营销师三级基础知识16章带答案.docx

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营销师三级基础知识16章带答案

第一章市场营销基本理念

一单项选择题

1.A把X给B同时获得了Y,此时，在A与B之间所发生的行为属于（）

A交换活动B交易活动C买卖活动D协商活动

2.市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足次欲望和需求

的潜在顾客构成。

A交换B乞求C生产D掠夺

3.以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成（）

A交换B交易C买卖D洽谈

4.在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求

的潜在顾客构成了（）

A客户群B市场C客户D目标市场

5.当人民决定通过（）来满足欲望和需求时，来促成了市场营销。

A乞讨B掠夺C交换D生产

6.那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于（）

A消费者市场B产业市场C中间商市场D非营利组织市场

7.作为一切市场的基础，（）对其他市场具有决定性

A产业市场B中间商市场C零售市场D消费者市场

8.市场营销观念是以（）需求为中心的。

A卖方B买房C生产方D销售方

9.以（）为标准可以把市场划分为消费者市场和组织市场

A商品属性B购买者购买行为的特点

C商品流通的时序D商品流通的地域

10.按照商品流通的顺序可将市场划分为（）

A一切商品市场和特殊商品市场B现货市场和期货市场

C批发市场和零货市场D消费者市场和组织市场

11.组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求总和，下列不属于组织市场范畴的是（）

A生产者市场B农村家庭市场C零售商市场D各级政府市场

12.把市场划分为现货市场和期货市场的标准是（）

A商品流通顺序B商品流通地域C商品流通时间D商品流通属性

13.按照（）可以把市场划分为批发市场和零售市场

A商品流通时序B商品流通时间C商品流通顺序D商品流通空间

14.一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和劳务，以共销售出租或供应给他人的组织所构成的市场属于（）

A消费者市场B产业市场C中间商市场D非营利组织市场

15.企业营销活动的出发点和归宿是（）

A顾客B企业C产品D销售人员

16.（）是市场营销最基本的概念，同时也是人类经济的起点。

A消费者的需求B消费者的欲望C人的基本需求D人的基本欲望

17.在中国大多数家庭中都有电视机，从核心产品层面来看，人们在生活中真正需要的是（）

A物美价廉的电视B高性能，满足视听需要的终端设备

C信息和娱乐D自我实现的满足感

18.人为了生存需要食物，衣服，房屋等，这些属于人的（）

A欲望B产品需求C基本需求D兴趣

19.消费者评估产品选择系列，并选择一个能极大满足自己需求系列产品的依据是（）

A需求B欲望C感觉D价值观

20.现代市场营销学理论研究的主要对象是（　　）

A消费者市场　　B组织市场C中间商市场　　D产业市场　

21．在既定条件下，某特定产品的价格为100元，该产品的购买者数量为100万，而每个购买者的购买数量为2，当某企业所生产的这种产品的市场占有率为20%时，该企业所面对的市场需求是（）亿元。

