前台周工作总结15篇.docx
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前台周工作总结15篇
前台周工作总结（15篇）
前台周工作总结1
时间总是转瞬即逝，在公司工作的X个月，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。
现将上周的学习、工作状况总结如下：
一、工作内容
上周，我采纳了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的详细业务学问。
首先总结一下我的全部详细工作内容：
1、负责前台电话的接听和转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌;
3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净;
4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊;5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等;6联系公司各工程部人员，收发公司内部文件;7、领导安排交付的其他工作。
二、工作收获及体会
（一）、在实践中学习，努力适应工作。
这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对形状象的窗口，短短的一周也让我对这句话有了新的熟悉和体会。
接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
（二）、学习公司企业文化，提升自我。
参加到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以乐观乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的缺乏，准时地和部门沟通，仔细听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。
这也始终是今后工作努力的目标和方向。
（三）、拓展自己的学问面，不断完善自己。
一周的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比拟专业的询问电话，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。
初入职场，难免消失一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
前台周工作总结2
一、市场拓展总结
由于昨天的办卡地址选择错误，导致办卡效率大大降低，今日我们小组成员总结出昨天的阅历，事先商议好派出的地点—明秀建材市场，由于该市场面积大，并且是各类名牌建材的品牌店，客人具有消费的力量，除非是客人的确没有需求。
并且，在万一不能完成目标的状况，我们可以退往明秀路或北湖路连续办理，做到进可攻退可守，由于目标明确，选址正确，全部队员全部超额完成目标任务量，大家满载而归。
人们常说，正确的选择比努力更重要。
营销过程，我们应当多花一点时间去了解市场、分析目标市场，见人就发、见商铺写字楼就问，其实是盲目的去找客户，即使我们流了汗水、费尽了口舌，经果我们没有找到或只是找找到一小局部我们想要的客人。
做一个店长，今后的营销工作，必需要以最快的时间了解酒店周边市场环境，制定准确化的营销方案，以最少的本钱，在最短的时间，查找到最有效的客户资源，以便快速的找开营销局面。
二、孙经理的给我们上课，讲解了规章制度的重要性，列举了很形象的例子，规章制度就是一个烧得很热的锅，第一次摸会很烫，其次次摸还是烫。
规章制度强有力的执行，是保证各项工作得以顺当开展的根本条件，任何人违反了规章制度，必需得到相应的惩罚，同样，任何人只要维护酒店利益，多做有利于改善酒店治理、提高酒店经济效益的事，就会得到相应的嘉奖。
他还列举了一个例子，狼有什么优点？
在全部人的思索下，想出了狼具有团结合作、纪律性强、忠诚、有毅力、爆发性强等10多种优点。
在很短的时间想出这么多的优点，不是一个人能做到的，说明要完成一个制定的目标，个人的思维和力量是极其有限的，集思广益是达成目标一个良好的方法。
三、本周学习了客人投诉的内容及处理方法，酒店投诉的主要内容包括三项：
设施设备投诉、效劳质量投诉、其它投诉。
处理客人投诉的方法：
首先要向客人致歉，安抚客人，争取客人的谅解，其次、仔细倾听客人的投诉，准时处理问题，第三、不找任何理由为自己开脱，第四、处理投诉以客人利益为动身，同时也要维护酒店利益。
客人投诉不仅仅意味着客人的某些需要未能得到满意，实际上，投诉也正是客人对酒店、对酒店员工效劳工作质量和治理工作质量的一种劣等评价。
任何酒店任何员工都不盼望有来宾投诉自己的工作，这是人之常情。
然而，即使是世界上最负盛名的酒店也会遇到客人投诉。
我们要擅长把投诉的消极面转化成乐观面，通过处理投诉来促动自己不断工作,防止投诉的再次发生。
正确熟悉来宾的投诉行为，就是不仅要看到投诉对酒店的消极影响，更重要的是把握投诉所隐含的对酒店的有利因素，变被动为主动，化消极为乐观。
来宾投诉行为实际上是酒店基层治理质量的晴雨表，通过投诉，酒店可以准时发觉自己发觉不了的工作漏洞；通过投诉，可以鞭策酒店准时堵塞漏洞、对症下药，解决可能是长期以来始终存在着的严峻影响酒店声誉的工作质量问题。
即使是客人的有意挑剔、无理取闹，酒店也可以从中吸取教训，为提高经营治理质量积存阅历，使制度不断完善，效劳接待工作日益完善。
2、本钱的掌握，每个客人的早餐标准是4.5元内，我们既要保证客人能吃得养分丰富，同时也要掌握早餐本钱，尽量买一些价格廉价又便利存放的时蔬。
3、卫生治理，客人吃的各种饭菜、餐具炉具、餐厅的桌面、地面卫生，都必需符合酒店规定的标准。
4、效劳质量，虽然只做自助早餐，很简洁的收票、收台、准时通知厨房出品等几个环节。
但由于餐厅员工素养不高，劳动强度大，许多效劳礼仪假如培训不好，就可能引起客人的投诉。
比方问客人要餐票时有两种说法：
a、你的餐票呢？
b、请出示你的餐票。
当客人打包出餐厅时，效劳员为了维护酒店本钱，会和客人说：
a、我们酒店是不能打包的，b、你好，我们是
自助餐厅，假如你没有吃饱，可以连续吃。
很明显，后面的处理方法会比前面的处理方法要好，客人简单承受。
假如效劳员不懂如何处理问题的时候，要准时通知经理，以免由于一点小事情处理不好而得罪客人。
5、经营气氛的维护。
按时开关灯，开空调、开电视、随时调整好客人坐乱的桌椅、保持自助餐台的干净等，给客人制造一个温馨的用餐环境。
6、客人需求和客诉治理，做为店长，要每天在现场查看用餐状况，通过观看和询问的方式，了解客人的对早餐品种及口味的需求，在本钱掌握范围内，做适当的调整，以满意绝大局部客人的需求。
对效劳员不能处理客人投诉，准时赐予处理。
7、关键时刻治理。
