西安广电网络数字电视付费节目营销策略.docx
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西安广电网络数字电视付费节目营销策略
西安广电网络数字电视付费节目营销策略
第三章西安广电网络数字电视付费节目营销宏观环境分析
年，在政府的支持下，Premiere停止向柏林市提供模拟电视信号，使得柏林成为了德国
第一个完全收看数字电视的城市。
到2009年，德国的数字电视用户，大约可以占到总
用户的75％。
Premiere计划在2010年基本完成自己所有客户的数字化转化工作，这将
使得德国95％的家庭享受高质量的数字电视服务。
在传媒市场高度发达并高度开放的北美地区，上世纪90年代中期，‘就开始有运营
商涉足数字电视业务。
今天，整个北美地区有超过1000家电视台在向自己的观众提供
数字信号的节目，其中有75％是需要付费的付费节目。
在客户终端方面，传统的地面有
线电视是北美市场的主流，由于运营商不惜成本对网络进行改造，并且投入大量精力实
施“三网合一"计划。
北美地区的地面有线电视网，是世界上最完备的有线电视传输平
台，同时还是高质量的通信、交互式娱乐平台，但是近年来，北美地区的卫星电视终端
发展迅猛，由于前期不需要投入巨资兴建基础网络，卫星数字电视准入门槛较低，相应
的也就可以为用户提供价格较为低廉的服务，虽然在服务质量上，卫星数字电视现在还
不能和地面有线电视网相抗衡，但是这一新兴技术表现出来的生命力，已经得到了市场
的认可。
目前，整个北美地区，美国的东海岸和西海岸城市家庭，基本上已经没有模拟
电视用户存在，2008年，东海岸最大的有线电视客户群，纽约市全面停止了模拟信号的
传输。
但是在内陆地区，仍有大量的模拟电视用户存在。
北美地区依托强大的娱乐产业，
出现了大量高质量的付费节目提供商，其中许多已经成为国际级的电视节目制作巨头。
例如HBO，以盛产高质量的电视剧集文明；探索频道，以生产富有知识型和创造性的纪
实类节目广受喜爱；国家地理频道，专门生产人文、自然地理类纪录片，以忠实还原记
录客体原貌而在观众中享有很高的声誉；MTV，可能是世界上离青少年最近的电视频道。
北美的数字电视推广，具有成熟的商业运作模式，完全按照市场规律运作，极其贴近观
众的需求，电视网络运营商和节目提供商建立了休息相关的利益关系，是目前世界上最
成熟最发达的数字电视推广模式，但是这种需要巨大资金支撑，高投入高回报的商业模
式，在世界上的其他任何地区，几乎都不具有借鉴的价值。
我们的近邻韩国，在数字电视的发展上步伐很快。
韩国政府十分重视数字电视的推
动，目前，韩国政府通过行政干预、政策倾斜等多种手段，重点培养一家数字电视运营
商：
SKYLIFE，以形成行业垄断。
由于韩国政府对信息产业的高度重视，韩国目前也是
一家“三网合一"程度很高的国家，因此韩国的电视节目传输，并没有完全依赖于传统
的频道式节目传输，虽然韩国也有20多套免费的数字电视节目和70多套付费电视节目3．1国外数字电视付费节目现状
英国在1999年开始推行数字电视业务以来，经过两次行业洗牌，现在形成了以
BSKYB和Freeview两家运营商为主导，卫星网络接收和模拟电视为补充的电视平台，国
内90％的家庭用户，使用数字电视机顶盒来收看数字信号的电视节目。
国内最大的数字
电视运营商BSKYB，同时也是最大规模的付费节目运营商和内容提供商，BSKYB为选择
自己的客户，提供了140套付费的数字节目，同时提供了多种计费方式和丰富的咨询服
务，以及灵活的节目组合方案，同时还为喜欢直播的观众提供一边观看一套节目，一边
录制另一套节目的服务。
一个2500多人的组成的客户代表团队，每天24小时为客户提
供电话指导性服务或更高级的上门服务。
凭借高质量的客户服务和强势的营销手段，
BSKYB现在拥有1／3的英国数字电视用户，从2003年起，BSKYB的数字电视业务开始盈利，之后一直处于稳步增长中。
