白领对下点到即止对上心领神会.docx
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白领对下点到即止对上心领神会
白领对下点到即止对上心领神会
上对下讲究“点到即止”下对上要“心领神会”——职场遭遇“冷暴力”成为很多白领诉苦的主要内容，自己是如何遭到老板的冷淡，遭到同事的排挤，客户的漠视……但是，职业咨询专家却认为，这种“冷”，往往包含着一种中国传统文化中的“自行悟道”观念，因此，也需要你用一种中国式的智慧去化解。
职场中，很多人在本该富于激情与创造力的职业阶段，还未尝到甜头就与“冷战”狭路相逢，上司，同事，甚至自己角色转换能力高低所形成的各种压力，一度使职业人的成长陷入困境。
如何面对？
怎样解决？
这些都成了职场人士亟待解决的问题。
中国传统观念讲究“言传身教、心领神会”北京智慧之光咨询公司职业咨询师、职业指导师张琼文提示，“职场”冷战的产生，深受中国传统文化以及中国人成长习惯的影响。
西方企业文化观念中倡导强力沟通，开诚布公，有什么错误要直言不讳，但是中国人并不适应这种文化。
中国的“中庸”文化像空气一样弥漫在我们周围，即使没有读过“经史子集”，我们也同样多少有着这样的习惯与感觉：
在实际的人生中，“水至清则无鱼，人至察则无朋”，彼此间总留有一定的观望距离。
职场上，一个职业人与同事、上司，同样处在这种似乎有约定却并没有全部言明的“心”的感觉中。
这种规则的体现就在“言传身教，心领神会”这八个字之间。
上司对下属“言传身教”，“点到即止，言到即止”，下属对上司则“心领神会”、“心知肚明，心照不宣”。
这就要求职场中的成长者必须学会“悟”。
而多数职业人在入职初期，或进入一个团队初期，仅凭自己一念之想而理解出来的职场状态只能形成更多的误会。
案例一领导对自己的“误解”光解释没用吴晓发现，原本对她提携有加的上司，最近对她视而不见。
她觉得肯定是因为有人说了自己的坏话。
吴晓尝试主动和上司沟通未果，她非常生气。
专家分析：
领导一定没有错，如果错了请参照第一条。
如果真有误会存在，做下属的，也不要过多猜测领导的做法和意图，否则就会让自己钻牛角尖。
更何况有时未必是误会呢？
只是你自己没有意识到问题。
有时，上司是希望下属通过实际表现向他们传达“悟”的结果。
领导已经形成了“等着你主动来承认或者改正错误”的潜意识，如果你想跟领导沟通，就必须遵守规则，如果强行解释、胡乱猜测，或者简单地归结为领导施加“冷暴力”，那样离领导的初衷就会越来越远。
如果是上司彻底不听解释，而且长期没有给机会去接受解释，也不接受你的任何表现，那可能已经类同于“劝辞令”，暗示职业人主动辞职了。
案例二未能换位思考与同事间公开起冲突王琳在一次业务会上与同事陈天的想法相左，两人当场争论起来，工作火药味颇浓。
事后，王琳认为这是正常的工作探讨，并没放在心上。
但是，在以后的配合中，王琳觉得屡屡受到陈天的白眼。
专家分析：
如果王琳有换位思考、领会他人的习惯，当时就能感觉到这样的工作方法所留下的不足，事后会及时沟通，而不是单纯自己感觉没事就真的没事了。
首先，职场中没有绝对的不配合，而是延后配合，谁都不希望因为自己的一时失误，而使整体的工作任务受到极大的影响。
面对和同事之间的问题，切不可以一己之私行事，常为下一步留基础，时常谨记“谦、歉、谢”，以谦虚的态度，道歉的心态，带着感谢的心去面对周围的人和事，才有助于立足。
尤其是职场新人更要明确“脸须笑，腰须弯，嘴须甜，腿须勤”，历来“学艺无果偷艺精”，用心者才有真成就。
换位思考的核心之一就是“心领神会”，而这并非一朝一夕之功。
对于大多数人来说，只能略有感觉却不一定运用自如。
换位思考最基础的操作就是站在对方的角度上去感知，更高一点是引入第三方的视角去思考，更为全面的是，从多个方面、多个角度分步考虑，就会完全不一样。
而跨越事件本身的时间概念，把一件事情放到一年、十年之后再去审视，也会使事业的处理更趋于合理化。
经历了时间和空间的变换，才能最终促成换位思考。
案例三“空降部队”觉得被小圈子孤立LILY原是副总的秘书，公司人事调整后，去售后服务部做了主管。
但是，售后服务部一直是总经理的“势力范围”。
