汽车4S店关于国庆七天黄金周促销活动整体规划策划方案.docx
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汽车4S店关于国庆七天黄金周促销活动整体规划策划方案
4S
店
国
庆
黄
金
周
促
销
活
动
计
划
目录
1摘要1
2企业概况1
3活动背景1
4活动主题2
5活动类型2
6活动目的2
7活动目标2
8活动时间2
9活动对象2
10活动内容设计2
10.1一重礼：
进店免费礼2
10.2二重礼：
国庆特价礼3
10.3三重礼：
购车豪华礼（特价车除外）3
10.4四重礼：
国庆红包礼（工时费现金券）3
10.5五重礼：
国庆现金礼（特价车除外）3
10.5.1道具物料3
10.5.2执行细节3
10.6六重礼：
抽奖惊喜礼4
10.7七重礼：
阳光服务礼（售后优惠服务工时费现金券）4
11预售汽车6
12前期宣传方案7
12.1发放宣传单7
12.2海报7
12.3网络7
12.4报纸7
12.5短信宣传8
12.6电话邀约8
13现场布置方式8
13.1店外8
13.2店内8
14布置注意事项9
15活动流程及人员安排10
16活动费用预算控制11
17安全控制12
17.1安全相关负责人12
17.2参加执勤人员12
17.3活动区域及硬件准备12
17.4活动期间车辆进出路线及停放区域12
17.5活动期间具体岗位分配12
17.6安全措施细则12
17.7突发事件的应急措施13
17.7.1火警处理13
17.7.2人身意外13
17.7.3拥挤13
17.7.4恶劣天气13
18活动评估14
致谢15
1摘要
通过国庆七天长假，举办汽车促销活动，能最大限度的提高人流量、提升人气、扩大专卖店的销售业绩，同时进一步宣传企业的整体形象，提高企业的知名度和美誉度。
并通过一系列活动完成与客户的情感沟通，最终实现公司的销售目标。
2企业概况
长安XX广汇广西华圣4S旗舰店面积为2500平方米，以厂家最新标准建设，按功能不同划分出展示区、接待区、洽谈区，全面升级改造完成后，华圣4S店是广西面积最大的长安XX授权经销商。
广汇广西华圣XX4S旗舰店主要经营翼虎、翼搏嘉年华、福克斯、新蒙迪欧、致胜、麦柯斯等长安XX全系列车型和进口XX系列车型，拥有最新电脑子板式制动检测仪、发动机综合性能分析仪等先进设备组成的汽车检测线，拥有长安XX公司专业培训的各级汽车维修技术人员，积极推导XX汽车公司在全球的服务标准“XXQualityCare”的服务理念，确保用先进的流程为广大顾客提供更体贴、更专业、更具个性化的“完全满意”的优质服务。
3活动背景
1.九月底十月初汽车用品销售已经进入黄金销售时段。
随着国庆的到来，到4S店进行维修保养及车辆检查的客户日益增多，新车市场也迎来了销售旺季。
2.假日消费在中国已深入人心，消费者往往认为在大型节假日购车将享受到更多平时没有的优惠，决定了很多客户将购车计划放在节假日里。
3.国庆黄金周，大部分地区都有媒体组织的各种类型的室内室外车展。
通过9月份车展，各经销商均已收集到大量的意向客户，急需组织大型店头活动进行集体消化。
4.金九银十！
9、10月份是全国车市旺季，持币观望客户将在9、10月份进行集中释放。
4活动主题
“国庆七天乐豪礼送不停”
5活动类型
店头促销活动
6活动目的
1.提升XX品牌的知名度，吸引人潮；
2.配合节庆活动主题，吸引顾客进店，参与活动，增进客户的关注与兴趣；
3.借助产品宣传与客户亲身体验，增强客户购车意愿，提升销量；
4.借助节点活动对客户的关怀，促进客户回厂和提升客户推荐力度。
7活动目标
本次活动结束，完成订单40辆及意向客户150批。
8活动时间
2016年10月1日—2016年10月7日
9活动对象
老用户、潜在用户、潜在企业团购用户
