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碎片化传播最新.docx

碎片化传播最新

  碎片化信息传播路径是随着网络技术不断发展与自媒体技术不断成熟的必然结果,已经成为我们获取信息,了解世界的重要方式与手段。

特别是在自媒体时代,互联网已经基本覆盖全球,加之移动终端普及,网络技术不断融合,人们在获取信息层面已经脱离了时空限制。

而微博、微信等自媒体信息传播工具出现,让人们的社会联系变得更加个性化、自主化和丰富化。

但我们也应该清醒地看到,在信息碎片化传播方便我们生活联系的同时,也让人们的理想信念坚守变得岌岌可危,在多元化和个性化理想信念传播影响下,人们的理想变得更加模糊。

因此,有必要针对自媒体时代碎片化传播对理想信念坚守产生的影响进行认真梳理,寻找二者契合点,促进人们理想信念坚守与自媒体时代的碎片化传播相融合。

  信息的碎片化传播,让人们对信息的理解更加肤浅

  与传统媒体传播方式相比,自媒体传播更加自主化、个性化,让信息传播方式和速度发生了质的变化,传统媒体虽然是人们获取权威信息的主要方式,但自媒体传播很好地弥补了传统媒体传播速度慢、缺乏互动等问题。

  自媒体是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者,以现代化、电子化的手段,向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体总称。

自媒体传播主要是公民借助QQ、微博、微信等自媒体平台,利用互联网信息技术,实现多个自媒体主体之间的多渠道、自主化的信息传播方式,是一种更加现代化、数字化,能够实现一对多、多对多、多对一的信息传播。

随着4G网络技术的不断成熟普及,人们可以通过手机、笔记本电脑等移动设备接入互联网,就可以实现以语音、图片、文字或视频方式发送所见所闻,实现实时沟通,同时也可以参与到其他信息互动之中,借此表达自己的看法。

由于自媒体平台对于传播容量的限制,导致自媒体时代信息传播具有碎片化特征。

  信息碎片化传播出现主要是为了让人们更快、更直接地获取主要信息,既满足了学习目的,也降低了认知成本和认知时间,将复杂问题尽量通过简单的方式表达出来。

但由于信息的碎片化传播,很多信息背景和结果并没有交代清楚,对某一问题难以进行深刻探究和解读,让人们对信息的理解更加表面肤浅,不能够看到某一问题的前因后果。

从心理学角度看,由于这些信息并没有在记忆深处留下深刻印象,短时记忆之后很容易就会被遗忘,人们可以利用零散的时间去关注和收集各方面信息,但这种通过自媒体碎片化方式收集的信息并不完整,很难填充到自身知识结构之中,对个人知识结构的完善作用有限。

  自媒体时代碎片化传播对理想信念坚守产生的影响

  自媒体时代碎片化传播使理想信念坚守迎来了挑战,但同时也带来了机遇。

从挑战层面看,这种碎片化传播对传统理想信念教育方式的发展造成了强烈冲击,并且让传统理想信念教育的环境更加复杂化。

从机遇层面看,自媒体碎片化传播为理想信念教育提供了更加丰富的教育内容和多元化的教育途径。

  自媒体时代碎片化传播对理想信念坚守带来的挑战。

一是对传统理想信念教育带来冲击。

传统理念信念教育更多采取摆事实、讲道理方式来加强理想信念的教育,一定程度上压制了受教育者主观能动性的发挥和实践感知能力的培养。

正是由于受教育者缺乏感同身受的教育,其很难自觉树立崇高理想信念。

而自媒体时代的碎片化信息传播,完全打破了传统理想信念教育方式,能够让教育者与受教育者处在更加公平、平等的地位进行信息交流,不仅让受教育者获得更加丰富的教育内容,同时能够满足不同受教育者不同需求。

但对于教育者而言也存在疑惑,很难拿捏哪些教育内容适合在自媒体时代下进行教学,教育者与受教育者的隔阂容易加深。

二是自媒体时代的碎片化传播让理想信念的坚守环境更加复杂。

自媒体时代到来之前,人们的信息获取方式主要是通过电视或报纸等传统媒体,人们接收的信息比较主流,但自媒体的出现却打破了这一现状,每个人都能成为信息的发出者和接收者,碎片化信息特征非常明显,并且质量参差不齐,内容五花八门。

