商业管理系统.docx
《商业管理系统.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商业管理系统.docx（16页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
商业管理系统
xxx大型零售商业管理信息系统
1.相关背景
近年来，百货商场、超市和连锁店如雨后春笋般地出现，在商品种类、质量及购买便利性等方面形成激烈的竞争，加上不同经营管理概念进驻市场，给原已竞争白热化的零售市场，带来更大的压力。
因此如何以最新科技的管理方式来增加商品多样化，服务多样化，提升商品周转率，已是目前零售经营的主要课题。
目前流行的现代化商业企业管理信息系统主要针对物流和资金流的管理,其中资金流（会计信息系统）是最重要的一个组成部分，物流的最终结算也表现在资金结算方面。
xxx工贸大厦是大型零售商业企业,经营规模大、品种多、情况复杂,销售、商品流转、库存财务管理有很大难度，整个商城经营着10多万种商品,年销售额超过亿元。
因此，如何使资金的运动和物流的运动达到高效是工贸大厦所考虑的关键问题。
2.需求分析
管理系统应连接大厦内所有PC机、POS机，允许市内的连锁店对主服务器远程访问；业务数据流如（内部调拨单、销货清单）在网上畅通无阻传输；根据不同用户设定级别权限，提高网络安全性。
2.1具体要求
2.1.1前台销售管理
【商品查询】能够按商品的库存、柜存、编码、价格等指标进行组合查询。
【商品盘点】能够进行商品盘点级损益处理。
【接班登记】收银员、营业员交接班时能进行注册登记。
【销售结算】销售结算允许采用现金、会员卡、购物券等多种结算方式；销售行为发生后顾客和店方都有打印票据；允许销售折扣及多种付款方式。
【销售统计】各种商品的销售额以动态报表的形式生成；按收银员、柜组、营业员、采购员线索统计销售业绩；按类别、品种、品牌、价格统计分析商品走势及毛利。
2.1.2商品流转管理
【商品采购】采购计划、合同填制与审批等业务流都在网上进行；能进行商品验收及按品种、类别、日期、采购员进行统计查询。
【商品调拨】提供商品内调、批发外销等功能及相应的查询工作。
【登录建档】所有商品都能进行编码化及登录建档；所有商品都可查询进销存情况。
【价格管理】商场内商品都可进行定价、变价、核价、临时变价、折扣等管理；对所有商品都可以商品名称、商品价格、商品编码方式进行查询。
2.1.3商品库存管理
【商品登帐】商品可进行入库、出库登帐工作；
【商品盘点】能够进行盘点工作、对异常库存可进行提示工作；
【动态统计】对单品、大类、库存结构、库存成本、资金占用动态统计分析；
2.1.4商品财务管理
应收应付帐；按供货商、批发客户、商品单品、业务员查询应收应付情况；根据合同结算条款、商品实际销售情况判断是否进行付款审批；根据销售情况制定进销存流水帐、库存进销存一揽表及其它统计报表。
2.1.5购销存的分析
大类商品流转分析；重点商品流转分析；毛利率、毛利额分析；商品滞销排行分析；业务员业绩徘徊排行分析。
2.1.6其他管理系统
总经理决策辅助分析；人事劳资；日常办公管理；其他子系统。
2.2主机相关要求
●主机系统应采用国际上较新的主流技术，并具有良好的向后扩展能力；
●主机系统应具有高的可靠性，能长时间连续工作，并有容错措施；
●支持通用大型数据库，如SQL、Oracle等；
●具有广泛的软件支持，软件兼容性好，并支持多种传输协议；
●能与Internet互联，可提供互联网的应用，如WWW浏览服务、FTP文件传输服务、E-mail电子邮件服务、NEWS新闻组讨论等服务；
●支持SNMP网络管理协议，具有良好的可管理性和维护性。
2.3组网设计要求
●采用成熟先进的技术；
●采用国际统一标准，以拥有广泛的支持厂商；
●最大限度的采用同一厂家的产品；
●合理分配带宽，使用户不受网上“塞车”的影响；
