员工手册确认稿 解读.docx
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员工手册确认稿解读
四普无忧电脑技术开发有限公司
目录
第一篇引言…………………………………………………………………………………3
第二篇公司简介……………………………………………………………………………4
第三篇员工基本要求……………………………………………………………………5—8
第四篇员工关系与沟通…………………………………………………………………9—10
第五篇人事制度…………………………………………………………………………11—14
第六篇考勤制度…………………………………………………………………………15—17
第七篇消防安全制度………………………………………………………………………18
第八篇奖惩条例…………………………………………………………………………19—22
第一篇引言
欢迎您加入四普无忧电脑技术开发有限责任公司!
作为本公司的员工,您将成为一名团队成员,为我们的客户提供优质的产品与服务。
北京无忧的每个员工将有自己独特的机会在公司的客户中树立我们的形象，传播我们的文化。
北京无忧将竭尽所能帮助您在岗位上得到发展并为您的事业成功助一臂之力。
本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度而制定的，目的为使各员工明确及遵守公司相关制度，保障各员工之权益，并提高全体员工的工作效率。
员工如对本手册有任何疑问，可以向人力资源部提出。
本手册之解释权归公司人力资源管理部。
公司人事制度将会随着公司的不断发展而进行修订，公司保留在需要时修订和变更员工手册内容的权利。
新补充或修订的条款将由人力资源部以书面形式通知所有员工。
员工手册的使用范围仅限于本公司。
员工离职时，应将本手册交回公司。
第二篇公司简介
知识爆炸和信息的急剧增量、产业结构的变化、职业的转换加速，导致教育的持续性更加重要而迫切，学习已经成为一种保障经济、社会和人的可持续发展的核心因素。
教育与人类文明和社会变革新关系的形成以及在时间和空间范围内的持续性教育和学习的必要，宣告人类社会已进入“后教育时代”。
先进的基于网络的智能化的考试、教育、学习平台是时代发展的必然产物。
四普无忧电脑技术开发有限责任公司（BeijngWuYouComputerTechnologyDevelopmentCo.Ltd.）创立于1995年，是中国最早的专业从事计算机智能化考试、教育、学习软件研发的软件企业之一。
总公司位于中关村科技园区内，下设云南分公司、南京分公司、长沙办事处、郑州办事处。
至目前为止，公司已在在全国设立了一百多个销售服务网点。
为了向用户提供高品质、更专业的服务，2000年3月份公司成立了无忧网校（）。
1995年下半年，公司依据国家教育部考试中心全国计算机等级考试大纲，专门研发了“无忧”系列计算机等级考试模拟软件。
该系列软件面市后，帮助大量考生顺利通过了考试，深受广大师生的好评。
自97年来，公司响应国家教育部减轻师生教学负担的号召，开发了通用的无纸化考试平台。
2000年，根据国家教育部的有关文件，凭借多年的开发经验，公司针对中小学信息技术课程，开发了一套适用于中小学的软件。
公司秉承“考试有忧，请找无忧”“无忧软件，使您无忧”的理念，凭借产品所具有的独特的考核技术和与用户真实使用环境混然一体的使用界面为用户快速高效掌握必要技能提供了捷径，已使数千万用户从中获益。
公司拥有一批高水平的专业技术人员，他们具有丰富的软件研制开发经验、强烈的敬业精神和高度的合作精神。
“诚信进取”是员工的做人准则。
“以人为本”是公司的发展基础。
对于公司而言，工作同时也是一种艺术，我们为拥有这样一批专业、钻研与创新的员工而深感自豪。
四普无忧电脑技术开发有限责任公司创造了辉煌的过去，今天她正在继续努力，锐意进取。
我们相信，本着以最佳的产品质量和最优质的服务来赢得更多用户的市场策略，我们必将创造出更加辉煌的未来，在新的世纪里为中国的教育事业作出更大的贡献。
第三篇员工基本要求
一、员工仪表仪容：
1.言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。
2.男士不得留长须、长发，女士不得留怪异发型。
3.男士宜穿长裤，不可穿露趾鞋或拖鞋，不可不穿袜子。
4.女士不得浓妆艳抹，不宜穿低领口的衣服、超短裙或皮裙。
二、员工行为准则：
1.员工应自觉遵守国家法律、法规、规章，不做有损于国家民族利益尊严的事。
忠于职守，模范执行公司各项规章制度，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。
2.微笑是相互接触的最佳方法，是彼此沟通的友善大使，员工对客户及同事之间要面带微笑，使用敬语。
3.平时注意自己的言谈、举止，保持站姿、坐姿端正，身体直立，抬头挺胸，行走时仪态得体大方，礼貌让步，右侧行走。
在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大嗓、手舞足蹈。
