广州佳龙钟表公司成品仓库管理优化设计.doc
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湖南现代物流职业技术学院
毕业设计
毕业设计题
广州佳龙钟表公司成品仓库管理优化设计
毕业设计类型
□ 产品设计□工艺设计□方案设计
姓名
班级
所属系部
物管系
专业
企业物流管理
指导教师
职称
导师
完成时间
2015年5月10日
湖南现代物流职业技术学院教务处制
2015年5月10日
原创性声明内容
本人郑重声明：
所呈交的毕业设计，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
除文中已经注明引用的内容外，本设计不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果，所引用相关企业、单位资料获得了对方的授权。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在设计中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
毕业设计作者签名：
日期：
年月日
毕业设计使用授权声明
本人完全了解湖南现代物流职业技术学院有关保留、使用毕业设计的有关规定，即：
学校有权保留毕业设计并向国家主管部门或其指定机构送交设计的电子版和纸质版，有权将毕业设计用于非赢利目的的少量复制，并允许毕业设计进入学校图书馆、院系资料室被查阅，在世界大学城毕业设计网站公开，学院有权将毕业设计的内容编入有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其他方法保存毕业设计。
毕业设计作者签名：
导师签名：
日期：
年月日
日期：
年月日
摘要
本文分析了广州佳龙钟表公司现状，总结出该公司仓储过程中存在员工不规范化操作，缺乏专业化仓储管理人员，货物摆放不规范和布局不合理等问题，引起了公司资源的浪费和运营成本上升，本文提出了该公司的仓储管理优化方案，从而达到企业转型的目标。
关键词：
钟表制造成品仓库企业转型
目录
第一章广州佳龙钟表有限公司简介 1
1.1广州佳龙钟表公司简介 1
1.2广州佳龙钟表公司成品仓基本信息 1
第二章广州佳龙钟表公司仓储现状及存在的问题 3
2.1广州佳龙钟表公司成品仓库现状 3
2.2广州佳龙钟表公司仓储存在的问题 3
2.1.1仓库区域划分的不合理性 3
2.1.2缺乏专业的仓储管理人员 4
2.1.3漏发少发多发货现象的存在 5
2.1.4实际库存与系统库存的不一致 5
第三章广州佳龙钟表公司成品仓库管理解决方案设计 6
3.1将在库成品按型号划分区域 6
3.2培养专业化人才 7
3.3制定员工奖惩制度和操作守则 9
3.4建立健全成品存卡制度并定期进行盘点 10
总结..........................................................................................................11
致谢..... 13
参考文献 14
第一章广州佳龙钟表有限公司及其仓库简介
1.1广州佳龙钟表有限公司基本情况介绍
广州佳龙钟表有限公司成立于1999年，隶属百年时（香港）钟表有限公司，是一家专业从事时尚腕表的设计、生产、销售为一体的国际化经营企业，专注于钟表生产与国内营销。
十六年的发展、十六年的沉淀，百年时培育了一批对时尚产品极富创意和灵感的设计师队伍，积累了专业、成熟、丰富的生产制造经验，拥有了广泛的营销渠道和庞大的营销网络，创建了HYJ和KEZZI珂紫两个品牌。
时针留不住岁月，但却刻画了少年与青春演绎的美好时光。
如今，“珂紫”已成为国内中低档时尚手表行业最炙手可热的品牌，它为学生、青少年充分诠释了时尚、创新、个性生活的元素，成为了广大学生、青少年装扮时尚个性的最佳选择！
HYJ也通过时尚青春，为广大时尚女性群体演绎了浪漫与优雅的风暴。
广州佳龙钟表有限公司，以时针读写青春的个性与时尚，刻画人生的精彩与纷呈。
在此，我们本着“创新、共赢、专业、卓越”的企业精神，坚持“以人为本，顾客至上”的经营理念，以专业性的研发、差异性的产品、竞争性的价格，成长性的品牌，来赢得市场。
1.2广州佳龙钟表公司成品仓库基本信息
广州佳龙钟表公司下属成品仓是设在居民复式楼中共两层六个房间两百平方米左右，现有仓管9人主要负责捡货、发货、退货处理、销售订单打印入库文员等工作
成品仓每天比生产部门晚一个小时上班，仓库一般早上不会收货和发货所以上午这段时间显得比较空闲，上午工作内容主要是把前一天没处理的发货打包好还有就是捡出少量中午送档口的销售单，下午是销售部门下单高峰期同时也是生产部门出货的时间.所以仓管主要工作集中在下午两点以后。
成品仓先有库存由于历史原因还有员工的不正当操作导致库存管理系统ERP与实际库存不一致而饱受上层领导的‘关照’而成品仓员工的流动性过大也加大了仓库工作的难度，解决当前仓库管理问题一直是公司完成转型的一个基础。
第二章：
