参考文档销售作业指导书范本范文word版 11页.docx
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销售作业指导书范本
篇一：
销售部经理作业指导书1
销售部经理岗位说明书
一、制定部门销售计划
（一）部门销售计划指销售部针对所辖区域制定的年、季、月、周的销售计划，包括
内容如下：
1.各地办事处的年、季、月、周销售计划
2.准备拜访医院的家数和名称
3.时间周期内药品进院的医院名称和数量
4.每家进药医院的预计销售数量和全部进药医院的预计销售总量
（二）制定部门销售计划的要求：
1.按时制定计划
2.按时向总经办提交计划
（1）部门年销售计划根据公司要求的时间提交
（2）季度销售计划在季度开始前的十个工作日内提交
（三）月度销售计划在月开始前的2个工作日内提交
（四）1．周销售计划在每周五与周工作计划同步提交，或可与周工作计划融合在一
起提交。
2．根据工作实际情况，可随时调整销售计划但必须以书面为准，并随时确保销售计划的可行性。
3．部门经理能随时准确说出各种销售计划的内容，能具体到各地拜访医院名称及数量，已进药医院的名称，数量和销量
二、制定各地区销售策略
（一）制定各地区销售策略内容：
1.明确各地区需开发医院的名单
2.明确各地区开发医院的先后秩序
3.明确各地区人员拜访医院科室的目标和程序
4.论证科室会召开的必要性，并确定科室会召开的标准，
其内容包括：
预计销量，预期效果及费用投入
5.论证本公司自行组织召开专题学术会议的必要性，内容包括召开时间，参加人员
6.明确提供各地区参加各级专业学术会议的信息
信息内容包括：
会议召开时间、人员、议程等
7.招投标工作的协助
包括：
招投标信息的提供及招投标资料的传送
8.与当地商业公司的配合
药品进医院前的批准工作由业务人员负责，商业公司的业务员协助，药品进医院的扣率及配送工作由商业公司的业务人员负责，销售部的业务人员协助。
（二）要求
1.销售部所辖业务人员是否明确策略的内容
2.业务人员工作是否符合策略的要求
3.如何使业务人员准确做好
三、日常管理
（一）办事处管理
1.收集审核报批各地办事处工作计划：
（1）按时收集各地区的年、季、月、周工作计划
（2）审核汇总：
①部门经理按必要性、可行性、合理性原则对各地办事处工作计划进行审核
②汇总：
根据各地区的工作计划汇总成部门的工作计划（各地区计划作为附
件）
（3）报批：
周工作计划在每周五的17：
30分前提交给总经办
月工作计划在每月开始前的三个工作日内提交给总经办
季工作计划在每季开始前的五个工作日内提交给总经办
年计划按公司要求的时间提交
（4）反馈：
部门经理得到经总经理批准的工作计划后，在三个工作小时内将工作
计划反馈到各地区办事处
（5）工作计划的内容详见工作计划表
2.收集汇总分析各地区办事处的工作总结：
（1）按照上一阶段工作总结与下一阶段的工作计划同步提交的要求收集各地办事处
的年、季、月、周工作总结。
各地上交的总结内容应包括：
a.未完成计划的内
容b.原因及存在的问题c.解决问题的方法。
（2）汇总分析上报：
部门经理在收到各地区工作总结后的两个工作日内将汇总分析
工作完成，并形成销售部的书面总结报告后（各地区的工作总
结作为附件），上报总经办。
书面总结报告内容应包括：
a.未完成计划的原因b.存在的主要问题及问题的
深层次原因（制度、规定、策略、人的能力等）c.提出解决问题的方案。
（3）反馈：
部门经理在收到经公司审核过的工作总结报告后的三个工作小时内将审
核结果反馈到各地区，按审核过的解决问题的方案实施。
如存在问题的
原因涉及到公司其它部门时由总经理办公室负责协调，总经办在三个工
作小时内以书面形式将解决问题的方案通知相关部门实施。
3.落实各地区办事处工作例会制度：
（1）各地区办事处工作例会形成制度，时间和内容要有明确规定
（2）明确规定各地工作例会要有记录
（3）部门经理不定期抽查会议原始记录
4.办事处费用审核：
（1）收集审查办事处费用申请
①办事处费用的使用实行预算制，费用应包括：
开发费、差旅费、市场费、办
公费用等
②同时收集月费用预算与月工作计划及周费用预算与周工作计划，并将月预算
作为参考，以周预算为标准预算
③审核：
a.差旅费审核：
主要审核出差的必要性及与工作计划的一致性，申请金额是
否符合差旅费的标准，出差费用需要的时间等。
b.开发费的审核：
各地办事处根据工作开发进度，分批申请。
部门经理主要
审核：
必要性;
与开发进度的一致性;
是否符合当地的标准;
产生预期结果的时间;
前批费用是否在预期时间内到达预期的结果;
