男装中秋国庆销售工作总结.docx
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男装中秋国庆销售工作总结
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男装中秋国庆销售工作总结
篇一：
中秋节销售工作总结
第三季度工作总结
崔莹
转眼间,第三季度已经过去,我们充满信心的迎来了第四季度,在上一季度里,我们部门的
所有人员团结一致,协调配合,完成了领导交给我们的任务,取得了不错的成绩,尤其是在本季
度8月初公司就进行了紧张的中秋备战状态，在30多天的销售工作中，我们了解了公司中秋
工作流程、熟悉了中秋业务，得到了锻炼，学到了东西，也基本完成了公司交给的任务，对
于期间的销售工作中，也让我们了解很多工作中的好与不足之处,为了使下一个季度的工作完
成的更加出色,现将有必要回顾总结上一季度的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，
奋发进取，在下一季度里努力再创佳绩。
现对上一季度的工作和学习作如下总结：
一、月饼销售总结：
1、散饼销售：
广式月饼今年新增了新的品种，这个品种的上市突破了以往传统的不足，
那就是无糖月饼。
无糖月饼的上市让客人有了更多的选择，ue丰富了月饼的品种。
上市以来
它的销售量也是得到了肯定，但更多的老顾客还是最钟情于九度缘的伍仁月饼，它的销售量
一直是名列前茅。
冰皮月饼现在也是广大消费者的最爱，今年的冰皮月饼也新添了一个品种
—-脆脆苹果冰皮月，但相对于其他口味的冰皮月饼，它的销售量不是很好，由于是与平常传
统口味的不同，顾客并不是很容易接受，，但是总体来说今年中秋散饼的销售量还是不错的，
以祥宾为首，其次国贸、桂春、新竹。
2、精美礼盒销售：
与去年礼盒不同的是今年更换了两个礼盒，分别是星语星月和花之韵。
代替了以往的尊秋华彩与和福，今年礼盒的团购量很少，大多都是顾客到店面直接进行购买。
今年南宁的月饼市场很大，大街上销售摊点很多，同行之间的竞争很大，所以相对与往年，
今年礼盒的销售量并不是很乐观，今年礼盒售卖量最好的是星语星月，由于它盒子的设计色
彩搭配丰富，图案优美且看起来送礼适中又不失大气，所以它是顾客购买的首选，花之韵就
是盒子太大了，所以购买它的客人就少了些，不过今年的大饼销售量很差，五斤大饼比三斤
大饼销售量要好，今年销售量最差的是缘聚锦秋，只有新竹店买了两盒，其他店有客人询问
但却没有人购买，再来的话就是秋风印象，后期是卖得比较好的。
3、中秋礼饼销售：
中秋期间有一项优惠活动，两盒礼饼捆绑式销售，前期的时候就黑芝
麻和五谷好卖一些，但后期由于月饼的陆续上市，它的销售量就没有在持续上升，期中每个
店的退货率很高，在下单方面也有在控制，顾客在礼饼的品种上还是比较喜欢绿豆，优惠活
动没有得到顾客的注意，购买单盒的较多。
4、中秋月缘蛋糕销售：
今年推出的中秋蛋糕款式较多，款式也很好看，不过最突出的是
荷塘月色、花好月缘、吉兔金秋，在中秋期间订蛋糕的时候也会推荐我们的中秋款式，可能
是顾客的消费观还不是很成熟，所以很多顾客都是以欣赏的态度来看，在期间订购率较多的
是吉兔金秋、荷塘月色、丰收，中秋节当天也只是现卖了一个花好月缘，来年我们尽推。
二、人员情况总结：
1、今年中秋期间我们销售整体表现还是不错的，大家都很积极及时的配合公司的进度进
行推荐销售，今年中秋购买月饼的气氛总体来说不比往年那么热闹，顾客消费都会比较理性。
临近中秋节那几天客流量明显较多，伙伴在订蛋糕的时候有时还要顾及礼盒区的顾客，今年
人手不比去年，但是每个人都能尽自己的职责，在伙伴需要帮忙的时候都能很及时的配合协
助，合理分工，做好防盗工作，大家都处在一种愉快的团队合作氛围里。
宣传方面在中秋期
