医院义工策划书.docx

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医院义工策划书

医院义工策划书

篇一：

医院志愿服务方案

东莞市人民医院

医院志愿服务活动方案

为全面贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》（文明委〔20XX〕6号）和《中共广东省委、广东省人民政府关于进一步发展志愿服务事业的意见》（粤发〔20XX〕5号）精神，进一步加快我市志愿服务事业发展，充分发挥志愿服务在推进经济社会双转型、建设富强和谐新东莞中的重要作用,积极推动在我院广泛深入开展“志愿医院服务”活动,特制定如下方案：

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿者医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索“志愿医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医疗服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进医疗事业又好又快发展。

二、基本原则

（一）坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。

（二）坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿医院服务”活动。

（三）坚持服务医改大局，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。

（四）坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

（五）坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“志愿医院服务”活动的覆盖面，增强活动的影响力。

三、志愿者服务内容

（一）出入院直通车，由志愿者引导病人或家属，协助办理相关入、出院手续，陪送入院病人至相关病区；

（二）贴心服务在病房，为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务；

（三）温馨服务在门诊，由志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务；为输液病人送开水、发送医院宣传资料，

协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理；

（四）收集信息，对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以利及时改正；

（五）传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象。

（六）主题性活动志愿医疗服务，对外进行相关医疗知识宣传讲座，增强人民医疗卫生意识和简单卫生知识。

组织各类医疗服务志愿者积极参加“三下乡”、高血压病日、爱眼日、爱耳日等一系列主题性活动，为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。

四、活动要求

（一）加强组织领导。

由医院共青团牵头，医务科、护理部、工会等组织参与，成立“医院志愿服务”活动领导小组，专门负责志愿者服务工作的管理，包括制定计划，招募、培训、服务、督导、评估、激励、信息收集等，统筹协调、组织开展“志愿者服务在医院”活动，落实保障措施。

（二）开展宣传发动。

志愿者宣传不仅是招募志愿者的有效手段，同时也有助于志愿服务精神在医院乃至目标群体、医院所在社区和更广的社会范围内之推广。

志愿者宣传流程如下：

1、印制宣传小册子或者招募海报、展板等，内容包括：

为什么开展志愿服务；什么人可以成为志愿者；志愿者可以做什么；如何成为医院的志愿者（说明提出申请的方式：

如负责人的联系电话、邮箱、医院位置，便于有意向的人

向本院提出成为志愿者的申请）；

2、发放招募海报、宣传册等：

可以考虑在医院比较醒目、人员流动量大的地方发放，如医院门口、门诊大厅、急诊室入口等，可以摆放面积较大的展板，粘贴招募海报；

3、院内动员：

以志愿者培训暨动员大会的形式，向医院内部的医护人员、学生、党团员进行志愿者培训，会上由院领导、党总支、团支部进行号召动员；与医院负责与病患和社区联系的部门合作，组织医院的社会监督员、过去的病友、热心人士开会，宣传和介绍医院志愿者服务计划。

4、对外宣传：

联系潜在的志愿者群体：

学校志愿者社团、临近社区的居委会、与社会上的志愿群体建立联系、向医院的社会监督员进行宣传。

（三）加强招募和遴选。

1、志愿者招募：

志愿者招募即征集志愿者进入医院进行志愿服务的过程。

自愿参与是志愿服务的前提，因此医院在招募过程中应遵循自愿原则，吸引有爱心、有责任感并有服务意愿的个人或团体，使其加入到志愿者组织，以饱满的热情和积极的态度投入服务。

志愿者的基本条件：

（1）、年满18周岁，有对自己的行为负责任的能力；

（2）、具有志愿精神，有强烈的服务意愿；

（3）、认同志愿者的使命及目标，不追求物质报酬或其它任何私利；

（4）、具有良好的沟通能力；

（5）、富有责任感；

（6）、愿意与他人合作；

（7）、有参与服务的时间；

（8）、当前身体状况基本健康，具备提供服务工作的身体素质；

（9）、有参与相关服务活动的知识水平与能力；

（10）、填写志愿者申请表：

有意向的人员向医院提出申请，填写医院志愿者申请表。

（11）、网站注册

第一步骤：

登录网址“广东志愿者”/retype/zoom/19646c596c85ec3a87c2c5af?

