1106 《自我管理讲义》培训大纲.docx
《1106 《自我管理讲义》培训大纲.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《1106 《自我管理讲义》培训大纲.docx（22页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
1106《自我管理讲义》培训大纲
《自我管理讲义》培训大纲
第一部分破冰
1、手语舞《感恩的心》
2、培训公约
3、对呼
4、讲师介绍
第二部分主题
（讲师上场）：
各位大家早上（下午）好！
。
。
。
这好是回答给我的吗？
（引导大家鼓掌）这掌声也不是给我鼓的！
这鼓声是反应你目前的一种心态，一种想学习的态度，你是用掌声在告诉讲台上那个家伙，你今天是想有收获而已！
今天给大家讲的是自我管理，因此大家一定要认识自我，通过今天的学习，能完善自我，最大可能成为一名优秀的成功人士。
（高高举起自已的右手）现在请大家把你的右手借我用一用，请大家和你周围的人握握手，说！
一起来啊：
“今天能和你座在一起很荣幸！
我很欣赏你！
我很感谢公司提供这样的机会！
”
第一单元时间管理
本课程通过对有效时间管理重要性的讲解，通过对人们日常工作中在时间管理上存在的误区的分析及时间管理基本方法、技巧的讲解，帮助在家进行有效的时间管理、提高工作绩效。
第一章：
时间管理的概念
1：
时间管理的概念
1.1什么是时间？
普通人一生的时间
假如20岁上班，工作40年，60岁退休。
40年总的时间h（24h*365天*40年）
早晨洗漱化妆叠被子7300h0.5h/天*365*400.83年
上下班10400h1h/天*260*401.19年
买菜做饭36500h2.5h/天*365*404.2年
吃饭29200h2h/天*365*403.33年
清理房间7300h0.5h/天*365*400.83年
洗澡7300h0.5h/天*365.400.83年
看电视7300h0.5h/天*365*400.83年
看书看报7300h0.5h/天*365*400.83年
学习7300h0.5h/天*365*400.83年
睡眠h7h/天*365*4011.7年
工作83200h8h/天*260*409.5年
剩余可利用时间45100h 5.15年
“时间就是效率”、“时间就是金钱”、“时间就是生命”、“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，诸如此类的描述我们每个人都可以脱口而出，但是我们做得究竟怎样呢？
最成功和最不成功的人一样，一天都只有24小时，但区别就在于他们如何利用这所拥有的24小时。
那么时间究竟是什么呢？
我们哲学家这样说：
“时间是物质运动的顺序性和持续性，其特点是一维性，是一种特殊的资源。
”
要想能够真正地了解时间并且管理“时间”，我们有必要对时间的本质有深刻的认识。
首先让我们先了解时间的四项独特性：
（1）供给毫无弹性：
时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会减少，每天都是24小时，所以我们无法开源。
（2）无法蓄积：
时间不象人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。
不论愿不愿意，我们都必须消费时间，所以我们无法节流。
（3）无法取代：
任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是任何活动所不可缺少的基本资源。
因此，时间是无法取代的。
（4）无法失而复得：
时间无法象失物一样失而复得。
它一但丧失，则会永远丧失。
花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回。
互动游戏——
如果银行每天早晨向你的帐号拨款8.64万元。
你在这一天可以随心所欲，想用多少就用多少，用途也没有任何的规定。
条件只有一个：
用剩的钱不能留到第二天再用，也不能节余归自己。
前一天的钱你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64万元。
请问：
你如何用这笔钱？
1.2什么是“时间管理”？
“时间管理”所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。
由于时间所具备的四个独特性，所以时间管理的对象不是“时间”，它是指面对时间而进行的“自管理者的管理”。
由于时间所具有的独特性，时间在各种资源中又往往容易被我们忽略。
在上面的“银行拨款”案例中，我们不难发现：
