区政务服务中心实践报告.docx
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区政务服务中心实践报告
XXXX大学
2012—2013学年寒假社会实践
实践报告
报告题目：
XXXX区政务服务中心实践报告
作者姓名：
XXXX
学院：
XXXX学院
专业班级：
XXXX
共青团XXXX大学委员会拓展实践部制
·摘要（关键词）
一、实践目的
二、背景知识介绍
三、实践单位简介
四、实践内容
五、实践成果
六、实践个人总结
七、实践单位所存在的问题和建议
八、实践感想与领会
·致谢
·参考文献
附1：
报告信息
附2：
实习单位风采展示
附3：
XXXX大学XXXX学院实习介绍信
XXXX市XXXX区政务服务中心实习证明
XXXX市XXXX区政务服务中心实习鉴定表
XXXX区政务服务中心实践报告
·摘要
2011年7月，在大学的第一个暑假，我有幸能在XXXX老师的帮助下，经学院批准来到所属XXXX市XXXX区政务服务中心的招投标交易中心进行了为期一个月的实践，期间，认真工作，努力学习。
了解到了许多招投标专业知识，扩展了知识面。
同时，各方面也都得到了很大的锻炼，获益匪浅。
关键词：
政务服务中心招投标暑假实践
一、实践目的
1.扩阔视野，装备自己。
实习的主要目的就是拓展自己的知识面，锻炼实践能力，培养职业素养，为将来成为职场人士做准备。
2.加深对职业与行业的了解，确认适合自己的努力方向，从而适时地对自身原本的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。
3.明确定位，全面认识自我。
工作中的许多在学校所学不到的经验和教训，让我学会从社会、职业和他人的角度来清晰认识自我。
4.培养社会意识，正确认识社会就业压力和工作竞争压力，明确学校与社会、知识理论与实际工作、学校成绩与工作能力等的差距，努力适应从学生到社会人、职业人的过渡。
5.丰富暑假生活，增加社会经验。
二、背景知识介绍
（一）招投标定义
招投标，是在市场经济条件下，进行大宗货物的买卖，工程建设项目的发包与承包，以及服务项目的采购与提供时，所采取的一种交易方式。
招标和投标是一种商品交易行为，是交易过程的两个方面。
（二）招投标原则
招标投标活动原则：
公开、公平、公正和诚实信用。
投标人：
招标公告或者投标邀请书发出后，那些响应招标并购买招标文件，参加投标的潜在投标人称为投标人。
这些投标人必须是法人或者其他组织。
（三）招投标流程
1．招标人（即业主）办理项目审批或备案手续（如需要）。
项目审批或备案后，招标人开标项目实施。
2．招标工作启动。
招标人可以委托进行招标，也可以自行招标（但备案程序较为繁琐），多数为招标代理机构（即招标公司）承担招标工作。
3．招标公司协助招标人进行招标策划。
即确定：
招标进度计划，采购时间，采购技术要求，主要合同条款，投标人资格，采购质量要求等等。
4．招标公司在招标人配合下，根据招标策划编制招标文件（包括上述策划内容和招标公告）。
5．招标人确认后，招标公司发出招标公告（公开招标）或投标邀请（邀请招标）。
投标人看到公告或收到邀请后前往招标公司购买招标文件。
6．获得招标文件后，投标人应研究招标文件和准备投标文件。
其间，如有相关问题可与招标公司进行招标文件澄清，必要时招标公司将组织招标项目答疑会。
并根据答疑或澄清内容，对全部投标人发布补充文件，作为招标文件的必要组成和修改。
7．招标公司在开标前组建评标委员会，评标委员会负责评标。
评委会组成和评标须符合《》。
8．招标公司组织招标人、投标人在招标文件规定的时间进行开标。
开标包括：
招标公司委派的宣布开标纪律>确认和宣读投标情况>宣布招标方有关人员情况>检查投标文件密封情况>唱标（对投标函或投标一览表中的投标人名称/价格/交货期/投标保证金等内容唱标）>完成开标记录并各方签字>开标结束.
