyoupreferfirst,businessoreconomyclass?
8、HU7124航班预计20:
00到达.
FlightHU7124arrivesinhaikouat8Pm.
9、现在海口到广州最早/晚的航班是1600的。
TheearliestlatestflightfromHaikoutoGuangzhouis4Pm.
10、还有什么可以帮忙的吗？
IsthereanythingelseIcandoforyou?
11、欢迎您再次和我们联系。
Ihopeyouwillcallusagain.（We’rehappytoserveyou）
12、旅客：
我想订3张从甲地到乙地的机票
P:
I’dliketobook3seatsfromAtoBonflighthu7171.
13、订座员：
对不起，这个航班没有座位了，给您看下一航班好吗？
A:
I’mafraidthereisnoseatavailableonthatflight.Howaboutthenextflight?
（MayIsuggestanalternative?
）
14、旅客：
请问从甲地到乙地的票价是多少？
P:
WouldyoutellmetheairfarefromAtoB?
15、订座员：
从甲地到乙地的票价是650元。
A:
Thefareis650YuanfromAtoB.
16、旅客：
头等舱的票价比经济舱贵多少？
P:
Howmuchisthebalancebetweenfirstclassfareandeconomyclassfare?
17、订座员：
头等舱的票价是普通舱的1.5倍。
A:
Thefirstclassfareis1.5timeshigherthantheeconomyfare.
18、订座员：
提早购票有优惠，您所需的航班现有6折优惠票。
A:
Youwillenjoyareduced-fareifyoubooktheticketinadvance.Theflightyouneedison40%discountnow.
19、旅客：
我现在能订19日7折机票吗？
P:
CanIbookthe30%discountedticketon19thnow?
20、订座员：
很抱歉，7折票没有了，每种优惠票都是限量销售的。
A:
Sorry,the30%discountedticketisunavailable.Thenumberofreduced-fairticketsislimited.
21、旅客：
那好吧，要一张。
给我送票吧。
P:
Well,Iwillbookone.Sendthetickettomeplease.
22、订座员：
请报一下旅客姓名，送票地址和联系电话。
A:
MayIhaveyourname,addressandtelephonenumber?
23、旅客：
我的时间有点紧，我能在机场取票吗？
P:
Ihavegotatightschedule.CanItakemyticketattheairport?
24、订座员：
可以。
我把票放在机场补票口，请您提早一小时到达并出票。
A:
Yes,Iwillputtheticketattheairportticketcounter.Pleaseclaimyourticket1hourbeforedeparture.
25、旅客：
能不能留到起飞前30分钟？
P:
Canyouleavetheticketforme30minutesbeforedeparture?
26、订座员：
对不起，不行。
起飞前30分钟航班已截载。
A:
Sorry,wecan’t.Thecheck-inprocedurewillbeended30minutesbeforedeparture.
27、订座员：
欢迎选乘海航航班，祝您旅途愉快。
A:
ThankyouforflyingHNA.Haveapleasanttrip.
28、订座员：
您已经购好了票吗？
A:
Doyoualreadyhaveaticket?
29、您要订票吗？
我们免费送票。
Wouldyouliketobooknow?
Wewillsenditwithnocharge.
30、我把票保留到1500，到时您没和我们联系，逾时取消。
I’llkeepthereservationtill3Pm.Ifyoudonotcontactustillthattime,thereservationwillbecancelled.
31、HU7181是什么机型？
P：
CouldyoutellmewhatkindofaircraftHu7181willcarryout?
32、Boing737-800客机。
A：
It’scarriedoutbyBoeing737-800.
33、海口到北京飞行多长时间？
P：
HowlongwilltheflightfromHaiKoutoBeiJingtake?
34、飞行3个半小时左右。
A：
It’lltake3andahalfhoursintheflight.
35、我们售票处在海秀路29号，海航发展大厦一楼。
OurbookingofficeislocatedatthegroundfloorofHaihangDevelopmentBuilding,No.29HaixiuRoad.
36、我想上网购票，你们网址是多少？
P：
IwouldliketobuyticketsontheInternet.What‘syourwebsite?
37、我们的网址是www.hnair.com
A:
Ourwebsiteis3wdothnairdotcom.
38、您好，XX先生/女士，这里是海南航空电话提醒中心，您预定的时间到了，祝您旅途愉快！
Hello,thisisHNAtelephoneremindingcenter.Yourtimeisup.Wishyouapleasanttrip!
39、您误机了。
Youhavemissedtheflight.
40、能帮我确认一下座位吗？
P:
MayIconfirmmyseat?
41、请问您的订座记录编号是多少？
A：
MayIhaveyourbookingreference?