10活动内容设计
10.1一重礼：
进店免费礼
无需消费，进店就有礼。
活动期间内所有顾客凭宣传单进店登记姓名联系方式和是否愿意购车的问答卷后均可免费领取精美礼品一份。
活动期间礼品发放数量只限每天的前30名进店的消费者（预计7天210个）。
10.2二重礼：
国庆特价礼
惊爆价，推出特价车，不参与其他礼品及服务活动，每天限购3辆。
特价车：
经典福克斯两厢1.8手动基本型，原价￥9.98万/辆，现在只要￥8.88万/辆。
10.3三重礼：
购车豪华礼（特价车除外）
根据不同价位段的车型设立不同的礼品赠送，售价越高利润相对越大。
针对购买高端车型的客户，在保证利润的范围内，送豪华大礼包。
10.4四重礼：
国庆红包礼（工时费现金券）
凡是在国庆节3-5日每天上午10点和下午16点准时派发国庆红包礼，红包派发方式面额为200元5张，100元10张，50元15张的售后服务工时费现金券，从200元发至50元，先到先得，发完即止。
10.5五重礼：
国庆现金礼（特价车除外）
活动期间凡购买正价车型的消费者凭购车发票或收据即可参加抓现金一次。
抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖，此单作废”字样。
10.5.1道具物料
1.抓奖箱
2.练功券（面值10元）
10.5.2执行细节
1.必须是购车客户才有资格参加本次活动；
2.抓取的练功券登记兑换后重新放入抓奖箱内；
3.抓取方法：
单只手（手上不得有辅助物品）放入抓奖箱，以一次所能拿出的练功券为准，手放入箱内最长时间不得超过30秒；
4.监控人员：
销售顾问一名、销售经理或以上级别人员一名，抓奖同时在场，缺一不可，进行签字确认；
5.为了控制奖金额度，抓奖箱内最多只放120张练功券。
10.6六重礼：
抽奖惊喜礼
为庆祝建国67周年之际，回馈广大消费者对本店的厚爱和支持，特地在国庆67周年之际举行此次大型购车抽奖活动。
1.活动期间凡购车的消费者均可凭购车发票参加一次抽奖活动；
2.抽奖规则：
将写有①至⑥编号并且盖章了的折叠纸张放在不透明的箱子里，抽到的编号就是获奖的等级。
顾客抽到一个编号以后，即可凭票去领奖处领奖。
即一次抽奖完成；每人只限抽一次；顾客抽奖时不得观看箱内，否则无效，不予兑换；
3.奖项：
编号
等级
规格
数量
①
一等奖
500元加油卡
5
②
二等奖
300元售后服务工时费现金券
10
③
三等奖
XXLOGO汽车抱枕一对
20
④
四等奖
XXLOGO空调毛毯一张
30
⑤
五等奖
XX汽车颈枕一对
40
⑥
参与奖
XX汽车LOGO钥匙扣一个
50
10.7七重礼：
阳光服务礼（售后优惠服务工时费现金券）
凡是本店的客户，在“国庆七天乐豪礼送不停”促销活动期间都可以来专卖店免费享受清洗、打蜡等维修保养服务。
并可以收到价值50元的建达成售后维修服务现金券。
以上所述礼品均以表1-1为准
项目
名称
单价（元）
数量
备注
精美礼品
车载纸巾盒
15
210
纸巾盒，是一个兼具实用和宣传功能的产品，是提升企业档次的一个细节之处，无论是公司内自用，还是随产品赠送，对企业都是一个良好的宣传和提升，投资不多，效果不容忽视。
豪华大礼包
礼包A
2000
不计
（购车10-20万）
脚垫+地胶+车用香水+座椅套+方向盘套+太阳膜
豪华大礼包
礼包B
5000
不计
（购车20万以上）
脚垫+地胶+车用香水+座椅套+方向盘套+太阳膜+导航+蓝牙+倒车影像
国庆红包礼
现金券
5500
3
（200元×5+100元×10+50元×15）×2×3天
国庆现金礼
现金兑换
10
不计
（购车可参与一次）
面额10元的练功券120张内抓到多少兑换多少
抽奖惊喜礼
一等奖
500
5
500元加油卡
抽奖惊喜礼
二等奖
300
10