9．评委会审查投标文件进行初步评审、详细评审和澄清（如有必要），最终确定中标人。
10．招标公司根据评委会意见出具评标报告，招标人根据评标报告确定中标人。
11．招标公司根据评标报告发出中标、落标通知书。
12．中标人根据中标通知书，在规定时间内与招标人签订合同。
另外，在第五项可以增加资格预审。
即招标公告中增加对投标人资格要求，投标人事先递交资格文件、满足资格条件后，招标公司才将招标文件发售给该投标人。
此时的招标公告实际为招标资格预审公告，代替了招标公告的作用。
三、实践单位简介
XXXX区政务服务中心是区委、区政府为推进行政审批制度和行政管理体制改革，优化经济发展环境而设立的集中、统一、联合办理行政许可及便民服务事项的场所。
凡具有行政审批的职能部门都在政务服务中心设立服务窗口，除涉及保密等特殊事项外，单位所有审批项目及办理事项全部进驻中心集中办理，入驻中心的单位未经区人民政府批准，一律不得在本单位或其它场所办理行政审批项目和行政事业性收费项目。
目前，共涉及行政审批和行政事业性收费的40个部门、单位都进驻政务服务中心设立服务窗口。
进驻的部门、单位按照AB岗管理原则，采取窗口单位上报、区政府审定的办法确定窗口工作人员，进驻窗口工作人员有77人；设立窗口22个，其中独立窗口17个，综合窗口4个，收费窗口1个。
进驻中心的单位，业务量较多的单位单独设一个窗口，业务量相对少的单位由几个单位组成一个综合窗口，独立设立收费窗口。
综合服务窗口的人员通过严格的培训后，实行轮流值班。
XXXX市XXXX区招投标交易中心属XXXX市XXXX区政务服务中心，位于XXXX区XXXX路183号，成立于2009年，是一个在一定范围内进行工程建设项目交易和政府采购等招标投标交易活动的有形市场。
如今，中心设立开标室3个，评标室4个，实行开标评标工作区域物理分隔。
另外，中心配置了室内电子显示屏，实时录像监控以及先进的招投标软件操作系统等，各种设施齐全。
自成立以来，XXXX区招投标交易中心共办理项目上千件，总金额达数亿元。
华丽的出场，璀璨的灯光，闪耀的舞台，必将迎来一场更加精彩的演绎。
四、实践内容
实践内容主要为建设工程项目招投标交易服务工作。
具体包括：
1.接收并记录场地预约，协调安排招投标时间、地点。
场地预约有现场预约和电话预约两种，需要准备好场地预约资料，做好相关登记，根据要求合理协调安排好开标、评标的时间和地点。
2.监督和督促参与招投标人员按招标公告规定的时间在中心指定场所进行项目，并协调落实相关事宜。
协助参与招投标人员做好招投标的所需程序，按规定检查、收取场地预约资料，公告，评标结果，比选报价等重要材料。
3.做好开标会相关服务工作。
做好会场清洁，开启电子监控设备，备置办公用品、茶果等招投标前期准备工作，开评标期间传真、打复印、相关咨询等服务工作，以及会后场地清理等工作。
4.协助监督人员做好评标专家身份查验及签到工作。
准备专家签到表格，协助监督人员工作。
做好开评标现场记录。
5.在评标区主动配合有关监督人员做好评标监督工作。
协助监督人员按有关规定进行现场监督工作，记录、制止和纠正违反现场管理制度的问题或及时移送有关监督部门处理。
6.按规定收取整理相关开评标资料，监控记录刻录光盘，提取评标电子监控记录。
监督记录光盘的刻录，做好现场光盘资料的保存工作。
7.组织装订项目开评标的档案。
清理项目项目资料，按实践组织装订，并及时归档。
五、实践成果
（一）政府部门实践中的管理
物流管理是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低，提高物流效率和经济效益。
政府管理多以制度化管理为主，与物流管理既有区别又相互联系。
XXXX区政务服务中心建立了一套完整的管理制度，主要有《XXXX区政务服务中心窗口工作人员考核实施细则》，《XXXX区政务服务中心值班制度》，《XXXX区政务服务中心考勤制度》，《XXXX区政务服务中心例会制度》，《政务服务中心首问责任制》，《XXXX区政务中心机关管理制度》等等。
（二）实践中的学习与成长
1.意识上的觉悟
个人认为，当今的“80”后“90”后大学生，学习的知识多，学习的环境和条件更是得天独厚，社会的发展使得各类人才供不应求。
但任然面临很严重的就业问题，主要是自身思想上存在偏差。
因此，在我自身知识还不健全的大一暑假，我实习最大的收获就是实习过程中意识上的成长。
直接深入社会，参加工作，让我很直观地感受到了今后我们生存所必须面临的工作、生活压力。
在压力的趋势下，倍受鼓舞，点燃青春的火焰，迎接风雨。
书到用时方恨少，是我切身的感受，之前对课本知识的渴求并不高，主要就是因为学习的目的不明确。
这次实习，让我深刻地认识到知识的重要性。
体验过学校和社会、理论和实践的差距之后，在以后的工作学习中，我会更有意识地调节自己的状态，适应各种环境。
2.能力上的提高
实践出真知，课本也终是为了更好地实践。
这次实习，让我对招投标知识有了一个较为系统的了解，学习了招投标的程序，招投标交易中心的职责等等各种专业知识。
能有机会接触一个新的知识领域，本身就是对我一个很大的提升。
在招投标中心学以致用的工作方式，更是实现了一个突破自己的机会。
