手指口述课件.docx

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手指口述课件

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手指口述安全确认法：

通过心想、眼看、手指、口述需确认的安全关键部位，以达到集中注意力、正确操作目的的一种安全确认方法。

“手指口述安全确认法”就是指，将某项工作的操作规范和注意事项编写成简易口语，当作业开始的时候，不是马上开始而是用手指出并说出那个关键部位进行确认，以防止判断，操作上的失误。

让员工在工作前，眼看、手指、口述工作环境的安全状况和注意事项，在工作中时常口述安全操作的步骤，久之自然让员工熟练了安全操作，形成习惯，从而提高安全意识和操作技能，达到少出错误、少出纰漏、少出事故的有效作用。

　　火铺矿“手指口述”工作简介：

    1、我矿实施“手指口述”是从2007年8月份 开始的。

刚开始是集中放映“手指口述”相关学习光盘，从思想认识、动作分解进行言传身教，参加培训班学员现场逐个演练。

继而覆盖到采掘和生产辅助单位每名职工、每个岗位。

矿上还下发了相关学习资料200余份，刻录光盘分发到每个单位，科学指导推进工作。

并先从区科班队长入手，干部带头练，职工主动学，将做得好的班队管理人员的现场演示录制视频制作成学习资料，班前会组织学习研讨，完善领导包保机制，形成了先领导、后职工，先井下、后地面，全员参与的工作思路。

2、为确定每个工种、每个岗位的“手指口述”操作标准，使之符合安全规程、符合岗位实际、符合职工操作习惯，突出简洁性、实用性、准确性和生动性，矿针对所有岗位作业时的基本动作要领、要点、操作程序进行调研；针对所有岗位的作业环境条件、设备设施状况进行调研；进一步了解职工的操作习惯，掌握每个岗位的特点和差异，从而明确执行“手指口述”的重点岗位和关键行为，为制定“手指口述”操作标准收集第一手资料。

3、以“手指口述”工作为基础，逐步建立了“一想一查一确认”和“一想一查三确认”安全管理工作制度。

经过反复总结提炼，不断完善执行标准，从标准化班前会召开、交接班制度、到设备巡检行走路线、设备检修及停送电流程，对需要确认的内容、程序和动作要领，一一进行了详细规定，形成涵盖全矿各岗位、工种，切合实际的操作要领，做到了从队组到班组、从岗位到个人，从劳保用品的穿戴到设备检修、巡检路线、交接班和岗位操作，事事有标准，处处有规范。

同时坚持不懈地狠抓职工演练和应知应会培训。

成立督导组，由矿领导、区科管理人员带队分班次深入井上、下各单位进行督导。

4、2012年8月份矿建立“手指口述”奖励制度，每月对“手指口述”做的好的职工，矿给予500元奖励。

为确保推行工作不流于形式，每个圆班矿值班人员在井口检查集体入井、入井前进行安全确认，跟班带班人员在井下检查施工现场“手指口述”安全确认情况，并以此为依据，与经济利益挂钩考核，月度兑现。

每月单位考核评定按照3%的职工人数进行落实“手指口述”优秀的人员500元/人的奖励，对于现场不落实“手中口述”的50元/次处罚。

同时区科实行“手指口述”安全确认一至四级的晋级管理，结合实际情况，每升格一级，奖励50—100元，二级升至一级的，报矿奖励500元。

同时，对退位的也作出了规定，即退位一个级差的，处罚其得奖金额的双倍。

“手指口述”起源

“手指口述”起源自于日本的“零事故战役”。

日本在经济高速发展的同时，工作现场的死亡人数也曾逐年增加， 1961年最高峰时，当年工作现场死亡人数达到6700多人。

为了有效遏制这种局面，日本自1973年起开始推行“零事故战役”。

这是一场旨在解决工作现场职业健康和安全问题，确保工人身心健康，实现工作现场“零事故”和“零职业病”的战役，其实施方法就是“手指口述”法，通过40余年的努力，日本 2003年工作场所死亡人数减至1628人。

一、“手指口述”“零事故战役”由3个基本单元构成：

1、基本目标，就是“尊重人的生命”，即作为每个个体，无高低贵贱之分，其生命都是无可替代的，都不应在工作中受到伤害；

2、“零事故战役”实施的方法，主要包括“危害辨识、预防和培训”及“手指口述”法（它是一种手指目标物并出声确认的方法），参加人员包括企业的工人、管理人员等各阶层，通过对工作场所风险的预先识别和确定控制措施，达到健康和安全的预期；

