关于对客户关系的调查.doc

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宏泰科技集团客户关系需求调查表

四组成员：

周超王玉建赵辉于天成宓玉栋

1.您的年龄范围

A25岁以下（含25岁）B26-40岁C41-55D56以上

根据调查我们最大的目标群体是26—40岁的人群

2.您所在的行业是

A食品行业B机械制造业C网络科技D服装生产E其他

根据我们的调查利用我们软件的群体所从事的最大行业是网络科技

3.您使用我们软件的场所是

A公司B家里C网吧D其他

根据我们的调查利用我们软件的群体大多办公的场所在公司

4.您以前是通过什么渠道认识到我们产品的

A广告宣传B朋友介绍C网页推荐D其他

根据我们的调查利用我们软件的群体大多通过广告宣传和朋友介绍认识我们的产品的

5.您一般在什么方面使用我们的软件

A工作需要B业余娱乐C其他方面

根据我们的调查利用我们软件的群体大多是因为工作需要

6.您认为我们应该在什么领域有待加强

A娱乐应用B职场应用C数据开发D信息管理

根据我们的调查利用我们软件的群体大多认为我们在数据开发领域有待加强

7.您对我们公司的产品应用及客户服务的评价

A很满意B较满意C不满意D极不满意

根据我们的调查利用我们软件的群体对我们的的软件45%的人表示很满意

根据我们的调查我们得出结论：

利用我们软件的群体大部分是26—40岁的人群，所从事的最大行业是网络科技大多办公的场所在公司，大多通过广告宣传和朋友介绍认识我们的产品的，大多是因为工作需要，大多认为我们在数据开发领域有待加强。

所以我们认为今后我们应该主要针对26-40岁的客户群体，加大对网络科技的研发，另外附加一些娱乐功能的软件供人们娱乐消遣增加客户群体，使它不再仅仅局限于办公，由此而成为一个全方位的网络科技软件，这样一来客户对我们的满意度也就更高，进而也提高了我们品牌的知名度.