TCL手机形象代言人金喜善西安活动讲义doc 9页.docx
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TCL手机形象代言人金喜善西安活动讲义doc9页
TCL手机形象代言人金喜善西安活动讲义（doc9页）
--TCL手机形象代言人韩国影星金喜善西安之行活动实录
孟怡昭
一切营销活动终极目标就是迅速提升产品终端销量、扩大市场占有率，任何没有最终实现这个目标的公关营销活动都不能称之为成功的，不是纸上谈兵，就是空中楼阁，更关键的是劳命伤财。
2001年12月，TCL手机成功通过韩国影星金喜善西安之行大型公关营销活动{以下简称“西安之行”}，达到迅速提升品牌知名度和影响力的目的，从而乘势而起在西北地区激烈的市场竞争当中脱颖而出，率先全国实现行业销售前三强的目标，而活动总体费用不过60多万，成为业界最为成功的经典案例。
究竟具体是如何实施则则是业界惊羡的地方。
笔者期间恰好是整个活动方案的撰写者及整个活动实施的组织参与者，回顾总结编成此文，以供营销界朋友评鉴。
第一章 天时地利人和
一、天时
“西安之行”活动时间选择在12月6、7、8日，正是元旦和春节来临之际，各个厂家必将花大的资金对产品销售进行宣传造势，而TCL移动通信公司出其不意的大打服务品牌宣传，以金喜善12月来华进行“事件营销”，开展公关活动，请金喜善出任“移动天使”，吸引消费者注意力，将服务作为市场竞争的重要因素进行推广，拉开服务营销的序幕。
此举必将引起媒体和公众的高度关注，进一步塑造TCL手机高品质、高价值品牌形象，形成良好的口碑效应，从而提升TCL手机整体品牌的美誉度。
二、地利
古都西安是一个享誉世界的文化旅游城市，先后有14个王朝建都，时间共计1064年；
西安拥有全国排名第三的院校数量，共有近50
第二章 活动整体概述
“西安之行”活动在12月6、7、8日展开，以大南门入城仪式为热身，以“移动天使移动服务”新闻发布会为核心，以商场签名促销活动为高潮，以参观兵马俑博物馆活动为完美结局，整个3天活动安排一气呵成，中间穿插TCL移动通信西北大区金钻经销商俱乐部成立大会活动。
活动对象直接触及消费者、零售商、包销商、内部全体员工、兄弟单位、新闻媒体、政府机构、竞争对手等，持续效果长达一年多。
活动项目
日期
地 点
大南门入城仪式
12月6日
西安市大南门古城门楼
“移动天使移动服务”新闻发布会
12月7日
西安凯悦（阿房宫）饭店[五星级]
商场签名促销活动
12月7日
西安市中心的开元商城
TCL移动通信西北区金钻会员俱乐部成立大会
12月7日
西安市好世界大酒店
参观兵马俑博物馆活动
12月8日
西安市临潼兵马俑旅游区
第三章前期精心的准备
采取“空中轰炸+地面冲击”相结合的策略进行组合式传播，运用广泛的宣传载体，包括报纸、电视、广播、户外大型荧屏、候车亭广告、海报、单张、空飘、刀旗等等，力求最大化告知受众人群，极大地提高关注度。
一、硬性广告
“西安之行”活动前一月就开始安排实施在收视率很高的西安电视台二台和收听率最高的西安音乐台插播广告，在签名促销活动商场入口处的户外大型LED荧屏投放广告并插播活动预告倒记时固定字幕等；前一周在《华商报》、《西安晚报》等当地优势报媒刊发硬广告宣传。
媒体单位
广告形式
广告主要内容
广告时间
西安音乐台
30秒
整点报时播放产品广告，穿插活动预告广告
11月18日~12月18日每天
西安电视二台
15秒
协助播放韩国电影尤其金喜善电影，插播金喜善形象产品影视广告，穿播活动预告流动字幕
