江西电大秋个人与团队管理形考答案.docx
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江西电大秋个人与团队管理形考答案
电大2019秋-个人与团队管理形考答案
单项选择题 共20题，每题5分，共100分
1、关于组织目标和价值观，说确的是（ ）。
A. 价值观不能帮助组织界定员工的行为规
B. 组织的价值观不能规划出组织的愿景
C. 组织的价值观和组织目标没有区别
D. 组织的目标决定了组织的核心价值观
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
D
2、头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是。
A. 第一个阶段是提出想法
B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选
C. 两个阶段可以同时进行
D. 两个阶段是相互关联的
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
C
3、关于学习中存在的障碍及其解决法，对应不正确的是（ ）。
A. 缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决案
B. 缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习式
C. 不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因
D. 工作无稳定感——辞职，寻找新的工作
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
D
4、组织部门中，“负责主体业务的研发”是（ ）部门的基本职责。
A. 行政
B. 市场
C. 财务
D. 业务
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
D
5、头脑风暴法是一种发挥人们创造力的法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是。
A. 人员都应该是专家
B. 能够进行批评
C. 提出较多数量的想法
D. 人员越少越好
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
C
6、关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ ）。
A. 尽可能地多提一些想法
B. 不要判断、批评或思考
C. 简要记下这些想法
D. 谨慎思考，避免出现荒谬想法
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
C
7、“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ ）。
A. 正确的容
B. 正确的人员
C. 适度的费用
D. 恰当的时间
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
D
8、利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ ）。
A. 把一天的工作活动详细地记录下来
B. 分析工作活动是否有效，并区分工作种类
C. 把每个活动的起止时间记录下来
D. 按照优先级别对一天的活动进行分析
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
D
9、关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ ）。
A. 不要随意走来走去
B. 用眼睛在听众中间扫视
C. 选择适当的表情来讲述
D. 把双臂抱在胸前
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
D
10、根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（ ）环境。
A. 技术
B. 经济
C. 政治法律
D. 社会文化
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
C
11、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理法对应不正确的是（ ）。
A. 批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受
B. 轻蔑——针锋相对予以质问
C. 大声斥责——不问原因就道歉
D. 耍弄职权——就事论事
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
C
12、关于增强自我认知能力的两种式，说法不正确的是（ ）。
A. 反思帮助自我总结经验或教训
B. 对于消极的反馈，也要采取积极的态度
C. 反馈是一种经验学习
D. 反思仅仅是简单地思考问题
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
D
13、演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通式属于（ ）。
A. 道具沟通
B. 一对一沟通
C. 身体语言沟通
D. 副语言沟通
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
D
14、从组织营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（ ）。
A. 少而且不容易得到
B. 分散，可靠性一般
C. 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享
D. 不同客户群体的需求差异大，所以工作量大
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
C
15、查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ ）。
A. 权力文化
B. 角色文化
C. 强势文化
D. 任务文化
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
C
16、小向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于。
A. 中间形式
B. 从上到下形式
C. 平级形式
D. 从下到上形式
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
D
17、人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（ ）。
A. 清楚表明自己的需求
B. 不惜一切代价想赢
C. 威胁、攻击别人
D. 无条件地自我牺牲
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
D
18、为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。
这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。
A. 要求提出一定数量的观念
B. 排除评论性批判
C. 鼓励“自由想象”
D. 改进观念
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
C
19、总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。
总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任人不准提出异议，也不准做出任批评建议，但是总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出总在这次会议中运用了。
A. 德尔菲法
B. 电子会议
C. 头脑风暴法
D. 名义群体法
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
C
20、关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是。
A. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
D. 继续工作，合理处理剩下的想法
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
C
