大学生社交礼仪.docx
《大学生社交礼仪.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大学生社交礼仪.docx（20页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
大学生社交礼仪
大学生社交礼仪论文生活中，社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。
先来谈谈个人礼仪吧。
一、修饰与衣着
修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。
因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。
我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。
想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀！
你想如果一个老农民和一个西装革履的人，找你谈判，你是不是要选择那个西装革履的人呀！
当面试时，有的人说：
"面试时，不就是到那天从里到外都换上新衣服，穿的整整齐齐的，然后到发廊整理一下头型吗？
"其实这样做是不对的。
一、会让人一看就知道你提前准备了，有的时候连刚打上去的发胶还在头上呢，一看就知道你是刚从发廊里出来的。
二、由于刚穿上新衣服，一切都是新的，你会有一种很不舒服的感觉，所以你最好要提前一、两天就穿上，适应一下。
也就是面试前要提前一、两天做好准备。
面试时要多带几份简历，因为你交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。
他要看你的简历还要翻找一下才能找到，这时你就要拿出你已提前多准备的简历给他，他会觉得的很舒服的。
当面试完后要给面试官写感谢信，虽然现在有许多人一般都不写，但这是礼仪，我还是希望大家写，你想别人都不写，你写了是不是会引起注意呀。
在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本，还有好的笔，不要随便找一个本或笔。
面试时要提前半小时去，先与他们的总台人熟悉一下，总台是个很关键的人物，多打听一下有关将要面试你的上级的消息。
如称呼等。
有一次一位王女士，接了一个电话说：
你好，我是xx公司的王浩，请你明天九点到我们公司来接授面试。
第二天，他八点半就到了，和总台服务员聊了一会，服务员打了一个电话，说"王总，王小姐到了"，这时她才知道，原来给她打电话的就是王总呀！
在这之前她还把这个人当成小人物呢？
因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事。
所以她进去面试时，说了你好！
王总。
你想想假如她说，你好，王浩！
王总会怎么个想法，"王总"叫了几年了，都已经叫习惯了，突然叫他王浩，他能够习惯吗？
二、自我介绍。
应筹式：
在不太重要的场合。
如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。
工作式：
你好，我是xx公司的xx经理。
交流式：
你好，我是xx，请多多关照，或送上名片。
比较随便。
礼仪式：
如：
开学仪式，升旗仪式等等。
比较庄严。
三、眼神
时间：
与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。
如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。
20分钟至30分钟说明两种情况：
一、重视。
二、敌视。
也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。
部位：
额头上，属于公务型注视。
不太重要的事情和时间也不太长的情况下。
眼睛上，属于关注型注视。
睛睛至唇部，属于社交型注视。
眼睛到胸部，属于亲密型注视。
角度：
平视，表示平等。
斜视，表示失礼。
俯视：
从上往下看，轻视别人。
四、面容
有的时候皱眼眉，表示不奈。
撅着嘴表示生气。
"噢"?
表示惊呀！
五、笑容
要学会微笑。
微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。
像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的，一点笑容也没有。
像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经习惯了。
下面我给你们讲一个故事：
以前有一家公司让他们的员工去拿一份重要的材料，结果去的都被骂了回来。
老板就把这个任务交给了小李，小李很愁呀！
但这份材料不拿还不行，结果还是去了。
到那时，只见那位科长还在破口大骂呢？
这时小李什么也没有说，只是微笑、微笑还是微笑，嘴里说着：
"噢？
这样呀？
是吗？
"，只是点着头微笑着。
后来，那个吴科长骂了一阵子的时候，小李说：
"吴科长，你很会善于表达你内心里的愤怒呀！
"。
后来，吴科长看了看小李说：
"嗯！
这小伙子不错！
我也不为难你了，你就拿回去吧！
