营销策划绩效考核.docx

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营销策划绩效考核

营销策划绩效考核

　　篇一：

营销绩效考核方案

　　20XX年销售部绩效考核责任书

　　为充分调动营销部人员的积极性。

更好地完成20XX年销售部门经济目标量化考核和酒店的经营目标，达到酒店增效，员工增收的双赢局面。

现结合当地市场及酒店实际经营状况，酒店与销售部签订20XX年绩效挂钩责任书，具体内容如下：

一、

　　考核指标分解：

　　销售部按现有销售经理3人，预定20XX年销售指标为1480万元，部门按全年经营状况及淡旺季进行分析并量化到每月实现业绩考核。

如部门增加销售经理则按实际情况在原指标基数上相应增加。

　　单位：

万元

　　二、

　　考核及奖罚办法:

　　1、按照客房、餐饮包厢、宴会、会议等分项营业额（具体提成分为二类：

①客房，②餐饮、包厢、宴会、会议）。

　　、营销员达标实行阶梯式奖励

　　备注：

宴会酒水、香烟、饮料不计入个人考核业绩，但按包厢价结算的可计入个人业绩；

　　旅游团队订房、订餐不计入个人业绩考核，但必须做好接待工作。

、营销人员未完成营业指标的按以下方式预留工资：

　　按未完成营业额比例的50%预留当月工资（如：

未完成营业额比例为10%，则按当月工资总额的5%预留；未完成20%则按当月工资总额的10%预留，以此类推。

）；但最高预留比例不超过20%。

　　2、奖罚结算当月实现，但未完成营业额则按比例预留当月工资，季度结算，季度累计完成营业指标的，返还预留的全部工资，未完成的直接从第四个月工资中扣除累计预留的工资，不再给予返还。

　　3、营销人员当月奖励按当月实际收到的应收款到帐比例发放，其余部份按季度末收到帐的三个阶段暂留：

　　A、大于80%，全部发放；B、80%至60%，发放一半；C、低于60%，全部不予发放。

4、如果营销人员为了完成本月经营指标而弄虚作假，把酒店自来客虚报为自已的客源、或其他部门人员将客源转给营销人员，一经查实，该营销人员当月的业绩全部取消并对营业部门的经手人进行处罚；严重者一律开除。

　　5、营销人员一般在客人到达半小时前往总台（预定处），由总台接待员（或宴会预定人员）填写‘散客预定单’（或预定单）营销人员必须签名确认，并经大堂副理（或预定人员）证明签字；若营销人员当天不在，最晚第二天需补签，超过第二天尚未补签的，取消该单业绩，营销人员业绩凭‘预定单’计算。

但‘预定单’没有营销人员和证明人员签字的不予以计入其个人业绩。

前厅及宴会预订部门需每天及时报送预定单据或相关表格到财务审计处审核。

6、会务专员待遇：

原则上不安排指标，主要任务是负责所有营销人员会议接待和团队在店入住的跟踪。

做好客户工作，整理客户档案资料归档，会务专员也可以根据个人能力参加营销绩效考核，（如有参加绩效考核均享受主管交通补贴），绩效另定。

7、营销部的部门考核：

　　奖惩以季度考核一次为准，指标是按部门指标总数，如果完成指标或未能完成指标，所有营销人员则按未完成比例分别平均值奖罚。

分为两种情况：

（1）、个人指标有完成，部门指标未完成的，个人抽成按团队总完成比例发放。

（2）、部门指标有完成，个人指标未完成的按第二大点的第1、2小点奖罚。

　　考核目的：

目的是要求全体营销人员要树立全局一盘棋思想，维护好所有营销人员客户，尽善尽美服务好客户，树立好酒店品牌，更好地拓展占领市场。

如果今后发现营销人员不团

　　结相互拆台，有损酒店利益，一律取消个人所有业绩并予以处罚。

三、

　　年度销售考核比例为：

　　1、餐饮（含中、西餐、会议、场租）占营业收入70%；2、客房占营业收入的30%；3、营业分配比例、指标间可互补；四、

　　销售人员权限：

　　1、可享受餐饮包厢菜金折；客房按酒店统一协议价；西餐根据需要按酒店统一营销价；会议9折（会议餐按餐饮统一折扣价）；酒店举行优惠活动期间，所有营销人员均可按优惠折扣进行打折；部门经理可按优惠折扣权限规定打折。