11月25日~12月10日每天户外大型LED荧屏30秒
每半小时播放金喜善形象产品影视广告+活动预告倒记时固定字幕
11月18日~12月18日每天
《华商报》
1/4版[新闻版]黑白
金喜善形象产品平面广告+活动预告广告
12月2日周日
《华商报》
1/4版[新闻版]黑白
金喜善形象产品平面广告+活动预告广告
12月4日周二
《华商报》
1/4版[新闻版]黑白
金喜善形象产品平面广告+活动预告广告
12月6日周四
《华商报》
1/3版[通讯版]彩色
金喜善形象客服平面广告
12月8日周六
《西安晚报》
1/4版[新闻版]黑白
金喜善形象产品平面广告+活动预告广告
12月1日周六
《西安晚报》
1/4版[新闻版]黑白
金喜善形象产品平面广告+活动预告广告
12月3日周一
《西安晚报》
1/4版[新闻版]黑白
金喜善形象产品平面广告+活动预告广告
12月5日周三
《西安晚报》
1/3版[通讯版]彩色
金喜善形象客服平面广告
12月7日周五《西安商报》
1/3版头版套红
金喜善形象客服平面广告
12月7日周五
《今早报》
1/3版头版套红
金喜善形象客服平面广告二、软性宣传
众所周知，软性宣传相对于硬性广告具有信息量大、可读性强、费用低廉等优点。
TCL移动通信西安分公司一方面在总部发放的软文基础上因地制宜修改整理；另一方面自行结合公司发展现状和侧重点撰写相关软文，在配合当地媒体关于韩国影星金喜善来西安的自主宣传上加大其他内容软文[包含产品介绍类、公司文化类、促销活动类、企业动态类等]的信息发放量，使得韩国影星金喜善和TCL移动通信、TCL手机能够密切、有机地结合在一起。
媒体单位
宣传主要内容
广告时间
西安音乐台
金喜善个人资料；TCL手机有奖问答内容；现场直播金喜善来西安活动
11月25日~12月10日每天
西安电视二台新闻追踪报道；娱乐咨讯报道；活动现场直播；
11月25日~12月10日每天
《华商报》
金喜善、产品相关软文宣传、新闻报道；
11月20日~12月10日每周不少于二次
《西安晚报》
金喜善、产品相关软文宣传、新闻报道；
11月20日~12月10日每周不少于二次
《三秦都市报》
金喜善、产品相关软文宣传、新闻报道；
11月20日~12月10日每周不少于二次
《西安商报》
金喜善、产品相关软文宣传、新闻报道；
11月20日~12月10日每周不少于二次
《今早报》
金喜善、产品相关软文宣传、新闻报道；
11月20日~12月10日每周不少于二次
《消费者导报》金喜善、产品相关软文宣传、新闻报道；
11月20日~12月10日每周不少于二次
三、终端建设
终端是实现销售的最前沿阵地，没有掌控终端就决不可能促进销售，更妄谈市场占有率的提升。
终端形象建设又是其中最为核心的工作内容。
TCL移动通信西安分公司借“西安之行”活动之机，在全市各个主要通讯商城：
海星通讯商城、新移动通讯商城、通济通讯广场、开元蜂星手机市场、国美商城、西部电子商城等战略要地展开了持续性激情式的市场终端建设。
四、销售促进销量的提升是一切营销活动的终极目标。
TCL移动通信西安分公司在“西安之行”活动前半个月，就开始精心挑选并抢占了如海星通讯商城、新移动通讯商城、开元蜂星手机市场、国美商城、西部电子商城等通讯市场要害区域，针对消费者布署并阶段性开展不同主题、形式多样的销售促进活动：
“购买TCL手机，赠送金喜善主演并签名的《飞天舞》正版VCD碟片一盒”、“购买TCL手机，送8重超级大礼包优惠大活动”、“购买TCL手机，赠送TCL移动通信健康秤一台”等等。
