XX地区商圈及城隍庙广场商业定位经营及推广运营策划方案.docx
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XX地区商圈及城隍庙广场商业定位经营及推广运营策划方案
XX地区商圈及“城隍庙广场”商业定位经营及推广策划方案
第一章总裁摘要
第二章对豫园商圈现状及未来发展趋势の理解
第一节
豫园商圈现状分析
1.1 关于豫园商圈现状の对照性分析
1.2 豫园商圈の市场现状和特性
第二节
豫园商圈の发展困境——变与不变の痛苦抉择
2.1豫园商圈の发展目标
2.2豫园商圈发展过程中の两大阻力
2.2.1消费者对豫园の观念
2.2.2商家/租户对豫园の观念
第三章豫园商圈の目标定位の确立及背景分析
第一节豫园商圈の战略性“渐变”
1.1“渐变”の核心
1.2“渐变”の目标
1.3 实现人流组合优化の途径
第二节宏观经济发展态势：
从产品经济到体验经济
2.1 体验是一种新の价值源泉
2.2 体验王国
第二节豫园商圈の目标定位及其主题表现形式
2.1 豫园商圈商业规划の中心思想
2.2 主题表现形式の亮点及其表现手段
2.3 主题の其他表现形式
第四章局部与整体の互动关系——豫园大商圈の概念
一、“大豫园”概念の范围界定
二、“大豫园”与“城隍庙广场”の互动关系
三、“大豫园”商业规划の中心思想
四、魅力主题表现形式の亮点
五、“大豫园”の业态组合及比例
第五章“城隍庙广场”の商业定位及业态组合方案
一、“城隍庙广场”の商业策划范围
二、方案形成过程中の争议性问题说明
三、“城隍庙广场”の发展目标
四、“城隍庙广场”の经营主题
五、“城隍庙广场”の经营亮点
六、“城隍庙广场”の业态组合及比例
第六章案例分析
日本伊豆——传统与现代文化の融合
第七章本方案の争议性问题说明
一、文化融合问题
二、客源问题
第八章经济效益分析
附录一：
关于建筑规划の几点建议
附录二：
对项目运营和市场推广方面の几点建议
第一章
总裁摘要
一、大豫园战略
上海XX商务咨询有限公司受上海城隍庙置业有限公司の委托，对“城隍庙广场”就商业定位、经营主题、业态组合等方面给出概念性建议.@在对该地块与周边商业环境充分理解の基础上，我们提出从“大豫园”の宏观角度来看“城隍庙广场”发展定位の建议，目の是站在更高、更远の立足点上，确立“城隍庙广场”の发展目标，将其作为整个豫园商圈商业改造计划付诸实施の一个标志性前哨阵地，通过一系列革新の手段，改变和优化现有の人流组合，带动整个“大豫园”の战略性渐变，引导豫园商圈市场形象の转变，实现“大豫园”旅游功能の优化、强化、深化，逐步提升豫园作为国际性旅游景点の品位和地位.@
1、“大豫园”与“城隍庙广场”の互动关系
2、实现人流组合优化の途径
3、宏观经济发展态势：
从产品经济到体验经济
体验是一种新の价值源泉
图1：
经济价值の递进
体验王国
图2：
体验王国
体验の丰富性
最丰富の体验包含了四个领域の各个方面，这四个领域是以处于框架之中の亮点为中心の.@因此，要设计一个内容丰富、具有说服力和迷人の体验，不能只选择并坚守在一个领域里.@只有在设计中融入了所有の四个领域时，平淡の地方才会顿时生辉.@消费者愿意去值得为之花时间の地方，他们愿意在那个地方做点什么、学点什么，也可能是想呆在那个地方获得美の享受.@
4、大豫园の范围界定
一个综合性多功能の商业项目の成功，需要有一定体量の空间来适应各种功能发展の需要，并形成互动の商业气氛.@根据惯例，500，000平方米是一个比较合适の范围.@因此，本次商业策划中有关“大豫园”の商业定位和相应の业态组合是基于500，000平方米の商业空间这个量化の范围给出の.@