3、为执行环节，通过全员参与，建立积极、主动、和谐的工作环境；通过危害辨识、预防和培训等方法的日常应用，使安全预防意识深入人心，在具体工作中实施并成为人们的行为习惯，最终使企业达到安全、质量和产量完美而和谐的统一。

中国是世界产煤大国,远远超过美国,俄罗斯等国。

按理较为发达的产业,其安全技术也应比较先进。

然而在中国情况却并非如此,中国煤矿事故死亡人数是世界上主要采煤国家死亡总人数的4倍。

下面我们从数据来对比我国与世界其他国家煤矿行业的差距：

1、波兰2001～2003年每年硬煤煤矿的千人死亡率在0.2左右，所有矿山的千人死亡率则低于0.2。

美国煤炭工业发展史虽经历过千人死亡率非常严重的年代，但目前每年的煤矿千人死亡率为0.3左右，已经低于金属、制造、建筑、农业等20个行业，成为比较安全的一个行业。

澳大利亚2003年甚至实现了煤矿开采零死亡的目标。

2、英国煤矿行业安全的历史变迁就更令世界同行注目：

19世纪60年代，英国每年每200名煤矿矿工中有1人死亡；20世纪初，每600人中有1人死亡；20世纪50年代，每1000人中有1人死亡。

而现在英国煤矿每年死亡的矿工人数为零。

2005年为零，2004年为零，2003年为零，2002年为零。

3、以2003为例，当年世界煤炭产量约50亿吨，煤矿事故死亡人数约8000人。

当年，中国的煤炭产量约占全球的35%，事故死亡人数则占近80%。

中国百万吨死亡率是美国的100倍，南非的30倍。

而2003年全世界产煤约50亿吨，煤矿安全事故死亡人数约8000人；中国产煤占全世界总量的35％，而死亡人数占了全世界总量的近80％。

　　4、中国煤矿灾难的频频发生，早已引起中外的关注和震惊。

远在2003年，总部设在日内瓦的国际煤炭组织（ICO）发表一份罕见的声明，谴责中国煤炭企业在缺乏应有的劳动保护下，让煤矿工人从事煤炭生产，使矿难频发，造成平均每天有5人死于矿难的不良纪录，名列世界各国煤炭行业事故死亡率之首！

二、“手指口述管理法”是适合煤矿特点的安全管理方法

1、推行手指口述是事故教训的启示。

手指口述能够帮助我们养成科学严谨的工作态度、一丝不苟的工作作风。

长期坚持下去，规范的操作行为就能变成职工的良好习惯，良好习惯就能成为保障安全的坚强屏障，就能够最大限度地消除隐患、"三违"和事故。

2、推行手指口述是身心规律的体现。

从行为学的角度来看，人既是生产力的决定性因素，又是具有多种缺陷的个体，伴随与生俱来的惰性，工作过程中注意力容易分散和产生错觉，习惯走“捷径”。

当职工的错误行为，与设备、设施或环境的危险状态相重合时，就容易导致事故的发生。

通过实施手指口述，有助于防止人的误判断和误操作，有利于提高操作人员的注意力和思维连续性，最大限度克服“三乎三惯”思想，减少偷懒行为。

3、推行手指口述管理法，是锻造一支高素质队伍的需要。

锻造一支高素质职工队伍，是实现矿井可持续发展的需要。

近年来，煤矿持续深化严细管理，强化职工教育培训，实施职工技能振兴计划，虽然取得了初步成效，但是“生命至上，安全第一”、“制度至上、精准执行”的理念，还没有真正深入人心，规章制度执行不严、操作行为不规范等现象仍然存在。

实施手指口述"胜峰管理法"，可以振奋职工精神、提高职工安全意识、规范职工安全行为、增强职工自保互保能力，是建设一支职业道德好、业务技术精、执行能力强的高素质队伍的重要途径。

三、“手指口述”的执行  

1、“手指口述”执行中的一个关键点，在于按“危害辨识、预防和培训”的策划对工作程序中的关键环节进行确认。

确认时操作人员抬起手臂、伸出食指并直视目标物，大声说出确认事项。

例如，工人在按动某开关前，首先对选择开关的正确性进行确认，指着要按动的开关大声说“X号（X色）开关，确认完毕”，经确认无误后再按动开关。

操作人员可通过这样的方法，提升注意力，避免由于漫不经心或不注意出现的操作失误

2、“手指口述”法要求我们对执行环节要非常重视，这也是此项活动能够长久盛行不衰和显现成果的保障。

在执行过程中需要我们认真、敬业、守规矩、持之以恒，需要营造的良好的工作环境和氛围。

目前我们的企业还存在着“领导不推、下面不动”的状况，一线员工的意识和主动参与的热情往往不能被完全激发出来，停留在“领导要我做”的被动层面。

在我们领导大力推动的基础上，需要我们绝大部分基层员工能够积极响应，每个人都能参与其中；危险源、行动目标和措施均能由基层人员确定和提出，相对来说保持一种“我要做”的积极主动的心态，相信通过我们不懈的努力，反复的提醒，管理要求和正确的操作流程定会早日深入人心，成为每个人潜意识的一部分和日常的行为习惯。