"，就这样别人没有拿到的，他却拿到了。
六、需要避免的身体语言。
当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。
一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀！
也不要拿那个笔来回的按。
虽然与同辈之间还算说的过去吧，但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的。
下面我们来说说拜访的基本礼仪
中华民族大都热情好客。
“有朋自远方来，不亦乐乎”。
对来客，不管是预约好的，还首先是拜访做客的基本礼仪。
做客有不同情况：
初次登门拜访，老朋友串串门，应邀赴约聚会，有事求助于人等等，因而礼节也稍有不同，不过无论何种情况，作为客人的身份一样，都要为主人着想，客随主便，少给主人带来不便，也就有些需遵循的大致相同的礼节。
（1）注意时间的选择。
一般来说，访问某人，应事先选择好时间，不宜选择对方较忙或三餐时间，晚上不宜太迟。
节假日和周末，本是访问的好时机，但如果没有预约，也不要贸然前往，这些时间主人往往另有安排。
预先约定时间，最符合礼貌。
尽量不做不速之客，不请自到。
预约好的拜访，宾主都要守时、守约、守信。
客人应准时或稍提前一点儿到达，因特殊情况不能赴约，应想办法通知对方，无声无息地取消预约是极不礼貌的。
（2）注意服装的选择。
一般的访问，整洁、朴素、大方即可，不必太过华丽。
蓬头垢面、衣冠不整是对主人的不敬。
去庆贺喜事，就须讲究些。
（3）进门时先敲门或按门铃。
敲门要有节奏感，不轻不重，不急不慢，敲两三下为宜。
虚掩着或开着的门也不可破门而入，给主人一个措手不及则很失礼，进室后最好等要拜访的人来后才落座。
如果需要较长时间等候，可先落座与接待者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物，要拜访的人来后应起立寒暄。
对于约好的正式拜访，无论事情多急，拜访的时间很紧，在门口也只能寒暄问候，不要谈正题，入室落座后再谈，否则会给对方留下不成熟的印象。
要穿拖鞋的在门口就换好，见到其家人应问好致意，不打招呼是失礼的。
（4）对主人的热情款待表示感谢。
主人敬茶或糖果等小食品时，应起身或欠身双手接过，并说声“谢谢”，若敬烟，作为学生应婉言谢绝。
（5）交谈过程中，要注意交谈的礼仪和技巧，谈话要简要，少说消极、沉闷的话。
善于倾听，作出积极反应，不要随意中断别人的谈话。
客人在主人家不宜东张西望。
不要随便走进主人的卧室，除非主人主动邀请。
（6）掌握好告辞的最佳时机。
一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。
一般以半小时到一小时为宜。
若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。
客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，或者是在又有新客人来时，交谈中主人若有疲劳感或有家人来提示有什么急事要办等情况时，适时告辞较为得体。
告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。
如果主人家有长辈，应向长辈告辞。
综上所述，作为客人应遵守的基本礼节概括为：
事先预约，不做不速之客；如期而至，不做失约之客；彬彬有礼，不做冒失之客；衣冠整洁，不做邋遢之客；举止端庄，谈吐文雅，不做粗俗之客；适时告辞，不做难辞之客。
关于社交礼仪还有很多我们需要学习的地方，我们应该不断的完善自己、充实自己。
谈谈大学生的礼仪修养
摘要：
中国自古以来一直有“礼仪之邦”之美誉。
在大理提倡社会注意精神文明的今天，讲文明，
讲礼仪，讲礼貌，是每一位公民必须具体的社会公德。
本文着重探讨当代大学生礼仪修养
的重要性及当代大学生的礼仪现状等。
关键词：
礼仪修养礼貌大学生
我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。
讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。
源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。
随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。
在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。
注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。
讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。
适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。
一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。
礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。