办公区域内相遇应互相致意，乘坐电梯时不拥挤，自觉排队，并主动请客人及上级领导先行。
4.注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。
男士应先等女士伸手后方可与女士握手。
握手时应微笑注视对方，不可左顾右盼。
5.外出乘车，下级应该坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先下。
行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面而来时应主动让路。
6.办公室不允许吸烟，在允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟。
7.不酗酒，特殊情况应先征得领导同意后方可喝酒。
8.服从上级的工作安排，同事间应和睦相处，互相合作，充分发挥团队精神，圆满完成上级交付的各项工作任务。
9.注意自身涵养的提高，待人接物态度谦和，诚恳友善，工作中员工应发扬团队精神，加强沟通，通力合作，同舟共济。
10.因违法乱纪受到公安机关行政拘留、逮捕的员工一律作违纪解约处理。
因斗殴或其它过失引起的病伤而不能到公司工作者，一律予以违纪解约处理。
三、工作规范
1.员工应认识到，唯有努力工作，提高工作效率，增加企业价值，才有条件改善及增进员工福利待遇，最终实现互助合作，劳资两利的目的。
2.工作场所不得大声喧哗，影响他人办公。
3.到上级办公室应先敲门，征得同意后方可进入。
4.办公室工作人员与他人交谈时不要掺杂小动作，或夸张的表情。
注意不同时间和节日的问候语以及敬语的使用，如：
早上好，节日愉快、谢谢、对不起等。
在与来访客人交谈中遇到不愉快的事情，决不可以顶撞、挖苦客人。
5.不准在工作时间内聊、传闲话，做影响人际关系的行为。
6.上班时不准睡觉、离岗、看与工作无关的书籍及杂志做与工作无关的情形等。
7.为了避免上班时间受到聊天的干扰，而又要保持内部通信的顺畅。
所有员工在上班时间内必须连接到内部wyqq服务器，除特批人员，一律不准连接外部OICQ服务器以及其他类似的网上工具。
8.办公室电话铃响三声必须有人接听，接听电话礼貌、规范、简洁，应多用敬语：
“您、请、对不起”等。
转接电话时要说：
“请稍等”，接听直线电话应讲“您好，图格电脑”，接听内线电话应讲“您好，XX部门”。
通话时，若中途必须与接听另一个电话或与人交谈时，应先说：
“对不起，请稍等，”并用手捂住话筒。
通话完毕后待对方收线后方可挂机。
9.同办公室人员须做好相互间的电话代接工作。
如遇找人不在时，应回答：
“对不起，他暂时不在，有什么我可以转告？
”或者说：
“请留下您的电话号码，等他回来后，马上给您回电话。
”如遇被找人正在接听电话，应回答：
“对不起，他正在接听电话，请您稍等片刻，他马上就来接电话。
”如被找人一时忙不过来，可说：
“对不起，他正在接一个长途电话（或电话）”，能否留下您的电话，等他忙完后，会马上给您回电话的。
”
10.加强保密意识，本公司员工有责任保守公司秘密，未经批准员工不得向公司以外人员机构提供信息、资料，公司文件、资料严格保密，专人管理，员工离开办公室时必须将文件、软盘收放好，暂时离开须将文件反扣。
电脑设置屏保程序，并管理好个人帐户密码，重要文件须设置保密码。
除因工作需要外，避免在公司内会客，任何公司以外人员禁止使用公司电脑。
特殊需要的客户需专门准备电脑以保证公司的信息安全。
11.本着“谁领用，谁保管”的原则，爱护公司办公设备，妥善保管办公用品，桌面物品摆放整齐有序，下班前必须将所有文稿放置妥当防止遗失、泄密。
12.个人衣物放置于隐蔽处，文件资料整齐摆放于文件柜或文件框内。
临时离开办公室时将座椅摆放整齐。
13.爱护公司环境，随时保持各自台面及座位范围的清洁卫生，不得乱扔杂物。
厉行节约，杜绝一切浪费。
14.严禁拷贝公司资料，不得使用公司设备、工具干私活、办私事。
15.不可用电脑浏览、下载与工作无关的资料，不得利用公司电脑聊天。
四、员工基本职责：
1.公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。
2.员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。
任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
3.给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重者，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。
4.公司鼓励购买和开发密切相关的技术参考资料，可在审批并登记后全额报销。
5.服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不推诿，不扯皮，不顶撞上级。
6.按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务。
