iso内审员培训试题.docx

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iso内审员培训试题

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IS09001内部质量体系审核员试题

请将所有答案用填写在答题卡上〜要求字迹清晰易辨认。

一、单项选择题（每题1.5分，共30分）

1.第三方审核是指:

A.由顾客或客户进行的审核B.由某一与之无业务往来的审核机构所进行的审核

C.由供方所进行的审核D.内部审核

2.在审核的准备阶段要注重:

A.计划B.确定审核范围

C.挑选审核组长和能胜任的组员D.所有以上各项

3.2000版对文件化的要求说明了:

A.需要文件的地方可以用不同形式的文件B.不需要程序文件的地方就不需要文件

C.需要文件的地方必须编制程序文件D.A+B4.八项质量管理原则（甲）与

IS09001（乙）的关系:

A.甲是乙的理论基础B.甲是乙的部分内容

C.甲与乙互相补充D.以上全是

5.与顾客的沟通包括:

A.交付时间的商讨B.顾客意见的征求

C.请顾客到现场察看产品完成的进度D.以上全是

6.质量手册必须包括:

A.质量方针和目标B.质量体系删减的说明

C.各过程的顺序和相互作用的描述D.B+C7.表述组织质量管理体系的文件是指:

A.程序B.质量计划C.规范D.质量手册

8.标识主要目的是:

A.防止产品混淆B.出了废品可找到责任者

C.防止把不合格品当成合格品流转D.A+C9.管理评审工作应由:

A.质量经理负责组织和领导B.管理代表负责组织和领导

C.最高管理者领导进行D.负有决策职责的供方董事长领导进行10.审核发现是指:

A.审核中观察到的事实B.审核证据与审核准则进行比较评价的结果

C.审核中的观察项D.审核过程中发现的新线索11.何时不需要用符合国家认可标准的设备来校准测量设备:

A.当校准费用太昂贵时B.当一名经过培训的工程师操作该设备时

C.当所测试的结果对产品质量不构成影响D.当其测量对产品质量产生间接的影响12.如果在审核中没有发现到任何不符合项:

A.审核员不需要召开末次会议B.此质量管理体系没有不符合项的存在

C.审核员应该延长审核时间直到发现不符合项

D.审核员应说明审核只是抽样活动，也许有不符合的情况，但在此抽样中未被发现13.下列哪一条款不要求保存质量记录（均引自ISO9001:

2000）:

A.5.6.1B.7.3.7C.7.4.2D.8.2.4E.8.5.2

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14.望江公司是一家微型电机厂家，产品部件的可追溯性并不是公司的内部要

求，然而他们的一个买家一一法国Smon公司对一种特殊类型的电机要求全部可追溯性。

在这种情况下，

该公司建立的质量管理体系范围是否应包括7.5.3:

A.包括B.不包括C.材料不充分，无法判断

15.质量管理体系审核通常用于评价:

A.顾客对产品满意程度B.发现和处理质量问题能力

C.质量改进的程度D.质量管理体系符合要求的程度16.“顾客对其要求已被满足的程度的感受”是下列哪一项的定义:

A.有效性B.质量改进

C.顾客满意D.以上均不是

17.实施£09001:

2000的目的有：

A.证实满足顾客要求的能力B.证实满足法律法规要求的能力

C.持续改进以增强顾客满意D.以上均是

18.下列哪个不是IS09000族的核心标准：

A.IS09000B.IS09001C.IS09004D.IS010013E.IS019011

19.100%有效的检验方法是:

A.100%的全数检验B.以MIL-STD-105E或GB2828为准则的抽样检验

C.由不同的检验员进行多次检验D.用自动检测设备执行的检验

E.没有100%有效的检验方法

20.什么时候可以停止审核:

A.当受审核方反对审核员审核时B.当审核员无法收集客观证据以评价质量体系时

C.当发现一切都井井有条没有问题时D.当发现一切都不符合要求时

E.一旦开始，不可停止

二、判断题（每题1分，共10分。

打上“？

”或“X”）

1.持续改进即指纠正和预防措施。

2.组织应确保外来文件得到批准并控制其分发。

3.管理评审主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现。

4.所有的监视和测量装置，包括用于监视和测量的软件，都应进行校准。

5.现场审核的关键问题是找到尽可能多的不合格项。

6.有必要时，把每次审核的结果形成文件。

7.顾客提供的图纸属于顾客财产。

8.实施ISO9001时，组织可根据实际需要对标准中的任意不适合的条款进行删减。

9.ISO9001:

2000第8.2.3“过程的监视和测量”就是指对制造过程的监视和测量。

10.没有顾客投诉说明顾客是满意的。

三、填空题（每题2分，共10分。

）

1.ISO是的简称，ISO9000:

2000标准的名称是

。

2.ISO9001:

2000标准中要求“形成文件的程序”共有处。

3.“质量”的定义是

。

__4.审核是指为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行

的、、的过程。

5.质量体系文件常见的四个阶层是:

、、、

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四、简答题（32分）

1.简述质量方针和质量目标的关系。

（4分）

2.简述纠正措施和预防措施的区别和相同点。

（4分）

3.简述内部质量审核的一般步骤。

（8分）

4.请问审核组长在审核召开首次会议时应陈述哪些主要方面的内容?