尽管礼仪的研究和教育在国内已经有所发展，特别是职业与礼仪的结合已成大势所趋。
可是礼仪教育，还未引起高校的足够重视，大多数高校还未开设礼仪课程。
大学生是知识层次较高的群体，在如今的中国社会已经算得上是知识分子，也是中国明日发展的引领者、顶梁柱，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。
追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，却有一些大学生把丑陋当成了个性。
许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，在现在的大学校园里面，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒边走边吃等等。
这些不良现象已经不再是个别，而且有着愈加普遍的趋势。
造成一些大学生礼仪素养低下的原因，大致有以下几点：
第一点：
中学时代的应试教育副作用。
在这个层面上，家长，教师，乃至整个教育体系都负有不可推卸的责任。
高考的指挥捧的魔力使中小学的教育是以“分数”和“考试”为中心的教育，德育和美育长期受到不应该的冷落。
学生把分数看成是“命根”，老师把分数看成是“法宝”，家长只看学生的成绩，不关心学生的心理和品格的全面发展。
这种只用学习成绩的名次来衡量学生的优劣，就决定只在教学上下工夫而在塑造孩子的灵魂方面却很少花费时间和精力。
看来教育的制度是要大力的投入，不断借鉴古今中外的教育制度中的合理的成分，不断地完善一个能适应时代发展的教育体系。
第二点：
社会的转型。
当社会初于价值的转型，伦理，道德，观念，都处系乱状态之中，作为社会的一部分的大学生，也是难作到“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”。
大学城已非伊甸园般的净土。
作为一个典型的亚文化圈，大学城必然要受到社会大文化的影响和侵蚀。
在商品化和传煤化的社会里出，不吃人间烟火的象牙塔早已不复存在。
当代的中国正面临着相似的社会文化背景中国的大学生正经历着一个痛苦的“断奶”历程，如何判断真、善、美，是他们的是他们急待祢补的课程。
第三点：
社会的不良的风气的影响。
就大学生身边的就很多的不良风气，像如“课桌文学”，“厕所文学”的泛滥，图书馆的书被乱图乱写，某些大学教授抄袭他人的学术论文被揭露，有些教师为了创收而对上课敷衍了事……，还有是社会上的凶杀，色情，受贿，贪污，蒙骗……
由此大学生们应吸取传统文化的精髓，提高文化道德修养，学习一些必要的礼仪常识，方可立足于社会、立足于风潮的前端，方可得到人们更多的肯定。
其实，不知道大学们是否曾想过：
当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。
优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。
礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。
由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。
不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。
中国素以“文明古国，礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。
在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。
随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
那么什么是文明礼仪呢？
即：
人与人社会交往时，把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来。
从社会交往来说，文明礼仪不仅是立身处世之本，也是一门待人交友的学问。
每个人只要置身于社会，无论从政还是经商，日常工作还是出入重要场合，居家还是外出，均离不开文明礼仪。
文明礼仪无处不在，他不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现了一个人的内在学识和文化修养。
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。
文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。
”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。
所以说：
知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。
想要做一个懂文明讲礼仪的人，不单单只要不随地吐痰，不说脏话，不乱扔废弃物，尊老爱幼，这些都是最根本的。
商务礼仪论文|浅谈文化差异下的商务礼仪
本文由品质论文网整理发布日期：
2012/11/1811:
16:
31浏览次数：
1495
分享到：
0