费用需要的时间;
c.招待费审核：
必要性;
与工作进度的一致性;
与预计销量的投入产出分析;
进院前的招待费统计时列入开发费;
d.办公费审核：
办公费用包括房租、水电、办公用品、固定电话费、邮递费、
办公设施的采购等。
办事处的开办根据工作需要由销售部提出开办申请及租
房和办公设施的配置标准，报总经理审批，其他办公费用的审核按照规定的
标准审核。
（2）费用的申领程序：
①批准后的费用预算由总办以书面形式在批准后1个工作小时内送达财务部，由
财务部根据预算准备资金。
②差旅费的申领：
差旅费的预算批准后，出差人员应填写出差申请表，销售代表
的出差申请表在办事处负责人签字同意后，保存在各地区办事
处。
各地办事处负责人的出差申请表报销售部，经销售部经理
签字同意后保存在销售部，销售部经理出差申请表报总经理批
准后，保存在销售部。
销售代表和办事处负责人的差旅费用借支，由销售助理负责。
填写暂支单（以批准后的出差预算作为附件），并提交总经理签字后，到财务部领款，销售助理领款后在1个工作小时内汇至办事处负责人。
销售部经理的差旅费用借支，由本人填写暂支单（批准后的出差申请表作为附件）报总经理签字后，到财务部领款。
③开发费的的申领：
各办事处开发费的预算经总经理批准后，由使用人填写费用申请表逐级报批，在费用使用前，由销售助理填写暂支单（以批准后的费用申请表作为附件）报总经理签字后，到财务部领款，销售助理领款后在1个工作小时内汇至办事处负责人处。
④招待费的申领：
招待费的预算经总经理批准后，由使用人填写费用申请单逐级报批，在费用使用前，由销售助理填写暂支单（以批准后的费用申请表作为附件）报总经理签字后，到财务部领款，销售助理领款后在1个工作小时内汇至办事处负责人。
⑤办公费的申领：
办事处的开办申请经总经理批准后，根据预算，由销售助理填写暂支单（以批准后的开办申请作为附件）报总经理签字后，到财务部领款，销售助理领款后在1个工作小时内汇至办事处负责人。
由办事处负责人在当地租房和采购，日常办公费在预算经总经理批准后，由销售助理填写暂支单（以批准后的申请作为附件）报总经理签字后，到财务部领款，在1个工作小时内汇至办事处负责人。
（3）费用的使用
①费用申请人在收到费用后，按计划使用
②销售部做好费用使用的跟踪和监督工作
③如发现不正当使用或者未按计划使用，应即时处理（同时将情况即时上报），处理方式包括：
可以收回、退赔或停止使用，情节严重者，追究刑事责任。
（4）费用的报销
①每周三报销各地办事处费用，每月报销4次。
②报销单据应有效清晰、粘贴整齐。
差旅费用附出差小结，招待费用附使用小结③报销程序：
使用者填写销售凭证，经办事处负责人签字确认，交销售助理审核及部门经理审核签字，经总经理批准后，由销售助理交财务部报销
5.对办事处负责人的管理
（1）部门经理应掌握各地办事处负责人对其下属情况的了解程度
（2）部门经理应掌握各地区负责人对当地业务进展情况的熟悉程度
（3）掌握办事处负责人对工作程序的落实情况
（4）掌握办事处负责人对所辖地区的宏观调控能力的情况和具体执行能力的情况
（5）掌握办事处负责人每天的工作情况和去向
6.熟练掌握办事处下属人员的工作分工
（1）准确说出每位销售代表所辖区域和医院名称
（2）建立销售代表医院管辖统计表
（3）因人事变动和工作调整而导致的管辖变化，应即时更新医院管辖统计表
7.客户档案管理
（1）药品进院前的客户挡案管理
①在业务人员初次拜访每家医院时，即要求各地办事处建立目标医院档案表，内容填
写齐全，并在医院拜访完成后的五个工作日内传至销售部
②销售部收到档案表后，应在1个工作日内，输入电脑存档
篇二：
作业指导书（范本）
作业指导书
（范本）
201X年4月3日整理
一、操作规程
1、电极安装和活化：
安好电极，在蒸馏水内浸泡活化24小时（新电极或长期不用电极活化48小时）。
电极在使用时必须注意内电极与球泡之间及内电极和陶瓷芯之间是否有气泡停留，若有则除去，并不能忘记把甘汞电极上的橡皮套及橡皮塞拔去。
电极安装时，甘汞电极头部应长出玻璃电极球泡头部。
2、接通电源，按下“PH”键，将酸度计预热，短时间测量可预热几分钟，长时间测量，最好预热一小时以上。
3、校正：
先调节温度补偿器，使之与被测溶液温度一致。
调节零点和满度，使仪器达到工作状态。
4、定位：
①用中性缓冲溶液定位。
按下读数开关，将指针调在该缓冲溶液的PH值。
②再用与被测溶液PH相近的缓冲溶液进行校准，测定值与缓冲溶液的PH值相差≤±0.04。
③放开读数开关，用蒸馏水冲洗电极，并用滤纸吸干。
5、测量：
①用试纸和温度计粗测被测溶液的PH和温度。