四、手指口述安全确认示范操作必读

1、手指口述安全确认的定义

手指口述安全确认就是要求现场作业人员在作业和操作中，运用心想、眼看、手指、口述等一系列行为，对于安全有关的每一道工序、每一处关键部位、每一个关键环节进行确认，使人员的注意力高度集中，避免操作失误，从而减少事故，实现安全操作的方法。

2、手指口述安全确认的要求

（1）、要求操作者对可能引发潜在危险的每一个操作行为，都要通过手指口述进行安全确认。

（2）、手指口述的动作要求是上身保持直立姿势，眼睛紧紧注视着需要确认的对象，右手用力挥动手臂由上向下，食指指向需要确认的对象，刺激大脑思考，把最关键的话说出来，最后喊确认完毕，可以作业。

3、实施手指口述安全确认的方法、路径。

实施手指口述安全确认要过好以下五关：

思想关：

手指口述是一种与一往不同的操作方法，它将改变现场作业人员的操作方式和习惯，培养一种新的安全技能。

首先要有开放的心态。

“手指口述”安全确认法是一种与以往不同的安全管理方法，它的引进和推行必将改变现场作业人员的操作方式和行为习惯，培养一种全新的安全岗位技能。

尤其是在初始应用阶段，不少职工受传统观念和思维定势的影响，会产生比较强烈的抵触情绪。

有的职工认为是哗众取宠，搞形式主义；更多的职工由于受多年习惯的束缚，不好意思张开口，不好意思动手做；也有一些职工对新的规范标准不重视而消极应付。

为此，在“手指口述”安全确认法推行过程中，大力宣传“手指口述”安全确认法推广的目的意义，营造了“手指口述”安全确认法推行的浓厚氛围，使广大职工转变其传统的思想观念，以积极开放的心态投入到“手指口述”安全确认法的推行应用之中，激发起职工推行“手指口述”安全确认的自觉性、积极性和创造性。

调研关：

调研内容包括，本岗位曾发生过哪些人身事故、设备事故、质量事故。

1）事故发生时，操作者的失误是什么？

原因是什么？

2）分析本岗位的作业环境、设备设施状况。

3）分析本岗位现有操作人员的技术状况，分析作业行为习惯的主要优势和问题。

4）分析本岗位劳动作业时的基本动作要领、要点、岗位操作的动作与手指口述如何匹配，以保证作业的顺畅和谐。

5）邀请有实践经验的现场管理人员、技术人员和岗位作业人员参加的座谈会，座谈本岗位在哪些操作环节、哪些关键时间需要进行手指口述。

方案关：

采取先下后上，再由上到下的方式制订、修改，最后经现场作业人员认可定稿。

没有规矩难成方圆，实施“手指口述”安全确认法制定方案是关键。

在制定“手指口述”安全确认法行动方案时，充分调动和发挥现场管理人员、技术人员和岗位作业人员的积极性、主动性和创造性。

方案的制定突出实用性，也就是找准操作中影响安全、可能导致事故发生的关键工序、关键部位和关键环节；突出可操作性，也就是结合现有操作人员的技术业务水平和现有的作业环境以及设备设施现状，简单明了，容易记忆，便于操作；突出准确性，动作和口语准确到位，具体实在；突出生动性，动作认真严肃，有气势，口语简洁、生动、实用，容易说出。

“手指口述”安全确认法方案的制定采取先下后上，再由上到下的方式制订、修改、完善，最后须经现场作业人员认可后方可定稿。

培训关：

要熟记手指口述安全确认内容，培训的形式是一级带一级，矿、区、班组设有三级手指口述教练员。

“手指口述”安全确认法的推广应用关键是搞好职工的培训工作。

在实施“手指口述”安全确认法行动方案中，利用各种方式对现场管理人员、技术人员和作业人员进行强化培训，使其熟记本岗位“手指口述”安全确认法的操作内容。

培训的形式采用逐级带动，安全培训室负责培训区队管理技术人员，区队管理技术人员负责培训班组长，班组长负责培训作业人员。

培训内容为行动方案中有关工种的手指口述安全确认操作内容，它包括确认程序、确认标准、确认口语和手势。

各基层区队制订生产岗位作业操作的手指口述规范卡，并将此卡发放到每一个有关岗位作业人员手中。

培训的方法采用课堂讲解和现场示范相结合的方法。

如在一些工种中选择精干、优秀职工作为示范人员，利用各培训基地和工作岗位进行现场示范、指导，通过言传身教，教育职工正规操作，安全确认；各项目部示范人员作为兼职教师通过班前辅导、班中指导、班后纠正的方法，促进了职工严格按照岗位安全确认法的要求，做好安全确认，从而提升了职工的实战能力及安全自保、互保能力。

