昆明供电局县级供电企业供电所7S管理指引手册试行.docx
《昆明供电局县级供电企业供电所7S管理指引手册试行.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《昆明供电局县级供电企业供电所7S管理指引手册试行.docx（20页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
昆明供电局县级供电企业供电所7S管理指引手册试行
县级供电企业供电所7S管理手册
前言
2017年，是国家“十三五”全面深化改革向纵深推进的关键之年，推行7S管理，通过开展整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约等方面工作，消除安全生产、客户服务等生产作业过程中的各类损耗浪费，通过持续改善，使工序简洁化、人性化、标准化，培养良好习惯，有效提升个人行动能力与素质，有效提升班组工作效率和团队业绩，为公司的改革发展奠定坚实基础。
为指导帮助各单位供电所在生产过程中，有效开展7S管理，特编制县区供电所7S管理指引手册。
一、工作职责
1.领导小组
1.1负责7S常态化管理的组织领导、批准工作方案、费用预算、考核奖惩意见、协调解决重大问题。
2.管理部门职责
2.1负责7S常态化的日常组织和管理，组织工作例会，批准工作计划，提出考核奖惩意见，解决日常管理过程中遇到的问题。
2.2负责7S常态化管理日常工作的落实，包括汇总下发工作计划、现场督促指导、协调资源配置、组织检查评比、沟通解决问题等。
2.3将7S推进和常态化管理过程中的改善、创意奖励管理等以规章制度的形式固化，并纳入公司的绩效考核管理体系。
3.专业部门职责
3.1负责本专业7S管理区域的指导、改善和提升。
3.2保持本专业7S管理的改善成果。
4.供电所职责
4.1负责员工7S理念的植入，结合实际掌握整理、整顿、清扫、清洁的推进方法，树立查找问题、不断改善的工作理念。
4.2负责7S工作计划的实施、问题反馈和提出现场改善建议。
4.3负责现场所辖区域的日常巡视，督促检查区域的整改工作，并保持区域改善成果。
二、工作内容
1.整理
整理是指区分需要和不需要的物品，再对不需要的物品加以处理。
1.1供电所的整理区分
供电所区域分为办公区、客服、后勤保障、生产服务、公共绿化等区域。
设备、材料物品清楚地区分为必需要和非必需品，再对不需要的物品加以处理。
现场检查物品判别见表1-1。
表1-1物品判定标准
分类（区分）
使用频率
处理方法
必需品
每小时都使用
随身携带/现场存放
每天使用1次以上的
现场存放
每周使用1次以上的
集中放置/现场存放
每月使用1次左右
集中放置
非必需品（不急用物）
6个月至1年内使用1次
仓库储存
非必需品（不要物）
1年连1次也不使用
报废/放置仓库
非必需品（不要物）
不能使用
报废/处理
1.2整理的实施内容
1.2.1办公区域整理
办公区域整理可以改善工作环境，提高员工的工作效率，其中文件是办公室整理的重点。
表1-2办公区域整理内容及方式
类别
内容
处理方式
办公环境
会议室
1.墙壁、地面、桌面上的各类装饰若已损坏，则应及时更换；
2.接待、会议用品如纸杯、茶点等，应在会后及时处理掉。
办公区
1.及时丢弃办公桌面无用的文件，保持桌面整洁；
2.及时丢弃陈旧的装饰品、枯死的盆花。
卫生间
1.丢弃破损的清洁、清扫工具；
2.及时更换破损的设备、设施；
3.及时清理垃圾。
标语
1.及时替换办公室中过期的标语；