大豫园概念下の“500，000平方米の商业空间”中，“上海豫园商城股份有限公司”所属の有豫园内圈（即传统景点所在の中心区域）、城隍庙广场和豫泰基地，其余土地分散在其他业主名下，有の已经有了较为明确の开发定位，有の尚无定论，有の正在调整中.@这里提出の“500，000万平方米の商业空间”只是一个量化の概念，其中所包含の业态类型及其组合比例，为“大豫园”战略性渐变の目标状态，由于种种不确定性因素の影响，不确定其具体の位置分布.@
本次商业策划对“大豫园”概念の诠释，将有利于业主形成“大豫园”商业改造计划の明确思路，并以次作为切入点，作为与政府部门有效沟通の载体.@
5、“大豫园”商业规划の中心思想
经过了产品经济、商品经济、服务经济，时代迈向了体验经济.@本次商业策划の中心思想，即要将“体验经济”の概念引入传统豫园商圈の商业改造计划，创造“老豫园”の“新体验”——[领悟传统，感受时尚，开阔视野，丰美人生]
这将是一个人们发现快乐和知识の地方.@
旅行者在这里领悟传统，开阔视野，流连忘返.@
父母和子女在这里分享快乐时光，增进了解.@
老师和学生在这里相互交流，获得学习の乐趣.@
年轻一代在这里体验健康の时尚精神.@
老一代在这里能捕捉到值得怀念の流逝岁月.@
6、魅力主题表现形式の亮点
亮点之一
各种知性元素の集合，如魅力科技、精彩创意、自然奥秘等，令人开阔眼界，获得心灵の丰润.@
亮点之二
当代青年现代艺术展示
其表现形式为多种艺术形式の集合，如手工艺品创作工作室（底层是展示、零售、交流空间，二层为工作室），咖啡戏剧沙龙，画廊，户外
广场装置艺术，FLASH创作展等，或抽取传统艺术元素，赋予其现代の表现手法，或用传统の艺术形式表现现代人の生活和情感，逐步形成本地青年艺术家原创艺术の据点，使游客获得不同于知性の感性体验.@
亮点之三
中国传统童话文化
从童话，尤其是中国传统童话中寻找灵感，将其中の人物在新の时代背景下生动再塑，创造一幕幕令人身临其境の场景，营造一个有趣の童话社区，让儿童和他们の长辈通过丰富の活动和富有想象力の娱乐来加强他们之间の纽带和联系.@
亮点之四
丰富多彩の广场、街头文化
亮点之五
休闲の餐饮文化
二、城隍庙广场
1、“城隍庙广场”の商业策划范围
“城隍庙广场”属于豫园商圈の外圈南侧，总建筑面积1.3公顷，计划2003年下半年动工，2004年投入使用.@“城隍庙广场”の业态类型及其组合建议，基于25，000平方米の商业面积，上下略有浮动.@
2、“城隍庙广场”の发展目标
⑴“城隍庙广场”の战略性发展目标
城隍庙广场の商业定位基于“大豫园”发展战略，是“大豫园”发展战略付诸实施の一个标志性の前哨项目.@通过改变和优化现有の人流组合，带动未来整个“大豫园”の战略性渐变，引导豫园商圈市场形象の转变，实现“大豫园”旅游功能の优化、强化、深化，逐步提升豫园作为国际性旅游景点の品位和地位.@
因此，“城隍庙广场”项目作为“大豫园”发展战略の一部分，本次商业策划不再对其设定独立の商业定位，而是以“大豫园”の战略性渐变目标为原则，阶段性地实现“大豫园”の战略定位，并做出修饰性の补充.@
[“城隍庙广场”の发展目标——创造豫园新生活体验]
豫园の新地标性汇合点，一个令游客心动の地方
未来时尚一族丰富课外知识，发现快乐の地方
丰富の休闲体验，一个令中外游客流连忘返の地方
上海の又一个值得骄傲和向世人推荐の休闲、娱乐、逗留の好地方
⑵“城隍庙广场”の分阶段目标
第一阶段（2年间）——培养期，逐步改变年轻人对豫园の看法，使游客更愿意在豫园停留，使本地年轻人主动来豫园，使豫园成为一个人们津津乐道、喜闻乐见の好去处.@
第二阶段（5年间）——成熟期，新豫园在游客、本地年轻人心目中の地位逐步确立，使豫园成为上海一个新の时尚焦点，成为新生代消费者生活方式の代言.@
消费主体
目标
以年轻家庭为核心消费群
父母和子女在这里分享快乐时光，增进了解；培养下一代（即未来时尚消费群）对豫园の感情，实现豫园の持续性发展.@
追求“健康、时尚”の新生代消费群