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第二步骤：

点击右上角“注册”一栏

篇二：

新护理义工活动方案

某医院护理义工活动方案

一、活动目的

根据卫计委开展“优质护理服务”、“三好一满意”等活动的要求，为丰富广大青年护理人员的人生阅历，培养奉献医院、奉献社会意识，我院研究决定开展“护理义工”活动。

二、指导思想

坚持“以病人为中心”，提高护（:

医院义工策划书）理人文关怀，改善服务，推动护理义工在我院深入开展，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”。

遵循自愿的原则，在全院招募护理义工。

三、组织管理

1、护理义工组织由护理部直接管理，各科室护士长负责，确保护理义工服务质量。

2、各管理部门应及时协助解决义工在工作中遇到的困难和问题，为义工做好服务工作，保护义工的积极性和服务热情，使我院护理义工服务工作得以长足发展。

四、实施步骤

1、动员报名阶段：

（1）下发护理义工招聘通知，积极宣传义工意义。

（2）院内各科各级护士自愿报名参加。

2、实施阶段：

（1）建立义工信息库。

（2）确定义工的工作内容和要求。

（3）由护理部统一安排上岗服务。

3、总结改进阶段：

（1）制定并落实评价考核机制、办法。

（2）护理部对义工活动情况存档。

（3）广泛征求义工意见建议，改进工作。

五、义工活动内容和要求。

1、内容：

目前暂定为协助各精神科病区患者外出活动、检查等，以后根据需要随时调整。

2、要求

（1）在业余时间自愿参加义工活动，每次工作时间≥4小时。

根据各科上报排班情况，护理部每周统一安排活动。

（2）义工应服从安排，尽职尽责，落实优质护理服务规范。

六、评价考核

1、参加一次义工活动加0.5分，10分为满分。

2、不按时参加活动，每次扣0.5分。

如被服务科室或患者、家属有效投诉时按无故缺席计，并视情况扣分或处分。

3、每人活动情况由护理部留档。

4、义工服务所得分数作为晋升、评聘、考核等加分项目。

护理部

20XX.8.15

篇三：

医院志愿者服务活动方案

阳信县中医院医院志愿者服务活动方案

为认真贯彻党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”工作要求和十七届四中、五中全会精神，落实卫生部等五部门印发的《关于公立医院改革试点的指导意见》（卫医管发〔20XX〕20号）和卫生部等八部委联合下发的《关于开展20XX年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》（卫医政发〔20XX〕114号）要求，弘扬文明奉献的人文精神，增进医患之间的和谐互动，经研究，确定在我院开展医院志愿者服务活动，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导社会各界关心和参与医院志愿者服务工作，在全社会广泛普及志愿服务理念，努力营造志愿服务的良好氛围，着力完善医院志愿者服务体系，推动医院志愿者服务深入发展，努力构建和谐医患关系。

二、基本原则

㈠坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。

㈡坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业群众投身到医院志愿者服务活动中。

㈢坚持服务医改大局，以方便群众看病就医和提高群众健康素质为目的，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。

㈣坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他行业志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

㈤坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人群参与医院志愿者服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。

三、主要内容

建立志愿服务双向机制。

根据志愿者专业知识水平，社会志愿者走进医院提供志愿服务，医务人员志愿者走入基层开展志愿服务。

㈠为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务。

㈡为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。

㈢到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。

㈣在重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

㈤在发生重大自然灾害、重大传染病和其他突发公共事件时，提供应急医疗救援和心理辅导服务。

㈥医院志愿者服务领导小组确定的其他工作。

四、组织管理

㈠成立医院志愿者服务领导小组，并将领导小组办公室设在院办公室。

㈡成立志愿服务组织，设置专门部门和专职人员负责医院志愿者服务工作。

各志愿服务组织负责开展志愿服务活动，招募、登记、培训、考核志愿者，组织实施志愿服务项目，为志愿者提供必要的帮助，维护其合法权益。

各志愿服务组织应当以适当方式组织招募志愿者，公告志愿服务项目和志愿者条件、数量、服务内容。

所招募的志愿者应当符合相应服务所需要的条件。

㈢各志愿服务组织建立志愿者培训和考核制度，定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行培训和考核，强化志愿服务意识，提高志愿服务能力，建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。

六、活动要求

㈠统一思想，提高认识。

志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是精神文明建设的重要抓手。

在医院开展志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要，有利于提高医院服务质量，促进医院人文回归；有利于增进公众对医院和医务工作者的认识和理解，促进医患和谐；有利于弘扬扶危济困的高尚情操，促进和谐社会的建设。

㈡建立机制，稳步推进。

要统筹协调，明确职责，健全领导机构，加强组织领导，建立健全医院志愿者服务的工作机制和长效机制，将志愿者工作纳入医院医疗质量管理体系，定期对志愿服务工作进行评估与分析，促进医院志愿者服务工作持续改进。

㈢积极宣传，注重实效。

要切实加大医院志愿者服务的宣传力度，广泛深入地普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围。

要在积极宣传发动医务人员参与活动，并给予相应的保障和激励措施。

根据患者及其家属的需求情况，制定具体工作方案，确保活动取得实效。