网鱼网咖规章制度网咖规章制度.docx

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网咖规章制度

网咖规章管理制度

所有员工，均以提高网吧经济效益为目的，促进网吧快速发展为目标。

特制定以下规章制度：

1．上班人员不得做与工作无关的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人电话不得超过5分钟。

2．员工会员卡未经管理人员许可转让他人使用，包括内部员工在内。

3．网咖只剩5台空机时仍用员工会员卡上网的,必须自觉下机,

4．内部员工不得私自进入收银台、吧台,如发现类似情况，当班收银员一并处罚，特殊情况除外

5．上班时间没有按照公司要求配带工号牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整洁。

6．上班时间不得私自外出，未经上级许可，不允许替班换班，需要外出要向管理人员请假，经允许后才可以外出。

请假外出不得超过1小时

7．拾到客人物品时要及时上交，保持良好的品德习惯,如发现拾到物品不上交，有损公司声誉的直接开除，不结算工资。

8．工作时间内不得吃零食，不得在网吧大声喧哗。

9．员工不得私自解锁上机。

10．上班时间不得看报纸、杂志、打瞌睡、玩手机等。

11．与下一班交接班时，应检查卫生、设备情况，并做交接记录，如有发现设备丢失，由当班人员全额赔偿。

12．东西未按照要求摆放整齐（鼠标应放在右边，耳麦应挂起来，椅子和键盘应推进去，餐牌、显示器要按要求摆好，做到整齐统一，桌面整洁）

13.巡场时应注意桌面杂物要及时清理，地板有烟头杂物要及时处理。

通风的风机、空调、窗帘要根据需要开关。

空调规定调到26度..

14．后门垃圾袋要及时更换。

15．上班时间禁止长时间站在顾客后面观看

16．上班时间禁止当班员工坐在一起同时休息，巡场时应分开,不得聚在大厅私聊。

17．禁止他人私自操作收银台、吧台电脑，更改服务器设置，出现问题由收银员吧员负责。

18．工作场所禁止吸烟，上班时不允许吃口香糖，上班前或工作时不充许喝酒。

19．内部员工不得私自支取收银或吧台现金或借出给他人

20．凡员工不得私带公司物品外出（因公经理允许除外），否则以偷窃行为论处。

21．收银在工作时没有使用礼貌用语或对客人不理不采，态度冷淡，情节严重者开除

22．吧台商品、零钱或点卡库存接近零时，应及时进货或向财务反映

23．收银员、吧员上班不得上网。

24．早班收银员没有应及时把报纸夹好放在规定的位置。

25．泄露商业机密或营业金额，使公司遭受损失，情节严重的开除不结算工资。

网咖考勤制度

服务员收银员

早班：

08：

00~16：

00早班：

08：

00~20：

00晚班：

16：

00~23:

00晚班：

20：

00~08：

00

保洁员

a班：

07：

30~09：

30B班：

07：

30~12：

3012：

30~18：

0018：

00~21：

00

按季节上班下班时间适当调整~另行通知

交接班时间为半小时，由二班人员共同打扫网吧卫生，并由领班、主管检查卫生打扫情况，同意后方可下班。

1．每班提前5分钟进行交接班准备，迟到半小时内按扣罚10元，半小时以上~1小时内扣罚30元，超过1小时按旷工处理，如因迟到而当天未到者，扣除奖金。

旷工三天按自动离职处理。

如有连续迟到情节严重者扣除当月奖金或辞退。

2．不允许代他人打卡，发现一次双方各罚50元。

网咖卫生管理制度

1．收银台卫生标准：

交接班前，当班人员应整理好桌面为交接班做好准备；交接班后，由当班人员清理吧台卫生，吧台不准堆放与网吧经营无关的物品，桌面、抽屉、杂物柜应保持整洁。

电脑、打印机不得有明显灰尘，冰柜冰渣要定时清洗处理。

员工私人物品应摆放在指定位置，不得随意乱放。

吧台桌面有明显污渍的地方应及时清理

2．门窗、楼梯、过道等卫生标准：

地面、墙角、门框、玻璃窗、地面如有杂物应于5分钟内打扫干净，楼梯应每日打扫。

3．电脑桌卫生标准

电脑桌面于客人下机后打扫，不能在下一个客人上机时仍未清理好。

烟头、烟灰应于5分钟内打扫，显示器、键盘、鼠标不能留有明显污渍。

4．厕所卫生标准：

厕所应保持无明显异味，当班员工必须每隔1小时巡视一次，门口如有脚印，水渍等。

出现以上问题巡视员工应马上通知卫生大姐清理，如大姐未清理应马上通知管理人员，大姐不在当班服务员、网管应主动清理。

5．

6．窗帘、天花板、风扇卫生标准垃圾筒、烟灰缸卫生标准窗帘、天花板、空调每周进行清洗一次。

垃圾筒杂物不应高于洞沿，如垃圾筒已满，应通知卫生大姐于5分钟内清理，大姐未清理应马上通知管理人员；如大姐不在，当班服务员、网管应主动的清理。

大姐不在的情况下，当班人员要保持网吧卫生整洁干净。

如出现地面卫生脏乱，当班人员应立刻打扫。

以上卫生标准，没有达到标准，一次提醒、二次警告、三次罚款50元，除罚款外扣除当月奖金。

网咖员工福利

1.网咖根据员工表现每月赠送员工上网费用100-200元不等。

2.做满半年的老员工每个月基本工资上涨100元。

3.做满1年的老员工年底多发一个月工资。

4.连续获得3次的优秀员工可申请网咖入股。

5.每个员工在规定的节日可获得网咖赠送的节礼。

网咖员工奖罚制度

网咖全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为公司宗旨，每位员工应该时刻牢记，员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。

为了的明天而努力奋斗！

1）没有按照网咖规定使用礼貌用语。

（20元）

2）服务态度不好。

与网友发生争执。

（50元）

3）上班时间未带工号牌上岗。

上班穿拖鞋，衣冠不整。

（30元）

4）上班聊天、上网玩游戏或做上班无关的事。

（20元）

5）当网友向收银询问上网费用时，收银员没有解释计费方法（20）

6）私自让非工作人员进入收银台、吧台的（20）

7）内部员工如私自进入收银。

（50元）除特殊情况外

8）收银员让无关人员操作服务器电脑（50）

9）收银员，服务员上班上网（50）

10）员工会员卡未经管理人员允许，转让他人使用。

（30元）

11）操作不当、或工作失误导致设备损坏。

（20元）

12）如出现网咖硬件丢失。

由当班人员照价赔偿

13）交接班时，当班员工没有按要求写交接记录的。

（30元）

14）烟灰缸应及时清理，烟灰缸内烟头不能超过5根，客人下机要马上清理，并按要求将物品摆放整齐的（鼠标应放在右边，耳麦应挂起来，椅子和键盘应推进去，显示器和餐牌放在指定的位置。

桌面鼠标键盘不得有明显的污渍）30元

15）空调，窗帘，通风机没有按规定的要求开关（20）

16）如发现当班员工长时间站在顾客后面（20元）

17）上班时间如发现顾客长时间呼叫没人理（2次）（30元）

18）提出合理化建议并实施（奖励50-100元不等）

19）每月将通过所有员工以投票方式选出优秀员工，最差员工各一名。

（优秀员工奖励：

200元）

20）连续3个月被评选为最差员工，上级决定去或留。