42、登机时出示身份证或护照原件。
YouhavetoshowyourIDcardorpassportwhenyouboard.
43、海口到银川没有直达航班，为您设计联程，好吗？
ThereisnodirectflightfromhaikoutoYinchuan.Willyoutakeaconnectingflight?
44、全价机票可以免费变更，一年内有效。
YoucanchangethedeparturedateofyourfullfareticketstoanotherHNAflightmanytimes.It’sfreeofchargeandvalidwithinoneyear.
45、航班起飞前1小时，可办理值机手续，半小时截止办理。
Check-inprocedurebegins1hourbeforedepartureandends30minutesbeforedeparture.
46、Y舱免费行李额20公斤。
Thefreebaggageallowanceforeconomyis20kilos.
47、机场建设费50元，且必须买。
Youhavetobuyairporttaxof50yuan.
48、这条航线上我们配备了多种不同口味的餐食。
Wehavevarietiesofmealsofdifferentflavorsonthisflight.
49、提前24小时预定才有效，打电话告诉我们就可以了
Makethereservation24hoursbeforetheflight.Youonlyneedtocallusforreservation.
50、对不起，电脑故障，请稍后再拔。
I’msorry.Thereissomethingwrongwithourcomputersystem.Pleasedialagainlater.
二、机场场站、值机
1.Goodmorning.早晨好。
WelcometoChina欢迎来中国。
Good-bye.Haveatime.再见，祝您旅途愉快
2.Goodmorning.WhatcanIdoforyou?
早晨好，能帮您什麽忙？
Pleasewaitamoment请稍等。
3.Pleasecomein.请进。
Pleasehavealook请看看。
Pleasesitdown.请坐。
Thiswayplease.请走这边。
4.Thankyouforyourcooperation感谢您合作。
Nevermind.不用谢。
5.Wouldyoupleasebackoffalittle?
请向后退一下。
Pleasebeinorder,onebyone.请按顺序，一个接一个。
6.Afteryou.请您先走。
Iamsorry.对不起。
Iamsorrytohavekeptyouwaitingsolong.让您久等。
7.Doyouunderstand?
您明白了吗？
Isee.我懂了。
Idon’tunderstand.我不明白。
Excuseme.打扰了。
8.Wearewaitingfortheweathertoimprove.我们正在等待天气好转。
We’llkeepyouinformed.我们将随时通知您。
9.I’lltakegoodcareofyourchildtotheboardinggate.我们将陪伴您的孩子到等机口。
10.PleasefillintheUMform.请您填写这张UM表格。
11.Yourreservationisalreadyinthestandbylist.您的订位已经在候补名单了里。
Whatisyournationality?
请问您的国籍？
12.Yourticketisnotconfirmedinthecomputer.您的机票在电脑里没有确认。
13.Wehaven’tfoundyourbaggageyet.Weshallcontinuetolookforitandwillletyouknowassoonaswehaveinformationaboutit.您的行李还没有找到。
我们会既续为您查找，一有消息会马上通知您。
14.ThereisasuitcaseinParisverysimilartoyours.We’dliketoconfirmitwithyou
在巴黎有一件行李和你的很相象，我们想和您确认一下。
15.Yourbaghasbeenlocated（found）andit’llarriveinBeijingtomorrow行李已经找到。
明天会到北京。
16.YourbaggageisnowinBeijing.Wherewouldyouwantitdelivered?
你的行李已经到北京，请问我们给您送到哪里？
17.Youcanbuyyournecessitieswithin800Yuan,andyoushouldkeepthereceiptssafe.Youwillberefundedexpenditurebythelocalairlineoffice.您可购买800以内的生活必需品。
保留好发票，回您驻地的航空公司办事处报销。
18.Weshalltransportourbaggagebycargoservice,anditwillarriveatthelocalcargoterminal.Willyoupickupyourbaggagepersonally?
您的行李我们会通过货运，给您运到当地的机场货运处，请问是您本人去取行李吗？
19.Whencollectingyourbaggageattheairport,remembertobringyour“PropertyIrregularityReport.”
请您带好“不正常行李报告单”到机场取行李。
20.Ifyoucan’tclaimyourbaggagepersonally,youmayasksomebodytocollectonyourbehalf.Thispersonwhomyouauthorizedwiththeletterofauthorizationandidentificationmaypickupyourbaggage.
