顺丰控股(集团)股份有限公司企业文化探研.pptx
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顺丰控股（集团）股份有限公司,目录,公司简介及发展历程,顺丰速运于1993年3月26日在广东顺德成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
截至2015年底，顺丰已拥有约1.5万台营运车辆，以及遍布中国大陆的近1.3万个营业网点。
此外，公司目前拥有30架自有全货机，搭建了以深圳、杭州为双枢纽，辐射全国的航线网络。
与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、俄罗斯、蒙古等国家的快递服务。
顺丰速运是目前中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。
2016年5月23日，顺丰股权置换欲借壳上市，资产作价433亿元。
公司简介及发展历程,自有庞大的服务网络自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。
顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：
从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从中国大陆延展到香港、台湾，直至海外。
顺丰在中国大陆目前已建有12,000多个营业网点，覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，300多个大中城市及1900多个县级市或县区。
顺丰在香港1993年在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了香港（除部份离岛）的全部区域。
顺丰在台湾2007年在台湾设立营业网点，目前覆盖台湾本岛的全部区域（离岛除外）。
顺丰在澳门2008年在澳门特别行政区设立营业网点，覆盖了澳门的全部区域。
公司简介及发展历程,顺丰在新加坡2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。
顺丰在韩国2011年顺丰在韩国设立营业网点，覆盖了韩国全境。
顺丰在马来西亚2011年顺丰在马来西亚设立营业网点，覆盖了马来西亚全境。
顺丰在日本2011年顺丰在日本设立营业网点，覆盖了日本全境。
顺丰在美国2012年顺丰在美国设立营业网点，覆盖了美国全境。
顺丰在泰国2013年顺丰开通泰国为新目的地，派送范围覆盖了泰国全境。
顺丰在越南2013年顺丰开通越南为新目的地，派送范围覆盖了越南全境。
顺丰在澳洲2014年顺丰开通澳洲为新目的地，派送范围覆盖了澳洲全境。
公司简介及发展历程,顺丰在俄罗斯2014年顺丰开通俄罗斯为新目的地，派送范围覆盖俄罗斯全境。
顺丰在蒙古2015年顺丰开通蒙古为新目的地，派送范围覆盖蒙古乌兰巴托。
顺丰在印尼2015年顺丰开通印尼为新目的地，派送范围覆盖了印尼全境。
顺丰在印度2015年顺丰开通印度为新目的地，派送范围覆盖了印度全境。
顺丰在柬埔寨2016年顺丰开通柬埔寨为新目的地，派送范围覆盖了柬埔寨全境。
公司简介及发展历程,市场占有率,公司简介及发展历程,公司简介及发展历程,创始人,姓名：
王卫职位：
顺丰速递公司总裁出生日期：
1971年出生地：
上海背景：
父亲是一名空军俄语翻译，母亲是江西一所大学的老师。
7岁的时候，王卫随家人搬到香港居住创业经历：
1990年代初，经常往返于香港与大陆的王卫有时会受人之托，捎带货物出入境。
从父亲那里借到10万元资金后，24岁的王卫与几个伙伴合作成立了专送快件的公司，并于1993年3月26日，在广东顺德注册成立了顺丰公司，创业初期公司只有5个人资产：