与次同时也全面开展以“免费检测免费清洗免费换壳”为主题的服务营销活动，并赠送带年历的海报、单张来回馈广大TCL手机用户。
针对零售商，则制定实施下列销售政策，以不断刺激TCL手机的终端销量：
A：
一周销售10-20台，奖TCL金能碱性电池一箱/金龙鱼色拉油5L两桶；B：
一周销售20-30台，奖TCL美之声子母机一台/美宝莲彩妆品一套；C：
一周销售30-40台，奖美的高档微波炉一台；D：
一周销售40-50台，奖TCL王牌VCD碟机一台；极大刺激零售商人员的销售积极性。
第四章活动的阶段性实施
一、大南门入城仪式
大南门是西安市古城墙最气势磅礴的城门楼，在盛唐时
期是皇帝迎见外国使节、知名人士等的重要场所。
前任美国总统克林顿访华第一站在西安，政府领导也是在这里举行了隆重的迎接仪式。
金喜善“西安之行”活动第一炮，TCL移动通信西安分公司史无前例地策划并成功举行了盛大的大南门入城仪式，无不传达TCL手机这个不断崛起民族品牌的强大号召力和至尊地位的信息，引起社会各界强大的关注。
当天傍晚仅一个半小时的仪式整个大南门外广场观众高达数万人，不得不召集公安、武警协助维持秩序。
TCL手机代言人韩国影星金喜善在西安大南门举办入城仪式，通过新闻媒体报道迅速响遍全国，达到我们活动的初衷。
当时竟然激起某竞争品牌在通讯市场不断扬言即将邀请李汶也来西安。
二、“移动天使移动服务”新闻发布会
“移动天使移动服务”新闻发布会邀请到诸如新华通讯社、人民日报、中国青年报、中国经营报、经济日报、经济观察报、21世纪经济报道、北京青年报、南方都市报、中国消费者报、中央电视台、广东卫视、湖南卫视、上海卫视、凤凰卫视、新浪、搜狐、新华、中国营销传播、硅谷动力、赛迪、TOM、长沙《潇湘晨报》、南京《扬子晚报》、成都《华西都市报》、武汉《楚天都市报》、《重庆晚报》、昆明《春城晚报》、郑州《大河报》、济南《齐鲁晚报》、石家庄《燕赵都市报》以及陕西日报、西安晚报、华商报、三秦都市报、消费者导报、陕西电视台、西安电视台、西安音乐台、西安新闻台、西安经济台等等来自全国各地98家媒体机构记者，进行广泛而密集的信息传播，所带来的公众关注度是前所未有的。
TCL移动通信西安分公司充分利用“移动天使移动服务”新闻发布会成功地展开卓有成效的政府公关。
新闻发布会前，特别安排TCL集团李东生总裁等公司领导与陕西省副省长、西安市市长、陕西省信息产业厅厅长等政府领导进行了轻松而愉快的座谈。
另外，还特意邀请了省政府、市政府、陕西省信息产业厅、省市技术监督局、省市工商管理局、省市国税务局、省市地税务局、省市消费者协会、陕西省通信产品质量监督检验站、西安市质量技术监督稽查所、西安市市容综合监察总队等40多名陕西省各级政府机构领导，为了以后营销工作的顺利开展奠定一定的基础。
TCL移动通信西安分公司也邀请到省市移动通信公司、省市联通公司等行业单位领导，以及TCL王牌电器、TCL电脑、TCL通讯、TCL金能电池、TCL国际电工、TCL网络等兄弟单位西北区域负责人，对促进联合促销活动起到积极作用。
TCL手机西北地区50多家核心包销商和主干零售商也荣幸被邀请到会，激动之情无于言表。
整个新闻发布会在紧张愉快、有条不紊的气氛中顺利举行，致力于传播TCL手机行业内率先实现三包、金喜善代言TCL手机“移动天使”、TCL手机不断提升产品品质和服务质量为顾客创造价值等等信息。
这是五星级西安凯悦（阿房宫）饭店自接待前任美国总统克林顿以来规模最大的企业新闻发布会活动。
三、商场签名促销活动
TCL移动通信西安分公司借TCL手机形象代言人金喜善来西安之际，充分利用金喜善