A0.1B0.4C1.6D2.0

22.一个人可能有无限的欲望，但却有有限的财力，当（）时，欲望即变为产品需求。

A进入市场参加交易B愿意购买C有购买力支持D进行市场营销活动

23.市场营销理论的中心是（）

A消费B交换C需求D欲望

24.（）是先于市场营销的前提性概念。

A消费B交换C需求D欲望

25.在交换双方中，如果一方比另一方更主动，更积极的寻求交换，则前后者分别被称为（）

A潜在顾客，市场营销者B实际顾客，市场营销者

C市场营销者，潜在顾客D市场营销者，实际顾客

26.市场营销学最基本的概念是人的（）

A基本需求B欲望C产品需求D价值

27.市场营销是与（）有关的人类活动。

A交换B产品C销售D市场

28.某人需要娱乐，而能满足其娱乐需求的产品或服务可有多种表现方式：

旅游，打球，看电影，听戏，唱卡拉OK等，这些表现形式就构成这个人的一个（）

A产品选择系列B攻击选择系列C需求选择系列D愿望满足系列

29.马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其分为五个层次，最高层次的需求是（）

A生理需求B安全需求C社会需求D自我实现需求

30市场营销思考问题的出发点是（）

A目标市场的大小B所能提供的产品的功能特征

C消费者的需求和欲望D企业的各种资源状况

31.作为日本人，上班时穿漂亮套装，社交时穿和服，此时他们所表现出的是（）。

A.需求B.需要C.欲望D.价值

32.实际存在但未被利用和尚未实现的潜在需求，构成了市场的（）。

A.表面机会B.潜在机会C.全新机会D.未来机会

33.20世纪50年代中期，随着市场竞争的加剧，市场营销管理哲学逐渐演变为（）。

A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.营销导向

34.客户观念强调满足的是（）。

A.每一个子市场的需求B.多个子市场的需求

C.每一个客户的特殊需求D.多个客户的特殊需求

35.瑞士雀巢公司经过漫长的努力，使几千年来都崇尚茶文化的日本等国的青年一代以喝咖啡为时髦，该公司的这种行为属于（）。

A.适应需求B.满足需求C.创造需求D.管理需求

36.市场营销管理的实质是（）管理。

A.需求B.欲望C.价值D.交易

37.市场营销管理的实质是（）。

A.销售管理B.生产管理C.需求管理D.品牌管理

38.需求管理是市场营销管理的（）。

A.实质B.内容C.过程D.方法

39.对于预防性注射、牙科手术等，市场上大部分人都不喜欢，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品，则对这类产品的需求属于（）。

A.负需求B.无需求C.下降需求D.不规则需求

40.对于市场上有的产品一般人不喜欢，甚至宁愿付出一定代价来躲避，则对于该类产品企业营销管理的任务是（）。

A.刺激性营销B.开发性营销C.重振性营销D.改变性营销

41.娱乐场所和购物中心平日门可罗雀，而周末又人满为患，则该类企业进行营销管理的任务是（）。

A.刺激性营销B.开发性营销C.重振性营销D.协调性营销

42.烟、酒、色情电影的禁售活动此起彼伏，面对此类产品的需求，企业市场营销管理的任务是（），从而使嗜好有害产品的公众戒掉它们。

A.维持性营销B.改变性营销C.刺激性营销D.责任性营销

43.对于潜伏需求，市场管理营销的任务是（）。

A.改变性营销B.刺激性营销C.开发性营销D.协调性营销

44.市场上的大部分人不喜欢某产品，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。

这种需求叫作（）。

A.负需求B.无需求C.潜伏需求D.下降需求

45.对于不规则需求，市场营销管理的任务是（）。

A.改变性营销B.开发性营销C.刺激性营销D.协调性营销

46.顾客对产品根本不感兴趣或无动于衷，这种需求叫作（）

A负需求B无需求C潜伏需求D下降需求

47.对于充分需求，市场营销管理的任务是（）

A责任性营销B降低性营销C维持性营销D协调性营销

48.当公司的业务量达到满意程度时，所面临的是充分需求，此时公司市场营销管理的任务是（）

A.重振性营销B协调性营销C维持性营销D开发性营销

49.面对无害香烟和大量节油汽车的需求，企业市场营销管理的任务是（）

A.开发性营销B刺激性营销C改变性营销D协调性营销

50.日本某公司采取免费赠送等方法，改变了美国人的消费习惯，成功地开拓了原来不知酱油为何物的美国市场，该公司的做法属于（）

A适应需求B满足需求C创造需求D管理需求

51.企业在招揽年轻的消费者时，要注意产品和服务的教育性和娱乐性，同时应该保护环境不受污染和侵害。

可见，对年轻消费者实施CS战略时要把（）放在一切考虑的因素之首

A.产品的教育性和娱乐性B.对环境无伤害、无污染

C.产品的高科技因素D.年轻消费者的需要和满意

52.营销导向与推销导向之间存在着巨大的差别，这是因为营销导向是以（）需求为中心

A.卖方B买方C生产方D销售方

53.实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效的传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。