间，大家都很积极，外场努力推荐，收银员也会进行二次推荐。
在听闻各店售卖量的时候，
各店的人员很是着急，仿佛有股力量爆发，即时积极推荐，希望赶紧赶上超越其它店。
2、中秋期间店与店间的合作默契还有所欠缺。
当店面库存减少时未能及时协调新竹店帮
助她们销售，但是在冰皮礼盒新竹及时的给予我们帮助，我们得到现在的成绩也是因为有她
们的配合。
生产部与出货也给予我们很大帮助，在后期月饼销售大卖，库存空缺时，她们也
能及时并准确的发货，按时送到店面保证正常销售。
在卖场销售人手紧张时，裱花人员也很
主动的帮助卖场，帮订蛋糕或者帮拿产品。
所以也很感谢裱花部门的高度配合。
三、货源管理总结：
1、货源调整情况总结情况：
在月饼的预货前期还是比较合理的，都能保证月饼都能供应
上，满足顾客的需求，但是后期月饼预货就没有那么合理了，厂房有交充足的库存量，也是
由于临近后期了，所以没能得到很好控制，货源的调整也没有很是及时，各店的库存互动很少，所以这是今年
的一项大的失误。
2、预货工作的总结：
在月饼销售期间常温的产品受到很大的影响，也是由于我们把精力
都放在了销售月饼上，所以对常温产品的销售没有得到很好的销售与合理预货，也是刚好处
在高温的天气，导致各店大量的退货，而在后面也在慢慢的控制。
3、退货率情况以及预防退货的举措总结：
中秋期间退货率较高，每次经过出货部，看到
那么多退货的产品都堆积在一起成了一座小山，心里很是难受，特别是愧对于加班加点的生
产人员，但在那么大的一个退货量后，各店都有在预货上控制了预货量，也有在卖场尽量推
荐。
四、中秋期间客诉事件及顾客对中秋产品的意见收集
1、在开例会时我们都会汇报月饼的销售工作，今年月饼的客诉较少，但还是有的，祥宾
店有个客人购买了一个板栗蛋黄月，对半切却没看见有蛋黄，后来拿到店面，给其更换了一
个，后来拿到办公室给邱副总检查，其实这个月饼并不是没有蛋黄，而是它偏在一边了，后
来也有反馈到生产部，得到了改善。
2、今年顾客会觉得冰皮月饼没有往年的好吃，皮太厚了，蛋黄的口感不突出，太甜。
五、销售人员对中秋奖励项目的竞争气氛总结今年的中秋奖励项目很优厚，所以大家在中秋销售工作的合作默契上表现较好，面对每
一位进店的顾客都能积极推荐我们的月饼及礼饼，每个人都希望自己能拿第一；收银员的二次推荐做得也很到位。
对中秋的奖励项目
大伙儿的激情更上一层楼，希望来年能继续保持下去。
总体来说，我们收银部很好的完成了酒店交给我们的任务和职责，认真落实了我们工作
中的每一个问题，坚持认真对待每一个细节，努力工作，坚持不懈，从而取得了非常好的业
绩。
虽然有成绩，但工作中也存在着一些不足和需要改进的地方，现做如下分析：
（一）中秋销售工作的不足和更好的建议
1、大家要团结一致,及时了解市场上的产品信息，要了解各店库存的情况，也要了解各
店个别产品的销售优势，这样会比较好调货
2、增强团队的合作意识，要学会帮助不太熟悉销售环境的员工。
3、不管在中秋期间工作再忙，我们都要做好新人的培训工作.,
（二）报表问题
1、我对所有的报表都进行了审核,对工作中发现的小问题也和相关人员进行了沟通建议,
发现的一时难以解决的问题也在报告上对公司领导做了汇报,一定程度上防范了财务风险。
2、一直以来,做为一个财务工作者,对国家相关的财经、税收政策都很关注,对本行业出
台的相关法规和准则也时常学习,努力提高自己的业务水平和专业素质,始终保持着为公司的
利益负责对自己的职业生涯负责的态度,坚持原则,信守职责,积极工作,为保障公司实现经济
效益的最大化,作出自己的贡献。
以上是我对自己上一季度的总结总结，敬请领导给予批评指正。
篇二：
20XX年中秋销售
工作总结
20XX年中秋销售工作总结在公司自8月初起进去了紧张的中秋大战状态，在40多天的销售工作中，了解公司中秋