每天我们有24小时，每小时由60分钟组成，每分钟由60秒组成，总计就是8.64万秒。
拥有这样的一笔财富，我们怎么可以视而不见？
又怎么可以随意处之？
这个问题恐怕需要我们花点时间来考虑。
第二章时间管理的误区
所谓时间管理的误区，是指导致时间浪费的各种因素。
以下列出时间管理的五个误区，看看自已是否存在同样的问题：
误区之一：
工作缺乏计划
尽管计划的拟定能给我们带来诸多的好处，但我们有的同事从来不做或是不重视做计划，原因不外乎如下几条：
1、因过分强调“知难行易”而认为没有必要在行动之前多做思考；
2、不做计划也能获得实效；
3、不了解做计划的好处；
4、计划与事实之间极难趋于一致，故对计划丧失信心；
5、不知如何做计划。
误区之二：
组织工作不当
组织工作不当的主要体现在以下几个方面：
*职责权限不清，工作内容重复
*“事必躬亲，亲力而为”
*沟通不良
*工作时断时续
对于管理者而言，他们经常容易犯下面的错误：
1、担心部属做错事；
2、担心下属表现太好；
3、担心丧失对下属的控制；
4、不愿意放弃得心应手的工作；
5、找不到合适的下属授权。
其实每个人的精力都是有限的，尤其是管理者应当学会授权，将主要的精力和时间放在更重要的事情上。
误区三：
时间控制不够
我们通常在时间控制容易陷入下面的陷井：
1、习惯拖延时间。
2、不擅处理不速之客的打扰。
3、不擅处理无端电话的打扰。
4、泛滥的“会议病”困扰。
不少中、上层管理者曾经指出，会议竟占去他们日常工作的时间的四分之一，甚至三分之一！
然而更令他们感慨莫名的是，在这么多的会议时间之中，几乎有一半是徒劳无功的浪费！
误区四：
整理整顿不足
办公桌的杂乱无章与办公桌的大小无关，因为杂乱是人为的。
“杂乱的办公桌显示杂乱的心思”是有道理的。
不善于开展批评与自我批评
误区五：
进取意识不强
我们经常说到：
“人最大的敌人就是自己”。
有些人之所以能够让时间白白流逝而毫无悔痛之意，最根本的原因就是他个人缺乏进取意识，缺乏对工作和生活的责任感和认真态度。
主要表现在以下几个方面：
*个人的消极态度
*做事拖拉，找借口不干工作
*唏嘘不已，做白日梦
*工作中闲聊
如果我们一直处于迟钝的时间感觉中，换句话说，当你觉得时间可有可无，不愿面对工作中的具体事务，沉溺于“天上随时掉下大馅饼”的美梦，那就需要好好反省自己了，因为你随时在丧失宝贵的机会，随时可能被社会所淘汰！
好了，前面我们谈到了五个时间管理的误区，不管以前我们做得怎样，要记住：
世界上所有的成就都是“现在”所塑造的。
因此，我们要记取“过去”，把握“现在”，放眼“未来”。
送给大家一句话：
昨天是一张已被注销的支票，
明天是一张尚未到期的本票，
今天则是随时可运用的现金。
请善用它！
第三章时间管理的六项基本原则
3.1时间管理的六项基本原则
通过前面的学习，我们对时间管理的概念和误区已经有了一个基本的认识，现在我们一起来探讨时间管理的基本原则，只有对原则有了一个认识后，才有可能很好地运用时间管理的技巧与方法。
时间管理的六项基本原则：
1、明确目标
2、有计划、有组织地进行工作
3、分清工作的轻重缓急
4、合理地分配时间
5、与别人的时间取得协作
6、制定规则、遵守纪律
下面我们就时间管理的六项基本原则分别进行阐述。
原则之一：
明确目标
3.1.1目标刺激我们奋勇向上
在人生的旅途上，没有目标就好象走在黑漆漆的路上，不知往何处去。
美国的一份统计结果显示，一个人退休后，特别是那些独居老人，假若生活没有任何目标，每天只是刻板地吃饭和睡觉，虽然生活无忧，但他们后来的寿命一般不会超过七年。
另外有些人没有目标，则是因为他们不敢接受改变，与其说安于现状，不如坦白一点，那便是没有勇气面对新环境可能带来的挫折与挑战，这些人最终只会是一事无成！
许多人在公司五年，却没有五年的经验，只能说有五年一次的经验。
3.1.2如何制定目标
一个目标应该具备以下五个特征才可以说是完整的：
具体的（specific）
可衡量的（measurable）
可达到的（attainable）
相关的（relevant）
基于时间的（time-based）
1、具体的：
有人说：
“我将来要做一个伟大的人”。
这就是一个不具体的目标。
目标一定要是具体的。
有人曾经做过一个试验，他把人分成两组，让他们去跳高。
两组人的个子差不多，先是一起跳过了1米。
他对第一组说：
“你们能够跳过1.2米。
”他对第二组说：
“你们能够跳得更高。
”经过练习后，让他们分别去跳，由于第一组有具体的目标，结果第一组每个人都跳过1.2米，而第二组的人因为没有具体目标，所以他们中大多数人只跳过了1米，少数人跳过了1.2米。