●充分考虑未来承受大型应用软件和多媒体传输需求的压力；
●对于用户未来数目扩展具有调整、扩充的手段和方法；
●能够实现虚拟网（VLAN）连接；
●使现有陈旧设备尽量保持较好的利用价值。
2.4网络设备要求
●高性能：
所有网络设备都应足够的吞吐量；
●高可靠性和高可用性：
应考虑多种容错技术；
●可管理性：
所有网络设备均可用适当的网管软件进行监控、管理和设置；
●采用国际统一的标准；
2.5MIS设计目标
●采用Client/Server（客户/服务）工作模式；
●前台用delphi、powerbuilder，后台用sqlserver,网络操作系统为NT4.0；
●采用Internet上的标准协议--TCP/IP协议；
●应在全面分析各项工作要求的前提下进行开发，对其他工作（如可视服务，其他业务管理等等）留有数据接口，采用模块化结构设计，容易升级。
3.网络规划
3.1主流网络概述
3.1.1交换以太网
交换以太网兼容以太网协议，提高网络利用率，减少网络资源争夺造成的冲突，使网络性能大幅度提高，以满足各类数据信息传输的要求。
3.1.2快速以太网
快速以太网是10Mbps以太网的100Mbps版本，在用户熟悉传统以太网的情况下，快速以太网相对其他高速网络技术更容易被掌握和接受，在共享式和主干环境下，它提供高带宽共享式网络或主干连接，在交换式环境下，它提供优异的QoS服务质量。
快速以太网具备以下优点：
快速以太网和普通以太网同样遵循CSMA/CD协议，现有的10BaseT网络设备可以相当简便地升级到快速以太网，保护用户原有的投资，与其它新型网络技术相比，更方便地使现有的10MbpsLAN无缝连接到100MbpsLAN上；100BaseT集线器和网络接口卡具备较高的性能价格比，只需要比10BaseT同样的设备多花少量费用就可提供比普通以太网高10倍的性能；快速以太网（100BaseT）已得到IEEE任命标准为802.3u，并得到了所有的主流网络厂商的支持。
3.1.3千兆以太网
千兆以太网是相当成功的10Mbps以太网和100Mbps快速以太网连接标准的扩展，IEEE已批准千兆位以太网工程IEEE802.3z；千兆位以太网同10Mbps以太网和100Mbps快速以太网的节点完全匹配，最初的以太网规范由帧格式定义，且支持CSMA/CD协议、全双工、流控制和由IEEE802.3标准定义的管理项目，千兆位以太网将使用所有这些规范；千兆位以太网具有与当前的高带宽需求应用程序相协调的额外特性，而且与增强的服务器和台式PC功能相匹配。
3.1.4ATM技术
ATM是一种基于面向连接的网络技术，它通过预留带宽可对不同的数据通讯类型会给予不同的质量保证，特别适合实时多媒体的交互式通讯业务和一些突发性的数据传送业务。
ATM使用定长的信元交换，按不同的速率传输数据、图像、语音，在广域网领域，ATM具有极强的优越性，对于需要专有服务质量（QoS）特征，如：
医学图像的高速传递，ATM是适合的。
尽管较小的信元有利于网络速率的不断提高，但由于其技术成熟度不够和设备昂贵，目前直接基于ATM的应用还比较少。
3.2网络总体规划
建议xxx工贸大厦网络系统设计采用百兆位快速以太网网络方案。
表1是百兆以太网、千兆位以太网、ATM三种技术的比较。
比较表明，百兆、千兆以太网实现了最初期望ATM实现的优点,且简单和经济，因此，xxx工贸大厦网络系统设计时应以LAN为核心。
在百兆以太网与千兆位以太网的选择上，采用百兆以太网作为网络总体结构，无论在高带宽、可适应性、可扩展性、高性价比、良好的管理性和维护性等各方面都是最明智的选择，理由如下：
百兆位快速以太网在链路层中采用快速光纤连接方式，使得它对电视会议与复杂图像的数据传递速率为10M以太网的十倍；百兆位快速以太网提供的低价位、易扩充技术，将来使网络自然地升级到1000M的带宽；百兆位以太网在利用用户熟悉性的同时，由于其与以太网的匹配性，使之能保留在管理员专业技能方面和支持培训方面的投资，而没有必要购买新的协议或投资新的中继设备；千兆位交换技术只是刚制定标准，且需要采用大量光纤技术，通常被用来作为园区主干网。