2016福布斯中国富豪榜公布，王卫以185亿美元财富，排名第四位,公司简介及发展历程,1993年3月26日，在广东顺德注册成立了顺丰公司，创业初期公司只有6个人（包括王卫）1996年，顺丰开始涉足国内快递1997年，顺丰已经在局部垄断了深港货运，在顺德到香港的陆路通道上，70的货由顺丰一家承运2000年，在发生了几次大的事故之后，顺丰创始人王卫终于下定决心抛弃加盟制，专心于直营模式2003年初，因SARS,航空运价大跌之际，顺丰顺势与扬子江快运签下合同，成为国内第一家（也是目前唯一一家）使用全货运专机的民营速递企业2009年底，民航总局发布了一条不起眼的公告，宣布顺丰航空正式获准运营。
顺丰申请建立航空公司并一次性购买两架属于自己的飞机这也是中国民营快递企业第一次拥有自己的飞机2012年顺丰开始尝试进入便利店时代,公司简介及发展历程,孵化期,成长期,跃进期,转型期,登峰后,1993-1996梦的开端,1997-2002成长的方向,2003-2007变革求存,2008-2013梦的起飞,至今梦的开端,公司简介及发展历程,孵化期：
1993年，是顺丰元年，经历了艰难的创业起步期之后，顺丰以一种不规范的形态起步，除了香港到顺德的陆路口岸、香港到澳门的快船，再没有其它路线。
这个行业市场门槛低，竞争激烈，并且政策监管缺失，导致当时市场混乱。
但顺丰很快在混乱的局面里成为强者，并依托珠三角城市群，以深港黄金通道为基础，找准了发展方向，扎根珠三角，逐步拓展自己的业务网络。
公司简介及发展历程,成长期：
1997年香港回归，客户的数量不断增大，国内经济蓬勃发展，顺丰抓住机遇，发挥网点直营模式的优势，以高价格、高速度、高品质的差异化战略迅速占领中高端市场。
此时的顺丰开始走出华南，走向全国，迎来了高速成长期。
在顺德之外，顺丰新建的快递网点多数采用合作和代理的方式，每建立一个网点就注册一个新公司，形式与加盟类似，公司归加盟商所有，互相形成一个网络，网点负责人是公司中坚力量，定期上缴利润，其余的归负责人所有。
2002年，总部在深圳成立。
公司简介及发展历程,跃进期：
顺丰成立之初，由于缺乏资金而选择加盟的形式，由于很多地方的公司出身于运输公司，除承揽快件业务外，还会接一些别的货，导致了快件的时效性和装卸质量差。
2002年，由于发生了几次大的事故，王卫决定放弃加盟的方式，重新自建网点，并最终建立起国内市场中除中国邮政之外唯一的直营网络。
行业的竞争格局在过去的五年中被颠覆，通过选择高价值的小众市场重新构建资源和能力，最终成为行业游戏规则的制定者。
为了让客户感受更为快捷的服务，2003年顺丰租用了首架专机。
随着业务的发展，2006年顺丰开始筹建航空公司，并实施了组织变革，在全面提升总部管理能力的同时推行大区管理模式，进一步规范了网络，提升了服务水平。
公司简介及发展历程,转型期：
历经十余年的努力，从经营本部实体化、人才精英化，厘定企业核心价值观，再到探索创建独具特色的五元素管理理论体系。
顺丰自有航空货运公司已于2009年正式成立并投入运营；而正在逐步开拓的国际市场，也让顺丰直面来自国际市场的竞争。
目录,组织架构,分部点部,2002年，顺丰从加盟制转为直营制。
直营模式完善了公司运营架构与管理机制，公司对各层面经营网点的管理力度得以强化，作业流程也实现了标准化。
公司从2007年开始推广标准化服务，截至2010年底货品配送标准、企业文化标准均得到了统一。
同时直营模式提高了工作团队的稳定性。
直营模式以及领先的物流信息管理系统使得公司在管理和配送能力方面走在了行业的前列。
总部,区部,经营本部,王卫,组织架构,总部架构,组织架构,上海区杭州区宁波区金华区南京区温州区苏州区无锡区嘉兴区绍兴区华东分拨区,福州区泉州区厦门区南昌分部闽泉清蒙中转场,四川区湖北区湖南区河南区安徽区昆明分部重庆分部,北京区东北区青岛区济南区天津区河北区烟台区华北分拨区,佛山区中山区广西区惠州区广州区五邑区潮汕区东莞区深圳区海口分部华南分拨区,华南,华东,华北,华中,东南,经营本部,香港区台湾区俄罗斯,海外,组织架构,财务副总监/高级经理,企划部,营运部,客户部,人力资源部,经营本部,综合部,贯彻执行公司的规章制度，对所辖地区的日常生产经营活动进行全面管理有效整合区域内资源，使其在各地区实现充分共享并发挥最大效能因地制宜指导地区制定并组织实施区域性经营管理方案企业规划、公共关系、营运管理、航空管理、呼叫中心管理、客户管理、财务管理、人力资源管理、行政管理、工建管理、车辆管理等基本职责,经营本部架构,组织架构,人力资源部,财务部,营运部,客户部,行政部,地区总经理,分部,分部,中转场,企划部,区部架构,点部,点部,分部,组织架构,人力资源部,1.人员招聘各岗位人员需求管理、甄选方法、招聘流程、资格审核、入职跟进以及人才储备库等；人事基础数据跟进、人事报表及相关基础数据收集与提报。