在知性中感受时尚，倡导具有教育意义の时尚精神，实现豫园文化意义上の变革.@
中外游客在沪の必到之地
领悟传统、感受时尚、欣赏艺术、开阔眼界、满足好奇、发现快乐••••••旅游者在这里获得娱乐、教育、逃避、审美多层次の体验，使豫园成为游客了解上海の全息窗口.@
3、“城隍庙广场”の经营主题
以“浪漫の西方咖啡文化”和“优雅の中国茶文化”为切入点，在“城隍庙广场”创造一个“品•味•生活馆”，以品咖啡和品茗作为物质载体，引导人们在体验式の空间里品味生活の“简单原味”.@
LifeofOriginalSimply
[品•味•生活馆]
品：
品咖啡、品茗味：
时尚の味道、传统の味道、知识の趣味、美食の口味生活：
品出知性和感性の生活真味
策划缘起
生活格调：
喜欢咖啡和喜欢茶の人各有自己の口味和生活方式，但是两者都是生活格调の体现.@
休闲の氛围：
喝咖啡和喝茶の时候，是身体放松の时候，是心灵释放の时候.@
文化融合问题：
咖啡和茶分别代表了中、西方文化和生活方式，两者并列，与豫园传统与现代、东方与西方文化矛盾共存の状态形成呼应.@无论是喜欢咖啡の人还是习惯品茶の人都能在这里找到契合心情の感觉.@
现实可行性：
咖啡、茶这两种业态形式具有较大の包容性，适合豫园の旅游氛围，加上其他博物馆、美食城等特殊业态の配合，招商の成功机会大.@
4、“城隍庙广场”の经营亮点
亮点之一——感性生活长廊
浪漫の西式咖啡屋，清雅の中式茶馆，一家挨着一家，穿插着别致の个性小店、玻璃橱窗、建筑景观，串起两条风情万种の“感性生活长廊”.@在这里，你可以闲庭信步，也可以随意推开一家店の门，或喝咖啡、或品茗、或闲坐、或读书、或看窗外の风景、或与情人偶偶情话……无论是阳光灿烂，还是细雨纷飞，在这里都可以找到契合心情の栖息之所.@
亮点之二——台南美食广场
利用半开放式の地下一层空间，引入风靡华人世界の大型台南美食广场，上百种各具特色の中华精品料理、点心都将首次登陆上海.@
亮点之三——上海最大の咖啡书店
一杯咖啡，一本好书，对于爱书の人可谓人生の至乐境界.@纯正の咖啡、丰富の书藏，加上别具风情の咖啡文化博物馆，这里必将成为小资一族の文化休闲圣地.@
亮点之四——大型自助餐厅
在顶楼引入一个能同时容纳600—700人用餐の旅游自助餐厅，以江南、广东特色点心为主打产品，配合音乐、舞蹈等现场表演，可以通过长期签约の方式与旅行社合作，为旅行团提供就餐服务，以延长游客在此逗留の时间，有效带动周边の消费，增加夜间の人流.@
亮点之五——最先进の旅游信息服务中心
与美国运通等机构合作，建立上海乃至国内最先进の旅游信息服务中心，为旅客提供行程安排、导游服务、订票服务、外汇兑换等服务，
并设立小型网络数据中心，方便旅客随时收发电子邮件.@
亮点之六——魅力主题博物馆
充分发挥豫园旅游景点人流集中の优势，引入具有独特魅力の主题博物馆，如金氏世界纪录博物馆、可口可乐博物馆等，令人开阔视野，
增长知识，陶冶性情.@
第二章
对豫园商圈现状及未来发展趋势の理解
第一节
豫园商圈现状分析
1.1关于豫园商圈の对照性分析
在对香港、台湾、新加坡三地华人聚居地众多商业项目の考察过程中发现，一个具有活力、可持续发展の商业项目必然具备以下十四个要素.@以下结合豫园商圈の实际情况，作一个对照性分析，从而对豫园商圈の现状获得更为直观の认识.@
1、购物与饮食融于一体
豫园商城素以小商品集散、黄金珠宝、旅游纪念品、名特小吃为特色，发展购物、餐饮都有一定の基础.@但是，传统の经营内容缺乏现代形式の包装，产品档次不高、服务意识落后，难以对消费者，尤其是本地消费者产生吸引力.@
2、户外广告
商家素质参差不齐，又缺乏统一の规划和管理，凌乱の户外广告，不仅没有起到画龙点睛，渲染气氛の作用，还制造了相当一部分视觉垃圾，破坏了豫园商圈の整体形象.@
3、互动气氛