检查关：

矿要成立手指口述办公室负责检查、指导和考核。

推广“手指口述”安全确认法重在过好检查工作，消除空当。

为此，明确分管领导包保专业、部门包保单位、基层管理技术人员包保班组，班组长包保班组作业人员的责任目标。

同时，各基层单位根据自身实际，制定具体的实施细则和考核办法，强化执行过程的考核，采取正面激励为主，制裁处罚为辅的方法，激发了职工争先创优的自觉性。

手指口述办公室加强日常的检查和考核，采取全面检查与不定期抽查相结合、动态检查与静态检查相结合的方式，严格按照安全确认法的文件规定进行考核，并做好现场的指导工作，通过不间断地检查考核，有力促进了“手指口述”安全确认工作的健康推进。

4、手指口述行动方案的基本原则：

实用性：

要找准操作中影响安全、可能导致事故发生的关键工序，关键部位和关键环节，决不能搞成花架子，搞成表面文字，起不到实际效果的东西。

操作性：

要结合现有操作人员的技术业务水平和现有作业环境以及设备设施情况，简单明了，容易记忆，便于操作。

准确性：

动作和口语要准确到位，具体实在。

生动性：

动作要认真严肃，有气势。

5、手指口述安全确认的作用

（1）、集中操作着的注意力，促使操作者保持高度的注意力。

（2）、增强操作着的定力和稳定性，

（3）、快速启动作业，使操作者迅速进入作业状态，并把注意力稳定在作业状态。

（4）、强化对操作程序的记忆再现。

（5）、提高操作者的精确度，减少误差偏差。

（6）、严密审慎地分析当前的作业状况，进行正确选择。

（7）、解决作业者对操作行为的自信和放心的问题。

（8）、有利于对关键性操作或问题、错误多发点的提醒。

五、煤矿手指口述安全确认实施细则  

（一）、班前会确认 

1、班前会检查内容 

班队长布置当班任务，分析本班可能出现的不安全隐患，并安排防范措施。

当班班队长：

对本班的任务、不安全隐患、安全注意事项是否清楚。

全体人员齐呼：

全部清楚。

2、安全宣誓 

跟班区队长（班组长）（举起右手）我宣誓：

安全第一、遵章守纪、绝不违章

动作要领：

身体直立，目视前方，右手握拳，拳心向外，与眉同高，声音洪亮。

二、入井前准备及大巷行走 

（一）下井前的准备

1、自我检查：

检查内容：

矿灯、自救器、安全帽、毛巾是否齐全，是否穿化纤衣服等。

进行入井前检查！

入井人员:

是!

（共同检查劳保用品） 

动作要领：

身体直立，遵照口令进行检查，双臂有力、动作整齐。

2、手指口述：

（1）矿灯、自救器、安全帽已全部戴好，没有穿化纤衣服，确认完毕。

（2）动作要领：

身体直立，双腿叉开与肩同宽，右手食指指向正前方。

（3）确认完毕，可以下井！

（二）井下行走 

检查内容：

横穿轨道时有无车辆通过；过风门时风门是否关闭；来车时人员是否进入躲避硐（安全区域）；上下山是否行车。

手指口述：

（1）横穿轨道时：

左右无车辆，可以通过。

（2）过风门后：

风门已关闭，确认完毕。

（3）前方（后方）来车时：

已进入安全区域，确认完毕。

（4）上下山行走时：

上下上无行车，可以通行。

（三）平巷乘车 

跟车工检查内容：

轮对、连接装置、防护链。

手指口述：

1.车辆已停稳，防护链已挂好，可以开车，确认完毕。

2.车辆已停稳，可以下车，确认完毕 

（四）岗位描述

“岗位描述”分两部分:

1、固定岗位描述，包括8个方面内容：

岗位名称、司机姓名介绍；设备的结构、性能、主要技术特征、主要特点及适用范围等内容描述；岗位常见的故障描述；设备操作要求（包括起动和停车）描述；开机前对设备和周围的环境检查描述；岗位危险预知描述；排除常见故障描述；所在岗位或矿井发生灾害避灾路线描述。