2.员工培训新入职员工、在职员工3.绩效薪资管理考勤管理制度的执行；薪酬福利制度的制订、修订及其实施情况的跟踪与反馈。
4.员工关系管理劳资纠纷的调查处理；全区员工离职流程履行（包括离职面谈及离职工资跟进）；员工奖励、惩罚的调查、界定、公告发文；负责日常员工投诉的调查处理；用工手续、社保、商业保险等法定劳动保障程序的办理；劳动合同的管理（签订、续签、终止）。
5.团队文化建设团队活动的策划与组织（日常员工活动、春晚等）,组织架构,营运部,1.调控管理：
负责营运工作的全面管理，指导、支持、管理各分部实施各项营运任务指标负责标准化操作的推广、实施和管理，并不断优化、提升2.EXP5管理：
负责本区输单管理工作负责本区红冲系统处理以及退费的回执单整理负责出口清单资料的申报3.中转航空管理负责本区航班规划管理、各班次中转管理负责本区航空代理人、合同管理、航空发货、提货、信息反馈处理、调度各班中转的突发事件并制定应急方案4.车辆管理：
负责本区车辆需求及调度管理、GPS的推广及管理、营运类司机的日常管理5.营运规划：
地区网点建设，包括面积、布局的确认；二级干线的设计、二级中转的选址、面积和布局规划；新业务和运作模式（如二程接驳和排班）设计和推广；负责营运数据的分析，地区月度报告的撰写；,组织架构,客户部,1.为客户提供专业、热情、周到的优质服务贯彻执行公司制定的客户服务政策及标准，保持电话畅通；及时掌握客户的需求并制定相关需求、改进建议报告；指导分部的客户开发。
2.监督并推动公司整体服务质量的提升发现并提出相关影响质量的问题；优化各环节工作流程。
3.进行客户主动关怀体系的推行完成客户信息的完善、月结客户的开发、维护、监督等工作；追踪、深入分析地区客户行为习惯，结合其他营运数据分析、制定有价值、具体的客户分析报告，为客户关怀体系执行提供依据；4.大客户管理、开发及投标工作,组织架构,财务部,财务部门担负着公司会计核算、财务管理的工作职能，为公司增强财务收支的计划性、合规性、健全、完善公司的内部控制制度提供数据、在公司日常工作中扮演执行、服务、管理、协调的角色。
组织架构,行政部,综合行政部门担负着公司的综合事务服务管理职能，它要为公司所有的部门和全体员工提供服务和保障，在公司日常工作中扮演执行、服务、管理、协调的角色。
目录,企业文化,顺丰快递标志由SF衍生出圆点与弧线,形成充满亲和力的笑脸图案.整个标志造型饱满,流畅而富有新意,象征着顺丰以人为本的核心价值，也体现出顺丰人心系客户的服务寓意，顺丰标志以红黑主主色调.其中,红色充满激情,展现顺丰人创新进取，充满活力的风貌;黑色内敛冷静,蕴含顺丰人稳健务实的自带风格。
红黑二色的结合产生极强的视觉冲击力,充分表达出积极,创新,务实,活力的品牌属性。
企业文化,企业文化,企业愿景：
成为最值得信赖的，基于物流的商业伙伴。
核心价值观：
成就客户：
客户为先，创造极致的服务体验；随需而变，成就卓越的客户价值创新包容：
以创新之心，探求未知之路；以包容之道，佑护创新前行平等尊重：
平等相待，视对方为另一个自己；彼此尊重，用倾听和理解接纳他人开放共赢：
拥抱变化，在开放中寻发展；求同存异，在合作中赢未来,诚信基本准则：
行为准则：
诚实正直，信守承诺诚信底线：
不作假、不欺瞒不损害客户及公司利益不损人利己、不以公谋私不轻言毁诺，不失信于人,企业文化,企业文化,积极-迅速扩展和进步的业务成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。
随着公司的业务不断发展并迈向国际，顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。
其积极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建设，是企业中长期发展规划的首要任务。
