京东物流配送模式分析.docx
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京东物流配送模式分析
沈阳工学院
学年论文
京东物流配送模式分析目：
题
院：
经济与管理学院学
专业：
物流管理专业
学生姓名：
应煜阳
号：
1420060241学
指导教师：
27日2016年9月
摘要
近年来,随着国内电子商务的步伐逐渐加快,物流的支柱作用日益凸显,电子商务企业（以下简称电商企业）把物流服务看作是公司兴衰成败的关键因素,从而带动了物流理论研究的热潮。
在电子商务环境下第三方物流的研究,尤其受到国内外学术界的广泛关注。
第三方物流的发展也被共认为是电子商务环境下物流发展的新趋势。
它是物流业发展的高级和成熟阶段的显著表现。
本文从实证主义的角度出发,通过对京东商城物流模式的发展现状和企业发展目标的研究,并在此基础上提出对现有的物流模式进行改进,利用企业物流优势发展第三方物流模式的战略构想。
针对这一行文思路主要做了以下几个方面的工作:
首先,重点对京东商城的物流模式进行了深入分析,提出了京东商城现有物流模式中存在的主要问题。
其次，阐述京东商城对现有物流模式改进,发展第三方物流的客观条件、并对如何开展第三方物流的模式提出了具体实施办法,同时预测出运营新物流模式的过程中可能出现的新问题,并就相应的问题给出了一些自己认为可行的解决办法。
最后提出了京东商城发展第三方物流模式的现实意义。
本文采用了理论联系实际的办法。
对第三方物流模式进行了初步探讨,基于实际的局限性,未能就京东商城发展第三方物流模式提出完整的、全面的解决方案,在将来条件成熟后逐步推进该模式的研究和实践。
关键词:
电商企业;物流模式;京东商城;第三方物流;自提点
Abstract
Inrecentyears,withthepaceofdomestice-commercegraduallyspeedingup,thepillar
roleoflogistics,e-commerceenterprises（hereinafterreferredtoastheelectricitybusiness
enterprise）considerlogisticsserviceisthecompany'sriseandfallsuccessorfailureofthe
keyfactors,thuspromotetheboomoflogisticstheoryresearch.Thirdpartylogisticsin
e-commerceenvironmentresearch,especiallyattractedextensiveattentionofacademiaat
homeandabroad.Thedevelopmentofthethirdpartylogisticswerealsothoughttobethe
newtrendinthedevelopmentoflogisticsine-commerceenvironment.Itisadvancedand
maturestageofthelogisticsindustrydevelopmentperformancesignificantly.Inthispaper,
fromtheperspectiveofpositivism,thedevelopmentoflogisticsmodeofjingdongmall
researchpresentsituationandtheenterprisedevelopmentgoals,andbasedonthisputforward
toimprovetheexistinglogisticsmode,useoftheadvantagesoftheenterpriselogistics
strategicplanofthethirdpartylogisticsmode.Forthisstylethinkingmainlydothefollowing
severalaspects:
First,focusonlogisticsmodeofjingdongmalliscarriedonthethoroughanalysis,put
forwardthejingdongmall,theexistingmainproblemsoflogisticsmode.Secondly,jingdong
mall,improvementontheexistinglogisticsmodel,developmentofthethirdpartylogisticsof
objectiveconditions,andonhowtodevelopthethirdpartylogisticsmodeputforwardthe
concretemeasuresforimplementation,andtopredictnewlogisticsmodeofoperationthat
mayoccurduringtheprocessofnewproblems,andthengivessomecorrespondingyouthink
feasiblesolution.Finallyproposedthejingdongmalldevelopmentofthirdpartylogistics
mode.
ThispaperUSESthemethodsoftheorywithpractice.Hascarriedonthepreliminary
discussiononthethirdpartylogisticsmodel,basedontheactuallimitations,thirdparty
logisticsmodefailedtojingdongmalldevelopmentcomplete,comprehensivesolution,
graduallypromotethepatternafterconditionsareripeinthefutureresearchandpractice.