．法国的数字电视发展在欧洲相对缓慢，几家股份制运营商和国有电视台在相互博弈
的过程中，很难有一方处于较明显的优势地位，这使得法国的数字电视用户，往往在选
择运营商时显得比较难以决断，由于规模效益很难体现，各家运营商所提供的服务质量
很难令观众十分满意，自2000年开始推广数字电视至今，法国的数字电视用户大约占
所有家庭的50％。
Francetelevision这家国有电视台，是目前法国最大的付费节目运
营商，它制作的节目，和所有法国境内的数字电视运营商，都有落地协议，选择任何运
营商的观众，都能收看到Francetelevision制作的付费节目。
德国的数字电视发展，和中国有类似之处，由于德国观众收看的模拟信号电视节目，
已经有50多个频道的节目，基本能够满足普通大众的日常需要，因此，德国数字电视
发展初期，市场开拓显得比较艰难。
但是德国最大的数字电视运营商Premiere在经历
的发展初期的低迷之后，快速调整了营销策略，开始允许客户自行购买基于开放式编码
协议的机顶盒，不再强求用户必须购买自己推出的高价位机顶盒。
另外，Premiere还通
过自己在网络方面的资源，高调宣传数字电视业务，同时注意推出高质量的数字节目和
交互式服务，使得客户的数量快速的增长，德国政府也十分支持数字电视的推广，2007第三章西安广电网络数字电视付费节目营销宏观环境分析
可供观众选择，但是以点播形式向大家提供节目的交互式娱乐终端，才是韩国观众喜爱
的看电视的形式。
目前这种按收看节目片源一片一费的点播服务，已经成为了韩国观众
收看数字电视节目的主流形式，高质量大带宽IP网络传输使这种点播式数字信号电视
节目的基础。
日本作为亚洲最发达的国家，数字电视的存在，‘已经超过了15年的历史，由于特
殊的地理自然环境，日本的数字电视传输平台，主要是卫星。
通过接受卫星传输的数字
电视信号，日本观众可以收看到世界上最多的高清节目，同时日本观众也是世界上最庞
大的高清数字电视消费群体。
由于拥有强大的高清电视设备生产能力，日本消费者可以
购买到世界上最廉价和最优质的高清设备，面对高清的诱惑，以及对经济增长贡献的预
期，日本政府和国民都对数字电视的普及相当的期盼，但是日本经济多年来的低迷，尤
其是传媒产业自上世界90年代后期出现的长期低迷之后，日本的卫星电视运营商和地
面有线电视运营商，都很难拿出足够的资金和魄力来大力推行数字电视的发展，所以近
年来，日本的数字电视用户增长较为缓慢，处于低谷。
目前日本大约有1700万用户通
过卫星接收数字电视，400万用户用地面有线电视接收数字电视。
3．2国外数字电视现状总结与借鉴
从以上这些现状，情况中我们可以看到，国外的数字电视发展主要分三种模式，在
这里，我们可以简略概括为欧洲模式、美国模式、亚洲模式。
其中，欧洲模式又以英国
模式为代表，亚洲我们暂且以日本模式为代表。
因此，本文把国外的这些模式暂时分为：
·英国模式一注重营销和订户管理
·美国模式一注重内容开发
·日本模式一注重政府扶持
我国数字电视的普及，毫无疑问走上了依靠政府扶持的道路，但是具体情况又和日
本有别，和韩国更相似，但差别仍然很大。
在这种前提下，国外模式仍然具有巨大的参
考借鉴的价值。
英国模式当中，在客户服务方面具有突出特点，值得借鉴。
美国模式虽
然投入高成本大，但是注重内容开发的特点，毫无疑问为数字电视的可持续发展，奠定
了坚实的基础，我国数字电视目前整体上的最大瓶颈，不是没有统一技术标准，恰恰是
缺乏具有吸引力的内容。
可以预见，随着我国数字电视整体转换工作的推进，数字电视
用户的不断增加，观众对节目内容的需求和节目的供应，将会成为未来数字电视领域的
主要矛盾。
因此，注重内容开发，将会是我国数字电视今后并走的一条道路。
由于我国
广播电视产业的特殊性，可以肯定，我国数字电视的推广，离不开政府的扶持，但今后