这种市场营销管理哲学叫作（）

A生产导向B推销导向C产品导向D营销导向

54.消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。

这种营销管理叫作（）

A.生产导向B推销导向C产品导向D营销导向

55.消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。

这种市场一些观念属于（）

A.生产导向B产品导向C推销导向D营销导向

56.在产品导向的指导下，企业的营销行为中比较容易产生（）

A.市场营销轻视B市场营销远视C市场营销重视D市场营销近视

二多项选择题

1.下列对交换与市场营销关系的描述正确的是（）

A当人们坚决通过交换来满足需求和欲望时，才出现了市场营销

B市场营销是先于交换的前提性概念

C交换是市场营销理论的中心

D如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动

2.市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（）

（A）有某种需要和欲望的人（B）拥有使别人感兴趣的资源

（C）为满足需要的购买能力（D）购买欲望

3.列各类市场中，按商品属性来划分的是（）

（A）消费品市场（B）批发市场（C）劳动力市场（D）金融市场

4.下列市场属于组织市场的是（）

（A）金融市场（B）产业市场（C）中间商市场（D）非营利组织市场

5.以商品流通地域为标准可以把市场划分为（）

A.城市市场B.农村市场C.全国市场D.国际市场

6.一般商品市场包括（）

A.消费品市场B.劳动力市场C.生产资料市场D.金融市场

7.以购买者购买行为的特点为标准来划分，可以把市场划分为（）

（A）一般商品市场（B）特殊商品市场（C）消费者市场（D）组织市场

8.以商品属性为标准来划分，可以把市场划分为（）

（A）一般商品市场B特殊商品市场（C）消费者市场（D）组织市场

9.特殊商品市场是由具有特殊性的商品以及不是商品但采取了商品形式的产品所形成的市场，主要包括（　　）

（A）劳动力市场（B）消费品市场（C）生产资料市场（D）金融市场

10.任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约的，缺一不可要素结合构成的，这三个要素分别是（）

（A）人口（B）购买力（C）购买欲望（D）生产能力

11.在市场营销学中，市场的大小取决于那些（）的人数

A.有某种需要B.拥有是别人感兴趣的资源

C.愿意以这种资源来换取其需要的东西D.处于一定的市场环境

12.马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其划分为（）

（A）生理需求（B）安全需求（C）社会需求（D）受尊重需求

13.关于市场营销人员的作用，说法正确的是（）

（A）市场营销人员创造消费者的需要

（B）市场营销人员并不创造消费者的需要，而是影响消费者的欲望

（C）可以开发及销售特定的服务或产品来满足消费者的欲望

（D）市场营销人员是人们购买并不需要的东西

14.对于不同类型的需求，实施不同的市场营销管理任务，其中实施正确的是（）

A.对无需求状况实施改变性营销B.对潜伏需求状况实施开发性营销

C.对下降需求状况实施刺激性营销D.对不规则需求实施协调性营销

15.在现代市场经济条件下，企业创造需求的途径是多方面的，下列选项中，可以帮助企业创造需求的是（）

（A）设计生活方式（B）把握全新机会（C）营造市场空间（D）扩大生产产量

16.市场机会的类型主要有（）

（A）表面机会（B）潜在机会（C）全新机会（D）实现机会

17.生产导向是一种重生产，轻市场营销的商业哲学，这种导向的形成主要来源于（）

（A）供不应求，因而消费者更在乎得到产品而不是它的优点

（B）产品质量差，因而消费者最喜欢高质量，多功能和具有某种特色的产品

（C）成本太高，因而必须以提高劳动生产率来扩大市场

（D）大规模生产，因而商品产量迅速增加，产品质量不断提高

18.市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动的过程中，在处理（）之间和利益方面所持的态度，思想和观念。

（A）企业（B）顾客（C）社会（D）政府

19.全方位营销认为，企业营销活动应该综合运用（）的手段和方法全方位地为顾客服务。

（A）内部营销（B）整合营销C.关系营销（D）绩效营销

20.绩效营销要求企业建立社会营销观念，社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾（）等方面的利益

（A）企业利润（B）政府（C）社会利益（D）消费者需要的满足

第二章市场营销组合

一单项选择题

1.市场营销组合因素通常都是由市场经营人员来决定的，所以他们也时常被称为（　）。

（Ａ）宏观环境变量　（Ｂ）微观环境变量　（Ｃ）可控变量　（Ｄ）不可控变量

２.市场营销组合的特点是（）。

（Ａ）对企业来说都是“不可控因素”（Ｂ）是一个单一结构

（Ｃ）是一个静态组合（Ｄ）要受企业市场定位战略的制约

3.下列关于市场营销组合的说法中，正确的是（）。

（Ａ）无形服务不属于产品（Ｂ）产品的价格是产品价值的反映形式

（Ｃ）市场营销组合通常不可控（Ｄ）市场营销组合中的要素经确定下来后总是不变

4.市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力（power）与公共关系（publicrelations），成为“6P”。