这就是有和没有具体目标的差别所在。
2、可衡量的：
任何一个目标都应有可以用来衡量目标完成情况的标准，你的目标愈明确，就能提供给你愈多的指引。
3、可达到的：
不能达到的目标只能说是幻想、白日做梦，太轻易达到的目标又没有挑战性。
多年前在美国进行了一项成就动机的试验。
15个人被邀请参加一项套圈的游戏。
在房间的一边钉上一根木棒，给每个人几个绳圈套到木棒上，离木棒的距离可以自己选择。
站得太近的人很容易就把绳圈套在木棒上，而且很快地就泄气了；有的人站得太远，老是套不进去，于是很快就泄气了；但有少数人站的距离恰到好处，不但使游戏具有挑战性，而且他们也还有成就感。
实验者解释这些人有高度的成就动机，他们通常不断地设定具挑战性但做得到的目标。
4、相关的：
目标的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性，比如一个公司的职员，整天考虑的不是怎样才能做好工作，却一心发着明星梦，又不肯努力奋斗，在一天一天消耗中丧失学习、工作的能力，不思进取，不努力提高工作业务能力，最终会被公司抛弃、会被社会遗弃。
5、基于时间的：
任何一个目标的设定都应该考虑时间的限定，比如你说：
“我一定要拿到律师证书。
”目标应该很明确了，只是不知是在一年内完成，还是十年后才完成？
原则之二：
有计划、有组织地进行工作
所谓有计划、有组织地进行工作，就是把目标正确地分解成工作计划，通过采取适当的步骤和方法，最终达成有效的结果。
通常会体现在以下五个方面：
1、将有联系的工作进行分类整理。
2、将整理好有各类事务按流程或轻重缓急加以排列。
3、按排列顺序进行处理。
4、为制定上述方案需要安排一个考虑的时间。
5、由于工作能够有计划地进行，自然也就能够看到这些工作应该按什么次序进行，各哪些是可以同时进行的工作。
有了计划，就必须有行动。
行动是一件了不起的事，我们请大家记住：
1、切实实行你的计划和创意，以便发挥它的价值，不管主意有多好，除非真正身体力行，否则永远没有收获。
2、实行时心理要平静，估计困难、做好准备、及时调整。
3.3原则之三：
分清工作的轻重缓急
请看下面的行事次序，看看你自己平时喜好用哪种方式？
1、先做喜欢做的事，然后再做不喜欢做的事。
2、先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。
3、先做容易的做，然后再做难做的事。
4、先做只需花费少量时间即可做好的事，然后再做需要花费大量时间才能做好的事。
5、先处理资料齐全的事，然后再处理资料不全的事。
6、先做已排定时间的事，然后再做未经排定时间的事。
7、先做经过筹划的事，然后再做未经筹划的事。
8、先做别人的事，然后再做自己的事。
9、先做紧迫的事，然后再做不紧要的事。
10、先做有趣的事，再做枯燥的事。
11、先做易于完成的整件事或易于告一段落的事，然后再做难以完成的整件事或难以告一段落的事。
12、先做自己所尊敬的人或与自己关系密切的利害关系的人所拜托的事，然后再其他人所拜托的事。
13、先做已发生的事，后做未发生的事。
3.4原则之四：
合理地安排时间
巴列特定律（也称80/20原理）：
总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。
按事情的“重要程度”编排行事优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。
举例说明：
80%的销售额是源自20%的顾客；
80%的电话是来自20%的朋友；
80%的总产量来自20%的产品；
80%的财富集中在20%的人手中；……
80/20原理对我们的一个重要启示便是：
避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效。
所以，你应该将时间花于重要的少数问题上，因为掌握了这些重要的少数问题，你只需花20%的时间，即可取得80%的成效。
3.5原则之五：
与别人的时间取得协作
我们需要互相尊重对方的时间安排，也就是说要与别人的时间取得协作。
当我们需要到某部门或公司，也需要提前与该部门人员进行预约，双方共同达成一个有关时间、地点、人员安排等等的约定。
否则，突如其来的打扰会令对方措手不及，甚至有可能将你拒之门外！
大家想想，我们是不是也在经常抱怨外部的打扰（电话、来访等）、突发事件！
既然如此，我们是不是也应该站在对方的角度考虑问题，严格要求自己，提前做好计划与安排，与他人的时间取得协作，少一份慌乱，多一份从容！
3.6原则之六：
制定规则、遵守纪律
“没有规矩、不成方园”，因为有纪律，我们才有秩序。
在时间管理中，我们同样强调纪律与规则。