广电企业不能够奢望政府会像现在支持制成数字化整体转换一样来支持为了的节目营
销活动，因此，如何背靠政府大树，以市场行为解决节目营销的问题，才是广电企业今
后业务发展的重点。
3．3国内数字电视付费节目发展现状
数字电视在我国的起步其实不晚，上世纪90年代，当时的北京有线台（现北京歌
华有线网络公司前身）和其他几家节目制作商，就小规模试水了数字电视落地工作，而
实际推动全国数字电视发展的源头，其实来自于当年北京申奥的一直承诺，既中国政府
承诺在北京举办奥运会时，中国的电视转播机构将以数字信号向全世界转播比赛实况，
同时中国观众必须能够享受这些信号。
之后，有线电视的数字化改造工作，进入了各地
广电运营商的议事日程，国家广电总局也开始向全国广电部门发文，鼓励各地广电运营
商涉足数字电视运营业务，后来这种鼓励变成了要求。
同时，开放节目制作市场，国内
大大小小的影视剧和电视节目制作公司如雨后春笋般诞生，随后之间形成了以央视传媒
和上海文广为代表的两大数字电视节目制作阵营。
由于各地广电运营商相互独立运作的
特点，现在无法准确统计我国数字电视用户的数量，但是可以肯定，自2005年前，我
国的数字电视用户，每年都在以超百万户的速度快速增长。
现在，全国一线城市和二线
大人口城市，已经基本上完成了数字电视信号落地的工作，这些城市的居民，已经开始
不同程度的享受数字电视带给他们的精彩内容。
随着数字电视业务的发展，在各地广电
运营商当中，逐渐出现了几种具有代表性的运作模式：
（1）深圳模式
深圳模式的特点是当地政府高度重视数字电视的发展，把深圳市的数字电视整转工
作作为一项政治任务来完成，深圳市副市长亲任整转工作办公室主任，天威公司作为实
施主体，以向观众免费提供机顶盒，提高收视费的方式，推广数字电视，并在半年内，
完成了深圳市60万户有线电视用户的数字化整体转换工作，创作了一个业界的奇迹。
同时，天威公司抓住了快速整体转换工作中的主要矛盾，既客户对产品的认知度与使用
频繁度不相符这一主要矛盾，狠抓客户服务，成立了全国最大的广电运营商呼叫中心，
采取严格的管理制度，为深圳市民提供7*24小时的数字电视客户服务，因此深圳市没
有出现因涨价而抵制数字电视整体转换的现象。
但是天威公司之后的发展道路逐步趋向
去多元化，而在付费节目的营销上，没有投入太多精力。
（2）青岛模式
2003年10月21日，青岛有线数字电视状体转换工作全面启动。
青岛模式是广电总
局最先首肯的，并且获得了温家宝总理的称赞：
“方便群众，做的很好”。
青岛模式的主
要特征是：
节目+资讯+机顶盒，利用多频道节目，搭建资讯服务平台，解决内容匾乏，
把电视机作为进入家庭的多媒体信息终端，以本地化、个性化、信息化服务带动数字化，
依靠政府推动、政策支持，推动整体转换，通过普及机顶盒将模拟用户整体转换为数字
用户。
具体操作中，注重关键环节处理，如免费安装机顶盒（家电厂家免费提供），收视
费的最高标准不超过22元：
在有线数字电视收入增量部分免征营业税：
鼓励吸引社会资
本投资数字电视的项目：
国家开发银行等银行在信贷方面大力支持。
青岛模式将数字电
视推广的思路拓宽了，将数字电视和付费电视的概念剥离开，将数字电视打造成一个吸
纳多方支持、多方收益的共享平台，尤其是协助政府发展电子政务：
而机顶盒免费发放
的方式，更是一种突破整体转换瓶颈的大胆策略，政府支持更是在其中起到了巨大的推
动作用。
青岛模式的核心是政府和厂商先垫付机顶盒的巨大成本，用户每个月只增加十元的
有线电视费，分区分片整体转换。
电视节目从原来的28套增加到56套，还有17套数
字广播和视频点播节目，尤其是增加了电子政务和城市信息化内容，这一点正是青岛市
政府愿意投巨资做有线数字电视的初衷。
然而青岛模式的机顶盒里没有加密（CA）系统，
唯一的利润来源就是每月的基本收视费。
由于青岛缺少盈利模式，并不被产业链各方看好，但其显著的政绩效果，对各地主
管官员吸引力比较大。