7.严格执行公司有关保密制度，不得泄露或出卖公司的商业秘密和经济技术、管理情报，员工应妥善保管所持有的涉密文件，未经公司授权或批准，不准对外提供公司文件以及其他未经公开的公司经营状况、业务数据等。
如有发现，应及时向有关部门及领导报告。
8.不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于公司以外人员较为有利的情况下谋取个人利益。
9.努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加公司组织的培训、考核。
10.对客户和供应商委托办理的事项，应力求妥善处理，不得草率敷衍了事，更不许任意推委或搁置不办。
11.员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。
特别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。
12.员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：
1）以公司名义考察、谈判、签约。
2）以公司名义提供担保、证明。
3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息。
4）代表公司出席公众活动。
13.员工未经书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。
14.利益
1）员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。
2）只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受。
3）员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。
未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。
4）员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
5）员工不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。
五、交际应酬
1.公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。
严禁涉及违法及不良行为。
2.公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。
3.员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。
包括：
1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动。
2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动。
3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。
六、行为的自我判断与咨询
1.员工在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理。
2.以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准。
3.向公司人力资源管理部门提出咨询。
接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。
第四篇员工关系与沟通
一、公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。
二、公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信职员在共同工作中会建立真挚的友谊。
三、沟通渠道
人力资源管理部门作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为职员在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。
同时各级管理人员同样负有相关责任义务。
四、意见调查
公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向职员征询对公司业务、管理等方面的意见，职员可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。
这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。
公司虽不承诺职员的每一项想法均能实现，但公司会给职员以相应的答复。
五、信息沟通