这种新的战略思想称为（）。

（Ａ）宏观市场营销（Ｂ）大市场营销（Ｃ）微观市场营销（Ｄ）整合市场营销

5.大市场营销观念是著名营销学者（）提出来的。

（Ａ）菲利普·科特勒（Ｂ）麦卡锡（Ｃ）迈克尔·波特（Ｄ）彼得·德鲁克

6.在4C的营销观念下，企业的定价模式将（）列为决定性因素。

（Ａ）企业生产成本（Ｂ）消费者接受价格

（Ｃ）同行业竞争价格（Ｄ）企业目标利润要求

7.4C理论用（）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。

（Ａ）沟通（Ｂ）顾客（Ｃ）成本（Ｄ）便利

8.下列几个营销要素不属于4C理论内容的是（）。

（Ａ）价格（Ｂ）成本（Ｃ）便利（Ｄ）沟通

9.4C理论是市场营销理论研究的新发展，但是它与4P理论又有相互对应的关系，下面选项中对应不正确的有（）。

（Ａ）communication—promotion（Ｂ）cost—price

（Ｃ）convence—place（Ｄ）contain—product

10.产品的整体概念体现了以（）为中心的现代市场营销观念。

（Ａ）服务（Ｂ）顾客（Ｃ）产品（Ｄ）企业

11.人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（）。

（Ａ）潜在产品层（Ｂ）附加产品层（Ｃ）形式产品层（Ｄ）核心产品层

12.包装、品牌、质量等属于产品整体概念中的（）产品层。

（Ａ）核心（Ｂ）附加（Ｃ）形式（Ｄ）潜在

13.与现有产品相关的未来可发展的潜在性产品是（）产品层。

（Ａ）核心（Ｂ）附加（Ｃ）形式（Ｄ）潜在

14.安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于（）产品层。

（Ａ）核心（Ｂ）附加（Ｃ）形式（Ｄ）潜在

15.按产品的耐用性和有形性可将产品划分为几大类，其中，在正常情况下能够多次使用的物品叫作（）。

（Ａ）耐用品（Ｂ）非耐用品（Ｃ）服务（Ｄ）便利品

16.对于能够识别的独特产品或名牌产品，消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买，则该类商品属于（）

A便利品B选购品C非渴求物品D特殊品

17.顾客不知道的物品，或者虽然知道却没有兴趣购买的物品属于（）

A便利品B选购品C非渴求物品D特殊品

18.像肥皂、报纸等消费者通常频繁购买或需要随时购买，并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品属于（）

A便利品B选购品C特殊品D非渴求品

19.（）是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品

A产品组合B产品线C产品项目D产品系列

20产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（）

A量的组合和质的比例B数量关系C质的组合和量的比例D结构关系

21.企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例是（）

A产品组合B产品线C产品项目D产品系列

22.如果某企业共有26个产品项目，归属于5条不同的产品线，则该企业产品组合的平均长度为（）

A5B5.2C6D26

23.企业拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）

A宽度B长度C深度D关联性

24.产品项目中产品型号的数目是产品组合的（）

A宽度B长度C深度D关联性

25.每条产品线内不同规格的产品项目的数量是产品组合的（）

A宽度B长度C深度D关联性

26.对于产品组合来说，产品组合深度越大说明（）

A企业的产品线越多B企业产品的规格、品种越多

C企业每条产品线内产品项目越多

D各产品线在最终用途、生产条件、分配渠道方面的密切相关程度越高

27.雅芳化妆品公司拥有30条产品线，共有1200个产品项目，则其产品组合的平均长度为

A30B40C50D60

28.一个企业缩减自己的产品组合是指（）

A产品线减少B产品线更新C产品线号召

D剔除那些获利小甚至亏损的产品线或产品项目

29.一个企业把自己的产品线长度延伸超过现有范围是指（）

A产品线延伸B产品线更新C产品线号召D扩大产品组合

30.丰田公司为为优化产品组合，在其中档产品卡罗纳品牌的基础上，为高档市场增加了佳美品牌，为抵挡市场增加了小明星品牌，丰田公司这种策略是（）

A向下延伸B向上延伸C双向延伸D扩大产品组合

31.某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号，而它的高档产品要卖20000多元，从而吸引顾客来看经济性空调时，尽力设法影响他们购买更高档的空调。