2、管理人员岗位描述：

管理岗位名称、姓名介绍；岗位负责的业务工作内容；岗位职责描述；岗位工作流程描述；工作失误可能造成的后果描述；日常抓好业务和政治理论学习内容描述。

岗位描述如何全方位立体化

全方位立体化岗位描述模型

要想清楚的描述一个岗位，就要把所有与岗位相关的因素统统的给找出来，除了岗位说明书中通常包括的基本信息，岗位职责、岗位关系、岗位权限、协助关系、工作特征等描述性能外，与岗位相关的还有岗位工作量，岗位各项职责开展的步骤以及串联上下游相关部门的流程、岗位各项职责履行所用到的工具、表单，岗位履行需要参照的各项制度和标准。

岗位说明书一是能够定性的描述岗位职责、工作量测定。

二是能够订购量的描述工作量强度、岗位流程绘制；三是能够体现工作的步骤关系和所涉及到的部门和岗位、表单；四是能够规范工作的过程和结果的表现形式，五是能够提供相关的制度和标准的操作准绳。

通过五个方面的规范，一个很立体的岗位描述就显现出来了。

六、“手指口述”安全确认法礼仪

1、立正站直：

领导好，我是XX区XX队XX职务，欢迎你来到我队施工的XX工作面检查指导工作。

2、请领导多提宝贵意见。

3、报告领导，我叫XXX，欢迎你来到我队施工的XX工作面检查指导工作，我是×班跟班干部，该面位于XX区段，风巷在XXX，机巷在XXX区段XXX，工作面剩余长度XXXM，倾斜长度XXXM，两巷均采用XXX支护，现在正在生产，请领导指示。

避水路线：

XXX-----XXX-----XXX-----XXX-----

七、手指口述安全确认操作法注意事项

1、当班作业开始前,作业人员从休息状态进入工作状态,从家庭社会的生活进入作业劳动的现场,任何人都会面临六个问题:

一是当班新的生产作业任务的接受;二是环境迁移后对现场作业环境的感知,辨析,判断,适应;三是注意力,兴奋点向现场岗位作业的转换;四是对岗位作业标准,操作程序的记忆复苏再现;五是作业工具,材料的准备和设备的检查;六是上道下道工序以及共同劳动的作业者之间的协调沟通.

2、当班作业开始前的准备工作,一般都是许多环节连接在一起连续进行的,包括班前会的安排,通往作业现场途中的思考,领取材料工具,现场的交接班等等过程,当班作业开始前的手指口述,是在正式操作前对全部准备工作的一次系统的检查核实,是对所有作业条件综合判断的再一次甄定,是对操作要点要领记忆再现的又一次确认,是通过意念刺激促使操作者集中注意力,全神贯注地聚精会神地开始操作.

3、实物的交接,包括作业现场的设施,设备,材料,工具,作业现场的环境条件,以及劳动生产的进行情况等等.在实物交接过程中,管理严格精细的单位,都会建立交接班记录卡,交班和接班的双方,逐一手指口述清点查验,填入交接班卡,并确认签字。

按照交接班记录卡的实物记录,对岗位操作绩效进行认真的考核奖惩。

必须建立起严格精细的交接班制度和程序,同时对岗位作业人员进行手指口述的操作行为养成训练。

4、联合作业时的手指口述

（1）、联合作业时，统一动作的手指口述。

只要两个人的共同作业，就有必要统一动作。

多人的联合作业，更要统一动作。

联合作业时统一动作的手指口述，其关键点，首先是必须有共同遵循的手指口述规定或约定。

联合作业时统一动作的手指口述，还必须有明确的可靠的指挥者。

所谓明确，指挥者必须是任命或众人推荐的，是所有操作者公认并服从的。

决不能在多人联合作业时群龙无首、或者各持一端。

所谓可靠，指挥者必须是训练有素的，认真谨慎的，主动负责的。

（2）、联合作业时，统一指挥协调的手指口述。

联合作业时的现场操作人员，当他们同属一个班组时，一般都有一个明确的指挥者，而现场操作人员往往是来自不同班组的工人在一起联合作业，这时的指挥协调就有了比较大的难度。

即使分工明确的联合作业，也必须凭靠严肃严格的制度和严谨严密的现场协调，才能保证作业的安全和质量。

（3）、联合作业时,逐步监控的手指口述。

有一些非常关键的操作,作业规程明确要求,必须有专人对操作进行全过程的逐一操作步骤的监督控制。

需要监督控制的联合作业,以往的操作过程中就在实行手指口述,而且也必须手指口述,才能保证操作的准确无误。