....................................................................................................................I要摘
................................................................................................................IIAbstract..................................................................................................................1绪论1
1研究的背景、目的及意义.................................................................................1.1
1..........................................................................................研究的目的1.1.2
1..........................................................................................研究的意义1.1.3
..........................................................................................3.京东商城物流管理现状2
3.........................................................................................2.1京东商城企业概况4...........................................................................京东商城的物流配送体系概况.2.2
4.........................................................................京东商城的物流配送模式2.2.1
6............................................................................2.3京东商城的物流配送模式分析6京东商城自建物流配送的成因分析..............................................................2.3.1
6京东商城的物流配送模式存在的主要问题......................................................2.3.2
...............................................................................9.3京东商城物流配送模式改进策略
9.................................................................................3.1建立高效的物流配送系统9.................................................................................建立高效服务的物流团队3.2
....................................................................................10.3.3提高信息共享的程度.......................................................................................11提供值性延伸服务3.4
12..............................................................................................................参考文献13..................................................................................................................录附
.............................................................................13.京东物流配送客户满意度调查表
1绪论
1.1研究的背景、目的及意义
1.1.1研究的背景
电子商务是现代新经济形式的显著标志:
它实现了信息的快速处理和传递,突破了时间和地域的限制。
同时也改变了传统的商业的模式,深刻影响着全社会的发展。
而电子商务的巨大优势,必须建立在有效的物流模式和物流管理之上才能发挥作用。