也就是现场治理，通过一段时间的观看，我们可以很准确的知道用餐顶峰期在什么时间段，在这个时间段，店长肯定要在现场帮助餐厅效劳员，用自己的行动告知效劳员应当怎么做，不能再充当指挥者，此时的行动比我们平常的培训有用得多。
这种治理方法适用于任何部门。
五、酒店经营分析，通过学习酒店经营分析，了解到城市便捷酒店90%以上的营业收入来自客房，会员卡收入、商品销售收入、效劳收费收入等，只占酒店收入很少的一局部。
如何提高酒店整体收入，必需在客房销售上大做文章，除正常的全天房销售外，要在钟点房、日房、午夜房上多想方法，分析各个时间段的客人需求，推出合理的价格，提高客房利用率。
在保证完成酒店下达的经营指标时，还要千方百计提高revpar，才能为自己和酒店员工拿到更多的经济收入。
在扩大收入的同时，还要掌握本钱，才能使收益最大化。
由于采纳集团化的选购模式，各方面的选购本钱已经做到了最优待的价格，在租金本钱、人力资源费用、能消耗用、易耗品费用、洗涤费用、收视费用、网络费用、通讯费用、卫生费用相对固定的状况下，要在可掌握的费用工程上细化治理，在房价不能提升的前提下，要节省本钱，从治理中要效益，详细有以下几方面：
1、充分利用现有人力资源，在业务不忙的时候，通过部门之间穿插培训，既能提升员工工作技能，又能在酒店各部门业务繁忙的时候可以随时调动相关人员帮助，实现人员精简化。
2、餐饮材料治理。
买便利存放、保鲜期长、易清洗、价格优待的时蔬，联系本地质量有保证的蔬菜供给商和点心店，长期合作、大批量的选购往往能得到较优待的价格，同时要不定期的进展市场询价，做到心中有底，以免被供给商哄骗。
3、水、电、汽、油等能耗的掌握，制定严格的规章制度，做到人走关灯、关电器、关水、关气等，杜绝长明灯、长流水现象，要细化到各岗位如何掌握本钱，如客房：
清扫住客房客人不在房间，要切断电源，如厅餐：
客人未吃完的鸡蛋或点心，要放回原处供其它客人食用等，做到人人有节省意识，个个会本钱掌握。
4、易耗品费用，客人如需要增加日用品，原则上掌握一个房间可多增加一套的原则，多出则要收费，同时防犯客人或员工偷拿的现象，要有严格的进、出仓登记。
如：
按工作车标准配备相应数量的日用品，同时严格根据当日做房表统计的数量将日用品发放到各楼层等。
在做房的过程中，收集客人用过但可以卖的日用品、矿泉瓶等，可做为员工活动的经费。
前台周工作总结3
一、工作内容
1.人事档案整理
2.更新通讯录、花名册
3.接待客户，为客户倒水
4.帮客户订购酒店、火车票
5.登记纸质版、电子版考勤表
6.每天下班之前通知其次天的早会
7.在赶集网上刷新简历/通知面试
8.打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。
9.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位
10.每月一次到两次清点办公物品、以及购置办公物品
11.常常和主管出去办事以及临时叮嘱的事情
二、体会
（一）从杂乱无章到有条不紊
工作阅历浅、熟悉面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在着肯定的差异等等各种因素给我的工作有肯定的难度，但是通过一段时间的工作，根本上都能够熟识前台的工作，例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立即打印。
刚开头对于电脑上存在多份一样的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急。
最终找个空闲的时间把以前所学到的文档治理课程的电子档归档方法，推断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等。
当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就会有一种油然而生的成就感，骄傲感。
即使是在这段过程当中，会有文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多，而且是自己的时间安排不合理；经常弄得焦头烂额的。
20天的工作时间，最终让自己的工作井然有序地进展。
（二）从整个吞枣到不求甚解
在行政人事部部门里，由主管带着着我们开展各项的工作。
刚刚开头的工作，有点整个吞枣，像一只无头苍蝇。
工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。
所以才会造成工作上的一些小过失，这些的小过失给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求甚解，才能够精确地、明确地、详细地把握好上级的指示。
同时也只有主动地向上级问：
“还有什么事情需要我去忙的？
”“这件事情需要什么样的要求？
”也只有这样，才能够更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。
（三）独挡一面不如团结全都
俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个工程的圆满的完成必需要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。
在行政人事部门里，有许很多多琐碎的杂事，例如要留意到前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、购置物品等、喂养鱼食等等。
整个部门虽然只有三个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很准时去处理，在主管的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到留意整个公司各个同事的需求，为各个部门供应便利快捷的效劳，预备好常常使用到的各种店面资料、结业资料等等。
这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的力量以及态度。
为了能够使到每一次的工程、每一步的目标、每一个的打算能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作力量和工作的态度。
自己也会牢牢谨记：
“三人行，必有我师焉”的名言警句。
同时也告诫自己一个人在公司中，不行能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结全都，才能更好地完成任务。
前台周工作总结4
不知不觉中，我已经在酒店实习一周了。
时间过得很快，回忆这一周时间，并没有我想象中那样枯燥难熬。
相反的是，工作的每一天让我觉得很充实很快乐！
从入店报到那天，酒店就给我了一种严厉但不失温馨的感觉，人资部的三位经理（其实叫姐更亲近~）对我既是严格又很关怀，让我对这个生疏的地方消退了很大的紧急和生疏的感觉。