一些信息可能是别有用心之人加工过的虚假信息,这些信息一旦传播开来,对人们理想信念坚守就会产生强烈冲击。

同时错综复杂的信息环境,也难以进行有效监督控制,不利于国家网络安全建设。

  自媒体时代的碎片化传播对理想信念坚守带来的机遇。

一是自媒体时代的碎片化传播为理想信念教育提供新的平台和渠道,它深刻改变了人们信息交流的方式,互动式交流、多元化交流已经成为可能。

思想政治教育工作者可以通过自媒体碎片化传播方式,将理想信念建设的最新理论和最感兴趣内容传播给受众,同时也可以利用微博、微信方式,实现与受众实时互动,为受众在理想信念层面的问题进行答疑解惑。

二是有助于提高理想信念教育的时效性,针对受众在理想信念中存在的问题,通过微信、微电影等方式灵活、及时与受众进行沟通交流,从而了解受众的需求。

三是有助于丰富理想信念教育内容。

自媒体时代,网络信息传播速度更快,信息量更大,其中很多碎片化传播内容都可以成为理想信念教育素材,通过对这些教育素材整理挖掘,能够丰富理想信念教育内容,完善和巩固受众的理想信念坚守。

  自媒体时代碎片化传播推动理想信念坚守的具体路径

  第一,要正确认识自媒体碎片化传播媒体及功能。

个别思想政治教育工作者和受众对于自媒体等新鲜事物理解不够透彻,甚至从心理层面予以排斥。

因此,要加以有效引导,让其明白自媒体平台只是进行信息交流和非系统学习的工具,通过自媒体碎片化传播媒介,可以获得思想政治教育和理想信念教育相关内容,并且能够将自媒体传播的理想信念教育内容进行内化,成为坚守理想信念的理论支撑。

  第二,要将理想信念坚守与自媒体时代的碎片化传播进行有效融合。

自媒体碎片化传播已经成为信息交流不可逆转的趋势,这是时代发展的必然结果。

理想信念坚守并不是固步自封,而是坚守与时代发展同步的科学真理。

因而,我们要有足够勇气去面对多元化思想对人们理想信念的冲击,只有将二者有效融合,才能够更加准确了解人民群众在理想信念坚守中存在的问题,才能更加有效地利用碎片化传播来开展有针对性的思想政治教育,提升人们的理想信念。

  第三,要进一步健全自媒体信息监管和反馈机制。

网络信息时代,人们已经快速融合到自媒体之中,但由于自媒体出现时间较短,国家和相关部门出台的政策相对滞后,对于自媒体时代的信息传播方式和传播内容缺少有效监管。

加之自媒体时代信息来源广泛,很多信息并不能很好辨别,很容易成为腐蚀人们理想信念的蛀虫。

因此,为了坚守人们的理想信念,应该进一步健全自媒体信息监管和反馈机制,优化自媒体时代碎片化信息传播环境和理想信念教育环境。

  总之,理想信念坚守与自媒体时代的碎片化传播相互融合已经成为必然趋势。

为此,我们应该从理想信念教育本身出发,加强教育者自身综合素质,强化自媒体时代网络信息监管,不断为理想信念坚守创造良好条件。

  这是一个成也“碎片化”,败也“碎片化”的时代——煽火也容易,被火“烤”也容易的时代。

你得掌握最基本的生存发展术。

  8月15日,Facebook旗下的Instagram应用,开始为被举报的虚假新闻打上“争议”标签,来提醒用户审慎阅读。

不仅如此,在用户搜索新内容时,被列为错误的结果将被直接删除……该社交巨头正试图用一切可能的手段,对抗虚假信息的扩散。

  不仅是Facebook,如今几乎所有社交巨头都在打击虚假消息上投入巨大,但谣言常常就是跑得比真相快!

  “注意力只有5秒钟”、不求甚解、情绪先行……这是信息碎片化时代消费者的一些重要特征。

对企业运营来说,往往成也在“碎片化”,败也在“碎片化”——煽火也容易,被火“烤”也容易。

给企业运营提出了更高的挑战。

  那么,碎片化时代,消费者心智特征究竟发生了哪些变化?

企业应该如何与“碎片化”共舞?

本期《中外管理》专访了知名趋势营销专家,知萌咨询机构创始人兼CEO肖明超。

  1

  假消息找到你时,如何“防守”?

  《中外管理》:

谈到信息碎片化时代,总是离不开假消息横行的社会问题,您怎样看待这一问题背后互联网用户所呈现的新特征?