针对自身缺陷，青岛广电网络积极创新，将电子商务平台整合进
入机顶盒功能，青岛的有线电视观众，只要使用专用的遥控器，就可以在电视平台上购
买他们需要的日常生活用品，直接采用网上银行电视版支付，方便快捷，目前这种模式，
正在逐步扭转青岛模式政绩工程的明显痕迹。
（3）杭州模式
杭州市数字电视的推广模式被称为“杭州革命”，是继青岛、佛山之后的一个具有
示范性、指导性、推广性的崭新模式。
国家广电总局副局长张海涛曾说：
“杭州模式第
一有特色，第二，看了令人震撼”。
杭州模式的主要特点为：
是全国首个真正实现全交互
式视频点播，提出创建城域家庭信息平台的盈利模式。
杭州模式之所以被称为“革命’’，
原因在于把广电、电信等上下游各产业环节都整合成了一个经济实体，形成一种以增值
业务为收入增长来源的盈利模式。
而不是松散的产业“联盟’’，不断在盈利还是公益之
间摇摆不定。
针对数字电视发展中普遍存在的用户规模瓶颈，有线电视用户对实现数字化之后收
视费上涨的抵制态度，杭州数字电视以全国最低收视门槛结合整体平移方案，实现规模
发展。
2004年10月开始，整体平移方案有条不紊地进行，短短一月就使杭州的有线数
字电视用户上升到4万户。
可见其独具特色的营销模式成效卓著。
首先，杭州华数为客户免费配送基本型交互式机顶盒。
青岛、佛山等城市向市民赠
送的是普通型广播式机顶盒，只能用于被动地收看电视广播节目，也不便升级，很多互
动增值并不能真正开展，使数字电视内容与服务的开发受到很大限制。
但杭州赠送的是
市场价850元的基本型交互式机顶盒，具备双向交互功能，用户除了收看数字电视节目
外，还可浏览各类图文信息、玩在线游戏等，还可通过订购交互数字电视节目包升级成
增强交互型数字电视机顶盒，实现大容量电影、电视剧在线实时点播功能，享受全面的
交互电视服务。
真正使数字电视及机顶盒成为集公共传播、信息服务、文化娱乐、交流
互动于一体的家庭多媒体信息终端。
其次，杭州有线数字电视实行全国最低收费标准。
两年内，维持现有的14元／月的
有线模拟收费不变，是全国实施数字电视平移基本收视费最低的城市。
基本服务收视费
主机14元／月，用户无需在现行的有线电视收视服务费标准外再额外缴费，可看60多
套高清数字电视节目：
分机6元／月。
与上海、青岛和佛山相比，杭州数字电视目前的收
费全国最低。
上海数字电视基本服务费是50元／月，青岛为22元／月，佛山是17元／月。
在分机的收视费上，杭州是6元／月，青岛、佛山都是lO元／月。
其三，实行三步走的整体平移方案，稳步拓展市场规模。
到2008年整体平移用户
总计达150万户，对现有有线电视用户、新建小区和星级宾馆这三类用户采取不同的平
移政策。
第一步，现有有线电视用户重点平移。
到2005年年底完成杭州市区50万有线
电视用户“模转数"。
第二步，2004年7月1日起的新建小区（包括商品房、经济适用房、
商住搂、别墅等房地产项目及宾馆、饭店、学校、医院等公建设施）直接接入和开通数
字电视，率先全部数字化。
有线电视数字化建设已被纳入新建小区的专项审批和住宅综
合验收内容中去。
今后，杭州市数字电视公司将成为杭州市新建、扩建小区审批成员单
地政府。
而依靠政府，就要继续承担政府的宣传职能，同时要为政府保持稳定局面做出
贡献，如此一来，为消费者提供更加多样的服务以获取利润的初衷可能很难实现，而寄
希望于发展数字电视发展自身的企业战略，可能也就因此而搁浅。
．
3．5数字电视付费节目的市场需求分析
电视自诞生之日起，就倍受广告商的青睐，我国自1979年播出第一条电视商业广
告，发展到现在，电视广告产业已经是一个年产值900亿的海量市场，同时，对于有线
电视运营产业来说，电视广告其实是一把双刃剑，一方面，广告收入成为了电视运营商
最重要的收入来源，另一方面，电视广告让观众远离电视荧屏，而说到底，电视是要有
观众看才能有收益的，否则，广告商也会摒弃这个没有价值的平台。
如何处理好广告与