在领到实习打算后，肖经理亲自为我介绍酒店的企业文化，规章制度，并带我去酒店员工区域完整走了一遍，让我知道上下班的通道，更衣室，食堂在哪儿，并叮嘱我上班时间的一些
琐碎的留意事项。
对于一个新员工，肖经理对我的亲切和急躁让我感动不已，让我更加坚决了努力工作的信念。
在了解完工作之外的内容之后，肖经理带我去了26楼金时尚楼层，将我交付给了楼层卫生员-刘彭丽，开头了我第一天的工作。
由于我从来没有接触过酒店的工作，对于其工作内容知之甚少。
彭丽姐便一边工作，一边为我介绍工作内容。
知道那时我才知道，酒店客房的工作是如此繁杂而又重要。
但一口吃不成胖子，我只能一点点学习一点点实践。
彭丽姐告知我，酒店每层24个客房，22层除外，由于有效劳中心。
四个角落是四个角套，01、02、21、22是四个大床，其他是金时尚。
各个楼层有区分但大同小异。
随后又教我清理客房的内容，首先是房间的清理，主要内容就是怎样铺床。
整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套。
其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合。
铺床的每一步都有要求，床单要整齐的包进床垫上，套被子要把被子和被套的角相对应，用力甩几下即可；套枕套，要让枕头布满枕套。
除了铺床之外，还有清理房间包括擦尘、吸地、清理卫生间。
擦尘也是一项重要环节，右手湿抹布左手干抹布，每个角落都要擦到位，并且将物品放回原处；吸地就是吸房间地上的尘土、毛发，同样如此，每个角落都要吸到包括床底下。
接下来就是卫生间的工作，要更换洁净的毛巾、清理马桶、卫生间地面，最终补齐客用品。
而清扫的房间又分走房和住房两种，走房要彻底清理，住房则是整理房间为主，三天一更换床上用品，但每天要补足客用品。
在金时尚学习工作了三天之后，我又去23层水床楼层学习。
带我的师傅刘健蕊是一位有五年客房工作阅历的“老江湖”，清理房间的速度和质量让我瞠目结舌。
假如说彭丽姐的工作作风是刚健有力的“少林派”，那么建蕊姐的工作风格则是以柔克刚的“武当派”，两人各有特点但工作完成的都是那么精彩。
建蕊姐告知我水床是咱们酒店的特色工程，特别重要，每一个房间的清扫都要尽心尽力。
方水床和圆水床的床上用品种类不一样，肯定要分清晰。
每次吸尘肯定要吸角落和沙发底下和床下。
她的严谨而温顺的工作方式让我受益匪浅。
时间过得很快，三天又过去了。
离开水床楼层，我去了最终一个楼层-16层商务楼层。
带我的师傅是刘宏杰，专心做事金质奖得主！
！
！
还是新工辅导员！
不一样就是不一样，洪杰姐那无时无刻的微笑让我真正感受到了工作的欢乐，而她那温文尔雅的教育方法，让我更是将她教给我的内容牢记在心。
不得不说她是一个很有工作魅力的一个人，我很期盼，这三天和这样一位高手一起工作！
最终，我想说，发觉没有，带我客房的三位师傅，都姓刘~~
前台周工作总结5
在领导的支持和同事们的帮忙下，我较好的完成了自己的本职工作。
很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素养。
现将我这一周的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、要把事情细节化、条理化、标准化。
前台的工作比拟琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。
刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特殊的焦急、烦躁，曾经一度我对自己的力量产生了疑心，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。
有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能留意到，做事情也显得没有条理。
效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。
只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简洁的行政工作。
现在，我已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和效劳。
同时，标准化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王，地低为海。
行政本身是一个效劳性和支持性的工作，尤其是前台接待。
当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水预备和效劳工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家效劳。
只有保持良好的工作状态，才能提升效劳质量。
在工作过程中，我要求自己避开消极心情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个适宜的高度，端正自己的对工作的态度。
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种力量。
前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上许多人士打交道。
沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。
我在日常的工作中，各项沟通根本畅通，但本身也存在着不少问题。
当一件事情发生时，许多状况下我在沟通时缺少乐观性和主动性。
总是花费时间在去想这件事上，而不是准时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。
因此，也铺张了一些时间，降低了工作效率。
遇事乐观主动，在第一时间去解决问题。
不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质。
在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更精彩。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一局部。
无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的协作。
这就要求我们要有团队协作精神。
在良好沟通的根底上，和同事乐观协作，团结协作，才能把工作做好。
这点在工作中也深有感受。
我也将一如既往的仔细协作、乐观协作，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在力量和阅历方面都很缺乏。