单选题 共20题，每题5分，共100分
1、关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（ ）。
A. 每天工作不同，所以不用事先做计划
B. 要格执行每天的计划
C. 根据工作优先级，合理编写计划
D. 保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
A
2、组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。
属于组织优势的是（ ）。
A. 人员更替频繁
B. 没有开发新产品和新服务
C. 僵化的等级制度
D. 以客户为导向，强调团队合作
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
B
3、进行反思的法有很多，不正确的是（ ）。
A. 不要一直忙个不停，要留一些时间思考
B. 不需要遵循逻辑
C. 与他人一同反思
D. 运用批评性的观点思考问题
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
B
4、沟通的要素包括（ ）和时间安排五个面。
A. 目的意图，沟通对象，信息容，式法
B. 式法，察言观色，目的意图，信息容
C. 目的意图，双向沟通，沟通对象，式法
D. 信息容，沟通对象，双向沟通，察言观色
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
A
6、电子头脑风暴法是一种简便的创新思维法，属于它的优点的是（ ）。
A. 效率受规模约束
B. 更多人员参与
C. 权威损失
D. 社会互动减少
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
B
7、根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（ ）。
A. 以客户为导向，强调团队合作
B. 明确的战略
C. 有稳定的队伍，注重员工培训
D. 人员更替频繁
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
D
8、运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说确的是（ ）。
A. 通过判断组织优缺点来分析组织部情况
B. 无需考虑客户意见
C. 从供应商的角度分析组织的优势和劣势
D. 根据公司高层意见来拟定战略
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
A
9、表达需求有很多种法，说出需求的法不正确的是（ ）。
A. 对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗
B. 别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来
C. 对你的需求说出明确简短的理由
D. 将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
A
11、根据KOLB学习期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ ）阶段开始学习。
A. 应用
B. 反思
C. 理论化
D. 获得经验
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
B
12、有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的法不正确的是（ ）。
A. 拒绝别人的帮助
B. 不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上
C. 每天坚持锻炼身体
D. 承认有时做过了头，让自己停下来
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
A
13、组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。
属于组织机遇的是（ ）。
A. 人员更替频繁
B. 良好的团队合作
C. 僵化的等级制度
D. 有利的行业政策
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
B
14、SMART目标中的S代表（ ）。
A. 明确的
B. 可衡量的
C. 可达到的
D. 有时间规定的
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
A
16、在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（ ）角度的指标。
A. 部流程
B. 学习与成长
C. 财务
D. 客户
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
D
17、在平衡计分卡中，员工满意度属于（ ）角度的指标。
A. 财务
B. 学习与成长
C. 客户
D. 部流程
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
D
18、在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。
A. 客户
B. 财务
C. 部流程
D. 学习与成长
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
D
19、小在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（ ）。
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 威胁
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
B
20、平衡记分卡可以从四个面来评估组织的绩效，（ ）不属于平衡记分卡所评估的容。
A. 竞争对手信息
B. 财务状况
C. 业务流程
D. 客户满意度
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
C
1、随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（ ）。
A. 协作
B. 提高效率
C. 增强团队使命感
D. 合理决策
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
C
2、与个人相比，团队的工作式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（ ）。
A. 协作
B. 能灵活地适应环境的变化
C. 加强工作的整体协调性
D. 提高效率
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
B
3、六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考式，其中中立与客观是（ ）的帽子代表的思考式。
A. 红色
B. 白色
C. 黄色
D. 蓝色
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
B
4、齐总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（ ）。
A. 特别工作团队
B. 质量团队
C. 供销团
D. 自我管理型团队
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
B
5、不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（ ）。
A. 主要职责是处理日常工作
B. 包括消费者和供应商
C. 自我管理，无正式领导
D. 从事一次性项目，完成项目，团队解散
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
D
6、某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，某在团队中扮演的角色为（ ）。
A. 推动者
B. 挑战者
C. 评价者
D. 探索者
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
A
7、先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。
根据角色理论，他扮演的角色是（ ）。
A. 谋士
B. 实施人员
C. 领导
D. 挑战者