　　2、营销人员每月客户接待费1000元，由部门经理按需分配。

如遇特殊情况可适当增加，但事先需以书面形式报总经理批准。

个人,私企原则上不给予签单挂账,确需挂账提供担保的，担保人必须按照酒店程序进行申报批准方可实施，未经酒店同意所产生呆账必须由营销人员个人负责承担所有经济损失。

营销人员担保的协议单位消费款必须在三个月内协助财务催帐员及时回收。

五、其他事项：

　　1、部门不得私自超越或提高折扣商品价格，获取销售额度，造成不良影响，酒店将对部门负责人进行相应的经济处罚；

　　2、营销人员的业绩计算，不管协议单位还是散客，均凭总台或宴会预定的‘预定单’计算。

3、酒店开发的其它连带产品，如粽子，月饼，年糕，金卡，策划推广销售等一律不计入销售指标，其奖励按酒店统一方案执行。

　　4、执行酒店总体营销策划、指导和销售工作，服从酒店综合性的接待工作安排及各部门工作的开展，担高销售服务质量。

　　5、酒店其它各种福利待遇不变（以酒店实际发文为主）

　　6、享受部门及责任岗位权限工资。

其它未尽事宜或变动，以酒店经营方针为主，营销人员服从酒店的整体管理，酒店有权随时根据经营需要对协议作相应调整和补充。

　　7、新入职营销代表基本工资按20XX元发放（领班级），试用三至六个月，转正后前三个月业

　　绩按销售指标的50%计算，并享受奖励方案及电话、交通补贴。

转正前不定业绩但每月所做业绩按转正后奖励方案计算发放，一年后转为销售经理享受主管级待遇，并依据本文规定进行业绩考核。

　　六、本协议有效期一年，时间自20XX年1月1日至20XX年12月31日。

　　七、协方终止：

营销员在协议有效期内辞职或严重违反酒店管理制度被辞退的，前者必须经过公司同意并提早一个月提出申请；营销员在办理移交手续时必须将本人担保的款项全部催收到位方可办理离职手续，否则按自动离职处理并取消其所有的抽成奖励；营销员严重违反酒店财务收款制度的，酒店保留追究其法律责任的权力。

　　营销人员：

酒店总经理:

　　日期:

年月日

　　篇二：

营销部绩效考核方案

　　20XX年营销部绩效考核办法（试行）

　　第一章总则

　　第一条为完善管理，进一步激励员工的工作积极性和主动性，促进员工与酒店形成利益共同体，特制定本办法。

　　第二条本办法包括日常工作质量考核与销售业绩考核两部分。

第三条本办法适用于营销部全体员工和对客优惠权限人。

　　第二章营销部定岗定编与薪酬体系

　　第四条营销部定岗定编与薪酬体系：

一、营销部定岗定编

　　`营销一部定编5人，其中部门经理1人，销售经理4人。

　　二、薪酬构成1、营销部经理：

　　岗位工资+绩效工资+绩效工资+提成工资+话费补贴+交通补贴2、销售经理：

　　岗位工资+绩效工资+提成工资+话费补贴+交通补贴3、话费补贴和交通补贴按其实际出勤天数核发。

　　岗位工资构成明细表

　　第三章销售指标及提成比率

　　第五条销售指标及提成比例一、销售指示

　　1、部门月销售指标：

32万元

　　2、个人月销售指标：

销售经理8万元。

二、提成比例

　　1、超指标部分：

1万元（含）以下的提成比率为%；2、超部分指标：

1—4万元（含）的提成比率为%；3、超部分指标：

4万元以上的提成比率为3%。

　　第四章绩效考核办法

　　第六条营销部经理及销售经理考核办法一、营销部经理考核办法

　　1、营销部经理考核部门销售指标。

绩效工资按其完成部门销售指标比例（x%）发放。

　　2、日常工作质量考核每分对应岗位工资10元，工作质量考核依照《市场拓展及客户维护计划考核表》由营销总监每日负责考核一次，次月5日前汇总报总经理审批后，由人亊部作核算工资依据。