2.替换办公室中破损的标语。
文件资料
文档、记录
1.分类存放，确定保存期限，并建立索引目录，以便于查找；
2.每月按索引确认有无无用的文档记录，如有应及时清除。
合同、协议
1.依据类别分类录入电脑或移交公司档案室；
2.按索引确认有无过期合同，如超过保管年限则应及时处理。
技术资料
过期的及时更新替换
办公设备
电话、电脑、打印机、复印机、投影仪
1.无法维修的，及时更换；
2.定期保养、维护、延长使用。
办公设施
桌椅、书架、文件柜
1.无法维修的，及时更换；
2.处理过期的书籍、报刊等。
1.2.2后勤区域整理
后勤区域如宿舍、食堂、公共绿化、活动中心等应按要求整理，保持设备、器具、设施齐全。
表1-3后勤区域整理内容及方式
类别
内容
处理方式
后勤区域
宿舍
1.损坏的桌椅、床等设施及时更换并修理；
2.墙皮、油漆脱落的，及时补刷；
3.杂物及时清理。
食堂
1.损坏的桌椅、餐具，及时更换并修理；
2.杂物及时清理。
公共设施
1.公共设施完好，破损的及时修理；
2.标线、标示不全的，及时修补；
3.垃圾桶、护栏、健身器材、井盖不全破损的及时更换。
活动中心
1.设施损坏的及时更换；
2.杂物及时清理。
1.2.3公共绿化区域整理
表1-4公共绿化区域整理内容及方式
类别
内容
处理方式
公共绿化
道路
1.道路损坏及时更换并修理；
2.道路标线、标示不全及时补充；
3.清除道路上的杂物。
绿化
1.杂物及时清理；
2.枯死的草木及时清除并补种；
大门
1.设施破损，及时修复；
2.标示缺失的，及时补充。
宣传设施
1.文字、标语、宣传图片过期的，及时更换；
2.橱窗损坏的，及时修复。
1.3整理工作要求
1.3.1定期区分必需要和非必需品，检查确认后将不用的物品清除掉。
整理过程中要处理果断、不拖延，要遵循先“分开”后“处理”的原则，设定暂存区域提高整理效率。
1.3.2整理同时要做到追根溯源，不断地找出问题的根源所在，彻底解决。
通常，产生非必需品的原因有：
（1）计划上报有误，申报数量控制不当；
（2）整理不彻底；（3）过程中出现跑冒滴漏等现象。
1.3.3避免产生新的非必需品。
严格做好产生原因的管控，产生原因主要有：
（1）没有严格执行限额领料制度，多余物资为及时退库；
（2）没有严格执行工作计划，物资已领用，现场未开展工作；（3）没有及时清理新产生的废弃物和各种余料。
3.整顿
将必需品按科学合理的方式整齐放置、清晰标识，以最大限度地缩短寻找和放回的时间，达到易见、易取、易还的目的。
2.1整顿方法
通过区域规划（物品合理放置）、画线定位（物品准确放置）表示见2-1、2-2、定置管理（定位定容定量）、物品存放（有效保存物品）、放置标识（物品清晰准确）、形迹管理（物品定位方法（非必须））、及时归位（保持物品整齐有序）达到易见、易取、易还的目的。
表2-1画线线形表示内容
表2-2定位画线的方法
2.2整顿实施内容
供电所分为：
“五类”区域：
办公、客服、后勤保障、生产服务、公共绿化等。
其中客服区域包括营业厅；后勤保障区域包括员工食堂、“职工之家”活动中心、员工宿舍或抢修休息室；生产服务区域包括工器具和物资仓库等。
2.2.1办公区域的整顿
2.2.1.1整体环境：
1）整体布局合理，物品定置清晰，办公环境温馨舒适；
2）根据区域布置情况，制作俯视平面定位图。
2.2.1.2办公桌面：
1）桌面允许摆放物品：
显示器、鼠标、键盘、电话、岗位牌、水杯、台历、笔筒、文件夹；
2）桌面可适当摆放盆栽植物或装饰品，但不宜超过两件；
3）桌面物品定位摆放，同区域定位标识相对统一。