xxx工贸大厦网络设计选用最新的INTEL100M交换机作为全网的核心，在此基础上建立起以交换式100M为主干内部网络；对于未来的Internet的连接，可以另设一子网放置Web服务器并配置防火墙做内外网隔离。
表1.百兆以太网、千兆位以太网、ATM三种技术的比较
功能
100M快速以太网
千兆位以太网
ATM
IP匹配性
Yes
Yes
需RFG1577或PNNI操作
以太网信息包
Yes
Yes
需要LANE或包的转换
处理多媒体
Yes
Yes
Yes,但要改变应用程序
传输速率
100M/秒
1000M/秒
155M/秒
服务质量
Yes
Yes
Yes,有SVGS
端口之间
Yes
Yes
可升级性
Yes
Yes
Yes
连接定位
Yes
Yes
Yes
低费用
Yes
Yes
协调性
Yes
Yes
标准化
Yes
Yes
软件
Yes
Yes
易集成性
Yes
Yes
4.网络设计
4.1网络总体描述
图1.xxx工贸大厦内部网络拓扑结构
4.1.1内部网络拓扑结构
4.1.2内部网络功能概述
内部网络采用新型的背板堆叠技术组网，选用IntelExpress510T交换机，划分2个交换机组，提供48个100M交换端口，40个工作站都通过100M网卡连接交换机组，使100M交换到桌面；扩容升级时只需增加一台IntelExpressGigabitSwitch千兆位交换机，在510交换机组端增加GB2模块与IntelExpressGigabitSwitch千兆交换机相连，交换机组之间就可达到1000M的带宽；同一交换机组通过背板技术相连后内部可达到最高4.2Gbps的带宽。
4.1.3广域网络功能概述
用一台shivaLanRoverE/PLUS远程访问服务器，连接公共电话网（PSTN）；各连锁超市通过电话网可直接访问服务器数据；Lanrover提供多达8个并行拨入、拨出接入互连网或局域网的连接对话；Lanrover多协议远程访问解决方案至今已荣获50余项大奖，使得端对端的远程访问像直接网络连接一样简单易用。
4.1.4网络扩展能力情况
随着网络流量的增加，主干网上100M交换机的带宽压力不断提高，界时可以采用IntelExpressGigabitSwitch交换机特有的冗余连接特性，增加一台1000M交换机，并在100M与1000M交换机之间建立多条连接。
这样不仅提供了更大的带宽（最高可达12Gbps），同时又增强了主干网段的连接刚性，还增加了更多的1000M交换端口，为以后增加更多的服务设备提供了良好的扩充余地。
4.2网络协议标准
内网以TCP/IP为主要协议。
TCP/IP协议是一种事实上的工业标准协议，采用TCP/IP为网络主要协议，可保证与ChinaNET和Internet保持一致，还可支持IPX，DECNET等其它协议，真正实现于国际互联网的无缝连接。
4.3网络操作系统
内网以WindowsNTServer4.0操作系统为主；WindowsNT具有界面友好、系统强壮、稳定可靠、与桌面主流操作系统相容性好等优点，目前市面存在大量的基于WindowsNT的服务器端软件；WindowsNT是Intranet网络中最佳的网络操作系统平台。
WindowsNT特点如下：
服务器端的多硬件平台支持；文件及打印共享；适合于分布应用，用NT编写的分布式应用程序可以跨接到其它系统；内置良好的安全措施与先进的容错能力；内置的Internet/Intranet功能及使用方案；开放式网络服务接口,用户可访问多个计算机的信息,获得更为广泛的服务。
5.产品选型
5.1网络交换机