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
C
8、在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。
A. 充分利用成员的技术和技能
B. 协作
C. 增加团队的使命感
D. 能够灵活地适应环境的变化
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
A
9、优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（ ）。
A. 团队工作效率高
B. 能够灵活地适应环境的变化
C. 具有团队使命感
D. 增强独立完成各自工作的能力
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
D
10、六顶思考帽法作为处理分歧与误解的法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是（ ）。
A. 白帽：
述问题的事实
B. 绿帽：
提出解决问题的建议
C. 黄帽：
列举优点
D. 蓝帽：
对各项选择案进行直觉判断
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
D
11、先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。
A. 领导
B. 谋士
C. 实施人员
D. 协调人员
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
D
12、团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（ ）。
A. 提出创新的想法
B. 集家的注意力
C. 检查每个人的行为
D. 管理其他角色
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
A
13、六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要法，其中黄色的帽子代表（ ）。
A. 乐观与肯定
B. 中立与客观
C. 警示与批判
D. 整体与控制
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
A
14、相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（ ）。
A. 更多的人参与讨论并发表意见
B. 能更好地应付变化
C. 不同成员互相配合完成工作
D. 能够安排团队成员做他们擅长的工作
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
A
15、公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（ ）。
A. 质量团队
B. 供销团队
C. 日常工作团队
D. 电子团队
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
C
16、六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考式，其中黑色的帽子代表（ ）。
A. 警示与批判
B. 乐观与肯定
C. 创新与改变
D. 情感与感觉
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
A
17、在团队中，负责寻找并获得信息、联系式和其他资源的团队角色是（ ）。
A. 谋士
B. 挑战者
C. 协调人员
D. 资源调查员
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
D
18、小受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是（ ）。
A. 自我管理型团队
B. 虚拟团队
C. 供销团队
D. 电子团队
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
C
19、六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考式，其中白色的帽子代表（ ）。
A. 创新与改变
B. 中立与客观
C. 警示与批判
D. 整体与控制
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
B
20、团队成员之间很少面对面地交流，而是通过电子式进行交流，这样的团队是（ ）。
A. 研发团队
B. 虚拟团队
C. 供销团队
D. 项目团队
【本题分值】：
5【本题得分】：
5
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
B
阅读理解题 共5小题，每题6分，共30分
2001年，GE继续享有世界上最受赞的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。
下面是GE公司年报中的一些容。
关于人才
GE年报：
GE人在2001年做出了令人瞩目的成绩。
他们倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运式；他们融会贯通所学到的东西，揣摩、设计、制造和交送了一流的产品；他们获得了近1200项专利产品，其创造的技术保证了公司的前途无限；他们利用业余时间为所在社区提供了一百多万个小时的志愿服务。
杰克•韦尔奇：
你们的工作就是每天把全世界最优秀的人才招揽过来。
你们是一个不断获胜的队伍中的一员，最佳团队中的一员，全世界最推崇的团队一员。
如果失去最好的20%的员工，是领导的失职；如果留下最差的10%的员工，同样也是领导者的极大错误。
关于“全球化的学习公司”
GE年报：
GE变成了一家学习的公司。
今天，我们真正的“核心实力”不是生产制造或服务，而是在全球招募并培养世界上最好的人才，使他们心中有一种永不满足的渴望，去学习，去提高，一天比一天做得更好。
我们向其他公司学习；部员工互相交换职位学习。
从部学，从外部学，从上到下，从下到上学习。
世界上的精华才智在我们手中，这是因为我们无时不在追寻。
根据以上案例，回答以下各题。
1、
部员工互相交换职位是一种常用的学习式，这种学习式的适用围是（ ）。
A. 整个项目额外的责任
B. 全部任务额外的责任
C. 在较长的时间里熟悉新的角色和任务
D. 有针对性的活动或任务
【本题分值】：
6【本题得分】：
6
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
C
2、
部员工互相交换职位是一种常用的学习式，这种学习式的适用者主要是（ ）。
A. 希望得到晋升的人
B. 想承担更多的任务和增强灵活性的人
C. 有潜力但没经验的人
D. 想巩固现有技能的人
【本题分值】：
6【本题得分】：
6
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
B
3、
根据GE年报关于全球化学习的论述，说明（ ）。
A. 只有在学校的学习，才是真正的学习
B. 学习只能通过书本进行
C. 只有把学习与实践结合起来，才是真正的学习
D. 学习是一个灌输知识的过程
【本题分值】：
6【本题得分】：
6
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
C
4、
发展循环期包括7个步骤，GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运式，这属于其中的（ ）。
A. 同意发展目标
B. 明确发展要求
C. 计划学习和支持
D. 检查目标
【本题分值】：
6【本题得分】：
6
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
B
5、
为员工选择合适的发展法取决于多种因素，其中不包括（ ）。
A. 成员个人的技能水平
B. 领导者偏好
C. 在时间、工作、资金等面支出的成本
D. 资源的可用性
【本题分值】：
6【本题得分】：
6
【老师评分】：
【老师评语】：
【学生答案】：
B
案例分析题 共2题，每题35分，共70分
6、
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。
有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。
罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：
“总经理您看
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