管理学原理(专)(考试用).doc
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1509--管理学原理（专）
一、名词解释
1.组织职能
答：
管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员、建立有效的信息沟通网络、监督组织运行等。
2.计划职能
答：
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
3.形式竞争者
答：
消费者能满足其欲望之产品形式。
4.管理者
答案：
管理者是指从事管理活动的人，即在组织中担负计划、组织、控制、领导、激励、协调等工作以期实现组织目标的人。
管理者通过其职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。
现代观点强调管理者必须对组织负责，而不仅仅是权力。
5.有限理性
答案：
管理者是指从事管理活动的人，即在组织中担负计划、组织、控制、领导、激励、协调等工作以期实现组织目标的人。
管理者通过其职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。
现代观点强调管理者必须对组织负责，而不仅仅是权力。
1.组织结构
答：
组织结构的概念有广义和狭义之分。
狭义的组织结构，是指为了实现组织的目标，在组织理论指导下，经过组织设计形成的组织内部各个部门、各个层次之间固定的排列方式，即组织内部的构成方式。
广义的组织结构，除了包含狭义的组织结构内容外，还包括组织之间的相互关系类型，如专业化协作、经济联合体、企业集团等。
2.非理性决策
答：
是指不依靠人的理性认识能力和科学手段，凭主观猜测、本能反应或权威意见甚至抽签、算卦等迷信手段进行的决策。
3.参谋职权
答：
参谋人员所拥有的提出咨询建议，或提供服务与便利，协助直线部门和直线人员进行工作的权力，是一种辅助性职权。
4.有限理性
答：
有限理性是指介于完全理性和非完全理性之间的在一定限制下的理性。
5.机会成本
答案：
是指为了得到某种东西而所要放弃另一些东西的最大价值。
二、单选题
1.对有限的购买力的竞争称为（A）。
A.欲望竞争者 B.本质竞争者 C.形式竞争者 D.品牌竞争者
2.利用财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的（B）
A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.直接控制
3.当一个组织从事多种不同事业时，建立（C ）更便于计划和控制。
A.事业层战略 B.职能层战略 C.战略事业单元 D.总体战略
4.妨碍目标得以实现的因素，称为（C）
A.主要因素 B.关键因素 C.限定因素 D.环境因素
5.（C ）领导会主动征求并采纳下属的意见。
A.支持型 B.参与型 C.成就导向型
6.认为“人天生都是懒惰”的理论是（ A ）。
A.“经济人”假设 B.“社会人”假设 C.“自我实现人”的假设 D.“复杂人”的假设
7.真正对管理的定义有重大影响的人是（B ）。
A.泰罗 B.法约尔 C.梅奥 D.巴纳德
8.在日常的工作日不能满足工作需要而采取的部门划分方法叫做（B ）。
A.人数部门化 B.时间部门化 C.职能部门化 D.产品部门化
9.（ B）是企业存在的理由。
A.愿景 B.企业使命 C.目标 D.战略
10.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。
关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？
（C ） "管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
A.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
B.管理幅度应视管理者能力下属素质工作性质等因素的不同而定。
C.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须多虑。
1.在日常的工作日不能满足工作需要而采取的部门划分方法叫做（B ）。
A.人数部门化 B.时间部门化 C.职能部门化 D.产品部门化
2.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。
关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？
（C ） "管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
A.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
B.管理幅度应视管理者能力下属素质工作性质等因素的不同而定。
C.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须多虑。
3.当一个组织从事多种不同事业时，建立（C）更便于计划和控制。
A.事业层战略 B.职能层战略 C.战略事业单元 D.总体战略
4.真正对管理的定义有重大影响的人是（ B ）。
A.泰罗 B.法约尔 C.梅奥 D.巴纳德
5.认为“人天生都是懒惰”的理论是（ A ）。
A.“经济人”假设 B.“社会人”假设 C.“自我实现人”的假设 D.“复杂人”的假设
6.（C ）领导会主动征求并采纳下属的意见。
A.支持型 B.参与型 C.成就导向型
7.（B ）是企业存在的理由。
A.愿景 B.企业使命 C.目标 D.战略
8.对有限的购买力的竞争称为（A）。
A.欲望竞争者 B.本质竞争者 C.形式竞争者 D.品牌竞争者
9.妨碍目标得以实现的因素，称为（C）
A.主要因素 B.关键因素 C.限定因素 D.环境因素
10.利用财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的（ B）
A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.直接控制
三、多选题
1.领导者在领导过程中表现出来的极端行为，可以分为（A,B,C ）。
A.独裁式 B.民主式 C.放任式 D.大家庭式
.2.按企业职能划分，可将计划分为（A,B,C ）。
A.业务计划 B.财务计划 C.人事计划 D.作业计划
.3.下列哪些属于管理者的信息传递角色（B,C,D）
A.联络者 B.监听者 C.传播者、 D.发言人
.4.基本流程的构成要素是（B,C,D ）
A.创新 B.工作 C.逻辑关系 D.转换时间
.5.组织学习要具备以下条件（A,B,C,D ）。
A.提供知识平台 B.培育信任文化 C.构建学习机制 D.以上皆是
.6.组织整合的需要程度由哪些因素决定（A,B,C）
A.工作的相互依赖性; B.组织内部的分化程度; C.组织合作带来的利益诱惑; D.组织的凝聚力
.7.组织的外部环境有两个变动特性，分别是（B,D）
A.确定性 B.简单性 C.不确定性 D.复杂性
.8.关于激励的说法正确的是（A,B,C ）
A.激励来自于内部; B.激励不限于个体对象; C.激励不限于物质形象; D.激励是一种刺激
.9.下列哪些人是行为科学的代表人（A,C ）
A.梅奥 B.泰罗 C.马斯洛 D.法约尔
.10.在大多数情况下，基层管理者的计划活动主要是制定（B,C）
A.战略计划 B.具体计划 C.作业计划 D.指导计划
.