良好的个人形象及个人魅力，通过签名售机活动，塑造TCL手机强势品牌的公众形象，极大提高TCL手机在西安乃至西北地区的销售力。
签名促销活动以购买TCL手机获金喜善现场签名为主要内容，并赠送金喜善主演的《飞
天舞》正版VCD碟片一盒；活动中间穿插现场劲舞表演、手机秀和有奖游艺活动。
活动安排在上午10：
00开始，在早上7点我们布置会场时就已经积聚很多影迷和购机用户；活动即将开始时已经集结多达上万人，把位于西安市中心的整个开元广场围得水泄不通，大大出乎我们原来的预料。
虽然考虑安全原因，我们不得不匆匆结束签名促销活动，但是开元蜂星手机市场当天销售TCL手机高达100多台，创造迄今为止历史最高记录。
四、参观兵马俑博物馆
世界文化遗产秦始皇兵马俑号称“世界第八大奇迹”，每年接待中外宾客几百万人，“西
安之行”最后一站安排在兵马俑博物馆用心并不在于放松旅游，而是利用这个独特的旅游窗口使TCL手机获取更大信息传播，不因金喜善“西安之行”活动拘限于西安区域。
整个参观活动安排了陕西传统的锣鼓队表演、希望小学代表献花环迎接仪式、并在游览兵马俑博物馆进行摄影摄像留念。
事先在沿路布置了几百面TCL手机+金喜善形象的刀旗，参观车队由两辆警车开道，在整个旅游区域充分展现TCL手机的品牌实力和号召力，引来现场中外游客格外注目。
五、TCL移动通信西北大区金钻经销商俱乐部成立大会
对渠道的掌控和管理是TCL移动通信的优势所在。
金喜善“西安之行”活动特别邀请
第五章 强健的组织执行力
没有执行力哪有战斗力。
高效率的组织执行力决定企业发展的未来。
金喜善“西安之
行”活动的顺利实施与TCL移动通信高效的组织执行力息息相关，否则再好的策划方案也如同石沉大海、难以为继。
一、人员培训
商场如战场。
公司持续、稳健、高效的发展，需要培养和锻炼一大批训练有素的人，真正领悟和掌握服务客户或顾客的方法，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
TCL移动通信西安分公司特别强调日常培训基础工作的重要性，期望不断提升经销商、服务商队伍以及内部各级营销员工的工作技能和管理水平。
在“西安之行”活动前一个月，特别针对促销员、营业员、市场督导、业务代表、售后督导等市场一线人员有针对性开展了一系列培训考核活动，并实施优胜劣汰，致力于不断提高产品卖点、销售技巧、售后服务等知识的掌握。
尤其是要求促销员达到统一服装、统一胸牌、统一口径，以专业素质和面貌面对消费者。
二、分工明确
对于任何公关营销活动工作，TCL移动通信西安分公司都提倡专人负责制度，分工明确，职责清晰；不提倡盲目的多劳，因为经常由于某人的多劳反而影响别人的工作进度。
在“西安之行”活动前二个月就开始着手将整个工作分解到人，并进行项目管理；先后成立了终端建设组、媒体宣传组、礼仪接待组、公关组、培训组、后勤保障组等等。
虽然有些人同时分配到几个组，但也是完全按照轻重缓急的处理方法协调开展所负责的工作项目。
三、例会制度
例会制度的实施使整个公关营销活动的各项工作进程一目了然，对于“西安之行”这样规模庞大的活动，TCL移动通信西安分公司通过每天8：
00晨会、19：
00晚会来不断发现、修正、解决出现的各种问题。
尽管个别人员由于事务缠身无法及时到现场，也要通过通讯方式一起参与，使得“西安之行”整体活动有条不紊地开展。
四、奖惩管理
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