拟采用IntelExpress510TSwitches作为局域网工作组交换机，直接连接各科室工作站；通过Intel先进的、独特的堆叠背板技术（SST）将40个站点分成若干个网段，满足不断增长的流量需求；内部网应使用百兆交换到桌面可以避免网络拥堵，因为实际网络应用较为复杂，系统管理、决策管理、财务管理等多种功能模块同时运行。
Intel500Series交换机可多个堆叠成组使用，端口数量多达196、带宽宽达17Gpbs，即使在重载数据流业务负荷下，其结构也能保证极好的性能；可支持千兆的以太网连接；通讯速度、带宽、拥塞管理、网络管理功能等项指标具有明显的先进性。
5.2访问服务器
Shiva远程访问服务器
分布于市内的各连锁商场需要灵活、方便的远程访问xxx工贸大厦数据，ShivaLanrover访问服务器以其简单的配置、监控与管理性能满足这个要求；本管理系统提供8并行远程访问接口。
5.3服务器主机
作为网络核心部件的服务器主机装载MIS全部功能模块，一旦宕机网络将面临全面瘫痪，因此应该选择具有安全性、稳定性、容错性的高端产品型号服务器。
本设计选用美国Compaq公司的PL6000系列服务器。
ProLiant6000配有1至4个PentiumIIXeon处理器,可以支持未来PentiumIIXeon处理器技术。
ProLiant6000性能指标如下：
●
康柏6000服务器图例
支持4个400MHzPentiumIIXeon处理器，单处理器标配512KB与双处理器标配1MB的二级高速缓存；
●最大8GB内存，两倍于PentiumPro的扩展能力；
●标配128MB或256MBECC缓冲EDO内存；
●多达18个1英寸或12个1.6英寸内置热插拔磁盘驱动器托架，最大内部/外部容量可达218.4GB/6.98TB；
●可选2S-256型标配的无线缆SmartArray3100ES控制器，支持三个WideUltraSCSI-3通道与64MB高速缓存，用于实现所有三个驱动器箱的高性能RAID。
该适配器支持在线扩容和在线备件能力
●三路对等PCI总线结构，支持10个I/O插槽,5个64位PCI、4个32位PCI和1个ISA；
●标配冗余处理器电源模块。
可选冗余风扇、热插拔（N＋1）冗余电源与冗余NIC；
●
新增4小时快速反应保修升级；
6.软件开发
6.1软件综述
xxx大型零售管理软件适用于商场、超市及连锁商店等零售业后台管理，支持多种类型前台POS机与条码机，由如下软件模块化子系统组成：
计划、采购、发货、标签处理、配货、销售（含促销）、库存、财务、人事、OA（含移动办公）等。
xxx大型零售管理软件特点包括：
可与各种不同类型的POS，条码机，电子秤接口，实现全面零售业管理的条码化；安装和操作简便；每屏有一个“帮助”信息行，回答当前正输入或处理的区域上的有关问题；提供了数个操作级别，由口令或者终端地址来控制或者由两者同时控制；采用Client/Server模式；用快速应用开发工具Delphi4编码；具有灵活性的报表生成器。
6.2模块明细
采购计划、采购和补货、采购控制、自动补货、、退货给供应商、发票核对、标签、配送、销售处理、价格修改管理、库存管理、成本计算、代销管理、盘点、总帐、应付帐、报表和查询、报表生成器、人事管理。
6.3模块功能
【采购计划】产生公司的采购计划；在任何商品结构的级别上维护可采购额；产生销售计划，监视和修正销售的执行；产生公司和商店的比较报表；用户定义计划周期的计划水平；销售增长百分比、存货流转、周供货降价、涨价、POS折扣、损耗、采购预算、初始化、总利润、销售历史、采购细节等计划参数，可用户定义；通过过去的数据或已选定的三维电子报表来完成以上任务。