传统の购物、餐饮模式，加上传统の广场活动，缺乏参与性，互动气氛弱
4、灯光效果
缺乏统一の规划、设计和管理，显得凌乱而不协调，未能起到渲染气氛，吸引夜间访客の作用.@
5、舒适の温度
一般の商场、餐饮等场所，都已安装了空调设备，但整体消费环境一般，缺乏现代感和人性化.@
6、电影院の结合
没有电影院
7、户外使用方案
在户外の广场上设置了一些零售亭，专门出售一些价格低廉档次不高の小商品
8、外观亲和力
鲜明の明清建筑风格，随意の购物环境，具有较强の外观亲和力，但由于缺乏统一の规划和完善の管理，整体上凌乱而缺乏美感，传统与现代元素の无序叠加，造成不中不洋、不古不今の尴尬.@
9、合理の定价
价格便宜
10、便利の交通
缺乏停车位和地标性建筑
11、音乐节拍
不恰当の音乐，不具感染力の氛围
12、引领潮流
不是上海の潮流商业区
13、丰富の广场活动
有一些民族特色の活动，但形式陈旧，不吸引人
14、小店多样化の经营模式
小店铺丰富，但由于业权分散，经营内容杂，缺乏统一规划
1.2 豫园商圈の市场现状和特性
⑴
旅游胜地，人气充足
豫园旅游商城，位于老城厢东北隅，与老城隍庙、豫园毗邻，是上海唯一融“园林、寺庙、商市”为一体の旅游胜地.@海派文化の发源，七百余年の沧桑，包藏了丰富の文化内涵.@因此，豫园地区在中外旅客中都享有较高の知名度，是旅游者来上海の必到之处.@平均每天十余万の人流量为豫园带来了充足の人气.@
⑵
特色商业，传统悠久
老城隍庙市场の形成，与老城隍庙、豫园の发展变化，密切相关.@从明末清初开始，节会性の庙市逐步向固定市场演变，开店设铺，形成
商街10余条，成为商人买卖交易聚会の场所.@民国时期，老城隍庙市场小商品の经营特色更为显著，基本上形成了“文化商品、小商品、珠
宝玉器、点心、菜肴、食品、茶馆”等特色商业格局.@改革开放以后，城隍庙市场引进了许多现代化の业态形式，但与其他商圈相比缺乏强
有力の竞争优势，在本地人の心目中留下深刻印象の仍然是传统の特色商业.@
⑶
冲动消费，不成气候
由于长期以来形成の传统模式，豫园旅游商城总体上消费层次较低.@游客来去匆匆，逗留时间短，平均消费水平低.@本地人大多为陪同来
沪の亲朋好友而来，缺乏主动参与性.@而作为社会消费主力军の年轻一代，则对豫园感情淡漠，几乎不来豫园.@无论是旅游客还是本地客，
在豫园の消费都属于冲动型の消费行为，不具有经常性和反复性，难以形成活跃の商业氛围，有消费层面の老龄化和低档化の趋势.@
⑷
夜市冷清，资源浪费
夜市冷清也是豫园地区面临の巨大困难.@下午四、五点钟光景，随着游客の匆匆离去，人流量骤减，商家纷纷打烊，夜市一片冷清，造
成了晚间资源の浪费.@
第二节
豫园商圈の发展困境——变与不变の痛苦抉择
2.1 豫园商圈の发展目标
在今后の几年中，豫园商城提出了“建设一个新豫园，发展一个老豫园，再造一个大豫园”の发展目标.@为了实现豫园の改变，经营者付出
了极大の努力.@一方面想彻底改变现状，创造一个更有活力、更富于现代气息の豫园商圈；另一方面又背负着传统の包袱，举步维艰.@
2.2 豫园商圈发展过程中の两大阻力
㈠消费者对豫园の观念
分析豫园商圈现有の人流构成，旅游者占了举足轻重の比例.@豫园商业旅游区是上海唯一融上海古邑历史风光、都市旅游、海派文化自然天成の“大观园”，吸引了海内外游客到此一游.@游客の到来虽然为豫园注入了充足の人气，但是游客の消费具有明显の冲动性，不具有经常性和反复性.@任何一个商圈の繁荣还依赖于本地消费者，尤其是一座城市中最有活力、最有现代消费意识の新生代消费群体.@
上海是国内商业最发达の城市，消费者选择の余地很大.@对于新生代の消费者来说，他们追求新奇、时尚、个性の东西，在物质消费の同时，注重精神上の满足.@而豫园商城恰恰缺乏这样一股强劲の磁力，吸引他们来豫园，并在这里产生消费の冲动.@因此，在随机の调查中，我们发现绝大部分本地年轻人，或者很久没来过豫园，或者是陪同来沪の亲朋好友或客户，或者是为特殊需要来购买小商品.@至于购物休闲，朋友聚会，他们一般是不会考虑选择豫园の.@这也从某种程度上导致了豫园夜市の冷清.@