300元售后服务工时费现金券
抽奖惊喜礼
三等奖
50
20
XXLOGO汽车抱枕一对
抽奖惊喜礼
四等奖
40
30
XXLOGO空调毛毯一张
抽奖惊喜礼
五等奖
30
40
XX汽车颈枕一对
抽奖惊喜礼
参与奖
3
50
XX汽车LOGO钥匙扣一个
阳光服务礼
现金券
50
不计
50元售后服务工时费现金券
合计
130000元
表1-1礼品清单
11预售汽车
汽车
车型
价格
新嘉年华
XX新嘉年华1.5MT时尚型
XX新嘉年华1.5AT时尚型
售价：
￥8.99万
售价：
￥10.39万
经典福克斯
经典福克斯两厢1.8手动基本型
经典福克斯两厢1.8自动基本型
经典福克斯两厢1.8自动时尚型
原价：
￥9.98万（特价：
￥8.88万）
售价：
￥10.98万
售价：
￥12.38万
新蒙迪欧
XX新蒙迪欧1.5LGTDi180舒适型
XX新蒙迪欧2.0LGTDi200时尚型
XX新蒙迪欧2.0LGTDi240豪华运动型
XX新蒙迪欧2.0LGTDi240旗舰型
售价：
￥17.98万
售价：
￥20.28万
售价：
￥24.28万
售价：
￥26.58万
金牛座
XX金牛座2.0LGTDi时尚型
XX金牛座2.0LGTDi豪华型
XX金牛座2.7LGTDi时尚型
XX金牛座2.7LGTDi旗舰型
售价：
￥24.88万
售价：
￥26.88万
售价：
￥29.88万
售价：
￥34.88万
翼搏（SUV）
XX翼搏1.5MT舒适型
XX翼搏1.5AT风尚型
XX翼搏1.5MT尊贵型
XX翼搏1.5AT尊贵型
售价：
￥9.48万
售价：
￥11.28万
售价：
￥11.58万
售价：
￥12.78万
翼虎（SUV）
XX翼虎1.5LGTDi自动舒适型
XX翼虎1.5LGTDi自动风尚型
XX翼虎1.5LGTDi自动精英型
XX翼虎2.0LGTDi自动运动型
XX翼虎2.0LGTDi自动尊贵型
售价：
￥19.38万
售价：
￥21.78万
售价：
￥23.98万
售价：
￥26.28万
售价：
￥27.58万
锐界（SUV）
XX锐界2.0TGTDi两驱精锐型
XX锐界2.0TGTDi四驱豪锐型
XX锐界2.0TGTDi四驱尊锐型
XX锐界2.7TGTDi四驱运动型
售价：
￥24.98万
售价：
￥31.98万
售价：
￥33.98万
售价：
￥39.98万
MUSTANG（进口）
XXMUSTANG2.3T运动版
XXMUSTANGV8GT性能版
售价：
￥40.58万
售价：
￥70.80万
12前期宣传方案
12.1发放宣传单
从活动前6天至7天发放一直延续到活动结束。
先确定发放人员，对其进行必要的培训，使其能够正确理解活动的各项事宜。
其中包括时间、地点、主题、优惠活动、有关促销礼品如何发放等信息。
为使其宣传覆盖面广，信息传达要精准有效。
进入小区、社区、大型停车场等进行发放宣传。
12.2海报
在活动前7至8天，在人流量比较大的商场、广场、街道、社区、大型停车场旁边粘贴海报。
海报内容包括时间、地点以及能够吸引消费者前往的促销礼品和活动内容。
12.3网络
网络媒体的滚动字幕广告或图片广告，在活动前6至7天开始宣传至活动结束。
在南宁主流汽车网站做流动字幕或图片广告，以保证最广泛的传达信息。
网站
方式
易车网
软文
太平洋汽车网
软文
软文内容：
“国庆七天乐豪礼送不停”有礼进行中，欢迎大家在2016年10月1日—7日到广西南宁市高新区科园大道57号华圣长安XX4S旗舰店参加此活动，赢得精美礼品，订车更有多重优惠等着您！
12.4报纸
报纸在提前7天左右开始宣传，一周内隔天发布3-4次。
12.5短信宣传
以短信的方式向保有客户和意向客户发出活动信息，邀请客户节日期间来店参与活动。
短信内容：
意向客户：