论文档案：
商务礼仪论文；
论文字数：
3000字左右完成周期：
7天左右；论文用途：
职称论文范文。
论文简要：
本文在借鉴国内外学术界先期研究成果的基础上，试图结合当前中学教师师德的现状和基础教育课程改革的新要求，对其存在的问题进行成因分析，探索提高和改善中学教师师德的有效途径和方法……
品质代写：
截止到发稿，品质网已完成:
专科/本科/硕士研究生/职称商务礼仪论文共计295篇。
品质网承诺：
所有论文一律原创，并修改到通过，5年代写经验，大网站品质保证！
论文范文：
（因版权问题，仅呈现部分）如需原创此类论文写作，请联系网站客服QQ
摘要：
从跨文化的高度认识商务礼仪活动不仅是必须的、也是必要的，本文旨在为人们认识商务礼仪背后的文化差异因素提供启示意义。
关键词：
文化差异；商务礼仪；研究；
一、商务礼仪与文化背景 “商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的惯用形式和行为规范。
它在商务活动中起着非常重要的不可替代的作用。
”随着市场经济的迅速发展，商务礼仪渗透到人们日常生活的方方面面，并以其巨大的渗透力影响着人们的思维观念。
商务礼仪从发展到成熟经历了漫长的历程，其成熟的标志正是较为稳定的社会形态和文化背景的凝定。
一部商务礼仪的发展史，可以视为各种礼仪规程生发、发展和演变的历史。
每当一种得到普遍认可的商务礼仪程序产生，我们的商务礼仪就向前推进一步；每当一种商务礼仪程序成熟，我们的商务礼仪知识就会有所丰富。
正是在各种商务礼仪的不断产生和成熟的过程中，我们的商务活动得以有效开展，为经济发展做出应有的贡献。
探讨文化差异对商务礼仪活动产生的影响，必须从中国社会独特的文化背景入手。
众所周知，中国是礼仪之邦，在长达数千年的历史发展中逐渐形成了自我的礼仪传统。
就中国的文化背景而言，“礼”是最为重要的特征。
“礼在一定意义上可以理解为礼节，在具体内涵上是指中国古代的社会道德规范，在深层社会含义上是社会等级秩序的要求。
”
但现代社会的商务活动早已不局限在中国传统文化的价值体系中，它面临着西方文明的冲击，不同的国家、不同的民族、不同的宗教信仰的服务对象成为当代商务礼仪活动主角。
这一事实告诫我们，针对现实生活中存在的问题，我们必须从两个方面入手。
就具体的商务礼仪活动而言，文化背景的不同对其产生的影响主要体现在以下三个方面。
首先，人称模式的不同。
在具体的商务活动中，活动双方会面的第一步就是相互寒暄、问候。
如果对于对方的称呼方式以及待人接物的习惯未作充分的准备工作，极有可能导致商务活动陷入僵局。
以中国文化背景与西方文化背景作为对比的双方，我们可以看到：
中国文化更为强调长幼尊卑的秩序，同时对自身总是做一定程度的“贬抑”；而西方文化则突出对自我的肯定，不仅直呼其名而且常以昵称取代全名。
其次，时间观存在较大差异。
中国文化崇尚轮回思想，西方人认可线性思维。
前者催生了中国人在商务活动中拉长周期的惯性思维，也培养了中国人在商务活动中重视逐渐培养信仰的思维模式；后者则使西方人将是否信守承诺和接受事前约定列为重要的评判标准，他们的商务活动往往会作较早安排，并力求在有限的时间内将相关问题加以处理。
因此，常见的情况是“在两种不同的文化差异下，急于进入谈判正题的西方人显示出的无奈和焦虑往往被中方误认为缺乏诚意；而寒暄的中国人被认为东拉西扯、不务正业。
”
同时，由于文化差异的影响，中西方的餐饮文化也存在着较大差异。
中国人往往将餐桌视为商务活动的延续，并力求排场，与西方人讲究简约、节俭的商务宴会有较大差异。
仅从商务实践活动而言，文化背景因素对商务礼仪的影响是深远的，但也是不易被察觉的。
在这样一种状况下，商务礼仪的演进轨迹难以准确勾勒。
商务礼仪活动的发生和发展被湮没在习以为常的活动中。
商务礼仪的演进和文化背景的关系自然也无法被我们完全揭示，但这并不意味着文化背景的因素不存在。
对某一具体商务礼仪形式的研究已经达到了较高的水平，怎样在现实活动中，从文化背景的角度来认识商务礼仪活动的发展过程，探讨商务礼仪的发展规律，了解实际行动中人的心理状态，评价各种商务礼仪活动的现实意义和文化价值，还是一项值得继续进行下去的任务。
二、商务礼仪与价值观体系 商务礼仪文化的差异主要源于世界上各不相同国家间的文化传统的差异。
自从泰勒提出了“文化”的定义后，“文化”就一直是学界的热点问题。
我认为西方学者弗詹姆逊的观点值得我们借鉴。
他在《快感：
文化与政治》一书中明确说到：
“所谓文化——即弱化的、世俗化的宗教形式——本身并非一种实质或现象，它指的是一种客观的海市蜃楼，源自至少两个群体以上的关系。
这就是说，任何一个群体都不可能独自拥有一种文化：
文化是一个群体接触并观察另一群体时所发现的氛围。
”
从这一观点出发，我们了解到文化差异的存在具有客观的必然性。
受其影响形成的中西方人的价值观体系也对商务活动的展开产生着潜移默化的影响，应该引起我们足够的重视。
“西方的文化观念中，个人价值是其人生价值的最终体现，社会是围绕着个人这个核心，推动社会进步的动力也是个人追求其自身利益的主观能动性。
”因此，在西方人的思维观念中，个人的利益被置于最高的价值层面。
而奠定西方现代文明基础的“蓝色”海洋文明更是以追逐利益最大化为其主要特征，受此影响西方人在商务活动中较少表现出顾及整体利益的“牺牲”行为，而是将如何实现自我利益最大化视为最终目标。