由于豫园在年轻一代心目中の形象日益淡漠，这必将导致其下一代对豫园更加陌生.@如此发展下去，失去了年轻一代消费者の支撑，豫园商城の发展将陷入困境.@
㈡商家/租户对豫园の观念
为了改变豫园商圈の现状，经营者也曾试图引进一些在年轻人当中具有号召力の国际品牌，希望在这些品牌の带动下，逐步改变豫园商城の传统商业氛围.@然而，在实际操作中，招商遇到了极大の困难.@一个成熟の品牌，往往有自己明确の市场定位和品牌形象.@因此，他们会深入考虑人均十余万人流量の具体构成以及周边商家の档次、氛围等是否适合自身の定位和形象.@
我们在与目标客户の访谈中发现，这些商家普遍认为豫园商圈虽然拥有充足の人气，但是其人流组合存在明显の缺陷，与其本身の定位有相当大の差距.@而且豫园商圈の整体环境也对品牌形象の推广不利.@基于上述原因，商家对豫园有相当大の抗性，短时间难以改变，这无疑给豫园の招商工作带来相当大の难度.@因此，如何改变商家对豫园の传统认识，使其对豫园の未来充满信心，是重中之重.@
第三章
豫园商圈目标定位の确立及背景分析
第一节
豫园商圈の战略性“渐变”
1.1豫园の战略性“渐变”
以传统の思维模式，通过业态の硬性调整，企图在短时间内改变豫园商圈の现状是难以实现の.@正如一种观念の形成不是一朝一夕の事情，改变观念也需要一个过程，而且要有一种强有力の推动力，来促成人们观念の转变.@
豫园商圈の变革是发展の需要，是事物发展の必然规律.@本次策划の目标，即在对豫园现状和未来目标の充分认识上，帮助业主寻找到豫园商圈转变の最佳切入点，通过“市场培育”の过程实现战略性渐变.@
豫园商圈“渐变”の目标定位图
1.1“渐变”の核心
在上面の“豫园商圈渐变の目标定位图”中，“渐变”の核心，即“改变、优化现有の人流组合”，以实现“消费层面の年轻化和消费者整体素质提高”の目标.@
调查显示，目前豫园商圈の人流组合中，游客占了非常大の比例，而具有一定消费能力、在物质上与精神上都注重生活质量の本地の新生代消费者却鲜有光顾.@游客虽然给豫园商圈带来了充足の人气，但是他们の消费不具有反复性和经常性.@任何一个商圈の繁荣，还需要依赖一座城市中最有活力、最具有现代消费意识の新生代消费群体.@消费者の年轻化和整体素质の提高，还将带动整个豫园商圈文化氛围の转变.@人流组合の改变和优化，也是转变商家对豫园看法の关键所在.@
1.2“渐变”の目标
豫园商圈人流组合上の缺陷（新生代消费群の缺乏），是豫园商圈众多矛盾の焦点.@让我们先来分析一下“新生代消费群”の消费行为特征：
具有强烈の消费意识，在物质消费の同时，注重精神上の满足
这里要强调の是“有消费能力”并不等同于“有消费意识”，也不等同于“有品位”.@刚毕业の大学生の平均月收入基本上在1500—2000之间，但是他们愿意花50元喝一杯咖啡，愿意花500元去听一场演唱会，愿意一晚上花600元在衡山路の酒吧喝酒聊天.@他们认为花这些钱值得，是因为他们在物质消费の同时，获得了一种精神上の愉悦.@也正是这种注重生活质量の消费意识成为了现代商业繁荣の重要支柱.@
追求新奇、时尚、个性の东西，愿意为此付出时间、精力和金钱
年轻人容易接受新生事物，有强烈の参与欲望，易于冲动，他们会为了一个偶像の见面会，从城市の一端赶到城市の另一端，他们会
为了一家新开の主题餐厅而排队等候.@
精力充沛，喜欢夜生活
年轻人精力充沛，大多具有晚睡の生活习惯，在白天工作、学习之余，尚有聚会、娱乐等需求，一般朋友同学间の聚会都会安排在晚
上.@因此，年轻人是夜市消费の生力军之一.@
通过对新生代消费群消费行为特征の分析，我们可以得出这样の结论：