观众的关系，是一道摆在全世界电视运营商面前的难题，解决这个难题的手段，就是付
费频道，付费频道与传统免费频道最大的区别就在于没有广告，频道的运营，以收取观
众的收视费为基础，全心全意为观众服务，只播观众喜欢的节目，随着市场的细分，付
费频道逐渐开始向专业化发展，并定型为一种只关注某一类节目或内容的频道，并只为
喜欢这一类节目或内容的观众服务。
通常，付费频道的节目会比较关注娱乐消遣，或较
为专业的资讯分析，由于各种付费频道的受众群体有限，广告商对这些频道资源也不是
十分看重，广告商仍然喜欢在免费频道投放广告，这样一来，电视频道的构成，逐渐就
发展成了以提供时事资讯和广告为主的免费频道和以提供娱乐消遣为主的付费频道两
个部分，观众可以从免费频道获取资讯信息，而要获得比较高质量的娱乐体验，就需要
订购付费频道。
广告商可以在免费频道投放广告。
在这种商业模式下，付费频道的市场需求几乎不需要担心，观众面对高质量的节目
和并不高昂的代价时，决定购买不是什么艰难的选择。
但是由于我国目前电视频道的自
身特点，决定了我国的付费频道商业模式与国外典型商业模式存在差异。
我国原有的免
费频道，节目已经十分丰富多彩，尤其是各地不上卫星的地方频道，有不少精品节目面
线本地的有线电视用户播放，再加上中央电视台的10余套节目的播出，基本上满足了
广大观众对资讯和休闲的需求。
因此，在对付费频道的需求上，国内观众需要一个比较
长的接受周期。
目前，对付费频道比较有利的局面有以下三点：
一、节目栏目设置多而杂，缺乏针对性和个性化，看似节目丰富，实际可选择的余
地不大。
位和房产开发综合验收成员单位。
第三步，今年杭州市三星级以上宾馆率先全部实现有
线电视数字化，并直接安装具备增强型交互点播功能的数字电视。
杭州模式之所以能够大胆采取这样的整体平移方案，有两个最大的前提：
资金方面
的有力保障和当地政府的大力支持。
杭州数字电视的运营主体整合吸纳了多方面的资金
力量，杭州政府则在政策、财务乃至内容建设等方面提供有力支持。
但是，数字电视的
顺利推广，最终还是要依靠成熟的商业运营模式。
从杭州模式目前的推广方式看，免费
配送交互型机顶盒，维持有线模拟收费的水平不变，以及分三步稳扎稳打地推进整体平
移，以新增增值业务作为收入增长的保障，这些在国内都是具有首创优势的。
3．4国内数字电视现状总结与借鉴
纵观我国目前数字电视发展的方向，可以总结出以下几个特点：
·当地政府高度重视，给予广电运营商大力支持
·不同程度的为用户提供了更加丰富的节目内容或服务，同时提高了消费者的支出
·运营商在前期要为整体转换工作垫巨额资金
·完成整体转换后，运营商的收入有明显提升，但是利润并没有显著提升
之所以会出现以上的特点，与我国广电行业的特点有密切关系，我国的广电运营商，
基本上脱胎于各地的有线电视台，长期以来以政企不分，地区垄断经营的模式生存，因
此，数字电视市场，从一开始，就不是一个完全的市场环境，这也就决定了政府在数字
电视发展上必须起到大作用。
长期以来，我国的电视网络，首要职能是宣传阵地，担负
着向老百姓宣传党和政府的思想政策的任务，其次才是想普罗大众提供娱乐与消遣。
因
此我国的电视，带有浓重的公益性质。
但是这种公益性质，又与各地的广电运营商追求
利润的存在初衷产生了矛盾，因此，提供数字电视，就要涨价，涨价就会遭到老百姓反
对，这几乎已经成为了全国数字电视推动工作中的一个普遍问题。
在这个问题上，杭州
市的模式最科学，最有借鉴价值。
而各地为战的广电运营商，最大的压力，来自于数字
电视推动前期需要垫付的巨额资金，从有线网络的交互式改造，到数字电视机顶盒的购
置，到为提升服务所做的各项工作，无一不需要巨额资金的支持，对于少数上市的广电
运营商，通过较为成熟的资本运作，可以获得这部分资金，但对于大多数缺乏成熟融资
渠道，同时缺乏成熟资本运作人才的广电运营商来说，这笔资金无疑成为了生命中不可
承受之重!