　　二、销售经理考核办法

　　1、销售经理考核个人销售指标。

绩效工资按其完成个人销售指标比例（x%）发放。

　　2、日常工作质量考核每分对应岗位工资10元，工作质量考核依照《市场拓展及客户维护计划考核表》由营销部经理每日负责考核一次，次月5日前汇总报营销总监审批后，由人亊部作核算工资依据。

　　第五章营销人员业绩确认管理

　　第七条营销部客户关系的管理遵循以协议客户管理为中心的原则。

营销人员将签回的协议书交经理录入电脑存档。

　　第八条营销部人员业绩确认采用最公平直接方法----电话预定，无论是挂账（商务）协议客户还是散客消费，给谁打电话预定就算作谁的业绩。

协议客户或散客未经营销部人员直接预定的不计入个人和部门业绩。

　　第九条客户在酒店的预存款按照《阳光大酒店金钻卡充值优惠及员工提成办法》执行，不再计入个人及部门业绩。

　　第十条团队、会议客户业绩的确认以预订单为准。

　　第十一条集团公司内部的消费不计入个人和部门业绩。

但所有接待由营销部经理安排专人跟踪负责，跟踪流程为：

接待预定→菜单确定→厅房安排→食宿协调→客损赔偿→消费结账。

　　第十二条营销部人员业绩确认后，其当月业绩提成以实际回款额为基数。

　　第十三条应收账款的回款原则是：

谁的客户谁负责；谁批准的谁负责。

第十四条应收账款形成后其业绩以实际回款额为准计入回款当月提成。

　　第十五条应收账款形成后超过协议约定期限回款的，每超一个月扣减业绩的20%。

　　第十六条非挂账协议单位的临时性挂账由经办人报总经理批准后方能挂账，挂账时间不得超过72小时，否则由经办人承担。

　　第十七条挂账协议单位消费后，因故有效鉴字人不能及时鉴单的，经办人必须于48小时内办理补鉴手续。

否则因此造成的经济损失由经办人承担。

　　第六章应收账款的相关规定

　　第七章对客优惠权限

　　第十八条优惠政策权限执行人:

部门经理及以上管理人员。

　　第十九条优惠政策执行原则:

执行送菜不打折、打折不送菜和挂账无优惠、结账不抹零原则。

第二十条总经理、执行总经理、副总经理享有最高优惠和免单权，个人签字有效；部门经理可享有菜金9折权限，并视客情每桌赠送果盘一道或60元以下菜品一道，有权按照酒店最低协议价定房；销售经理享有菜金9．5折权限，并视客情每桌赠送果盘一道或40元以下菜品一道，每餐不超过三道；超出权限范围的优惠必须报经权限人批准后执行，否则因未按规定权限所发生的所有费用由相关责任人承担；酒店员工及其直系亲属来店消费，报经最高权限人批准后，可享受菜金8．5折和最低协议房价优惠。

　　第八章附则

　　第二十一条每月5日前营销部经理将营销部相关考核报表经营销人员确认后，报总监、总经理审批，抄送至财务部稽核。

财务部应在2日内将稽核信息反馈至营销部以确认考核结果，并送人力资源部制作绩效工资，确保每月十五日发放。

　　第十九条本办法解释权及修订权归阳光大酒店总经理办公室所有。

　　第二十条本办法自20XX年01月01日起试行，如有相关规定与之相悖，以本规定为准。

　　附件：

《市场拓展及客户维护计划考核表》

　　20XX年12月30日

　　篇三：

销售人员绩效考核方案

　　销售人员绩效考核方案