创新-持续创新和完善的服务积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应；缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。
除了在公司内部培养一批中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。
务实-保持稳健中提升的作风致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰速运这一民族速递品牌。
活力-营造迅捷和亲切的体验以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。
提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。
品牌理念：
目录,人事相关薪酬,薪酬构成：
员工薪酬构=岗位工资+奖金+补贴+福利一线员工的薪酬变动部分根据其工作量和收件收入核算，实行计提工资制；二线员工的薪酬变动部分根据工作效率和工作质量确定三线考核岗位薪酬变动部分根据相应职位的考核方法计算，年度奖金根据绩效等级确定；三线非考核人员的薪酬变动部分根据个人绩效考核等级决定,人事相关薪酬,薪酬调整：
年度调薪：
公司根据上一年度业绩情况，所在区域物价指数水平、上一年人工成本支出情况及本年度人工成本实用计划综合确定当年调薪额度，根据员工绩效水平确定调薪名单及调薪比例；职位/职务/专业等级变动的薪酬调整：
员工的职位/职务/专业等级发生变动后，将其薪酬做相应的调整；转正调薪：
员工试用期结束时，根据其转正鉴定情况、试用期工作能力等确定其转正后的工资水平；工作地变动：
公司采用“城市系数”反映各城市间的工资水平，员工工作地发生变动后，将根据新工作地城市系数进行薪酬调整。
薪酬属于公司商业机密和员工自己的个人隐私，员工不得向他人泄露自己的薪资状况。
同样，也不能打探，讨论他们的薪酬状况。
如果对自己的薪酬有疑问，可以直接咨询公司的人力资源部门。
人事相关福利,法定福利：
公司按当地政府的规定对员工办理相应的社会保险。
公司自主福利：
商业保险：
公司针对员工岗位工作性质，视工作需要为员工购买商业保险；节假日津贴：
按国家传统习俗，每年春节，三八妇女节，端午节，中秋节等等，公司视情况需要提供专项津贴组织员工活动，或提供礼品员工活动经费：
公司视情况需要为员工提供相应活动经费，以用于组织团队活动；员工生日礼物：
在员工生日时，公司为每位员工准备生日礼物或其他形式的生日问候和祝福住院探望费：
在员工因受伤、患病住院时，公司将可以组织人员探望，送上关怀住房补贴、交通（车辆）补贴：
若你满足申报资格，你可向公司申请住房补贴，交通（车辆）补贴，满足你住房与出行的需求高温补贴：
对于出于高温作业环境中的员工，公司将为你提供高温补贴人才异地调动福利;对于因公司安排调动的中层及以上管理人员和地区调入总不得中级及以上人员，符合享受条件的，公司将为你提供探亲假，探亲交通补贴，免费内部件等福利。
人事相关绩效,考核内容：
月度、季度以业绩考核为主，半年、年度主要对工作业绩和能力进行综合考评考评周期：
根据岗位性质特征，分别采取月度、季度、半年度、年度考核、补贴岗位考核周期可能有所不同考核方式：
业绩考核：
按指标的实际完成情况进行考核综合考评：
被考核人部门领导根据其业绩达成情况，个人能力表现对呗考核人进行全面评价，确定被考核人的绩效结果。
为保证评价的客观公正性，对综合考评结果突出者（最佳或最差者）,严格实行三级评价机制，即员工自评，直接管理者评价，间接管理者评价考核流程：
各岗位根据考核方案的不同，考核流程也有所区分，具体考核流程可参见该岗位的考核方案考核结果运用：
员工绩效考核结果作为其奖金发放，薪资调整及其员工职业发展的主要依据之一,人事相关员工发展,一、管理发展通道指通过带领和管理团队职务的轮换或晋升取得自身的发展。
二、专业发展通道指在某类专业领域内，持续深入发展，追求专业技能的提升，通过专业等级的晋升取得发展。