因此,电子商务向物流的发展提出了新的要求。
首先客户想通过网络平台获得个性化服务,必须将传统的物流渠道进行变革,减少多余的流通环节,为客户创造更大的价值。
其次,物流的发展必须跟电子商务同步发展,电子商务不仅代表着未来的商业模式、消费模式和服务模式,也代表着未来的物流发展模式。
电子商务企业的物流效率已经成为了企业核心竞争力的重要体现,因此对电商企业物流模式的研究非常重要。
京东商城作为国内电子商务企业的代表,经历了不到10年的发展,目前已经成为了国内首屈一指的电子商务企业,京东的快速成长是依托于自身合适的物流模式。
但随着电子商务市场的竞争日益激烈,m初选择物流模式是否还适合于现在企业的发展,如何对电商企业过去的物流模式进行分析和改进?
物流在增强电商企业核心竞争能力方面如何发挥作用?
同时国内的电商企业在物流转型的过程中将要如何应对?
回答以上问题要求我们及时加强对电子商务环境下物流理论的相关研究。
发挥理论对实践的指导作用,全面提升我国电子商务企业的核心竞争力和国际影响力。
1.1.2研究的目的
物流成本是电商企业运营成本中的关键部分,降低成本,增加利润是电商企业核心竞争能力的具体体现。
本文以京东派作为切入口,分析京东派物流模式的不足,提出改进方案,以提高企业的物流服务质量和管理效率。
同时通过自营物流向第三方物流服务转型问题的研究,考察国内电商企业在物流发展中面临的新问题,提出可供参考的建议和意见。
1.1.3研究的意义
（1）通过分析京东商城设立京东派的做法,找出物流配送管理中的薄弱环节,提出模式改进
方案,优化企业的物流结构,提高整体供应链管理的水平,降低企业经营成本,提高企业的运营能力和盈利水平。
（2）物流水平一直是电商企业发展的瓶颈,物流管理能力和物流服务能力是电商企业高效率运转的重要保证。
通过研究电商企业物流模式的新特点、新形式,新趋势可以提高对电子商务的理论认识和理论修养。
（3）京东商城是国内电商企业的典型代表,通过对京东商城典型个案的研究,借以找到国内电商企业物流发展中存在的普遍问题,为整个行业物流水平的快速发展提供理论指导。
2京东商城物流管理现状
2.1京东商城企业概况
2004年,京东商城开始电子商务在线销售业务,连续8年一直保持平均200%的高增长率[1]。
京东商城以电子商务模式经营,减少中间环节,力争为消费者提供优质的产品和良好的服务。
8年来坚持不做线下业务,京东商城在电子商务领域的专业化程度超过了同行其他企业。
截至目前,京东商城在全国有超过6000万注册用户,而且每天以新注册1万的速度在增长。
京东商城有上万家供应商,供应商管理体现了“服务弹性化、科学化”的特点[2]。
供应商可以选则自建仓储中心把物流交给京东商城,也可以由京东商城负责物流配送和仓储管理,自己只负责销售产品。
人性化的服务使得京东商城的商品品类积聚增加,从一开始的3C数码产品发展到销售大型家电、日用百货、图书音像等13大类品牌上否万种优质商品的信息,每日订单业务处理超过60万单。
2010年,京东商城成为了中国销售规模首次超过百亿的网络零售企业。
快速的成长和惊人的业绩使京东商城博得了来自美国、特罗斯等国际风险资本的青睐和追捧。
先后有15亿美金的热钱注入京东商城的资本运营中,这无疑给京东商城的发展注入了新鲜的血液[3]。
京东商城在资金充足的优势前提下,不断的加强物流仓储中心的大力建设和物流服务环节的整体优化。
同时快速地增加商品品类,优势产品和快销产品由京东商城自己经营,对于没有经营优势或者利润率较低的产品交给供应商管理销售,京东商城则扮演着物流供应链管理集成商的角色。
京东商城通过不定期展灵活多样的商品销售方案:
低价促销、折上折、周年店庆等多种形式的让利活动,为顾客提供了极具吸引力的购物引导[4]。
无论你身处何方,只要你登上京东商城网站平台都可以确保你充分享受购物所带来的快乐体验。
除了商品和价格的优势之外,对于消费者而言购物的等待时间也是难以容忍的。
因此快速的物流配送成为了电商企业竞争的另一个重要环节。
京东商城经过多年的精心打造,建立了庞大、完善的物流系统,构建了一支强大的物流团队。
来满足京东商城的快速发展。
目前,京东商城在全国建立了六大物流中心,物流网络基本覆盖了全国主要市场,同时在西安、杭州等城市还成立了二级城市配送中心,仓储总占地面积超过60万平方米。
商管理销售,京东商城则扮演着物流供应链管理集成商的角色。
京东商城通过不定期展灵活多样的商品销售方案:
低价促销、折上折、周年店庆等多种形式的让利活动,为顾客提供
了极具吸引力的购物引导[4]。
无论你身处何方,只要你登上京东商城网站平台都可以确保你充分享受购物所带来的快乐体验。
除了商品和价格的优势之外,对于消费者而言购物的等待时间也是难以容忍的。
因此快速的物流配送成为了电商企业竞争的另一个重要环节。
京东商城经过多年的精心打造,建立了庞大、完善的物流系统,构建了一支强大的物流团队。
来满足京东商城的快速发展。
目前,京东商城在全国建立了六大物流中心,物流网络基本覆盖了全国主要市场,同时在西安、杭州等城市还成立了二级城市配送中心,仓储总占地面积超过60万平方。
2012年京东商城又提出了打造一个集京东商城、顾客、供应商为纽带的电子商务生态圈的伟大构想,并且为争取实现各方利益的共赢而不断努力。
2.2京东商城的物流配送体系概况