与此相反的是中国传统文化孕育的价值观体系，作为源自“黄色”农业文明的国度，中国人更为注重一定范围内集体的利益。
这是因为，在农业文明的原始阶段，个人的力量无法完成所有的农业活动，个人必须依赖于集体的力量。
而海洋文明则不同，他们可以将所有的希望寄托在一个伟大英雄的身上。
价值观体系的形成是一个漫长而复杂的过程，受此影响孕育的中西方商务礼仪活动也被烙上深深的文化印记。
这里所谓的中西方价值观体系的不同，不是一种逻辑上不同于当代或不同于西方文明传统的思维方式。
其实质在于源自不同文化背景的商务礼仪活动准则，使得中西方人考虑问题的着眼点有所不同。
以中西方的宴会为例，中国人讲求排场，而西方人崇尚节俭。
因此，在商务宴请中，中国的宴会往往是杯盘满盏、西方的宴会则简约、大方为主；中国宴会重视等级高低，西方宴请强调女士优先。
尤其是在商务礼仪活动中，为增进双方的私人感情中国人更热衷于劝酒，西方在追求隐私化的同时更多地表现为迁就于他人的情感诉求。
这样一些具体商务礼仪活动中折射出中西方人价值观念的差异，在商务礼仪的学习和实践中必须尊重不同服务人群的习俗，给予符合他们价值诉求的礼仪安排。
随着我国改革开放事业的进一步深化，中西方的交流日趋紧密，我们必须正视中西方商务礼仪的差异性。
只有真正落实了求同存异、平等交往，才能有效提升商务礼仪的社会价值。
商务礼仪活动中表现出来的文化差异不是一时一地的不同，而是源自文化机制的差异。
在21世纪的传媒时代，东西方文化交汇更加迅速，我们只有摆脱单向度的思维模式，才能在具体的商务实践活动中取得良好的成绩，这一切的取得依赖于我们正确解读商务礼仪下的文化差异。
通过以上的分析，我们了解到文化差异对商务礼仪活动具有重要的现实意义，也对我们理解和认识商务礼仪活动提供了参考
关于商务礼仪的论文：
礼仪在商务谈判中的作用
摘要:
随着经济的发展,商务活动也日益增多。
商务谈判作为商务活动的起点,对交易的成功发挥着重要作用。
在国际贸易与经济高速发展的今天,对从事商务谈判的人来说,学习掌握其理论知识与技能策略是极其必要的。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
本文从商务谈判和礼仪的涵义和原则出发,着眼于商务活动和礼仪教学,阐述商务礼仪在商务谈判中的作用,从而为更好地进行商务礼仪课程教学提供帮助。
本文旨在说明礼仪对商务谈判的作用,以提高商务人员在商务活动中的礼仪意识,希望为商务人员在谈判中注意礼仪问题提供借鉴。
关键词:
礼仪商务谈判作用
一、礼仪和商务谈判的定义
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯
做法。
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。
可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
商务谈判,是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进行协商的过程。
可以说,商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动,是调整和解决不同国家和地区政府,以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段。
二、礼仪在谈判准备阶段的作用
人际关系是公司的重要财产,与客户会晤时留下的第一印象,往往影响到日后两者之间的关系。
如果客户来你的公司拜访,你应尽量到接待室迎接客户,再一起走到办公室,如果有可能,尽量派人到机场或车站去接。
如果是初次见面,在一步之距时,以握手表示欢迎。
握手之后立即递上名片。
身为主人你应先递上名片表示急于认识的诚意。
在收下对方的名片之后,应看一遍对方的姓名、职称以示尊重,看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。
商务谈判之前首先要确定谈判人员,双方谈判代表的身份、职务。
谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁、正式、庄重。
男士应整洁干净,穿西服、打领带,显得庄重大方;女士穿着应稳重,宜化淡妆,切忌花哨艳丽。
布置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。
三、礼仪在商务谈判中的作用
1.有利于建立合作关系。
说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心理需要。
在利益攸关的情况下,说话人可能会表达强烈的思想情感,从而破坏双方贸易合作关系。
这时人们要尽量避免观点不一致导致的矛盾。
礼貌语言可以帮助谈判双方在意见相左时,避免矛盾产生。
2.有利于策略变通。
在表达方式上和使用功能上,语言交际是多变的。
对于言语策略来说,同样,有多少种情景就有多少种谋略。
比如模糊语言是一种“消极礼貌”策略,但在商务谈判中它还可以是一种谈判策略,促成谈判的顺利进行。
在被问及无法精确回答的问题时,一种有
升级会员 