几次下属的不配合后，LILY发现自己被孤立了。
专家分析：
职场忌“抱团、仗势”，这种选择只能在当时得利，却不利于随后职业的发展。
而一个职业人的职业成长并非一日之利。
“胆战心惊，如履薄冰”应该成为职场人士的不二法则。
对此，不要找环境和他人的原因，认真分析自己。
跨部门以后要做及时的调整与改变，不做立场之争。
最终职业目标的达成和整体职业的成败才是关键，不要因小失大。
对新来的职业领导，人们的孤立在彼此比较熟识时可能是惩罚，也可能是一种胜任与否的考验。
对此，受孤立的人需要谨小慎微，认真观察，细心领悟。
耐心化解一些误会，用自己真实的能力去做说服，千万不可用打压等权威的方式来解决。
把事情闹大很容易，但成功恰恰就体现在细微之处，知道如何大事化小，小事化了。
还有一种孤立是“公愤型”的。
这种人因为某些原因引起了公愤，遭到集体的孤立。
无论你是领导者，还是普通员工，每个职业人都要避免自己成为“公愤型的反感”，这种孤立是灾难性的。
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五、经营人脉资源的六大原则1、互惠原则即利人利己。
利人利己是一种双赢的人际关系模式，利人利己这认为，世界之大，人人都有立足的空间，他人之得不必视为自己之失。
利人利己观念以品格为基础：
诚信、成熟、豁达。
豁达的胸襟源于厚实的个人价值观与安全感，由于相信有足够的资源，所以不怕与人共名声、共财势，从而开启无限的可能性，充分发挥创造力与宽广的选择空间。
但是，有些人喜欢使用二分法，以为利人则必损己，利己则必损人。
于是，为了一己之利，便置他人利益于不顾，最后却往往落得一个损人害己、两败俱伤的下场。
利己损人，世上多少争斗；利人利己，人间无限芳春。
战后的日本为什么在世界上特别是在亚洲越来越孤立，而同是战败国的德国却不仅融入了欧洲还融入了世界？
日本的孤立不是日本的光荣。
日本既是世界上最富裕的国家之一，也是世界上最贫困的国家之一。
诺贝尔和平奖得主特蕾莎修女说过，地球上有两个饥饿地带，一是非洲，一是日本。
日本著名企业家稻盛和夫说：
“世界要求日本从利己价值观向利人价值观转变。
这是世界潮流。
泡沫经济崩溃之后，在金融界、证券界、大建筑公司出现了许多漏洞，暴露了日本为了赚钱而不择手段的本性，也暴露了日本社会背后的人际关系，以及过去自私、利己的积弊。
必须从自私向与世界协调的方向转变。
在这个问题上要恰如其分地去做。
世界形势迫使日本要大大转换价值观。
日本在二十一世纪的今天，如果不打算大幅度转换价值观，就要成为世界的孤儿。
”美国汽车大王亨利·福特曾说过：
“如果成功有秘诀的话，那就是站在对方立场来考虑问题，能够站在对方的立场，了解对方心情的人，不必担心自己的前途。
”“己欲立而立人，己欲达而达人”，只有这样，才能赢得人们的信任与好感，建立融洽的人际关系。
互惠原则讲求利人利己，绝不是世俗的“互相利用”。
利己的原始动机是在帮助别人的利他行为中得到心理满足，对方给予自己的帮助，只是自己利他行为的客观报偿，也就是说，利己的目的不是要索取什么，而是从中给予中达到欣慰。
【故事】：
盲人点灯一个禅师走在漆黑的路上，因为路太黑，行人之间难免磕磕碰碰，禅师也被行人撞了好几下。
他继续向前走，远远看见有人提着灯笼向他走过来，这时旁边有个路人说道：
“这个瞎子真奇怪，明明看不见，却每天晚上打着灯笼!
”禅师也觉得非常奇怪，等那个打灯笼的盲人走过来的时候，他便上前问道：
“你真的是盲人吗?
”那个人说：
“是的，我从生下来就没有见过一丝光亮，对我来说白天和黑夜是一样的，我甚至不知道灯光是什么样的!
”禅师更迷惑了，问道：
“既然这样，你为什么还要打灯笼呢?
你甚至都不知道灯笼是什么样子，灯光给人的感觉是怎样的。
”盲人说：
“我听别人说，每到晚上，人们都变成了和我一样的盲人，因为夜晚没有灯光，所以我就在晚上打着灯笼出来。
”禅师非常震动地感叹道：
“原来你所做的一切都是为了别人!
”盲人沉思了一会儿，回答说：
“不是，我为的是自己!
”禅师更迷惑了，问道：
“为什么呢?
”盲人答道：
“你刚才过来有没有被别人碰撞过?