2.2.1京东商城的物流配送模式
（1）自建物流模式。
2009年京东商城成立了隶属于旗下的上海圆迈物流快递公司,并陆续在全国300个重点城市建立了城市配送站[5]。
最终配送站覆盖全国主要城市,全国的主要市场均是自营配送。
2010年在上海成立了“华东物流仓储中心”这成为了京东目前最大的仓储中心,承担了一半以上销售额的物流配送任务。
（2）自营与物流外包配送模式。
京东采用自营物流和物流外包相结合的模式主要是针对二三线城市。
由于二三线城市的订单密度低,自建物流中心的成本过高,利用率不够,故采用物流外包的经营策略。
在小型包裹的配送上与当地的快递公司合作,货物到达二三线城市由合作的第三方完成配送任务。
在大型货物的配送比如白色家电的配送服务上,则选择与大型的家电厂商合作。
一般大型家电厂商在各地都有自己的地区销售商和代理商,厂家一般都利用代理商的物流公司和仓储中心展开物理合作工作。
如果京东商城选择和知名的厂商（比如TCL、海信、格力）合作,不仅能利用厂商在全国各地的品牌影响力扩大宣传,在解决资金流和信息流的同时还能够增强对地区市场的了解。
（3）灵活的其它物流配送模式。
2011年校园建立自提点的物流模式,针对一些学校安保政策受限不允许快递人员进入学校,学生在上课学习期间无法取包裹等相关问题给物流配送带来了很大困难。
京东商城在认真分析了高校特殊情况之后提出发展校园自提点的物流模式。
综上所述,京东商城的物流配送模式可以概括为:
以自建物流模式与自建物流+物流外包（第三方物流）模式相结合为主,其他灵活物流模式为辅的纵向一体化物流模式。
2.2.2京东商城物流配送的布局思路
（1）京东商城的物流发展思路。
首先在人口密集,地理优势明显,订单量大的区域建立了大型的物流仓储中心,每个物流中心福射一定的服务范围,其次在各个物流范围内建立中小城市自提点和配送站。
最后有客户自提或者提供快递送货上门服务。
以及这样的物流发展思路和布局结构,形成了“以点带面”的网状结构。
并逐步将网络向末端延伸。
这种物流发展思路符合京东商城整体的战略目标。
由于互联网宽带的普及也是从发达的东部向西部过渡,有城市向农村过渡。
故从早期来看,电子商务企业的顾客一般都是城市消费人群。
他们拥有便利的网络,可以随时在网上购物,对于网购这种新型的购物形式也容易被大家接受。
同时,城市人群的消费水平较高,消费的次数频繁,单次消费的数额也较大[2…。
京东商城发展初期主要是以买电脑、手机等数码产品。
一般价值都比较大。
同时电子银行业务的发展也是由发达地区向欠发达地区发展,由东部向西部,有城市向农村延伸。
所以诸多的条件和因素决定了电商企业发展的基本形态是从城市到农村,有东部向西部扩展,逐渐形成了“以点带面”的网络结构。
（2）京东商城物流布局结构。
2009年京东成立了自有物流公司,至今京东商城已陆续在天津、苏州、杭州、南京等40余座大中城市建立了城市配送站,逐步形成了以北京、上海、广州、深圳、武汉、成都物流中心为依托的网络布局。
京东商城的物流结构的布局也是一个逐渐完善的过程,起初京东商城的主要业务集中于北上广等特大型城市,故在北京、上海、广州等三个城市建立了仓储物流中心,随着业务规模的不断扩大。
京东开始不断的扩建物流中心,不但要将原有的的仓储中心面积扩大,还要在新的城市建立仓储物流中心,同时仓储规模的不断变化也是京东商城业务增长变化的表现。
由于业绩的不断攀升,京东商城在2年内就面临着仓储中心面积不够必须搬迁的困境。
为了快速的布局全国市场,京东在地理位置优越的6个发达城市建立了大型的仓储物流中心,分别为成都、北京、武汉、广州、上海、沈阳物流仓储中心。
然后根据每个仓储中心所在地区福射的范围来确定建立城市配送站和自提点。
比如在成都拥有一个大型的仓储中心,这个仓储中心不但是满足成都地区的物流需求,还要福射西南地区的整个物流配送需要。
而在附近其他省会城市都建立了城市配送站和自提点。
H前在全国的省会城市和一些较发达的地级城市都分布有城市配送站和自提点。
2.3京东商城的物流配送模式分析
2.3.1京东商城自建物流配送的成因分析
（1）京东商城自建物流配送是降低成本的需要。
降低物流成本,增强企业核心竞争优势是京东自建物流的首要原因。
很多电商企业为了降低物流费用选择了与第三方物流合作的方式.。
比如1号店就把物流配送任务交给专业的第二方来完成。
初期建设费用低,但受物流效率的制约较为明显。
从当前的竞争形势来看,各电商企业在商品进价、物流成本、商品配送时间上相差不是很大,无法形成明显的竞争优势所以同行电商企业都把自建物流作为企业提升竞争能力的关键。
自建物流前期投入巨大,主要是同定资产的投资,仓储中心、配送车队和人员工资
都属于同定成本,而且物流固定成本投资在物流的成本结构中占有较高比重,一旦固定成本回收完毕,自有物流成本将降得很低,若固定成本难以摊销,回收的难度较大,在自建物流模式下如果企业的管理水平和硬件方面的技术投入与日常运营效率不高时风险也会很大。
由于京东商城的业务增长快,主营业务对物流的依赖性很强,更为关键的是自有物流体系能与京东商城自有ERP等信息化系统无缝对接,能切实保证配送的快速性。
所以京东商城在过去发展自营业务可以有效降低成本,符合企业发展的阶段性特点。
（2）京
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