经过这将近一年的学习和积存，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺许多。
我也在工作中找寻缺乏，抓紧学习，培育自己的各项力量。
特殊对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于常常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。
在寻常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的教师，每个人身上都有我值得学习的地方。
工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。
特殊是经过CEO峰会的熬炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了许多。
2、存在的问题
（1）工作不够精细化：
前台工作贵在精细，但有许多地方我还没有做到这一点。
（2）执行力不够：
当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。
这跟自己对任务和指示的熟悉、和自身对问题变通、行动都有关系。
（3）工作效率低下：
由于自身学问构造和工作技能的缘由，在一些工作中效率跟不上去。
如一些文件的整理上，就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。
还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。
在这一周的工作中，我学到了许多，成长了许多。
真的特别感谢领导对我的包涵和支持，让我得以有这样的时机工作学习，不断成长。
感谢同事对于我工作的帮忙与支持，让我的进步了这么多。
在接下来的工作中，我肯定会再接再厉，争取做得更精彩。
前台周工作总结6
一、踏实的工作态度：
一周来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中消失任何纰漏。
行政文员是属于效劳性质的工作，且比拟繁杂。
（1）每天我都仔细做好各项效劳工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
（2）文员日常的工作内容比拟琐碎，需要细心、慎重，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
（3）在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。
我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免消失遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：
仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案治理日趋正规化、标准化。
同时做好后勤效劳工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的直接领导下，乐观、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：
接打电话时，使用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求帮忙的人员，我都会尽我所知赐予解答或准时转达相关领导赐予解决。
2、物资治理工作：
制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用治理，依据部门领用状况，进展领用登记。
3、文件治理工作：
依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到准时上传下达。
4、人事档案治理工作：
将在职员工和离职员工档案进展分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、聘请工作：
查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进展经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：
制定出差打算表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进展。
7、财务工作：
办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保准时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：
做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收状况，如发觉有不正常的快件，准时反响到对外业务人员和相关领导。
9、帮助工作：
帮助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
前台周工作总结7
马上过去的20xx年是充实劳碌而又欢乐的一年。
在这岁末年初之际，回首过去，展望将来！
过去的10月份开头，在公司的指引下，在部门领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。
一、提高效劳质量,标准前台效劳
前台是展现公司的形象、效劳的起点。
对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。
所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。
有了对其重要性的熟悉，所以我们肯定要仔细做好本职工作。
努力提高效劳质量。
仔细接听每一个电话，对反响的问题仔细解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进展调度、传递、汇报。
客户来访时我们将时刻注意保持良好的效劳态度，热忱的接待。
在适宜的环境下奇妙答复客户提出的问题。
做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。
在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和效劳礼仪学问。
不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。
依据记录统计,20xx年我来公司开头：
填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真5
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