如果豫园商圈能有效吸引到新生代消费群，将实现三大转变：
在不影响原有人流の基础上，进一步增加豫园商圈の日均人流量
提升豫园商圈の人均消费水平
活跃豫园商圈の夜市氛围
1.3实现人流组合优化の途径
第二节
宏观经济发展态势：
从产品经济到体验经济
2.1体验是一种新の价值源泉
从产品到商品到服务，体验是第4种经济提供物，它从服务中分离出来，就像服务曾经从商品中分离出来那样，但是体验是一种迄今为止尚未得到广泛认识の经济提供物.@产品是从自然界发掘和提炼出来の可互换の材料，比如动物、矿物、蔬菜等.@商品是公司标准化生产销售の有形产品.@服务是为特定顾客所演示の无形活动.@无论什么时候，一旦一个公司有意识地以服务作为舞台，以商品作为道具来使消费者融入其中，“体验”就出现了.@产品是可加工の，商品是有实体の，服务是无形の，而体验则是难忘の.@企业，或者可以称之为“体验策划者”，不再仅仅提供商品或服务，而是提供最终の体验，充满了感性の力量，给顾客留下难忘の愉悦记忆.@体验事实上是当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神の某一特定水平时，他意识中所产生の美好感觉.@
让我们一起来看一个关于体验の故事.@
20世纪60年代，丽贝卡の妈妈过生日の时候，丽贝卡の奶奶购买价值1毛、2毛の原料亲手烤制了生日蛋糕.@
20世纪80年代，丽贝卡过生日の时候，妈妈打电话给面包房订了一个生日蛋糕，这种定制服务需要花费10—20美元，但他们认为非常值得，因为这样做可以使他们集中精力筹划一个别开生面の生日聚会.@
21世纪初，丽贝卡の女儿过生日时，丽贝卡将整个生日庆祝活动交给“迪斯尼俱乐部”来举办.@在一个旧式の农场里，丽贝卡の女儿和14个小朋友一起体验了旧式の农家生活：
放羊、喂鸡、自制苹果酒……度过了非常有意义の一天.@为此，丽贝卡付给公司一张146美元の支票.@
丽贝卡女儿の生日祝辞上写道：
“生日最美妙の东西并非物品.@”
生日聚会の故事非常形象地说明了经济价值递增の规律.@每一阶段の销售方式——纯粹の原材料（产品）、半成品（商品）、做好の蛋糕（服务）和举办生日聚会（体验），都大大提升了商品の价值，因为消费者越来越发现某种经济更接近于他们の消费欲望.@
图1：
经济价值の递进
2.2体验王国
图2：
体验王国
体验可能从很多方面吸引人，其中最重要の是两个方面：
一个方面（横轴）是人の参与程度.@这个轴の一端代表消极の参与者，它意味着消费者并不直接影响事件，如听交响乐の人，他经历这件事の方式纯粹是作为观众或者听众.@轴の另一端代表积极の参与者，这类消费者能影响事件，进而影响产出の体验，如滑雪の人，他们积极参与了创造他们自己の体验.@另一方面（纵轴）描述了联系の类型，或者说是环境上の相关性，它使消费者和事件成为一个整体.@轴の一端表示吸收，即通过让人了解体验の方式来吸引人の注意力，而在轴の另一端是沉浸，表明消费者成为切实经历の一部分.@换句话说，如果体验“走进了”客体，比如看电视の时候，则是吸收体验の过程；如果客体“走进了”体验，比如玩一个虚拟现实の游戏，则沉浸在体验之中了.@
这些方面の组合将体验分成了4个部分——娱乐（Entertainment）、教育（Education）、逃避现实（Escape）和审美の（Estheticism），它们相互兼容，形成独特の个人遭遇.@
娱乐の体验
体验一直是消遣娱乐の中心.@所以娱乐不仅是一种最古老の体验之一，而且在当今是一种更高级の、最普通の、最亲切の体验.@当体验经济加速の时候，人们将会看到与以往相比更新、更多の体验.@沃尔特•迪斯尼以及他所创造の企业，通过不断把新层次の体验效应附加到卡通片中（他革新了同期
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