【采购补货】订单可以通过总部中心、独立的商店或分布式的采购办公室来产生；用户定义授权级别；用户定义商品的原始结构；多种币种订单；自动产生订单；自动产生商店补货单；便利的存货申请；集中或者分布式的打印订单；电子传送订单（EDI或FAX接口）；允许船运或空运；完整的各种计量单位的转换；预先或者布置货物的位置；预防短货，溢出或运输丢失；完整的控制订单（加工订单如裁剪、制造、缝制）；允许筐装货品的订购；代销采购的处理；提供“最佳采购”工具；用户定义各种类的订单；给供应商，验收者及财务部门的“特殊提示”；跟踪采购订单的状态。
【采购控制】按采购员跟踪订单；按供货商跟踪采购订单；按货品跟踪采购订单；供应商业绩；用户定义，到期订单的自动取消；自动控制及取消迟交的订单；为财务系统产生帐目交易。
【自动补货】系统产生自动补货；用户定义补货方式；自动产生后台的采购订单；自动产生从仓库供货的申请。
【厂商退货】自动产生退货成本；用户可以选择当前的成本、最后一次采购成本或者指定的订单成本作为退货成本；系统产生折让单；系统获取退货原因；系统产生退货报表。
【发票核对】采购订单、商品验收及供应商发票核对；审核差异报表；提供审核报表；对于各种发票起额系统自动产生借方日记帐（或折让单）；对于各种发票起额系统自动产生临时发票（收货凭证），用户可以定义财务处理方式；与应付帐和总帐接口。
【商品标签】用户定义在商品循环中打印标签的时间；同任何标准打印机的标签打印机接口；用户可定义标签格式；系统对价签的尺寸无限制；支持标准的条形码（即EAN，UPC码等）；提供仓库、货位及零售区域标签；自动产生标签；用户查询用标签及广告签打印；打印货架价签；打印包装箱标签；打印集装箱标签。
【商品配送】多货位和多货柜的库存管理；支持货箱至货箱的调拨；商店货位管理；自动产生箱单；箱单合并处理；支持箱单处理；从订单中的预先分配数据自动产生配货单；产生配货标签；支持供货商直接送货；支持内部分店间的调拨；保持内部调拨的详细资料；产生财务交易予财务系统。
【销售处理】销售可分为自销、代销与专柜；支持多种POS前台；提供全面的及特殊的销售分析；在无POS时可用简便的输入处理销售交易；跟踪处理状态；为财务系统产生财务交易；各种销售每日查询：
商店、部门、专柜、大分类、中分类、小分类、商品；支持的现金收入包括现金各种货币、银行支票、礼券、停车票据、各种信用卡、抵押、分期付款、任何用户定义的附加收入，支持现金支付包括销售扣率结算、小额现金、餐饮费用、工资、任何用户定义的附加费用；提供日计报表；提供现金溢出和短款报表；产生财务系统的财务交易。
【价格修改】所有的价格修改由改价号控制；价格修改按现价增减一个百分比，按现价增减一定金额，定义新价格；每一改价显示交易类型、原因码、生效/截止日期、改价者（授权）；价格修改可以按商品或者商品结构中的任何级别来控制；价格修改可以按单个商店、一组商店、某价格区的商店或所有商店来控制；价格修改可能是永久的和暂时的；支持区域价格；支持价格带；保持改价历史记录；历史改价查询；传送改价资料到选定商店或所有商店；提供未执行改价分析；改价可以自动开始或以人工控制；提供已执行改价分析；维持POS状态信息；产生财务系统的财务交易；允许用户维护促销目标；促销目标报表。
【库存管理】八级产品结构与类别；方便操作的简短商品代码；有含意的长代码；商品属性包括基本、季节性、奖励促销、特殊购买、附加属性、采购时的赠品；库存成本——用户可以从零售成本计算法、先进先出成本计算法、平均成本计算法、最终成本计算法等成本计算法中选择一种；以最后五个星期的平均值计算销售比率；鉴别畅销和滞销货品；在标准方法下（最高/最低的补货法、1对1的补货法、重订货点、用户定义的其它方法）进行商品补货的自动计算与管理；可以保存两年历史交易，交易周期为日、月、季、年、促销、节日；系统提供完整的调拨控制；跟踪系统内部转货（调拨）；转货差异报表系统；转货的类型包括商店到商店、商店至仓库、仓库到商店、货位至货位、用户定义的附加类型；在“原因码”文件中提供的转货原因；自动完成转货的成本和零售额的计算；简单灵活的转货卖价修改；可随存货计数错误、存货销帐、转货、包装破损、商品损坏、用户定义的附加原因等原因产生存货调整；方便的“必需退货”调整；调整可以在中心或者在商店进行；提供货品包装；组成“包装”的货品被单独控制；从现有库存中产生包装；根据需要打包和拆包；为财务系统产生财务交易。