广州佳龙钟表公司仓储存在的问题
2.1仓库区域划分的不合理性
公司生产的手表主要有两个品牌（HYJ和KEZZI）五个大类：
时装表、儿童表、陶瓷表、手链表和对表，仓库基本大类比较清楚，但是由于仓库空间有限加之员工的不规范操作现有的六个房间并没有按种类来详细区分，而是用楼上楼下来区分一些手表种类，如楼上有四个房间主要有时装表、儿童表楼下主要有陶瓷表、手链表和对表，楼上种类不多却占据仓库的绝大多面积，而且库位型号摆放混乱没有规律可循，这样不仅加大了捡货难度，而且增加了仓管的工作时间和效率，楼下同样存在货物型号混放这类问题，不仅如此，楼下大厅有一块地方也是作为发货区域，如果不注意就会把在库成品和发出去的货混进去，损害公司利益和客户利益。
图1仓库乱象图
2.2缺乏专业的仓储管理人员
广州佳龙钟表的管理人员都是从外面人才市场招聘有相关工作经验的管理人员，这样的管理人员招聘制度是为了企业转型而建立的，这是一种传统型的管理模式.这种公开招聘虽然看起来高大上其实不然：
其一、这种招聘招的人良莠不齐，因为公司不限其之前具体从事何种职业这样导致每次管理者来到仓库都会面临一个适应期，如不是相关工作者的话则这个周期会延长这对公司人力成本加大。
其二、这样从外部进来的由于不了解就会引起一些老员工的抵触心理，不会积极配合管理人员所下达的执行令，更甚者还会影响团体的团结性。
其三：
如果不了解仓库的历史及基本情况就会在平常的工作中，监督和指挥不到位，影响整体的工作效率，导致员工哀声怨道。
在广州佳龙钟表成品仓仓储人员中由于流动性大，仓管多是一些刚来不久的应届毕业生，其中也有一些学历不高的老员工，所以基本都是一些缺乏专业知识的人员，而公司也没对新来的员工进行相关培训很多情况都是‘新员工’引导新员工，这样不仅不会给仓库带来改变还会导致新员工的不满及没有归属感。
2.3漏发少发多发货现象的存在
广州佳龙钟表成品仓一直存在漏发少发多发货现象。
漏发——成品仓是根据销售订单而去捡货把商品捡好再转成销售单已满足客户需求，但是由于库存不准问题的存在有些有的商品型号并没有捡出货导致漏发货，这样不仅影响公司的利润也导致仓库工作得不到上级的肯定。
图2广州佳龙钟表成品仓销售订单
少发——佳龙钟表成品仓在仓管捡好销售订单后再由核算文员进行转单把订单转为销售单，再由仓管将商品摆好进行对单炒作，由于对仓库商品型号的不熟悉及工作中的不认真而导致少发客户所需要的商品。
这样的少发货行为客户就会直接投诉到客户经理，这样不仅损害到公司形象还会打击到仓库工作者的工作热情。
多发——佳龙钟表成品仓库存不准有很多原因，给客户多发商品就是其一，虽然没有接到客户的多发货‘投诉‘但是多发现象是存在的，也是捡货对单环节的纰漏，这种情况严重损害到公司利益同时也加大了仓库管理难度。
2.4实际库存与系统库存的不一致
库存的准确性很大程度决定了一个仓库在库管理的严谨性，佳龙钟表成品仓很多问题的根本原因就在于库存不准确，而库存之所以出现差异主要有以下几点：
1．收货入库——生产部门下货时候是按一扎十个来包装成品的，但是有时候会出现少扎漏扎的现象.还有就是入库单上的数目与实际入库不一致而仓管没发现。
2．在库管理不到位——佳龙钟表成品仓库成品是用塑料篮子装框的，所以容易出现成品挤压变形成为次品，也可能致其被落去缝角。
3．客户退货维修表没经过系统登记而直接返仓——由于运输和质量等问题每天都有或多或少的客户退货需要作维修退货处理，然而有些可以返仓的成品由于疏忽而没经过系统就被用作成品返回成品仓
第三章广州佳龙钟表公司成品仓库管理解决方案设计
3.1将在库成品按型号划分区域
公司生产的手表主要有两个品牌（HYJ和KEZZI）五个大类：
时装表、儿童表、陶瓷表、手链表和对表，每一款手表都有一个数字代码由于这些数字是按照时间来排的所以区域划分方案还是以大类为主，现有两百平方米库区面积共六间房可以按照类别依次将其标好房间名字如：
时装表房间、儿童表房间、陶瓷表房间、手链表房间及对表房间这样把大类区分好然后再按照产品型号数字大小来排列，这样不仅看起来整齐划一同时也便于仓管开展其他一系列工作。
还有一种方法就是按照产品销售热度来排序，佳龙钟表有些款式是客户经常拿货所以每天入库出库数据变化快而有些过时款式已经基本销售不出了，这样情况下可以根据适当情况来调整库位如：
热门款式可以排在前面上面来方便拿取，冷门款式就可以把它封存放入靠里面的位置
区域划分好以后要想保持的话就必须同时也划分区域负责人来进行日常在库管理，一个负责人负责一个区域月底进行考核，这样的话不仅可以培养员工的积极性也可以长久维护好仓库管理的条理性。
3.2培养专业化人才
人才往往是公司最需要的，特别是流动性大的物流类人才，培养一些专业化人才对于一家公司转型是必不可少的。
广州佳龙钟表公司从几年前的小作坊到如今向中小型企业转型就要建立健全人才培养制度以来完善公司人力资源框架构造从而谋求发展，而培养专业化人才的重要性可以通过下图来表示：
图3培养专业化人才的必要性
具体方案有以下几点作为参考：
1感恩教育。
感恩教育作为第一课就是为了公司能留住人，不会流失幸苦培养的专业化人才，在如今社会只有懂得感恩才能站得住脚才能走的更远。