”禅师说：
“有呀，就在刚才，我被两个人不留心碰到了。
”盲人说：
“我是盲人，什么也看不见，但我从来没有被人碰到过。
因为我的灯笼既为别人照了亮，也让别人看到了我，这样他们就不会因为看不见而撞到我了。
”禅师顿悟，感叹道：
“我辛苦奔波就是为了找佛，其实佛就在我的身边啊!
”这个故事告诉我们：
点灯照亮别人的同时，更照亮了自己。
这就是助人为乐的道理。
在生活中，我们应该时刻记得：
帮助别人也就等于帮助自己
2、诚实守信原则在人际交往中，一般人都喜欢与诚实、爽直、表里如一的人打交道。
因此，在人际交往中应切记诚实守信的原则。
马克思就曾说过：
“友谊需要忠诚去播种，热情去灌溉，原则去培养，谅解去护理。
”墨子说：
“言必信，行必果。
”孔子说：
“与朋友交，言而有信。
”信用是处理人际关系的必守信条，敌对双方谈判要守信用，做生意双方成交要守信用，上、下级讲话要讲信用，甚至连父亲对刚懂事的儿子讲话也要讲信用。
我国历史上有个著名的故事，曾子的儿子吵闹不休，曾妻就骗他说：
“等你父亲回来，杀猪给你吃。
”曾子回家听到妻子告诉他这件事后，果然持刀把猪杀了。
显然，曾子是在培养儿子的信用意识。
信用的心理作用是给对方以安全感，人际关系是以互相吸引为前提，而这种吸引很重要的一点是双方必须在交往中达到心理上的安全感。
因此，约定的聚会，要按时出席：
承诺的任务，要力争完成；朋友托办的事，答应了，就要办到；借别人的款项、物品，要如期归还。
这些不是无关紧要的小节，而影响到个人信誉和人际关系的大问题，切不可掉以轻心。
3、互赖原则集思广益的合作威力无比。
许多自然现象告诉我们：
全体大于部分的总和，不同植物生长在一起，根部会相互缠绕，土质因此改善，植物比单独生长时更为茂盛。
两块砖头所能承受的力量大于个别承受力的总和。
这一原理也同样适用于人类，但并非万无一失。
只有敞开胸怀，以接纳的心态尊重差异，才能众志成城。
中国的伦理，使所有中国人，结成一个硕大的互依互赖网。
孔子的“连带责任主义”，更使得我们彼此之间，息息相关，互相依存。
互依互赖的正确意义，是互助而非倚赖。
例如有甲、乙两人，如果“甲的义务，即系乙的权利；同时乙的义务，亦即甲的权利”，互相消而又互相益，便是互助。
推而至于分工合作，成为更复杂的互助。
中国象棋的十六个成员最能体现互赖的精神。
虽然他们各自可以独立作战，不必也不能依赖他人。
但是它们之间，却是互助合作的。
车固然可以保护马，马也可以“看”住车，不让它平白遭受对方的攻击。
士、象当然是将的心腹，随时要保护着。
然而紧急时期，当士或象在将的行宫里受到袭击时，将也可以给予适当的维系，甚至奋勇地挫败来犯的敌人。
卒的威力较小，而在适当的场合，照样可以攻死对方的帅。
或者保护自己的车、马、包，依然有其发挥互助能力的时刻。
“红花亦需绿叶来陪衬”。
任何事业，都不是个人独力所能够完成的，有赖于同仁的互助合作，因此，我们要树立“合则彼此有利，分则大家倒霉”的意识。
共同努力，一起来担负责任，才能共策共力，达到真正互依互赖的境界。
4、分享原则分享是一种最好的建立人脉网的方式，你分享的越多，得到的就越多。
世界上有两种东西是越分享越多的：
一是智慧、知识，二是人脉、关系。
正如肖伯纳所说∶我有一个苹果，你有一个苹果，交换一下每人还是一个苹果；我有一个思想，你有一个思想，交换一下每人至少有两个以上的思想。
同理，你有一个关系，我有一个关系，如果各自独享则每人仍是一个关系，如果拿来分享，交流之后则每人拥有两个关系。
我们来看一看李家诚的生意经：
假如一笔生意你卖10元是天经地义的，而我只卖9元，让他人多赚一元。
表面上看我是少赚了一元或者亏了一元，但是，从此之后，这个人还和我做生意，而且交易越来越大，而且又介绍他们的朋友与我做生意，朋友又介绍朋友来与我做生意。
所以，我生意越来越多，越来越大，我的朋友圈子也越来越广。
你分享的东西是对别人有用有帮助的，别人会感谢你。
你愿意向别人分享，有一种愿意付出的心态，别人会觉得你是一个正直的人，别人愿意与你做朋友，愿意与你打交道。
5、坚持原则：