在管理晋升方面，主要通过提前选拨储备管理人员并对其进行专项培养，在培养达标后晋升到新管理职位在专业晋级方面，可以每隔一年申请一次专业等级晋级，申请专业等级晋级的主要依据是最近一个绩效考核周期的考核结果及专业提升培训中的各项相关考试的结果,人事相关员工发展,体系化，阶梯状的人才培养机制：
无论出于管理岗位还是专业岗位的任何层级，都能找到对应的学习内容，包括：
晋级包，职业生涯纵向跃迁的学习包，如果你具备上一级岗位的储备资格，它将帮助你更好的适应更高层次工作轮岗学习内容：
在不同岗位间转换学习的内容，帮助其更好实现新岗位工作无论处于管理岗位还是专业岗位的任何层级，都能通过多种方式实现职业发展和晋升、主要包括：
工作指导个人发展计划培训等,人事相关晋升,晋升的一般流程：
1、部门主管向人力资源部申报出现的空缺职位；2、人力资源部进行评审并汇报经理；3、评审通过的，人力资源部发布竞聘通知，并组织竞岗各项准备工作；4、公司员工根据自己的实际情况（或经历）到人力资源部报名，部门经理也可以推荐；5、人力资源部策划职位选拔方案：
（1）能力分析
（2）能力评价措施（3）考核结果处理办法（4）确定最后人选6、报总经理审批职位的临时任命书，并公布竞聘结果。
7、试用，原则上员工初次晋升均为临时负责人，其试用期一般为两个月。
任期满后，由其直接上级根据其任职期间的工作业绩进行考核，考核不合格者，免去其临时负责人的职务，重新进入竞选流程；考核合格者，填写职位转正申请表（附后），再报总经理审批，最后报人力资源部发文。
人事相关晋升,晋升的基本原则：
德能和业绩并重的原则逐级晋升与越级晋升相结合的原则：
员工一般逐级晋升，为公司作出了突出贡献或有特殊才干者可以越级晋升直线晋升与交叉晋升相结合的原则：
员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道能升能降的原则：
根据绩效考核，员工职位可升可降,人事相关培训,实行轮岗工作（不同系统）+挂职锻炼（不同部门）+项目工作+继续教育相结合的方法对于那些需要专业人才的的工作岗位，进行公司范围内的选拔，然后进行专业的知识培训、考核、上岗。
要针对性的新员工进行培训，对其的进行上岗前的培训主要有公司的发展历程及方向，相关的业务，以及员工的薪金待遇福利三个方面。
对在职的员工，也要对其进行培训。
采用外部培训和内部训练相结合的办法，实施以下三个内容的培训：
对其相关的专业知识进行深入的学习实施轮岗政策，让有能力胜任其他工作的人到其他工作去工作实行“走出去”的策略，让一些部门的员工，走出公司去到同行业的先进企业中去，体会先进的理念及技术对所有员工的工作态度以及精神培训,目录,经营范围和理念,高水准基本服务优质的快件托运服务1.寄件方式2.快件追踪3.电商服务独特的增值服务1.代收货款6.夜晚收件2.保价服务7.超时退费3.虚拟地址8.生鲜速配服务4.签单返还9.客户资源管理5.特殊入仓服务,经营范围和理念,【标准快递】,产品介绍顺丰可以提供全国33个省、直辖市、港澳台地区的高水准门到门快递服务。
采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺。
产品优势1、快捷的时效服务从客户预约下单到顺丰收派员上门收取快件，1小时内完成；快件到达顺丰营业网点至收派员上门为客户派送，2小时内完成；自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障各环节以最快路由发运，实现快件“今天收明天到”（偏远区域将增加相应工作日）。
2、安全的运输服务自营的运输网络：
提供标准、高质、安全的服务。
先进的信息监控系统：
HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。
严格的质量管控体系：
设立四大类98项质量管理标准，严格管控。
3、高效的便捷服务先进的呼叫中心：
采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能；方便快捷的网上自助服务：
客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务；灵活的支付结算方式：
寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。
经营范围和理念,【特安快递】,顺丰打造高价值物品的安全通道，为客户的高价值物品（2万元以上，10万元以下）提供优质安全的快递服务。
资费标准快递的标准运费+保费（保费声明价值总金额5）付款方式寄付现结、寄付月结，暂不提供其他付款方式。
服务周期周一至周五（注：
周六、周日及国家法定节假日不提供特安快递服务，18:
00以后不提供上门收派件服务，可提供自寄自取服务。
）不收取托寄物范围鲜活动、植物；现金、支票、信用卡以及股票、债券等有价证券；玉雕、木雕等雕塑品类货物；金、银及其制品，艺术品，古董、宝石等难以确定价值的货物。
经营范围和理念,【顺丰航空】,顺丰航空隶属于顺丰速运（集团）有限公司，目前拥有以波音757、737机型为主的全货机机队。
在快速发展的三年里，顺丰航空始终认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全方针，秉持顺丰价值观，塑造诚信安全文化，增强全员安全意识。
同时，着眼安全管理的规范性，从安全管理制度的建立，到各类不安全事件的预防，再到各项安全措施的落地执行与问责考核，在飞行、机务、运行控制等各生产岗位，真抓严管持续建设安全的运营环境。
经营范围和理念,【代收货款】,服务介绍顺丰可以按照寄件方客户（卖方）与收件方客户（买方）达成交易协议的要求，为寄件方客户提供快捷的货物（商品）专递，并代寄件方客户向收件方客户收取货款；同时，可以提供次周、隔周返还货款的服务。
适用对象所有大陆月结客户如何办理使用只要是顺丰月结客户，销售的货物是依法经营、合法生产有质量保证的产品，且有良好售后服务，与顺丰签订代收货款服务协议生效后，即可享受代收货款服务。
如何收费根据客户性质、返款周期及代收金额情况决定服务费率。
如何结算代收货款运费可以寄付、到付和转第三方付，代收货款服务费由寄件方付（委托方付），不可转第三方付或到付。
寄件须知物品范围：
符合快件承运范围，同时代收货款金额在10000元（含）内的货物。
需要提供的资料：
需要提供与此货物相符的收款凭证，如货物发票或收据的原件。
如寄方客户与收件人约定无须收款凭证，则以运单为收款依据。
经营范围和理念,2010年8月，顺丰“E商圈”开始运营，尝试O2O模式（线上线下电子商务，把线上的商品带到现实商店中。
）2011年12月，顺丰电子商务有限公司注册成立2012年3月初，顺丰高端礼品平台“尊礼会”上线；2012年6月1日，“顺丰优选”正式上线；2012年10月，原CEO刘淼退位，集团副总裁李东起上任；2013年2月26日，顺丰优选开通上、广、深三地配送业务，但仅限于常温商品；2013年3月26日，顺丰优选新增五大常温商品配送区。
现有商品7000余种，其中85%是进口食品，包括生鲜、酒水饮料、休闲零食、粮油副食、营养保健品、母婴用品等。
【顺丰优选】,经营范围和理念,1、计件工资制：
其收派员的基本工资并不高，但收入全部根据工作业绩提成，每个月的收入都是可以预期的，并非常稳定，这样的制度保证了顺丰一线员工的高收入，高收入支撑着顺丰以快为核心的高服务质量2、顺丰从来不打价格战：
为避免增长过快造成的各种问题，又不会被同行赶超，顺丰用提高价格来控制发展速度3、以质取胜：
顺丰为确保服务质量，有时会婉转拒单。
“现在日接单量200万件以上，如果丢失率1%是2万件，如果3天以上每天丢1%的快件，那顺丰离倒闭就不远了。
我们要将这个比例控制在万分之一。
日接单量达到250万件以上，可能就要爆仓。
如果无法保证快件及时送达客户，我们宁愿不接单，贪多嚼不烂。
”那位高管解释,【经营理念】,经营范围和理念,4、从加盟转向直营：
顺丰“滚雪球”式扩张路径，最早采用合作和代理：
每建一个点，就注册一个新公司。
从1996年到2001年之间，在顺丰网点中，个人承包、挂靠与直营等方式并存。
和加盟类似，很松散，分公司归当地加盟商所有，互相连成一个网络。
顺丰各地网点的负责人是公司的中坚力量，他们上缴一定数额的利润，多余的则留下。
同期创业的申通、宅急送，都
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