（摆放位置供电所统一标准）
办公台定置
台面文件盒定置
2.2.1.3橱柜抽屉：
1）个人物品与办公用品需区分开；
2）橱柜抽屉分类标识清楚，责任人明确；
3）个人抽屉内应做好区域划分，并做好标识。
2.2.1.4办公用品：
1）公用办公用品、印章等需采用形迹定位，并做好标识，可及时发现缺失办公用品，方便寻找、交接。
2.2.1.5文件：
1）清理多余的文件，将文件分类装入文件盒并编号；
2）文件盒上需有明确的部门、责任人、日期；
3）多于三个文件盒，摆放时需有形迹标识排序；
4）文件盒内需做好文件目录，文件上需加上小标签，方便寻找。
2.2.1.6货架管理：
1）根据仓库区域进行货架摆放、物资存放的平面布置图；
2）货架应有明确标识牌，与平面布置图对应，编号及各层物品类别清晰、正确。
3）物资分类摆放整齐，帐卡物一致。
2.2.1.7工器具：
1）工具应按同类型工具按尺寸等规则分类摆放，放置于立即方便拿取的位置；
2）货架和工具应有明确标识，标识含名称、规格、数量。
2.2.2所容所貌环境的整顿
（1）道路的黄、白标识线清晰，路肩警示线清晰完整；
（2）停车位的黄、红标识线清晰，车辆均停放在区域线内，车头朝向一致向外。
2.2.3食堂
（1）餐厅卫生整洁，物品定置定位清晰，桌椅摆放整齐；
（2）用餐区与工作区划分标识明确；
（3）厨房工作台各类器具分类标识清楚，责任人明确，保持干净；
（4）食堂货品分类定置划分合理，存货卡清晰。
2.2.4电子文档的整理
（1）硬盘划分清晰，应分为操作系统盘、工作文件盘、私人文件盘等多个功能区，并对盘符重新命名；
（2）文件夹命名可采取：
“文件夹名=数字+空格+内容”方式编号命名，如：
“1常用软件”“2系统软件”；
（3）电脑桌面应保持干净整洁，及时定期整理桌面文件。
2.3整顿工作要求
2.3.1整顿工作是在彻底完成整理的基础上进行。
2.3.2做好布局规划。
整顿前期，做好布局规划工作，根据物品（工器具、文件等）的使用频率来确定放置的位置远近，所有物品均要定位位置。
3.清扫
清扫是将工作场所内看得见和看不见的地方打扫干净，不仅包括环境的清扫，还包括设备的擦拭与清洁，以及污染发生源的改善。
清扫的目的是使环境整洁，使现场整齐，使设备完好。
3.1清扫工作要求
3.1.1责任化。
清扫过程要做到责任化，明确责任人、清扫周期、清扫区域、清扫部位和清扫标准（全覆盖，不留盲区和死角）。
3.1.2常态化。
清扫是一项基础工作、长期工作，要有检查、有督促、有考核，纳入供电所日常管理，形成员工的日常行为习惯。
4.清洁
清洁是在整理、整顿、清扫之后，将上面3S实施的做法制度化、规范化，维持其成果。
清洁的目的是通过工作标准化、明确责任人、监督检查固化形成制度来维持成果，成为标准化工作的基础，最终提升员工素养。
4.1清洁的实施内容
将整理、整顿、清扫内容通过不断完善，结合供电所实际，形成可操作性强。
与现场实际相符的制度，建立清洁标准，同时由供电所确定各区域责任人，责任人负责相应区域清洁状态的监督检查。
例：
常见3S相关制度
序号
3S
相关制度
相关要点
1
整理
7S检查制度
规定进行检查的时间、方法、人物、内容以及奖惩措施等。
2
必需品和非必需品区分制度
规定什么是必需品、什么是非必需品、不能区分时应该如何处理等内容。
3
非必需品处理制度
规定非必需品的处理流程，一般根据物资管理制度进行制定或依据现行制度执行。
4
定期整理循环制度
规定在日常生产过程中应当进行的整理工作，包含生产设备、办公区域、库房等。