这时，广电运营商要想将数字电视事业进行下去，唯一可以依靠的，还是当
二、节目播出时间固定，观众错过喜欢的节目将很难再有机会收看。
三、广告篇幅较大，在播出节目时，强行插播广告，虽然国家广电总局三令五申发
文强调，不允许电视台在节目播出时插播广告影响观众收看，但实际插播广告从未停止，
有时收视率较高的8点档黄金时间节目插播的广告时间，甚至超过了节目本身的时间，
令观众难以忍受。
相对于这些缺陷，付费频道节目具有高度的专业性，个性化，栏目较为单一，但内
容十分丰富，并且无广告，节目滚动播出的特点，恰恰弥补了免费频道的缺陷，应该说，
从付费频道的产品质量来看，应该具有被市场接纳的潜力。
从目前西安市场付费频到节目的推广情况来看，观众对价格优惠最为欢迎，一旦西
安广电网络推出付费节目的优惠活动，付费节目的订购数量，就会直线上升，这从另一
个侧面证明，观众对于付费频道的运营模式和节目质量持肯定态度，但对付费节目频道
的价格较为敏感。
其实付费频道的订购价格，主要集中在4—6圆／月，按年订购还可享
受优惠，其代价并不高昂，观众之所以对价格较为敏感，主要原因应该是因为有线电视
整体转换为数字电视后，收视费的上涨，在观众的心里留下了较大的抵触情绪。
因此，
在推广付费节目时，能够让消费者感受到实惠，应该是一个重要的指导思想。
第四章西安广电网络数字电视付费节目营销竞争环境分析
第四章西安广电网络数字电视付费节目营销竞争环境分析
式点播功能，依托中国电信高质量的网络传输和海量数据库存储能力，节目由上海文广
集团提供，其自选点播节目，才是IPTV最吸引消费者的方面，以陕西电信提供的服务
为例，IPTV为用户提供了一个包括：
电影（看大片、首映）、电视剧、新闻、财经、纪
实、娱乐、综艺、音乐、动漫、体育（直播节目、录播节目）共10大类点播节目，点
播节目按片播放，播放之前可以先浏览简介。
观众只要通过机顶盒遥控器进行控制，就
可以轻松选择自己想看的节目，界面友好，操作简便。
节目内容丰富，可选择面广泛。
IPTV在面市伊始就体现出了良好的发展势头，全国不少城市，都出现了争订IP1’V
服务，退订有线电视的局面，让各地广电运营商暗捏冷汗。
但是经历了启动伊始短暂的
火爆之后，IPTV的发展逐渐趋于平静，西安市场的部分用户，在选择了IPTV一年之后，
再次回头选择使用有线电视，究其原因，主要有以下三点：
-
（1）各地电信分公司对IPTV的重视程度有别。
IPTV作为中国电信打入广电运营市
场的急先锋，对于中国电信未来的多元化经营，具有重大战略意义；因此在电信集团公
司层面，受到了高度的重视。
但是到了各省的电信分公司，再到各市的电信分公司这些
执行层面，对IPTV的重视程度就打了折扣。
因为IPTV对于执行层面来说，是全新业务，
电信运营电视，就好比广电运营通讯，并不专业j同时这种全新的业务，在开展初期需
要大量的资源投入，而作为公司执行层面的领导，必须时刻关注任务完成情况，这种投
入巨大而对完成任务帮助有限的业务，势必会受到冷落，因此，在启动阶段进行了一定
力度的宣传之后，电信的业务推广中心，逐渐又转移到了宽带、座机等传统业务中去了。
（2）“3G"业务的上马。
就在IPTV启动不久，国内通讯市场最重要的一张运营牌
照发放，既第三代移动通讯运营牌照。
此前无法在移动通信领域施展拳脚的中国电信，
在与中国移动的竞争中，被远远的甩在了身后，此次通过与中国联通的合并重组，终于
获得了运营移动通信的网络基础，获得牌照之后，中国电信对于3G这个充满诱惑的巨
大市场，表现出了前所未有的热情和决心，从集团公司层面到最基层的客服人员、客户
经理都拿出了饱满的热情来推广3G业务。
与3G相比，IPTV在市场容量和增值业务的利
润贡献上都无法相提并论。
因此，在整个电信公司全力以赴抢占3G市场
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