2抓学历教育和素质教育。
随着社会的发展进步，文化水平、素质教育的不断提高，企业单位对人才文化水平的需求不断增加，学历、文凭也就成为了衡量人才的标准，也是体现个人地位及身份的一种标志。
3岗位练兵。
引导该网点员工立足本职岗位学练技能、勇于创新、建功立业，成为技术尖子，掀起比、学、赶、帮、超热潮，培育一流人才，创造一流服务。
4管理培训。
通过培训能使该网点员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。
5专业化学习型组织理论。
佳龙钟表要想持续发展、增强整体能力、提高整体素质完成企业转型就必须要让管理人员学习专业化的组织理论。
因为它不仅能解决该网点当前所存在的缺陷，而且也能为该网点提供一种操作性比较强的技术手段。
一个组织一个团队只有通过不断学习，拓展与外界信息交流的深度和广度，才能立于不败之地。
3.3制定员工奖惩制度和操作守则
在佳龙钟表成品仓一直以来没有明确的员工操作守则和奖惩制度所以大家就像一起‘吃大锅饭’干多干少一个样干好干坏一个样，这样极大的消减了员工工作的积极性和容易滋生攀比心理及消极情绪，如果建立好奖惩制度就会杜绝此类现象还可以提高员工工作积极性营造一种积极向上的工作氛围。
而制定员工操作守则就会规范员工减少工作纰漏提高工作效率并且让仓管做什么事情都有理有据从而避免不必要的冲突。
同时也为了使成品仓库的管理能做到标准化、程序化、制度化的规范运作，提高对产成品管理的工作效率。
当制度守则制定完全后各员工必须严格遵守，成品库的库管人员在具体实施对成品的管理过程中应尽职尽责，严格执行制度的各项条例，确保成品仓库的工作能够达到规范要求。
3.4建立健全成品存卡制度并定期进行盘点
库存的准确性很大程度决定了一个仓库在库管理的严谨性，佳龙钟表成品仓很多问题的根本原因就在于库存不准确，而要想开展好仓储管理工作首先就得把库存弄准.建立好成品存卡制度很大程度上能及时准确的反馈出库存信息，建立成品存卡需注意以下几个方面：
1、认真填写好每一次出入库数据变化
2、存卡不得有涂改痕迹
3、填写每次出入库责任人
由于佳龙钟表公司成品仓条件有限加之库存管理的不完善每隔一段时间库存就会发生差异所以就体现出定期盘点的必要性.这样能够及时的纠正错误而不是让错误堆积成隐患，这对公司对员工都是有利的。
总结
据了解，手表制造业的市场空间非常大，所以成品仓库在制造业中占据越来越重要的位置。
现代化物流的实现必须依靠合理科学的管理方法来实现商品的集中储存和销售，以形成一个稳定运行、完全受控的物流系统。
合理科学的制定管理方法对于降低成本，服务好生产销售，提高仓储建设有着重要意义。
科学有效的仓储管理模式是提高商品的流通效率，促进合作伙伴之间的资源整合及优化供应链管理的有效手段。
通过研究广州佳龙钟表公司成品仓的管理模式以及所存在的问题得佳龙钟表成品仓仓储管理还不够完善，操作流程也比较的不合理。
而佳龙钟表成品仓存在的问题也是大多数需要转型制造企业存在的问题，相信通过解决仓储问题它们会有更好的发展，而对于制造企业物流仓储管理问题也是非常重要的，有了好的物流体系，也就有好的发展，希望佳龙的明天会更好！
致谢
转眼之间，三年的学习快要结束了，我在湖南现代物流职业技术学院学习了有关物流管理与物流方面最新的知识，所有的一切都将使我受益终生。
也为我在今后的工作中带来很大帮助.在此，谨向关心、培育和教导过我的老师致以最深的谢意!
也感谢物流学院给我接触学习物流相关知识的机会！
本人在本次设计的写作过程中得到了很多老师和同学的帮助，他们给了我许多启发性建议，特别是论文指导老师冯梅老师给了我悉心的指导，在繁忙的工作中挤出宝贵的时间仔细审阅我的毕业设计，并提出了许多十分中肯的意见和建议，本论文从选题到完成，每一步都是在导师的指导下完成的，倾注了导师大量的心血。
在此，谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢!
借此机会，谨向他们表示万分的感谢！
由于我的学术水平有限，所写设计难免有不足之处，恳请各位老师和同学们批评与指正！
参考文献
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中国物资出版社．1995
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清华大学出版社．2014
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人民交通出版社，2003
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科学出版社，2005
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北京大学出版社，2011
[8]宋玉.仓储实务[M].北京：
对外经济贸易大学出版社,2012
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