如果您本人不能亲自去取行李，可以出具委托书，委托他人凭有效证件代为领取。
21.TheserviceforallflightstoDalianisprovidedbyanotherairline.AndI’mverysorrytotellyouthatithasrefusedtoacceptthissortofbaggage.Soyourbaggagemightbedelayedforafewdays.Butdon’tworrywe’llgoonnegotiatingwiththem,andalsowearelookingforotherwaysoftransportation.Onceweknowwhichflightyourbaggageison,we’llletyouknow.非常抱歉，因为所有到大连的航班都是由另外一家公司代理的，他们拒绝接受这种行李，所以您的行李可能要再等几天能运过去；不过，请别担心，我们一直与他们协商解决。
同时也在寻找其他的途径，一旦确定航班，我们会马上通知您。
22.Wecouldn’tdeliveryourbaggagebecauseitdidn’tpassthecustomscheck.Couldyoupleasecometotheairportinpersontomakethecustomsdeclaration?
Ifyouhaveanyquestion,youcaneithercontactthecustomsdirectlyorwecanpassonyourinquiries.
因为您的行李不能通过海关检查，所以我们无法为您运送行李，请您本人亲自到机场办理有关海关申报手续；如果您有其他问题，您可以与海关直接联系，或由我方代为转达。
23.Pleasecheckyourbag.Ifthereisnoproblemwithit,pleasesignhere.
请检查一下您的行李是否完好无损，如果没有问题，请您在这里签字。
24.Ifyourbaggageisoversizedorirregular,pleasegotothecounterforoversizedandirregularbaggagebesideConveyerBelt
№.⒈大件行李、不规则行李请您到1号传送带旁边的大件行李提取处提取。
25.Couldyoutellmeinwhatclassyouflew?
请问您乘坐的是什么舱位？
26.Becauseacustomscheckisrequired,youmustclaimyourbaggageinBeijingyourselfandcheckitagainforyouronwarddestination.由于海关检查，您需要在北京自行提取行李，重新办理托运手续到您的目的地。
27.Usually,mostdelayedluggagearrivesonthefollowingflight.根据我们的经验，大部分行李会搭乘下一航班到达。
28.Doyouhaveamileagecard?
请问您有里程卡吗？
29.Youbaggagehasexceededtheweightlimit.Haveyoupaidfortheexcess?
您的托运行李重量超出了限额，请问您付过超重费了吗？
30.Didyouputyournameandaddressonthesuitcase?
Doyourememberthebrandofthesuitcase?
请问您在行李上留有姓名、地址吗？
您记得行李的品牌吗？
31.Doesyoursuitcasehaveanyspecialfeatures?
请问您的行李有什么明显的特征吗？
32.Theairlineapologizesforcausingyousuchinconvenienceonthetrip.Anditwillprovideyouwith400Yuantobuysomenecessities.航空公司对给您旅途带来不便表示歉意，并提供给您四百元人民币，来购买一些生活必需品。
33.HowlongwillyoubestayinginBeijing?
Whenyourbagsarrive,weshallcontactyouanddeliverthemtoyou.
请问您在北京呆到什么时候？
行李到后，我们会与您联系并送到您指定的地点。
34.PleasefilloutthisCertificateofEntrustment,sowhatwhenyourbaggagearrives,wecangotothroughthecustomsformalitiesforyou.请您填写一张委托书，这样行李到后，我们可以代表您接受海关检查。
35.Ifwehavenotfoundyourbaggageinthreedays,pleasefillinthisformandpostittotheairlineofficeattheaddressontheenvelope.Theairlinewilldealwiththecompensationforyourlosses.如果三天之后，我们还不能找到您的行李，请您填好这张表格，然后根据信封上的地址寄到航空公司的办事处。
航空公司会给您解答有关赔偿问题。
36.Couldyoupleasetellmehowlongyouhavehadthesuitcaseandhowmuchyoupaidforitwhenyouboughtit?
请问您，这个箱子使用了多久了？
您是多少钱买的？
37.We’llcollectthebagfromyourhouseandbringitbackafterithasbeenrepaired.
我们会去您家里取行李，为您修好后为您送回去。
38.Check-inforyourflightisnothere.PleasegotoareaGtoaskthemanageronduty.
您的航班不在这办理登机手续。
请您到G岛问一下值机经理。
39.I’msorry,butwedon’tacceptcreditcardshere.对不起，我们不接受信用卡。
40.Weareinformyouthatduetotechnicalreasons,yourflightwillbedelayeduntil22:
30
我们抱歉的通知您，您的航班由于出现机械故障延误到22.30
41.Wedon’thaveanyfurtherinformationabouttheflight.我们还没有得到有关于航班进一步的消息。
42.Thehandleofthesuitcaseisbroken.Weneedyoutosignonthisbaggagetag.Pleasesignhere.
您的箱子把手有破损。
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