高公司产品大类决策属于（）

A扩大产品组合决策B产品线更新决策C缩减产品组合决策（D）产品线号召决策

32.需求弹性是指（　）

（A）因价格变动而引起需求相应变动的比率B不同产品具有不同的需求弹性

C需求的可调节程度D市场需求会按照与价格变动相反的方向变动

33.企业分销渠道中中间机构层次的数目构成了（）

（A）分销渠道系统（B）分销渠道长度（C）分销渠道宽度（D）分销渠道深度

34.分销渠道的起点是（）

（A）生产者（B）批发商（C）代理商（D）中介机构

35.下列关于垂直分销渠道模式的说法中正确的是（）

（A）维持垂直分销系统的成本比较低

（B）垂直分销系统能合理管理库存

（C）垂直分销系统不易于安排生产与销售

（D）垂直分销系统渠道控制力弱

36.下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式的是（）

（A）管理式（B）分散式（C）公司式（D）契约式

37.传统分销渠道模式比较适合于（）

（A）大型企业（B）中型企业（C）垄断企业（D）小型企业

38.通常不必要实行直接营销的产品是（）

（A）顾客订制的产品（B）建筑材料（C）易腐烂的产品（D）标准化产品

39.在各种渠道模式中，（）具有较大的灵活性，可以随时，任意地淘汰或选择分销渠道

A.传统分销渠道模式B垂直分销渠道模式C水平分销渠道模式D密集分销渠道模式

40.某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（）

A传统分销渠道模式B垂直分销渠道模式C水平分销渠道模式D多渠道分销渠道模式

41.对经销商而言最重要的是（）

（A）客户（B）制造商（C）政府（D）竞争者

42.分销渠道是指（）

（A）分销商的总和B.零售商的总和

C.产品或服务从生产者想消费者转移过程中，所经过的，有各中间环节所连接而成的路径

D.分销商和零售商的总和

43.分销渠道的（）是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商或几个零售商的问题

（A）长度（B）宽度（C）广度（D）深度

44.可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。

雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。

这种渠道类型叫作（）

（A）传统分销渠道模式（B）垂直分销渠道模式

（C）水平分销渠道模式（D）多渠道分销渠道模式

2、多项选择题（每小题1分，每题有多个答案正确。

错选、少选、多选、均不得分）

1、一般来说，企业的价格制定决策包括（）

A选择定价方法B测定需求弹性C估算成本费用D分析竞争状况

2、下列对市场营销组合特点的描述正确的是（）

A市场营销组合要素对企业来说都是可控要素

B市场营销组合是一个复合结构

C市场营销组合是一个动态组合

D市场营销组合要受企业市场定位战略的制约

3、“大市场营销”战略思想中所包括的组合要素有（）

A产品B权力C渠道D公共关系

4、大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的4P以外，还应该加入的要素是（）

A权力B政治C公共关系D人员

5、大市场营销组合应该包括的要素是（）

A顾客B产品C权力D公共关系

6、产品是市场营销组合的一个变量，与之相关的因素包括（）

A产品的开发与生产B产品的包装

C产品的商标D产品的质量保证

7、渠道是市场营销组合的一个变量，与之相关的策略包括（）

A选择产品销售的地点B保持适当的库存

C选择合适的中间商与零售商D维持有效的流通中心

8、促销是市场营销组合的一个变量，与之相关的策略包括（）

A向潜在顾客介绍本公司的新产品

B激起潜在顾客购买该公司产品的欲望

C使客户不断保持对该公司产品的信赖和兴趣

D在顾客中形成对该公司完美的形象

9、按消费者的购买习惯，可以把消费品划分为（）

A耐用品B便利品C选购品D特殊品

10、按产品的耐用性和有形性可将产品划分为（）

A耐用品B非耐用品C服务D便利品

11.便利品是指消费者通常频繁购买，并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品。

便利品又可分为（）

A.常用品B.冲动品C.救急品D.耐用品

12.非渴求物品指顾客不知道的物品，或者虽然知道却没有兴趣购买的物品。

下列不属于非渴求物品的是（）

A.奢侈品B.家具C.人寿保险D.牙膏

13.按照消费者的消费习惯对消费品进行划分，下列属于选购品的有（）

A.收藏邮票B.女装C.家具D.人寿保险

14.根据