“国庆七天乐豪礼送不停”有礼进行中，凡1-7日来广西华圣XX4S旗舰店看车的客户即可参与店头活动，赢得精美礼品，订车更有多重优惠等着您！
老用户：
“国庆七天乐豪礼送不停”有礼进行中，凡1-7日来广西华圣XX4S旗舰店维修车辆的客户，即可获得50元维修服务现金券！
12.6电话邀约
销售顾问向2016年记录的300名购车意向客户进行电话邀约，告知国庆期间开展节日促销活动，与客户约定时间来店看车，试驾。
13现场布置方式
采用拱门、彩旗、地毯、吊旗、气球、X展架、彩带、花篮等传统方式以及带有革命色彩的海报宣传画等。
切合主题，场面布置大气。
13.1店外
1.科园大道主干道目标宣传。
吊旗、条幅等设计制作以革命色彩和国庆节为主题，烘托喜庆的节日气氛。
2.在门口陈列标示XXLOGO的吊旗，门外设置大型拱门，店前设立大型主题展版一块，发布活动主题或张贴海报，门口用气球及花束装饰。
3.大门口上方悬挂大红灯笼。
设计制作革命色彩和国庆节的主题橱窗广告，增加节日的喜庆气氛。
13.2店内
1.精心装饰展厅环境，活动期间人流量比较大，针对此次活动做出相应调整，整洁、宽敞为主。
柜台必须醒目、干净，布置大方、得体。
2.门口设立明显标示XXLOGO的接待处，设立迎宾和导购小姐。
设立导示系统，设立明显标示XXLOGO的指示牌。
14布置注意事项
活动期间人员流动量大，店内相关区域设立休息处，配备专门服务人员并进行礼品和宣传品的发放。
店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传展示品，并提供咨询服务。
1.礼品发放处，布置处放好打印好的表格和笔，登记购买顾客的一些个人资料（姓名、工作单位、家庭住址、联系电话（领取礼物后邀请顾客填写），利于回访和累积客户资源，有助于日后组建“XX车友会”及“XX自驾游”等活动。
2.本店的宣传资料、此次活动内容的单页等相关资料要准备充分。
3.工作人员要求统一着装，胸前挂微笑服务的胸标。
4.店内配备音箱设施，但声音不宜过大，以免产生噪音。
5.专人负责倒茶水、摆放座椅，收拾上位顾客留下的已喝过的一次性杯。
15活动流程及人员安排
时间
具体项目
主要内容/人员安排
要求
活动前一天
店头布置
1.展车清洁布置：
全体销售顾问
2.背景、地毯、横幅：
行政部
3.桌椅摆放：
销售代表
4.物资购买及准备：
行政部
认真负责
8:
00—8:
30
早会
1.安排工作细节：
总经理
2.分布工作任务：
总经理
3.要求注意事项：
总经理
全体员工准时到场
9:
00—9:
40
巡场
1.根据各自工作任务检查到位：
全体销售顾问
2.仔细检查注意事项：
保安部
认真负责
10：
00
活动开场
1.客户接待、签到：
迎宾小姐
2.音响播放：
销售顾问
3.主持人开场及活动规则讲解：
总经理助理
4.鸣放礼炮（活动第一天10：
00准时）：
销售代表
5.红包派送（只限3日—5日上午10点）：
销售顾问
1.着装整齐
2.主持人要不断重复活动的带来优惠，煽动场面气氛
10：
30
试乘试驾
订车交车
现场试乘试驾，订交车辆：
销售顾问
友好服务顾客
11：
30
游戏开始
1.宣传游戏规则：
总经理助理
2.安排《抓现金》游戏开始：
销售顾问、销售经理
3.主持抽奖活动：
销售代表
详见游戏安排
16：
00
红包派送
派发红包（只限3日—5日下午16点）：
销售顾问
宣传活动
16:
30
活动结束
清场：
全体销售顾问
认真负责
16活动费用预算控制
项目
项目
规格
单价（元）
数量
合计（元）
活动宣传费用预算
宣传单
9.0cm×16.2cm
0.036
10000张
360
海报
42cm×57cm
12
30张
360
网络软文
软文
500
14天
7000
报纸
软文
300
14天
4200
短信发布