为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用公告、会议等渠道向职员通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于职员对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助职员个人成长非常好的手段。
六、申诉程序
1.当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉（见下图）。
申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。
2.原则上，职员的各层上级管理人员直至人力资源管理部门，甚至总经理均是申诉对象。
但公司鼓励职员采取申诉渠道①逐级反映情况；当职员有认为不方便通过申诉渠道①途径申诉时，申诉渠道②也同样被推荐采用。
从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何情形都直接向总经理申诉（申诉渠道③），但当职员坚持认为有必要直接向总经理申诉时，仍可以通过电子邮件以及其它方式直接向总经理申诉。
3.各级责任人或责任部门在接到职员申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。
处理决定将通过书面形式通报给申诉者及人力资源管理部门，职员如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。
4.员工可以通过每天的工作汇报向公司提出自己的意见以及想法。
七、职员申诉程序
总经理
部门经理
人力资源管理部门
直接主管
①②
③职员
第五篇人事制度
一、用工形式
1.员工分为与公司正式签订劳动合同的员工（以下简称合同制员工）、被公司聘用的员工（以下简称聘用制员工）两类。
聘用制员工与公司之间是劳务关系，包括：
外单位离退休人员、外单位兼职人员以及其他劳务人员。
2.合同制员工在与公司签订劳动合同时，必须与任何第三方之间不存在书面或事实上的劳动关系，否则，如因员工隐瞒实情与公司订立劳动合同的，公司因此所遭受的全部损失均由该员工予以赔偿，并追究员工的其他法律责任。
二．招聘申请程序
1.部门主管以下人员需求，由申请部门主管按照需求填写招聘申请表经分支机构负责人核准后交人力资源管理人员。
2.部门主管以上的人员需求，由分支机构负责人根据需求填写招聘申请表经总经理核准后交人力资源部管理人员
3.人力资源管理人员根据公司定编审批各部门招聘申请。
1）如招聘申请在编制之内则核准实施招聘；
2）如招聘申请在编制之外则核准后需经总经理审批后方可送人力资源实施招聘。
三．招聘程序
1.人力资源部汇总平衡各部门招聘申请，根据内部资源及外部资源情况确定外部招聘和内部调整方式。
2.人力资源资源部通过各种渠道组织招聘活动，收集应聘人员资料简历，进行第一轮筛选决定面试名单。
四．面试考核程序
1.人力资源管理人员提供面试考核人员名单至各用人部门主管。
2.各用人部门主管进行专业知识和技能考核并作好记录，提出是否要试用，报人力资源管理人员。
3.用人部门主管会同人力资源部将共同确定试用员工的工资水平、福利待遇、工作职位及考核办法，报相关领导批准。
4.分支机构负责人以上人选由总经理面试。
五．录用程序
1.人力资源管理人员拟定录用名单，关键岗位及部门主管以上人员须进行背景调查。
2.人力资源管理人员将拟定名单送总经理审批并根据审批意见通知被录用人员到公司报到。
六．入职程序
1.新员工进入公司后，必需先向人力资源管理部门报到，并办理有关手续。
1）新员工入职前应备齐并于入职时上交至人力资源管理部门的个人材料：
a）近期1寸彩照2张；
b）身份证或户口本复印件；
c）学历证书及相关资格证书复印件。
2）新员工入职时出具：
身份证、毕业证书、学位证书、资格证书等必备证件的原件，由人力资源管理部门进行审查；如有提供虚假身份证、学历证等相关证书原件及复印件者，则原签订的协议作废。
3）试用人员在签订《协议》、《合同》之前必须出示与原单位解除劳动合同证明原件，未出具者应在试用开始一周内补办，否则可能因此而引起的与原单位劳动纠纷，公司将不承担任何责任。
4）新员工签订《试用期劳动合同》，所有岗位必需签订《保密协议》及相关协议。
5）人力资源管理部门填写《新员工试用（实习）登记表》，存入新员工个人资料库。
6）由人力资源管理人员送新员工至试用（实习）部门报到并进行试用（实习）。
2.试用（实习）期的约定：
应届毕业生的试用（实习）期可以为6个月，由外单位调入者，试用（实习）期为3个月。
重要岗位及专业人员的试用（实习）期限以双方协商所定期限为准。
3.试用（实习）期表现出色的员工经所在部门主管申请、人力资源管理部门确认、分公司经理审核、北京总公司批准，可缩短其试用（实习）期，但试用（实习）期均不得少于2个月。
4.对于试用（实习）期满仍不符合岗位要求，不能胜任岗位工作的员工，必要时经部门主管申请，力资源管理部门确认、分公司经理审核、北京总公司批准，可以延长试用（实习）期，延长期限为3个月，在延长试用（实习）期内仍不符合工作要求的员工，公司予以解除合同。
5.试用（实习）人员按月进行考核。
考核由其所在部门的部门主管填写《新进人员跟踪考核表》，并交人力资源管理部门、分公司经理确认、审核。