1.组织在创业阶段采用的高层管理方式是（A,C ）
A.个人制 B.控制性委派 C.企业主制 D.团队方法
.2.组织的维度可以分为（B,C ）
A.技术性维度 B.结构性维度 C.关联性维度 D.规模性维度
.3.实行前馈控制，管理者必须掌握哪些内容（ B,C ）
A.系统标准B.系统的输入量和主要变量C.系统的输入量和输出结果的关系D.输入输出标准
.4.按企业职能划分，可将计划分为（A,B,C ）。
A.业务计划 B.财务计划 C.人事计划 D.作业计划
.5.组织学习要具备以下条件（A,B,C,D ）。
A.提供知识平台 B.培育信任文化 C.构建学习机制 D.以上皆是
.6.组织的外部环境有两个变动特性，分别是（B,D）
A.确定性 B.简单性 C.不确定性 D.复杂性
.7.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如（A,C,D）
A.替代品生产者 B.零售网络 C.用户 D.供应商
E.政府政策
.8.目标管理实施过程中的控制，除了目标设定与分解外，还要注意下列哪些问题（ A,D）
A.员工培训 B.组织结构 C.职能划分 D.绩效评价
.9.科学管理对管理发展的贡献在于（ A,B,C,D ）。
A.时间和动作研究B.任务管理C.作业人员和管理者的分工协调
D.以上皆是.10.管理人员可以通过哪些方法来提高计划时机选择的质量（ B,D ）
A.制定计划 B.改进预测 C.改变组织结构 D.保持灵活性
四、简答题
1.马斯洛与赫茨伯格 “工作保障”的看法。
答：
马斯洛:
工作保障属于安全需要，其优先级仅次于生理需要，对大部分员工而言十分重要；赫茨伯格:
工作保障属于保健因素，缺少它会造成不满意。
2.简述组织工作的基本原则。
答：
（1）、目标一致性原则。
（2）、分工协作原则。
（3）、责权关系原则。
（4）、信息畅通原则。
3.人员配备的原则是什么？
答：
（1）、因事择人原则。
（2）、因材适用原则。
（3）、人事动态平衡原则。
4.比较X理论和Y理论。
答：
共同愿景的组成；共同愿景的构造；构建共同愿景的基础。
以上三点详细阐述。
5.管理控制具有哪些特点？
答：
（1）、管理控制具有整体性。
（2）、管理控制具有动态性。
（3）、管理控制是对人的控制并由人执行。
（4）、管理控制是提高职工能力的重要手段。
1.决策过程包括哪几个阶段的工作？
答：
决策过程分为四个阶段:
（1）、诊断问题、识别机会;
（2）、确定目标、拟订方案；（3）、评价方案、选择方案；（4）、实施方案、反馈结果。
2.组织内的职权有哪些类型？
答：
组织内的职权有三种类型:
直线职权、参谋职权、只能职权。
3.简述战略管理的基本要素。
答：
业务范畴、独有优势、资源配置、协同作用。
4.建设团队的步骤有哪些？
答：
建设团队有五个步骤:
（1）、确定团队规模
（2）、完善成员既能（3）、培养团队精神（4）、改进领导方式5、实施团队薪酬。
5.比较X理论和Y理论。
答：
共同愿景的组成；共同愿景的构造；构建共同愿景的基础。
以上三点详细阐述。
五、论述题
1.组织变革会存在哪些阻力？
答案：
1、个人的阻力。
组织变革中存在的个人的阻力主要是来自利益上的影响和心理上影响，包括职业技能的压力，对经济损失的担心，利己主义的自卫性行为，满足现状，短视，同伴的压力，信息的缺乏，社会更替。
2、组织的变革。
组织变革中存在的组织的阻力主要是来自组织结构变动的影响与人际关系调整的影响，包括结构惯性，有限的变革、群体惯性，对专业知识的威胁，对已有权利关系的威胁，对已有资源分配的威胁。
2.试述建设团队的五个步骤。
答案：
建设团队有五个步骤:
1、确定团队规模2、完善成员既能3、培养团队精神4、改进领导方式5、实施团队薪酬。
2.全面质量管理的特点。
答：
全面质量管理就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。
它的主要特点就在于“全”字，它包含三层含义。
（1）管理的对象是全面的，这是就横向而言。
（2）管理的范围是全面的，这是就纵向而言。
（3）参加管理的人员是全面的。
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