坚持不放弃的人，才能有更多正面思考的时间、更深刻屡败屡战的信念，从而赢得更多成功的机遇。
在经营和开发人脉资源的过程中，很多人缺乏坚持的韧性，主要表现：
一是“三天打鱼，两天晒网”，一暴十寒；二是遭到拒绝之后，没有勇气坚持下来，结果错失“贵人”相助的良机。
“骐骥一跃，不能十步；驾马十驾，功在不舍”。
坚持就是胜利，你如果只坚持了三天，五天，一个月，两个月，当然是无法做到“水滴石穿，绳锯木断”而到达胜利的彼岸。
一条蚯蚓，遁地三尺，穿越黑暗，缘于它锲而不舍的挖掘；一只大鹏，俯瞰五岳，睥睨江河，缘于它始终不渝的飞翔。
一条山路，尽管崎岖而险恶，但坚持不懈的人终会直抵高山之巅；一条大道，尽管平坦而宽阔，但瞻前顾后的人也会半途折戟沉沙……坚持，可以让我们在困惑时柳暗花明；坚持，可以让我们在人脉资源中游刃有余；坚持，可以让我们在贵人助力的竞争中脱颖而出！
正是由于夸父坚持不懈地追日，才拥有了现时的光明！
“古之立大事者，不惟有超上之才，亦必有坚韧不拔之志。
”这正是胜利者对成功经验的高度概括，因为他们深知：
对前途失去信心的人，永远也享受不到成功的喜悦，惟有不断奋斗，坚持到底，辛勤耕耘人脉的沃土，才会构建广袤的人脉天地网络，最终达到“四海翻腾云水怒，五洲震荡风雷激”的人脉境界，实现“振臂一挥，应者云集”大成人生。
6、用“心”原则心与脉管相连，脉管为血液循行的隧道。
《素间·平人气象论》说：
“心藏血脉之气”。
藏之于心的这种“气”，就是推动血液循行的动力。
现代医学亦认为心脏是血液循行的动力器官，在机体的整个生命活动期间，心脏都在不停地跳动，不断地将静脉流入心脏的血液以一定的压力射入动脉血管中，推动血液循环，这与中医学的“心主血脉”、“诸血皆归入心”的认识有一致之处，同样深刻地说明了心脏在血液循环中的动力作用。
心与脉管相通，心气推动血掖在脉管中循行，所以心气的强弱可以从脉象上反应出来。
例如，心血充盈，心气旺盛、则血脉运行畅通，其脉象和缓有力、节律均匀为之正常。
反之，心气虚弱，推动无力，则血脉运行不畅。
“心主身之血脉。
”血有营养周身的作用，脉为血液运行的隧道，但受心所统率，在心气推动下发挥作用。
上述所说的是在人的生理血脉系统运行中，心的主导和推动作用。
同样道理，在人脉资源的经营中，我们只有以心换心，用诚心、真心、爱心才能换来心心相印的人脉脉动效果。
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湖北〓王朝柱_
时下，“无酒不成席”已成定势。
对于善饮酒、喜饮酒者这是无所谓的，而对于确实不会喝酒、不能饮酒的，却实在是“一场灾难”。
但只要学会一些有效的方法，是可以妥当、不卑不亢地达到拒绝的目的的。
且看以下三招：
其一是以子之矛攻子之盾。
劝酒者采用的是欲抑先扬的战术：
先恭维你是“高人”是“朋友”，弦外之意即是——如果你不喝酒，就不配为“高人”、不配为“朋友”。
那么你可以反过来这样说：
“你要我喝酒简直是要我的命。
如果把我当朋友，就不要害我。
”言外之意是你要我喝酒就不够朋友！
因为劝酒者都有一个心理：
喝也罢，不喝也罢，口头上都必须承认是朋友，是兄弟。
抓住这个弱点予以反击，劝者碍于“朋友”的情面，不得不缄口。
其二是装痴卖傻。
对方硬劝你喝酒，你可装出一副豪迈的样子说：
“我本不会喝酒，但诸位兄弟的殷殷之情令我非喝不可。
今天我就舍命陪君子，为你们醉了也值！
”说完仰脖一口喝干。
然后作烂醉如泥人事不省状，任谁推拉叫喊你都置之不理，装傻睡大觉。
对方以为你出了洋相，就再不会来找你了。
其三是三十六计走为上。
当以上两种方法都不能应付时，就只有找个借口“开溜”了。
这个借口最好是意外的情况，让人觉得你有暂时退席的必要（“暂时”非常重要）。
如事前安排好第三者，让他在关键时刻来喊你：
“某先生，你有紧急电话。
”你便可做欲走还留状：
“对不起，各位！
我去去马上就来，马上就来。
”只要一离开酒席就躲起来，到酒席完时再回来说几句道歉的话。
对方对你善意的欺骗也不会太在意。
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