5
整顿
物品分类及定置制度
对必需品进行必要的分类，分类的根据
6
色彩标识管理制度
对整顿过程中需要用到的设备颜色、标识线颜色及种类等进行规范，确保根据相关规范做到统一。
7
定期整顿循环制度
规定在日常生产过程中应当进行整顿工作，包含生产设备、办公区域、库房等。
8
清扫
清扫管理制度
规定如何清扫，包括各个生产区域、库房、后勤的清扫方法、注意事项等。
9
点检制度
包含对不同设备的清扫方法、工具、定人、定期、定点进行点检以及点检目视化进行规范，应与现有的点检（巡视）制度、消缺制度相结合制定。
10
定期清扫循环制度
对清扫活动定期、定人，确保各区域保持清洁的方法。
4.2清洁的工作要求
4.2.1明确责任。
在推行清洁时，由牵头职能部门负责组织各部门、供电所讨论，制订清洁活动的相关制度，其中制度应明确设备区域责任者、检查监督责任者等，落实责任。
4.2.2有效激励、持之于恒。
对整理、整顿、清扫中的优秀典型，应及时给予正向激励，促使现场改善成果保持固化，持之于恒。
对发现问题给予公示督促整改。
5.素养
素养是主要是通过宣传和教育，使员工遵守7S规范，其目的是提升人员素质、养成良好习惯，使班组形成良好文化。
5.1素养的良好表现
素养的表现
素养内容
具体说明
良好的工作习惯
●员工遵守以下规章制度，形成良好习惯：
纪律规范，遵守出勤和会议规定；
岗位职责、操作规范；
工作认真、无不良行为；
●员工遵守7S规范，养成良好工作习惯
良好的个人形象
●员工自觉从以下几个方面维护个人形象：
着装整洁得体，衣裤鞋不得有明显脏污
举止文雅，语言得体
良好的精神面貌
●员工工作积极，主动贯彻执行整理、整顿、清扫、清洁等制度
遵礼仪有礼貌
●待人接物诚恳有礼貌
●相互尊重、相互帮助
●遵守社会公德，富有责任感，关心他人
5.2素养实施内容
通过职业规范、员工参与、宣传教育、知识竞赛、看板评比等方式，规范员工的基本工作要求和日常行为，自觉养成良好习惯，工作意识得到改善、品质素养得到提升，提升工作效果，提升企业形象。
5.3素养推进工作要求
5.3.1员工参与规范制定，理解透彻。
5.3.2领导带头，感染和带动员工，形成氛围。
5.3.3贵在坚持。
在进行了整理、整顿、清扫、清洁等活动后，就需要长期坚持素养活动，不断检查促使员工养成良好习惯。
6.安全
安全是消除安全隐患，预防安全事故，保障员工的人身安全，保证生产的连续性，减少安全事故造成的经济损失。
6.1安全的要点
（一）安全目视化管理。
现场设置各种安全宣传看板、操作规程看板、作业看板等目视化设施，通过环境安全目视化、设备设施安全目视化管理提高员工安全意识和安全技能。
（二）安全检查。
查找作业现场存在的人的不安全行为和物的不安全状态，及时落实整改，达到纠正不安全行为，消除不安全状态的目的。
6.2推进安全的工作要求
通过全员参与、全方位覆盖、全过程管控,开展安全培训、隐患排查治理、使用安全标识、安全监督，提高人的风险预知和防范能力，提升人的安全素养，保障人员、设备安全。
7.节约
节约是通过改善对物品、能源、时间和人力的合理利用，以发挥它们的最大效能，从而消除浪费节约成本，最终实现精益管理。
7.1节约实施原则
（1）物尽其用原则。
能用的东西尽可能利用，要充分考虑物品的剩余价值。
（2）精简的原则。
按照整理、整顿工作要求配置资源，保留必需品，限制非必需品，清除不要物。
（3）修旧利废原则。
对废旧物资筛选分类，具有价值的要充分再利用。
7.2节约的具体实施
（1）减少物品使用浪费。