同时，实际工作的能力也得到了锻炼，每一项工作完成除了需要系统的专业知识以外，都还需要其他的实际操作能力。
比如，怎么复印资料，清理资料的方法，接电话、倒茶的细节问题等等，都是具体又常规的小事，却是需要经验的积累，不断学习的大学问。
职业素养的培养是一个不断实践，不断总结，不断提高的过程。
在实习中，团结的精神、沟通交流能力、理论联系实际等各方面的能力悄然成长。
3.锻炼中的成长
对政府部门的工作有了一个比较深入正确的了解，这次实习也为我做出正确的就业选择提供了条件。
之前认为在政府部门就业是一种选择闲适松散的生活方式，因此，并不喜欢，实习之后，实际发现并非如此，相反，和谐的工作氛围，繁杂而不松懈的工作内容正是其魅力所在。
能有一段这样的实习经历，我很骄傲。
每天忙碌的工作生活也使我的暑假生活丰富多彩，别具意义。
更重要的是，有机会结识了这么一大帮我所尊敬的朋友。
在他们的关怀和帮助下，学习，成长。
六、实践个人总结
（一）个人存在的问题
1.招投标知识匮乏，对所要进行的实习实践经验不足。
对于理论的工作方法和原则，有一定的学习。
但在实际工作中，就出现了做事不成系统，甚至无从下手的状况。
2.没有脱离在学校老师教一句学生学一句的模式，主动意识不够。
特别是刚开始的时候，只是认真地完成领导安排下来的任务，除此以外的事情，在领导安排之前就没有积极主动完成的意识。
在以后的工作中，要努力养成积极观察，主动思考，主动做事的好习惯。
（二）目标及近期计划
1.作为一个学生，学习始终是我的第一要务。
这次实习也让我清醒地认识了知识的魅力。
在下学期甚至今后的大学生活中，我要把最主要的时间和精力用于学习。
2.其次，也希望能在以后更多地争取这样的实践锻炼的机会。
近期而言，下学期初步的想法是在课余时间找一份兼职，自己赚取一些零花钱，减轻家里负担的同时，也能从中学习。
成员来看，每年至少参加一次实习或兼职实践。
3.在未来大二的一年的时间内，明确自己的目标，确定方向，并据此做出合理的大学职业规划，以此为依据付诸行动。
这就要求我在现阶段对自身有一个全面的认识，对社会，对各类职业有一个较为全面的认识。
4.有意识地发掘并培养自己的兴趣爱好。
生活的精彩也就在于不断超越自我。
至今的一年大学生活是充实而又丰富多彩的，但我希望能在新的一学年呈现出一种崭新的面貌，在一个新的领域能有所学习。
5.除了工作和学习，留下一定的空间和时间给朋友和家人。
明年过年不再忙于兼职，回想起来，陪伴父母的时间太少了。
父母理解我们的努力，我们也要抚慰他们的孤单。
七、实践单位所存在的问题和建议
1.设备缺乏维护而老化。
建议：
定期进行设备的专业检查、维护。
招投标中心设备齐全，但由于缺少必要的设备维护，给工作带来了极大的不便。
建议，每月由各部门上报一次出现了老化现象的设备，统一安排进行检查维护。
设备的定期维护，不仅能保证工作效率，也能延缓设备使用寿命。
2.收费金额较大，收取时不便。
建议：
在招投标交易中心增添一台验钞机。
验钞机能在繁忙时减轻工作人员的工作量，提高工作效率，也减少了工作人员在收费环节中出现错误的可能性。
3.电力等资源消耗量大。
建议：
倡导节约资源，空调，电脑等设备不用时要及时关闭，空调统一调整为26°。
八、实践感想与领会
1.在学校与在社会最大的区别就是，在工作岗位上必须要有很强烈的责任感。
任何一个集体都需要其成员树立主人翁意识，在实习中，政务服务中心的人性化管理，让我有了家的归属感，以主人翁的意识来看待和处理各类问题，体现的是职业的责任感。
2.多从集体需求的角度思考。
太多的时候，在考虑职业上的问题的时候，往往都是首先考虑的单位能为个人提供什么，个人希望能在单位中做些什么。
而不是我能为单位做些什么。
要以单位需要来要求完善自我，这也是一种重要的职业素养。
3.大多的时候，学历或者学校成绩和实际工作能力并不相关。
对于刚进入行业的初学者，都需要有谦虚学习的态度。
在实习中，虽然身为大学生，工作能力与各位前辈相差甚远，他们不一定都念过大学，但至少在这个领域内，他们都是值得尊敬和学习的。
在今后的学习和工作中，要认清自己的能力，摆正自己的位置，端正自己的心态。
、
·致谢
感谢XXXXXXXX政务服务中心提供的实习机会！
特别感谢李主任及所有政务服务中心的工作人员，在我们实习期间给予的诸多关怀和帮助！
特别感谢XXXX老师给予的指导和帮助！
并感谢XXXX老师的介绍引荐，使我们有幸能够到XXXX政务服务中心实习！
·参考文献
《XXXX区政务服务中心管理制度》
《中国招投标》
《XXXX区政务服务中心简介》
二〇一一年九月
附1：
报告信息
学校：
XXXX大学
学院：
XXXX学院
班级：
XXXX
作者：
学号：
联系电话：
实践单位：
XXXX市XXXX政务服务中心
实践部门：
XXXX区招投标交易中心
单位性质：
行政单位
单位所在地：
XXXX市XXXX区XXXX东路69号
企业信息登记号：
实践时间：
2011年07月05日至2011年08月05日
指导教师：
XXXX（教授）
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