  肖明超:

现在随着信息传播的途径和媒介日益多元化,消费者成了内容创作的主力,甚至是制造新闻的主体。

因此各种网络谣言满天飞,是移动互联网带来的一个必然结果。

  具体来讲,现在自媒体已成为传播的主力军,为了获取更多的注意力,自媒体最喜欢跟风传播耸人听闻的内容。

很多信息的裂变,背后离不开自媒体的推波助澜。

不仅是自媒体,一些行业媒体在碎片化时代为了争抢速度,也在报道未经证实的信息。

这导致整个媒介的公信力在不断减弱,真正能还原事实真相的还是主流权威媒体。

  但这样的情况下,企业面临的一个挑战是:

要学会和碎片化时代的媒体打交道,建立良好的信息沟通,及时向大众传递信息、澄清事实。

  《中外管理》:

要做到及时向大众传递信息、澄清事实,企业的正确做法是什么?

  肖明超:

互联网是一个信息场,在这个信息场里真信息、假信息都充斥其间。

当某些自媒体传播假消息给企业带来不利影响时,品牌企业主要第一时间通过权威媒体辟谣。

  典型如“愚人节整蛊”,品牌企业看到愚人节关于自己品牌的假消息后,要第一时间通过权威渠道站出来攻破谣言。

  品牌必须明确地表明立场,争取大众信任。

因为在传播多元化时代,品牌必须真实地面对消费者。

以前品牌还可以把自己包装得很完美,但在今天的媒体环境中,每个消费者都是“品牌监督员”。

所以,更进一步来看,碎片化时代特有的传播环境也不是坏事,它能逼迫企业真实地向大众披露信息,接受社会监督。

  2

  当碎片化带来机遇时,如何进攻?

  《中外管理》:

以上是在碎片化时代企业品牌的防守之术,那么主动出击、把握碎片化时代给品牌带来的机会,需要怎样的基本观念?

  肖明超:

信息碎片化时代也让我们进入了一个“浅薄的时代”,更多的人在极短时间内快速获取信息,同时进行碎片化的思考,看问题非常浅薄。

这也是新信息技术环境下,消费者心智的一个特性。

  但信息碎片化时代也带来了一个开放的世界,为我们提供了多元化的视角。

通常情况下,一个事件在一个短传播周期内,先是被大家娱乐,跟进和转发;但娱乐完毕后,慢慢就会有人对它做出独立的思考和判断,且这种思考是多元化的。

  值得注意的是,每个人的举动都代表着内心的一种情绪。

而这种网络情绪,以及时时被触发的消费需求和受众行为,无疑是企业思考的重点。

  对品牌而言,要善于创造能让消费者卷入的、带有高唤醒特质的情绪。

比如:

很多人以为“丧文化”是一种消极情绪,但对于年轻人来说,它其实是一种幽默的自黑和幽默的反转情绪。

新世相与航班管家发起的“做自己的主,逃离北上广”活动,就是一种消极情绪的延伸。

将刺激参与者的情绪,与免费机票的物质性奖励巧妙地结合起来,引发了很多人参与。

那些不能到场参加活动的人,也能在幽默中获得心理安慰。

  3

  打好注意力激涣时代的传播基本功

  《中外管理》:

具体来讲,要抓住人们高度涣散的注意力,该如何开展碎片化营销?

  肖明超:

品牌要提供给消费者表达的机会,比如:

抖音评论区或网络上的跟帖,都代表了网民的某种情绪。

品牌要及时洞察这种情绪,以便更好地与消费者沟通。

  过去我们的传播是一种“中心化传播”,它代表了品牌的一种姿态。

比如:

电视广告,就是简单通过一句广告语去传达品牌诉求,只要不间断地重复,就能在消费者心智中建立品牌认知。

  但今天这种“简单地重复”很难再见效了。

因为人们大脑认知结构发生了变化,人们接收的信息太多了,商家再通过不断地简单重复,很难激发受众大脑兴奋度。

也就是说,一个品牌如果不具有“卷入度”,它将面临一个很大的传播困难。

  因此,让消费者接收,远不如让消费者表达。

一个不能向消费者提供互动机会的品牌,是很难长久流行的。

举个例子,你以为人们去奶茶店,就是消费奶茶吗?

不是人们在奶茶店消费的是一种情绪。

就好比人们为什么去星巴克抢猫爪杯?

其实抢的是一种社交和体验,以及能发到朋友圈展示自我的感觉。

  《中外管理》:

企业该如何更好地在碎片化时代给消费者提供“互动”机会?