物品过量使用的原因一是由于节约意识不足，为此，张贴节约标识形成节约氛围尤为重要
（2）减少库存的浪费。
减少物品的使用浪费，可以透过物尽其用、合理制定需求计划、控制库存量等手段，实现减少闲置和节省空间的目的。
（3）减少作业过程浪费。
主要包括作业安排不合理、作业方法不科学、作业人员技术不熟练、和不按规定进行作业等。
（4）减少水电浪费。
关键是要提高节约意识，因此，加强宣传，是最好的办法。
7.3节约的工作要求
（1）全员参与，全面覆盖。
为保证节约工作的良好推进，公司主要领导从思想上充分重视，营造“全员参与、上下齐动”氛围，覆盖到各专业部门班组具体开展节能工作。
（2）运用典型活动重点推进，建立有效激励机制。
以充分调动人的积极性为核心，通过员工现场自主改善、“金点子”等方式鼓励开展节能小改善，提炼具有推广价值的成果，形成推广范本，并建立有效激励机制。
三、7S管理推进典型工具
1.定点拍摄法。
定点摄影法是7S管理推进过程中必须使用的一种方法，是指对需要整理、整顿、清扫、清洁的设备及区域从同一位置、同一方向、同样高度在改善前和改善后分别摄影，以便清晰对比改善成效、跟踪改善精度的一种常用方法。
1.1．定点摄影照片的使用方法
（1）将未进行改善或存在问题点的区域通过摄影照片张贴在宣传栏等醒目
的位置，表明存在的问题、责任者、拍摄时间等信息，也可以通过班组或部门之间照片的横向对比，使存在问题的责任者形成无形的整改压力。
（2）将定点摄影照片冲印出来进行归纳对比，张贴在醒目位置并进行文字
的说明，员工看到改善前后的巨大差异，激发员工的改善热情。
（3）选择改善前后效果对比明显的照片在微信群上或班组展板上等地方展
示出来，激励大家进行改善，调动员工的改善积极性。
2.大清扫活动
大清扫活动是指在清扫初期阶段，全体员工对生产现场和岗位工作环境进行
大扫除，对一些年久失修的地面、墙壁、门窗、天花板、柜架设备设施等进行清洗、维修，使之焕然一新。
2.1大清扫活动的工作要求
（1）员工自主开展。
大清扫活动应以员工自助开展为主。
对于一些专业性
强、难度高的工作，可请专业公司帮助作业，要注意做好员工和专业公司的安全意识教育，防止在大清扫活动过程中发生意外。
（2）做好检查验收。
大清扫活动过程中，由专人进行检查验收，对于存在
的问题应及时指出并下达整改通知。
对大清扫活动中验收不合格或未及时整改的区域，要进行处罚。
（3）找到污染源。
开展大清扫活动不能只停留在表面，要重点检查和治理
污染产生的源头，杜绝污染问题不断发生造成重复工作。
3.目视化管理
目视化管理就是利用形象直观、色彩适宜的视觉感知信息，使所有员工能够直观地了解管理要求、作业状态及作业方法等，从而有序地组织生产活动，达到提高劳动效率的一种管理手段。
3.1目视化管理的主要方法
（1）看板目视化管理法
看板目视化管理法是以后总将管理信息、宣传内容等通过各类看板揭示出来，使管理状态众人皆知的管理方法。
看板主要分为管理看板和宣传看板两类。
1）管理看板。
主要分为设备管理看板、操作方法看板、工作（操作）流程看板、班组管理看板、培训看板等。
2）宣传看板。
用于各种宣传内展示的一种卡那边呢形式，例如文化宣传看板、企业管理宣传看板、改善成果宣传看板等。
（二）色彩目视化管理法
色彩目视化管理法是根据物品的色彩来判定物品的属性和使用状态的一种管理手法，它利用了人们对颜色天生的敏感性，对于调和工作场所氛围，消除单调感有着非常重要的作用。
（3）定制目视化管理法
定制目视化管理法就是将物品按照定置管理要求进行定置和定位包房，并通过定置、定位、形迹标识等对摆放位置进行目视化提示、指示的一种管理方法。