5000条
0.1
5000条
500
电话邀约
1000名
0.19
3000分钟
570
条幅
10m
60
2条
120
终端布置费用预算
拱门
充气双拱门
230
1个
230
大红灯笼
一对
30
2个
60
地毯
1m宽
1.2
100㎡
120
彩旗
60cm×120cm
8
20面
160
吊旗
50cm×150cm
10
20面
200
气球
促销装饰
0.08
800个
64
展架
60cm×160cm
60
4个
240
彩带
2m
2
30m
60
花篮
开业花篮
50
10个
500
背景
5m×8m
20
40㎡
800
其他费用预算
音响租赁
一组
500
1组
500
礼炮
100cm
10
8支
80
签到本
/
20
1本
20
茶水
/
/
/
300
水杯
/
/
/
30
抽奖箱
自备
/
/
/
礼品费用预算
/
/
/
/
130000
费用预算总计
150000元
17安全控制
17.1安全相关负责人
安全总指挥：
总经理
副总指挥：
保安部部长
现场各岗位人员协调：
保安部
17.2参加执勤人员
总人数：
8人（每位安全员配对讲机一部，统一使用5频道）
17.3活动区域及硬件准备
活动之前对场地用电设施设备进行全方位检查、灯具全面维护，确保活动当天供电正常。
17.4活动期间车辆进出路线及停放区域
停车场安排2名安全员进行车辆安排和监护。
17.5活动期间具体岗位分配
岗位
安全人员
位置
岗位一
2名
停车场
岗位二
2名
大门
岗位三
2名
礼品发放处
岗位四
2名
巡场
17.6安全措施细则
1.外围负责范围
（1）主要负责车辆停放秩序和外围环境的安全。
（2）做好外场出入口的疏导工作。
（3）如停车场现有的停车位置不能满足车辆停放，车场值勤人员及时将车辆引导至道路停车位，防止停车场上的车辆堵塞。
（4）发现不属于本岗位管辖以外的情况积极主动地与其他岗位联系。
2.门岗负责范围
（1）主要负责各门口进出人员流动秩序。
（2）做好客流量的统计工作。
17.7突发事件的应急措施
17.7.1火警处理
当消防监控室接到报警讯息，值班人员迅速将报警声消音，并查明报警的具体方位。
然后通知安全负责人，安全负责人接到报警后，迅速组织人员前往火警地点。
立即查明报警原因，若属实，立即组织扑救并上报总经理，若属误报，安全负责人通知消防监控室值班人员将烟感报警控制箱复位。
17.7.2人身意外
任何员工当发现顾客晕倒、受伤，立即用内线电话通知安全值班室，并讲明事发地点及情况。
机动人员立即赶赴现场，对失去意识的，不要尝试移动伤者，立即通知“120”急救，同时疏散围观人群，做好伤者看护工作，若顾客意识清楚，问明情况，决定现场看护或移动到僻静处休息，情况严重的通知“120”急救或派专人送往医院处理。
17.7.3拥挤
店头出现拥挤时，巡场安全员及时报告经理，经理根据现场情况果断采取措施，组织队员控制店头主要入口客流，疏导顾客进出店头。
17.7.4恶劣天气
巡场安全员在第一时间赶到现场，关闭、固定门窗及室外物品，准备雨伞、雨具，铺设防滑垫，必要时由经理指挥采取小范围内的破拆措施，以减少进一步的损失，控制事态扩大、蔓延。
18活动评估
1.通过半个月的各种广告宣传，形成强大的品牌宣传网，有效提升长安XX汽车品牌影响力及传播度；
2.为参加活动的顾客发放本店售后服务工时费现金券，将有效拉动顾客日后进店洗车、保养、维修。
同时为本店寻找到部分新客户资源，有效扩大服务人群。
3.通过见面礼等形式留住部分顾客资料，使得顾客对本店有了新的认知度，从而能够开发成为潜在顾客；
4.通过国庆7天活动，期望能够完成40台订单，本次活动圆满成功！
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