制定规则、遵守纪律的核心主要体现在以下三个方面：
1、在进行工作的时候，一定要念念不忘这个工作应于何时截止。
2、即使外部没有规定截止的日期，自己也要树立一个何时完成的目标。
3、由于不得已原因而不能按期完成时，一定要提前和相关部门取得联系，将影响缩小在最小范围内。
互动游戏——分析自己使用时间的方式和状况
请你完成诚实地做到下列练习。
拿出几张纸、你的时间使用清单以及你写下来的目标，详细考虑后，写出你对下列问题的答案：
1、我如何浪费我的时间？
未来有何算途径可预防或减低时间的浪费？
2、我如何浪费别人的时间？
我浪费了谁的时间？
我应如何预防不使其发生？
3、哪些活动我现在可以减少、不予考虑或交给别人做？
4、别人如何浪费我的时间？
未来有没有方法减少或排除其发生？
如果有的话，是什么方法？
5、我做的哪些事既重要又紧急？
6、我做的哪些事对我的目标很重要？
7、我是否花费时间追求那些对我很重要的事？
如果没有，原因何在？
第四章时间管理的核心步骤
1、定角色和职责
●我的工作
●我的职责
2、列出事件清单
●主动性任务-----帮你实现工作目标
●应对性任务------不太重要却不可缺少
3、排定事件次序
互动游戏——请人进行案例分析
M公司是一家生产注塑机械设备的中型企业，由于市场竞争加剧，近来业绩严重下滑，员工士气低落，今天上午了解到有两名业务骨干思想波动，为稳定员工队伍，张三已约定今晚同这两人谈话。
但下午接到在北京出差的总经理的紧急电话,一位西安的客商今天来本市，晚上六点到机场，因为这是一个跟进了很长时间的大客户，总经理特别强调要张经理代表他亲自去机场迎接并配合办公室搞好接待。
其实，张三的MBA论文尚未完成，这两天也到了最后的期限，这样公事私事便搅得他十分着急。
刚过五点钟张三就急匆匆地找到司机，开车前往机场。
还没走出市区，突然手机响了，里面传来一个熟悉的声音：
“你是张三吗？
我是你老同学xxx，今天晚上大伙一起吃个饭，你赶快来！
”
假如你是张三，从接到总经理指示到此时此刻，该怎么办？
4、制定工作计划表
v确定目标
vsmart原则
v制定计划表
4．1确定目标
——为什么工作?
——要达到什么目标?
4．2目标管理的ＳＭＡＲＴ原则:
vS-Specific具体，不能笼统
vM-Measurable可度量
vA-Attainable可实现
vR-Relevant相关联
vT-Timebound时限，完成目标的期限。
4．3制定工作计划:
——年度计划
——季度计划
——月度计划
——周计划
——每天工作任务
不做计划的人只是消极地应付工作；做计划的则是有意识地支配工作，处于主动的地位、并提高工作效率。
由于目标中拟定假设的客观环境发生变动，计划与事实常常难以趋于一致，所以我们必须定期审察我们的目标与计划，做出必要的修正，寻找最佳途径。
5、言行一致地执行
如何对付影响工作的打扰者
学会拒绝:
v先打断他的话；
v把握好时间；
v把握好谈话内容；
v要做到对待他人，时间上要苛刻，态度上要和气
6、调整和持续改善
第五章时间管理的具体方法
１.艾维·利时间管理法
a）写下你明天要做的6件最重要的事；
b）用数字标明每件事的重要性次序；
c）明天早上第一件事是做第一项，直至完成或达到要求；
d）然后再开始完成第二项、第三项……；
e）每天都要这样做，养成习惯；
假如现在是星期六晚上，面前是明天要做的几件事
1.你从昨天开始牙疼得厉害，要去看医生
2.明天晚上7点有一个1小时长的电视节目，与你的工作密切相关
3.明晚8：
30有一场演唱会
4.你在图书馆借的书明天到期要去还书
5.你要在周一交工作计划书
6.你身上只有5元钱，需要取钱
7.自学考试到了最后复习阶段
8.你没有干净的衣服，一大堆衣服要洗
9.一个同学明天要和你去逛街
如果是你，明天你怎么安排？
2、20/80时间管理法
a）20/80定律是由意大利经济学家巴莱多发明的，因此，也叫巴莱多定律；
b）用80%的时间和精力照顾好能给你带来80%的销售额的20%的优质客户；
c）用80%的时间和精力学习能给你产生80%的效果的20%的最基本的理论和方法；
d）最20/80定律从你要做的一大堆事中选出最重的事优先做。
3.日程表时间管理法
a）“我要得到什么样的结果？
”
b）“这件事是否可以不干？
”
c）“这件事是否可以交给别人去干？
”
d）“是否还有更好的方法？
”
4.善用省时工具
电话移动电话
E-mail网址
传真交通系统
电脑手提电脑
PDA语音系统
第七章八大时间节约
1.有用的东西定位放置;
2.带着建议开会带着任务离开;
3.每个电话都当做一个国际长途;
打电话的艺术
保持简短而明确的开场白