定置目视化管理可分为区域定置目视化管理和物品定置目视化管理
3.2目视化管理的工作要求
3.2.1统一原则
统一的目的是消除在目视化管理活动中由于不必要的多样化而造成的混乱和误解，为7S管理活动建立共同遵守的秩序。
如安全标志和警示标志及其设置，必须遵守国家标注和行业标准；另外，同一企业的标识规格尺寸也要统一，颜色也要与标识的内容相一致，如红色代表不合格品区，绿色代表合格品区等。
3.2.2鲜明原则
在设置各种视觉显示信号时，一定要实现界定有效的目视范围，其标识字符、主体物及其载体的颜色要鲜明并协调；字体、字号在选择上要适宜；高度一般以与普通人的眼睛相齐为宜；距离可根据现场的实际空间设定最佳的目视距离。
3.2.3简约原则
各种视觉显示信号应易懂，一目了然。
如交通路口的信号灯，红灯停、绿灯行。
还有一些标识使用形象的图形，应便于理解领会，不会产生歧义。
3.2.4实用原则
在实施目视化管理管理过程中，要注意在考虑美观的同时兼顾成本，不要脱离实际，不做表面文章，尽量让员工自己动手，根据实际需要设计制作。
四、实施步骤
4.1标杆学习，导入理念
通过向优秀班站组学习或到现场学习7S推进管理经验，对7S理念的导入，同时组织全所人员学习宣贯，对7S有初步的了解和认识。
4.2明确目标，制定计划
1）设立阶段性目标和最终达到的整体目标。
例如第一阶段，创造良好的工作环境，营造和谐的工作氛围；第二阶段，降低身材成本，消除设备故障，保证安全生产，打造和谐团队等；第三阶段，7S管理的终极目标，即提高管理水平，提升员工素养，实现全面精益管理。
2）推进计划包括整体推进计划和区域推进计划，计划应明确区域内的具体细化工作，遵循合理性、实限性、可承受性和可衡量性。
4.3样板先行，渐进展开
1）开展7S活动时，最有效的突破口就是建立7S样板区，以样板区的成功来积累经验，通过选择样板、实施改善、组织观摩、形成经验向其他供电所全面推进。
2）渐进展开应遵循五个原则：
以点带面、典型引路、先易后难、重点突破、贵在坚持在全所全公司逐步推动7S管理工作，同时做好宣传，营销氛围。
4.4过程督导，持续改善
7S改善过程是一个不断发现问题、不断解决问题的过程，只有持续改善才能巩固7S成果，才能改变员工行为习惯，才能是企业管理不断进步。
五、保障措施和工作机制
5.1保障措施
5.1.1组织保障
要成立以总经理为组长、分管领导为副组长、各职能部门负责人、各供电所所长为成员的7S推进组织机构，负责供电所7S管理工作的领导、组织、实施。
5.1.2思想保障
严格遵循7S管理的核心“认真”和“精细”，从最简单的整理、整顿、清扫入手，通过制度固化，使工序简洁化、人性化、标准化，培养良好习惯，培养员工认真严谨的工作素养，有效提升个人行动能力与素质，有效提升班组工作效率和团队业绩。
5.1.3硬件保障
要从整理、整顿、清扫等方面，提供供电所7S管理所需的基本物资材料支持。
5.2工作机制
5.2.1会议机制
定期召开供电所7S管理工作协调会，通报工作计划完成情况，各区域7S保持情况的巡视检查结果，存在问题及提升改善计划。
5.2.2动态考评机制
为固化成果、持续改善，7S管理工作领导小组组织各职能部门，定期对各供电所的7S管理工作进行检查，对检查发现的问题督促整改，并将检查结果纳入定期通报、激励。
5.2.3经验推广机制
通过组织到其他单位学习、收集和制作供电所7S管理工作简报、组织召开供电所现场工作会等多种形式，推广应用供电所7S管理工作经验和做法。
升级会员 