②被测溶液和定位溶液温度相同时：
将电极浸入被测溶液中，按下读数开关，读出被测溶液的PH值。
被测溶液和定位溶液温度不同时：
测出被测溶液温度值，调节温度调节器，使其指在所测温度值。
重新校正仪器。
将电极浸入被测溶液，按下读
数开关，读出被测溶液的PH值。
二、日常维护
1、仪器使用完毕，用蒸馏水冲洗电极，玻璃电极放入蒸馏水内浸泡，甘汞电极应及时添加饱和氯化钾溶液，用后戴上电极帽。
2、仪器输入端保持清洁，并把电极插子用干净布擦干。
3、建立仪器登记卡，记录维护仪器的维护次数、技术指标等。
4、填写仪器使用记录表，标明设备状态。
三、检定规程
1、检定周期仪器送上一级检定，周期为一年。
2、自检规程
①按下mv键，将分档开关放在“0”。
②检查指针是否在“1”位置，如偏移可调节零点调节器。
③将分档开关放在校正位置，调节校正调节器使指针在满度。
④将分档开关放在“0”位置，开始测量。
⑤自校准周期：
每次使用前、后均需对仪器进行自校准。
篇三：
作业指导书范本
编制：
审核：
审批：
受控状态：
分发号：
地址：
邮编：
电话：
1
目录
第一部分岗位职责?
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3
第二部分岗位人员职责?
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3
第三部分工艺环保?
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第四部分设备部分?
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第五部分安全部分?
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第六部分应急事故处理?
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59
第七部分工艺指标?
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65
地址：
邮编：
电话：
2
第一部分岗位职责
对本岗位主要的作用进行简单介绍
第二部分岗位人员职责
1、主操作：
1.1负责本岗位的全面工作，工艺指标的控制，设备巡检、维护、操作，现场卫生的清理、检查，安排监督落实，稳定生产。
1.2组织人员进行业务学习及安全学习。
服从班长及工段长的工作安排，并传达给小组每一位成员。
1.3严格遵守企业的所有规章制度，发现违章作业及时报告并制止。
1.4监督检查班组人员平时工作中的情况，使班组人员认真、正确、安全的工作，确保生产稳定。
2、现场主操作3、副操作：
3.1负责本岗位的具体工作，工艺指标的控制，设备巡检、维护、操作，室内卫生的清理，包括设备、地面、玻璃、操作盘的卫生。
安全工作的监督落实，确保本岗位的生产稳定运行。
3.2协助组长（主操作）完成班长及工段长安排的工作任务，查找本岗位影响生产的因素，及时的处理调整完全服从主操作管理。
3.3严格遵守企业的所有规章制度，发现违章作业及时报告并制止。
对人员职责根据本单元的实际情况进行职责分工，但分工必须明确到人，各项工作有人做。
第三部分工艺、环保
一、生产原理
地址：
邮编：
电话：
3
生产原理和主副反应的反应方程式二、工艺流程1、单元名称1.1、主物料流程1.2、蒸汽流程1.3、循环水流程1.4、软水流程
1.5、其它流程（根据其它物料的数量可以再分几个流程叙述）
流程图以DCS画面上的流程为准
三、工艺指标（附后）增加分析指标和分析频率四、正常开停车1、原始开车2、正常开车3、短期停车后开车4、短期停车5、长期停车
6、紧急停车：
与合成紧密相连的工段发生着火爆炸严重泄漏或其它事故时应采取紧急停车。
7转动设备的操作规程五、正常操作调节
地址：
邮编：
电话：
4
六、自调阀统计情况
七、环保措施
二、三合成岗位环保装置有合成放空总管，油水回收罐等。
放空总管位于操作室屋顶上，油水回收罐放空管引至高空，在停车放空时起消音的作用。
合成油水回收罐位于循环气油分下，合成岗位循环气油分、补气油分排至该回收罐内，油水从回收罐底部排出后回收，气体从顶部排出。
氨冷倒淋排入氨回收集油罐中，气氨挥发至再生气回收。
第四部分设备
1、主要设备构造的简单叙述及设备一览表
地址：
邮编：
电话：
5
篇四：
作业指导书范本
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