（8分）5.

请任选下面一个质量功能模块编制一份审核检查表，要求覆盖全面、详略得当、可操

作性强，至少10条以上。

（8分）

（质量功能模块:

最高管理者&管理者代表、人力资源、基础设施与工作环境、销售、

设计、采购、生产、品管）

五、案例分析题:

请判断下述情形是否符合ISO9001:

2000要求，如果认为符合，请简述理由;

如果认为不符合，请写出不符合报告。

（每题6分，四题中任选三题，共18分）（（（（

案例1审核员在总装分厂检查时迎面过来一辆小货车，货车底板上直接放着三块精密电桥，准备到车间去校准生产用仪表。

其中，两块有计量部门校准合格的标志，表明仪表在有效期内。

但第三块精密电桥只有出厂合格证，而无校准标志。

计量中心的王主任说，因该电桥上月才购入，制造厂已经校准，所以未经计量部门校准就直接使用了。

案例2审核员来到包装车间，看到有两台称重用经校准合格的自动显示电子秤。

审核员观察了一段时间，发现1线电子秤的显示稳定在95.42kg左右，2线电子秤的显示稳定在94.79kg左右。

而包装要求规定包装重量应为95.5kg+0.5kg。

包装线的工人对审核员说:

“包装绝对没有问题，是电子表显示不对。

”案例3

审核员在采购部看到一位采购员正在用电话向一家供应商订货:

在电话中提出了产品的型号、规格、数量、质量和包装要求等，也提出了价格、付款方式及交货细节。

打完电话他把订货内容一一记入电脑，这样就算完成了一项采购任务。

审核员问，你这样做有什么依据呢,采购员说，我们都经过严格的培训，订货必须在经理审批过的范围内向合格供应方进行采购。

如对方要求书面确认，我就发去一份传真。

合格供应方的详细资料都在电脑中，我按此办理，不会错的。

案例4

在质管办，审核员问，工厂如何进行内审,质管办主任答:

每年都要进行内部审核。

但最近两年，因为新的体系刚刚建立，只进行过一次，即六个月前请了技术监督局一位国家注册审核员进行，最后提交了一份审核报告给工厂，当审核员索阅报告时，主任说报告已送到总经理处，因报告是绝密文件，各处处长和车间主任均未见到该份报告，我也不例外。

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IS09001内部质量体系审核员试题答题卡中文名:

英文

名:

工号:

部门:

一、单项选择题（每题1.5分，

共30分）

1234567891011121314151617181920

二、判断题（每题1分，10分。

打上“？

”或“X”）

12345678910

三、填空题

1.IS0是的简称，IS09000:

2000标准的名称是

2.IS09001:

2000标准中要求“形成文件的程序”共有处。

3.

质量”的定义是。

_4.审核是指为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的

程度所进行的、、的过程。

5.质量体系文件

常见的四个阶层是:

、、、。

四、简答题（32

分）

1.简述质量方针和质量目标的关系。

（4分）

2.简述纠正措施和预防措施的区别和相同点。

（4分）

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3.简述内审一般步骤。

（8分）

4.请问审核组长在审核召开首次会议时应陈述哪些主要方面的内容?

（8分）

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5.请选择一个质量功能模块编制一份审核检查表，要求覆盖全面、详略得当、

可操作性强，至少10条以上。

（8分）

质量功能模块:

依据/条款审核项目/方法审核记录

此

栏

审

核

时

用

填

写

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五、案例分析题:

（每题6分，四题中任选三题，共18分）（（（（

案例1:

责任部门:

（）符合，

（）不符合,不符合程度:

（）严重（）轻微（）观察项依据ISO9001:

2000标准中的条款:

符合的理由/不符合项描述:

:

案例2:

责任部门:

（）符合，

（）不符合,不符合程度:

（）严重（）轻微（）观察项依据ISO9001:

2000标准中的条款:

符合的理由/不符合项描述:

:

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案例3:

责任部门:

（）符合，

（）不符合,不符合程度:

（）严重（）轻微（）观察项依据ISO9001:

2000标准中的条款:

符合的理由/不符合项描述:

:

案例4:

责任部门:

（）符合，

（）不符合,不符合程度:

（）严重（）轻微（）观察项依据ISO9001:

2000标准中的条款:

符合的理由/不符合项描述:

:

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