【成本计算】用户从零售成本、先进先出、平均成本、最终成本等方法中选择成本计算法；对入口商品系统可在成本计算时考虑保险，运输，关税等其它费用；系统自动产生退给供应商的成本；系统产生转货成本；系统产生调整成本；系统产生固定成本；系统跟踪含税和不含税成本；允许同一商店同一供应商多个成本。
【代销管理】完整的代销循环；提供代销商品的库存；用户定义代销条款和货品条款；系统跟踪代销成本；产生代销销售报表；应付和总帐目接口。
【商品盘点】用户定义盘点次数；可以在每一个商店独立盘点；在盘点前冻结期末库存；用控制码产生盘点单；存货计数可以直接输入系统或者通过手提设备；允许调整期末库存；处理盘点存货计数，自动作损货记录；打印在公司或商品结构的任何级别上的盘点报表；为财务系统产生财务交易。
【总帐】接受从零售各模块产生的日记帐；用各类别定义来鉴别过帐的交易级别；用户定义日历和财务周期；用户控制过帐周期；用户控制过帐级别；能够对任意的帐期过帐，并由用户控制；提供分类帐；不同帐号的本地费用；提供所有分类帐的审计；总帐查询；多层次公司管理；支持财务预算；提供财务报表生成器由用户定义报告的格式，可以包括：
资产审计、财务公告、资产平衡表、收益报表、商店运作报表、综合报表、任何用户定义的其它报表。
【应付帐】系统提供各应付明细资料；提供给供应商与订单和货品验收审核的发票；允许用户输入发票，退货单和折让单；提供用户控制的分批过帐；处理多种币种；提供日计活动报表，以便观察每天的所有交易；提供现金需求报表；允许用户选择付款；提供支票和现款通知单和打印；允许人工付款；提供汇款名单和地址；代销和专柜的接口；提供提前付款折扣；提供时效报表；系统自动作货币对换收入/损失的计算。
【应收款】提供各应收明细资料；会员业务的接口；批发业务的接口；能够和信用卡交易的POS销售接口；完整的顾客信息；历史交易；允许用户输入发票，借贷方的数据；打印时效报表；处理收据和用户选定的发票；系统可以自动为过期的帐目作利息计算；打印财务状况；总帐接口。
【报表查询】采购员业绩、重订购建议、发出订单现金需求、取消订单、可订购额状态、订单验收、退货给供应商、已验收未配货的存货、丢失箱、POS错误交易、日销售交易、现金交易、部门业绩、月计，年计销售分析、个人销售、促俏分析、转货途中存货报表、转货摘要、过多/过少存货、货品列表、畅销/滞销货品、库存分析、零库存货品、供应商业绩、订单状况、迟到货、取消信函、海外采购、过多/短缺到货、收货分配、配货日记、无发票的收据、现金过多/不足、日记销售摘要、交易摘要、毛利分析、改价报表、价格差异报表、商店业绩、专柜业绩、转货差异、调整、库存变化、交叉码查询、款式颜色/尺寸分析、现有库存报表、代销商品存货、按产品分析毛利等报表；总利润分析。
【人事管理】职工人事档案管理；职工人事档案查询；人事档案信息统计；部门人力资源需求计划查询；人力资源情况查询；人力资源部门分配查询；人力资源部门接收情况查询；人员年度培训计划查询；部门人员培训需求查询；部门人员培训情况查询；部门人员培训分配统计查询；部门职工日考勤；职工请假单；职工个人考勤统计查询；部门职工考勤统计查询。
7.施工组织
7.1管理纲要
贵方和我公司分别委派一位人员，负责本工程项目总体规划，统筹制订工作计划、协调各小组之间的工作步骤和节奏及有关系统开发和实施过程中重大事件的决策。
7.2管理小组
建议由贵方和我公司领导组成项目管理小组，成员包括系统集成人员、技术人员、施工管理人员、质量监督人员、财务管理人员等，具体领导和协调以下事项：
1.方案审查：
根据贵方要求和实际情况随时修改调整工程方案；
2.工程进度：
制订各阶段
升级会员 