试用（实习）人员历次《新进人员跟踪考核表》均存入该员工的个人资料库。
6.试用（实习）期员工尚不属于公司正式员工，在此期间，双方均可随时提出终止试用（实习）。
在试用（实习）期间因个人原因给公司造成损失的，视损失程度给予警告、罚款、除名等处罚，违反国家法律的将移交司法机关处理。
7.员工在试用、实习期间必须严格遵守公司的一切规章制度，严守公司商业机密。
否则，按公司规章制度中有关条例、规定予以处罚。
8.试用（实习）期结束后，由人力资源管理部门汇总各方面评价后，填写《转正申请审批表》，报请相关领导陆续核准确认、北京总公司批准该员工是否被正式录用。
9.试用人员转为正式员工后，由该员工填写《员工基础人事档案表》，人力资源管理部门在该档案表中写明加入本公司时间和转正时间。
七．调动程序
1.公司因工作需要可随时调动员工的岗位及服务地点。
2.员工调动前由人力资源管理部门办理与调入调出部门及被调人的协调事宜。
3.员工调令经核准后由人力资源部下发给有关部门，人力资源管理部门随时做好人员变动登记。
八．辞职程序
1.分公司负责人辞职应于90天前填写《员工辞职申请单》呈总经理核定其正式离职日期，办理移交手续后方可离职。
2.分公司部门主管应于60天前填写《员工辞职申请单》经分公司负责人及总经理核定其正式离职日期办理移交手续后方可离职。
3.部门主管以下人员应于30天前提出离职申请。
4.被公司辞退人员，按照《员工免职通知》上所注明日期办理交接手续。
5.部门领导接到《员工辞职申请单》后，必须与员工谈话，问明辞职原因，如该员工值得挽留，应尽一切努力做工作留住。
6.如员工辞职不可避免，部门领导应根据部门情况决定最后工作日期。
辞职报告须经上级领导批准签字后连同《员工离职结算单》及《移交清册》一并交人力资源部存档。
7.员工离职材料齐全后，当月工资按照公司工资正常发放时间结清。
8.员工辞职若遇下列特殊情况，必须完成本职工作后方可离职：
1）手上工作未结束；
2）手上合同收款未结束又不宜移交；
3）商务洽谈进展过程中又不宜移交；
4）部门主管级以上人员、新人员尚未到岗，工作无法移交。
9.员工辞职在未获准或交接未完成的情况下擅自离职，扣发全部未发工资。
九．离职面谈
1.离职面谈的目的是为了了解员工的离职原因，以便公司不断改进导致员工离职的不足方面，从而降低人员流失。
2.各部门主管人员和人力资源部将对离职员工进行离职面谈。
3.离职面谈可以通过谈话方式进行，也可以通过问卷调查的方式进行。
4.离职面谈问卷将保留在员工的个人资料库中。
十．考核
1.各级主管人员对其直属员工，负有平时工作成绩考核的责任。
2.每年年底的工作考核，在人力资源管理人员的监督下，由各部门主管执行。
将鉴定评估结果抄送人力资源管理部门及总经理，作为升级、调薪、培训的参考依据。
十一．人事档案
1.每位员工均有一份内部档案，该档案属于公司机密文件，由档案室专人保管，同时人力资源部备有相关电子档案。
2.员工内部档案应包括如下资料：
1）求职申请材料；
2）试用（实习）人员登记表；
3）员工转正审批材料；
4）员工基础档案登记表；
5）各类有关证件的复印件或正本；
6）有关员工的工作总结、述职报告、奖惩资料、职称申报等资料。
3.各类员工应保证所填写资料的真实性。
4.员工如有以下情形的变动，应立即通知人力资源部
1）住址及电话；
2）婚姻状况；
3）姓名；
4）遇意外或紧急状况下应通知的人；
5）所完成的培训或教育课程。
第六篇考勤制度
一、作息制度
1.员工每天作息时间为：
上午：
8：
30—12：
00
下午：
13：
30—18：
00
因季节变化修改作息时间另行通知。
2.公司实行每天8小时，每周5天的工作制。
二、签到制度
1.公司考勤实行签到制度，由考勤员负责监督执行。
2.考勤员每月月底将公司考勤情况统计无误后送交人力资源管理人员核准并上报，以此作为计发工资的依据之一。
3.各部门主管对考勤工作负有监督的责任，如部门主管虚报、漏报出勤时间，经查明属实，双方各以旷工论处。
4.本公司所有员工上班均须到考勤员处签写准确时间。
5.员工上班忘记签到者，按照迟到规定，处以双倍罚款。
6.员工迟到、故意不签到者，按旷工论处。
三、迟到、早退
1.员工应严格按作息时间上、下班，不得迟到。
2.员工在规定上班时间后签到者视为迟到。
3.迟到一次罚款10元。
4.上班超过20分钟签到者，记为旷工，扣半日工资。
5.员工一月内迟到累计达三次者，扣罚当月工资50元。
四、旷工
1.员工在规定工作时间内擅自不到或未签到者，均以旷工论处。
2.旷工时间以半天起计算，员工旷工半天者，除扣除该员工当天基本工资的50%以外，另罚款15元，旷工一天扣除当天工资，另罚款30元，旷工一天以上者以此累算。
3.员工连续旷工三天或全月累计旷工达五天以上者，除按旷工处以罚款外，公司将予以除名。
五、加班：
1.在公司正常工作时间之外，由公司要求员工进行额外工作的时间，记为加班。
2.加班需填写加班申请单，并由部门主管签字。
3.员工因工作效率低或因工作差错所造成的加班，不得记入加班工时，不执行加班制的岗位，亦不计算加班。
4.加
升级会员 