  肖明超:

具体而言,要注意两个层面。

  一是要让消费者发声,一个产品好不好,让消费者来评论。

消费者只要参与了,就代表他对这个品牌关注了;反之,消费者对这个品牌是没有多少感觉的。

  二是品牌要建立人设(人格化),越是有人设的品牌,消费者对互动的参与度就越高。

品牌要建立鲜明的人格化形象,因为这代表了你将如何与消费者建立亲近感。

没有这种亲近感,则永远是一个有距离的品牌,迟早会在碎片化时代被大众唾弃。

  4

  高阶修炼,与用户的“共情”技巧

  《中外管理》:

品牌人格化,并且建立让消费者发声的机制后,进一步的碎片化营销,还可以怎样升级?

  肖明超:

最重要的是和碎片化时代消费者实现“共情”。

“共情”就是能换位思考,站在消费者的角度思考他们的情绪和感受。

  过去,品牌只要有高知名度,就能建立高信任度。

但在互联网时代,一个品牌光有知名度是不够的,甚至你根本不需要太高的知名度。

比如今天网红、KOL(关键意见领袖)推荐产品,影响的仅仅是一小部分群体,但依然能在这个圈层让能与之共情的企业获得客户。

  为什么今天很多年轻人喜欢“国潮”,而不再喜欢奢侈品?

如果你向年轻人推送一款奢侈品包包,他会想“你怎么用这种眼光来看我……”这其实就代表了你没有掌握碎片化时代消费者的一种心理需求——一种更好地展现自我、悦己的需求。

只有能展现自我、愉悦自己的品牌,才是最受消费者心中最喜爱的品牌,奢侈与否还在其次。

  进一步共情,你会发现:

今天的消费者,会首先要求产品有颜值。

这种消费导向,将促使品牌重新思考自己的商业界面、商业模式,以及产品模式。

由此商家要提供更多的体验界面、互动参与界面,以及供受众发表意见的界面。

  另外,还应注意到,消费者会对某个品牌产生“移情效应”:

“我买这个品牌,就代表我是一个什么样的人,我认可什么样的生活方式。

”同时品牌也要积极思考:

“我做什么样的事情用户会不高兴;我做什么样的事情受众会感到欢乐,会为这个品牌点赞和转发。

  5

  重视电梯广告的“反碎片化”能力

  《中外管理》:

虽然我们生活在注意力碎片化的时代,但有一种场景——电梯里人们恰恰处于低干扰的状态,这是否给了企业在碎片化时代突围的一个机会?

  肖明超:

电梯已成为城市的一个基础设施,是人们每天必经的场景。

电梯既是“碎片化媒体”,在传播上也具备“反碎片化”的能力。

  说电梯是“碎片化媒体”,是因为它在利用人们等电梯的碎片化时间展开传播。

说电梯又是“反碎片化”的,是指品牌在电梯狭小的空间内,可以不间断地向消费者传递品牌声音、展示品牌形象,久而久之,势必影响消费者心智。

  就像电梯里经常出现的天猫、京东、饿了么广告,便能很好地和消费者办公场景相结合。

消费者看过后很容易记住,并快速做出行动。

相比之下,其他媒介广告引发消费者马上行动的能力普遍较弱。

  电梯媒体具备“反碎片化”能力,还因为人们在乘电梯的时间段内,常常无法联网,没办法再看手机内容,这反而让电梯广告具备了传播优势。

在一个碎片化的时间里,非常短的、重复的信息,最易激活并积累消费者的心智资源,堪称“饱和性供给”。

  基于媒体碎片化时代下,加强品牌营销传播策略制定十分重要,其是保证品牌营销传播效果最大化的基础,也是满足我国国民生活需求的关键。

为此,相关人员需给予品牌营销传播策略高度重视,通过合理应用,促使其存在的价值与效用充分发挥出,为我国社会经济持续稳定增值奠定良好基础。

本文主要分析媒体碎片化时代的品牌营销传播策略,具体如下。

  一、媒体碎片化时代概述

  媒体碎片化为后现代主义十分钟重要的特征,当前群众正处在媒体碎片化时代,各个方面都深受影响。

技术的发展知识媒体碎片化,顾客的差异性需求致使品牌碎片化等诸多转变,那些本来被我们当作一个集体的分块被进一步打碎。

在此种碎片化媒体环境下,因为受众所接触的都是散落在各媒体平台上的品牌信息,并未浅显且繁杂的内容较少,让传播信息的内在含义变少。

在此种状况下,就会导致品牌内涵传播受到影响。

诸多零散的小信息就会大面积扑来,只会让受众不断接受但无暇深思,影响群众思考信息的逻辑性与连贯性,此种是很难构成良好的品牌形象的,导致品牌内在含义无法全部传达给消费者。