平时我们在打电话为了联络感情的需要，在开场白中经常会有一些寒喧，除了拜访客户、问候长辈等情况，比如“你最近很忙啊，在哪里发财啊”、“您身体还好吧、吃饭还行吧？
”等，然而在办公室场合就应该少有寒喧，尽量从工作角度出发，使用简短而明确的开场白。
不妨开门见山：
“你好，我是XXX，我给你打电话是因为……”或“你好，我是XXX，有这样一件事需要……”等等；如果是某人打电话给你，你可以说“接到你的电话真高兴，有什么事需要帮忙吗？
”或“你打电话来我真高兴，能为你做点什么吗？
”或“好久没有收到你的消息了，请问有什么事需要帮忙吗？
”等等。
控制通话时间、保持通话主题
在我们打电话的时候，要注意做好适当的记录，以免挂下电话后忘记某些信息，又不得不重新联系一次。
另一个需要注意的就是：
控制好打电话的时间并保持通话的主题。
我们有许多人喜欢拿起电话就开始喋喋不休，而且经常是缺乏主题。
虽然一次电话省下的时间可能只有2~3分钟，但按照你每天接10个电话来算，每个月你就可以省下7~10个小时，一年就是就84~120个小时，这可是一段不少的时间呀！
4.把自己的计划当成老板的计划;
5.当天的事情当天完成;
6.事后处理不如事前预防;
7.通过别人把自己的事情做好;
8.采取积极的人生观。
互动游戏——追求互赖模式
假设有人向你挑战比试腕力，时间限定在60秒内，比赛规则是扳倒对方次数越多者便是赢家，而旁观的另一人愿意提供赢家一角钱。
解析：
双赢的精髓便是：
人与人之间存在着合作的潜力，合作将能取得远大于个人凭一已之力创造的成就。
大多数人习惯以输或赢来判断自己的处境，“赢”便是代表其他所有人都得输，运动场上非赢即输的角逐、学习成绩的分布曲线在灌输我们“少便是好”的思维，于是我们便通过这副非赢即输的眼镜看人生，倘若没能唤醒内在的知觉，只为了争1角钱，一辈子拼个你死我活，却从来不曾想过合作的手段，能为彼此赚更多钱。
“赢”的真正意义是实现目标，所以若用合作代替竞争，便能在有效的时间或较短的时间里达成更多的目标、甚至有意想不到的收获。
第二单元情绪管理
第一章
情绪管理
IQ与EQ的定义
⏹IQ（IntelligenceQuotient；智力商数或智商）
⏹EQ（EmotionalQuotient；情绪商数）
⏹个人在情绪管理的整体能力
认识情绪
情绪包含下列四個部分
⏹生理变化、主观感觉、表情、行为冲动
⏹情绪是刺激与反应的整体过程
正面情绪
⏹快乐、愛、惊喜
负面情绪
⏹厌恶、羞愧、愧疚、挫折、惧怕、悲伤、愤怒
认识自己
第一、体察自己的情绪。
时时提醒自己注意：
「我现在的情绪是什麼？
」
例如：
当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：
「我为什麼这麼做？
我现在有什麼感觉？
」如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。
有许多人认为：
「人不应该有情绪」，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学著体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。
第二、适当表达自己的情绪。
再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：
「你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。
」试著把「我好担心」的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什麼感受。
什麼是不适当的表达呢？
例如：
你指责他：
「每次约会都迟到，你为什麼都不考虑我的感觉？
」当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙著防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你著想，他的反应可能是：
「路上塞车嘛！
有什麼办法，你以为我不想准时吗？
」如此一来，两人开始吵架，别提什麼愉快的约会了。
如何「适当表达」情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。
压力的现况与了解
⏹了解自己的父母、成人与儿童（PAC）性格倾向
⏹剖析自我感知（Self-Perception），认识周哈里窗戶
周哈里窗戶
自知
自不知
別知
自由活动领域
盲目领域
別不知
逃避或隱藏领域
处女领域
处理负面情绪
⏹情绪日记、写信不寄出去
⏹逛街
⏹读
升级会员 