所以,企业若想将更加完整的传播品牌信息、更加准确的传达给受众,需采用切实可行的营销方法优化上述困境。

  二、影响品牌碎片化的因素

  

(一)媒体的传播优势

  媒体改变了以往分众型的碎片化传播,建构了个性化传播。

网络受众借助社会媒体构成了弱关系与强关系的圈子传播,让碎片化传播变成现实。

媒体对于品牌碎片化的传播优势具体体现在以下三点:

第一,媒体不断优化的性能为受众与品牌商互动的提供了有利条件,比如受众通过关注、融入等方式及时参加到品牌传播活动中来。

第二,媒体文化发展为调动群众参与品牌进一步传播的主观能动性奠定了良好基础。

进一步传播具体体现在受众以链接的方式参与内容创作或是品牌网站的主动行为。

第三,网络媒体融合发展有助于加强传播意义,比如网络支付功能同社会媒体的融合等。

这要求品牌方主动变成网络社区的公民,比如公众微信、设置议题等形式提升价值;需保证一定频率的活跃度等。

  

(二)受众的体验需求

  消费者参加传播的主要动力为心理需求,而多媒体具有的互动性与传播性能够有效调动消费者的体验愿望,体验效用变成了网络传播的具体目标。

实际上,体验营销的目标是通过运用听看等手段,让消费者的情感、行动以及感情等理性、感性等因素得到有效调动,体验传播包含情感、行动以及感官等几个渐进发展的维度。

  在媒体时代下,移动互联网的普遍运用让受众通过全媒体的手段实现鲜活且即时的品牌体验,此种体验大都体现在微视频、图片、表情符号上等碎片化形式,以满足受众即兴需求。

如此看来,微化体验实质上展现了消费者在媒体中交流分享与休闲娱乐的生活意义,运用趣味且直观的方式进行表达,通过个性化观点或是细微体验自动实现从碎片化至整体的发展。

消费者的体验需求对品牌传播提出了以下两点要求,第一,基于体验信息为主来实现品牌体验,即品牌网站以及网络媒体的信息流动为即时的、通畅的,消费者同品牌间的行为想象为便利的;第二,体验分享的鼓励制度。

对参加品牌传播的消费者展开相应的积分奖励等。

  (三)互动机制

  实际上,互动为传授间的双向流通,消费者和品牌互动目标是构建积极联系。

在媒体背景下的网络互动传播价值为应用自媒体传播的手段来实现扩散效用,这便需要利用碎片化品牌信息在各个圈子群内自主流动和再创作,来满足消费者碎片化的分享要求与接触习惯。

所以,拓展和整个互动制度变成品牌碎片化传播目标实现的有利条件。

从互动流程看,拓展和整合互动制度由三方面组成:

第一,媒体圈子间的扩展传播。

第二,媒体平台间的互动传播,在平台间品牌信息能够自由流动。

第三,媒体指向品牌网站的互动传播。

一般情况下,品牌信息流动会产生片段式认知与关注的效果。

碎片化信息是整合的基本条件同时还需拥有引导消费者进入品牌网站进一步互动的引导性。

所以,品牌碎片化传播具体体现在一对多、多对多、多对一的形式,该过程应用碎片化手段与需求驱动制度来实现品牌拓展和整合相同步的效果。

  三、媒体碎片化时代的品牌营销传播策略

  基于媒体碎片化时代下,加强品牌营销传播策略制定十分重要,其是保证品牌营销传播效果最大化的基础,也是满足我国国民生活需求的关键。

为此,相关人员需给予品牌营销传播策略高度重视,以下为媒体碎片化时代的品牌营销传播策略。

  

(一)精准营销

  精准营销的涵义为在适当的时间和地点,把合适的服务与产品提供给对的受众,让品牌和潜在消费人员迅速连接起来。

而在其中大数据扮演的角色便是让企业可以有效收集、分析以及运用用户数据,进而定位目标群,深度挖掘目标需求,且构建品牌营销计划,最终实现双方共赢。

精准营销同市场营销有所差异,其主要强调让目标消费者同品牌更加充分的接触,进而使价值最大化。

只有实现在用户特点支撑与详细分析前提下的营销信息传播才是真正意义的精准营销,才能切实实现定向传播。

主要有下述几点:

第一,促使产品与营销活动要满足受众实际需求,若是能在产品实际生产以前掌握潜在消费者对产品的意见或是需求,便能够瞄准且消费群。

第二,更加合理的投放广告,数据前台能够为相关部门呈现出投放人群的反应。

投入的费用,哪些经济有效,哪些被浪费掉,都有相应的数据,这是同传统广告间的最大的不同。

如我国比较有名的休闲食品妙脆角,其就是通过精准营销构建的品牌优势,之前妙脆角利用的营销方法是买赠促销,但是在市场竞争非常剧烈的背景下,获得的效果并不明显。

之后妙脆角企业通过数据分析,发现品牌消费者是年轻群体,该群体有强烈的娱乐需求,十分青睐手游。

于是企业构建了为消费者提供游戏奖励的促销手段,同时,妙脆角在其海报与包装中引入了游戏人物形象,切实提高了妙脆角品牌的大众性与趣味性。

  

(二)互动营销

  互动理念同奥格威理念相符:

给予消费者足够的尊重,同消费者及时沟通。

虽然有些企业已满足了构建互动式客户关系的要求,但诸多企业对构建互动式传播还只停留在表面。

在互联网背景下,品牌营销传播所强调的是消费者同品牌在平等基础上的互动交流,在当前这个个性化与崇尚体验的时代,网民的线上社交同线下社交已经结合为了一体,每遇到新事物,消费者就会把信息进行线上传播,相互沟通探讨。

身为品牌,需放下身段,倾听消费者内心的声音,并做出回应。

例如海尔集团构建了微博平台便是其中一个非常成功的案例。

之前有粉丝称想要冷宫冰箱,海尔官方将这条微博转发了出去,并称容我考虑考虑,一时间引发多方热议,诸多网友都认为是不可能实现的,当天晚上这条微博炸了,有七万左右的回复和私信等,海尔集团在其中挑选出了五千条极具价值的改良建议。

之后立即回复网友能够做,于是在二十小时内海尔公司就把这款冰箱的设计图放到了网上。

七天内利用3D打印技术将这台冰箱快递给了这个用户。

由于这件事,海尔集团品牌形象又上上升了很多,身为一家老企业,海尔的转型引发诸多企业深入思考,正是此种互动式营销使海尔集团的品牌传播理念更加深入。

依托网络监测工具与大数据技术,品牌可以同消费者构建良好的互动关系,并且会超越以往的商业关系,扩宽营销主体。

此种新型关系的构建,会使企业同他的潜在消费者与消费者等构成一个良好的关系网,这期间同消费者多互动,让消费者去感知并体验品牌商品,进而增强用户对品牌的忠诚度。

  (三)口碑营销

  以往的口碑传播指的是企业通过亲戚、朋友的互相交流把自己的商品信息或是品牌传播开。

而基于互联网背景下,诸多应用网络口碑营销,即网民利用问答、分享视频、论坛等网络路径与其他网民间的分享同公司、商品等相关的多媒体信息,这些探讨同品牌的美誉度息息相关,这便要求企业树立良好口碑时将消费人员的需求当作是首要任务。

企业只有在满足消费人员的实际需求,为消费人员提供良好商品体验与服务体验,他们才能对品牌产生好感,进而传播此种较优质的体验,构成良好的信誉度与口碑。

良好的口碑能够从微博、QQ、微信等自媒体平台传播,就能引起蝴蝶效应,让品牌口碑得到有效推广。

所以,企业需给予口碑营销高度重视,通过合理应用自媒体平台来推广,实现链式反应,及意见人员的跟随同引导去影响消费人员,进而驱动消费人员接受、认可以及喜爱品牌。

  (四)整合营销

  通过对碎片化沟通元素进行整合,来让企业品牌以系统的形态传递给消费人员。

对营销进行整合需高度重视传播的战略统一性与整合性。

第一,企业领导层需从战略高的层面构建长期的品牌传播方案,在品牌核心价值、形象以及口号等多种战略要素上实行统一且集中的传播,不断累积品牌资产与品牌机制,好比百事可乐等等。

第二,企业中层管理人员一定要用新的思维方法,理解整合品牌传播,并为品牌传播战略实行提供有利条件。

第三,对企业员工积极施行品牌授权,实际上就是将传播权利下放到基层员工身上,而并非有高层管理者一人决策需通过员工的口碑对品牌进行传播。

对品牌传播渠道的整合具体包含企业组织层的战略整合品牌传播、基于服务与产品为主的消费者参加的个人感受传播、企业基层员工对企业文化认可的品牌传播。

上述这三方面互相支撑,不能缺少任何一个,整合品牌传播只能从这三方面协

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