工作流程、熟悉了中秋业务，得到了锻炼，学到了东西，也基本完成了公司交给的任务，对
于期间的销售工作中，也让我们了解很多工作中的好与不足之处，以下是月饼销售的工作总
结：
一、月饼销售总结：
1、散饼销售：
广式月饼今年新增了新的品种，这个品种的上市突破了以往传统的不足，
那就是无糖月饼。
无糖月饼的上市让客人有了更多的选择，ue丰富了月饼的品种。
上市以来
它的销售量也是得到了肯定，但更多的老顾客还是最钟情于九度缘的伍仁月饼，它的销售量
一直是名列前茅。
冰皮月饼现在也是广大消费者的最爱，今年的冰皮月饼也新添了一个品种
—-脆脆苹果冰皮月，但相对于其他口味的冰皮月饼，它的销售量不是很好，由于是与平常传
统口味的不同，顾客并不是很容易接受，，但是总体来说今年中秋散饼的销售量还是不错的，
以祥宾为首，其次国贸、桂春、新竹。
2、精美礼盒销售：
与去年礼盒不同的是今年更换了两个礼盒，分别是星语星月和花之韵。
代替了以往的尊秋华彩与和福，今年礼盒的团购量很少，大多都是顾客到店面直接进行购买。
今年南宁的月饼市场很大，大街上销售摊点很多，同行之间的竞争很大，所以相对与往年，
今年礼盒的销售量并不是很乐观，今年礼盒售卖量最好的是星语星月，由于它盒子的设计色
彩搭配丰富，图案优美且看起来送礼适中又不失大气，所以它是顾客购买的首选，花之韵就
是盒子太大了，所以购买它的客人就少了些，不过今年的大饼销售量很差，五斤大饼比三斤
大饼销售量要好，今年销售量最差的是缘聚锦秋，只有新竹店买了两盒，其他店有客人询问
但却没有人购买，再来的话就是秋风印象，后期是卖得比较好的。
3、中秋礼饼销售：
中秋期间有一项优惠活动，两盒礼饼捆绑式销售，前期的时候就黑芝
麻和五谷好卖一些，但后期由于月饼的陆续上市，它的销售量就没有在持续上升，期中每个
店的退货率很高，在下单方面也有在控制，顾客在礼饼的品种上还是比较喜欢绿豆，优惠活
动没有得到顾客的注意，购买单盒的较多。
4、中秋月缘蛋糕销售：
今年推出的中秋蛋糕款式较多，款式也很好看，不过最突出的是
荷塘月色、花好月缘、吉兔金秋，在中秋期间订蛋糕的时候也会推荐我们的中秋款式，可能是顾客的消费观还不是很成熟，所以很多顾客都是以欣赏的态度
来看，在期间订购率较多的是吉兔金秋、荷塘月色、丰收，中秋节当天也只是现卖了一个花
好月缘，来年我们尽推。
二、人员情况总结：
1、今年中秋期间我们销售整体表现还是不错的，大家都很积极及时的配合公司的进度进
行推荐销售，今年中秋购买月饼的气氛总体来说不比往年那么热闹，顾客消费都会比较理性。
临近中秋节那几天客流量明显较多，伙伴在订蛋糕的时候有时还要顾及礼盒区的顾客，今年
人手不比去年，但是每个人都能尽自己的职责，在伙伴需要帮忙的时候都能很及时的配合协
助，合理分工，做好防盗工作，大家都处在一种愉快的团队合作氛围里。
宣传方面在中秋期
间，大家都很积极，外场努力推荐，收银员也会进行二次推荐。
在听闻各店售卖量的时候，
各店的人员很是着急，仿佛有股力量爆发，即时积极推荐，希望赶紧赶上超越其它店。
2、中秋期间店与店间的合作默契还有所欠缺。
当店面库存减少时未能及时协调新竹店帮
助她们销售，但是在冰皮礼盒新竹及时的给予我们帮助，我们得到现在的成绩也是因为有她
们的配合。
生产部与出货也给予我们很大帮助，在后期月饼销售大卖，库存空缺时，她们也
能及时并准确的发货，按时送到店面保证正常销售。
在卖场销售人手紧张时，裱花人员也很
主动的帮助卖场，帮订蛋糕或者帮拿产品。
所以也很感谢裱花部门的高度配合。
三、货源管理总结：
1、货源调整情况总结情况：
在月饼的预货前期还是比较合理的，都能保证月饼都能供应
上，满足顾客的需求，但是后期月饼预货就没有那么合理了，厂房有交充足的库存量，也是
由于临近后期了，所以没能得到很好控制，货源的调整也没有很是及时，各店的库存互动很
少，所以这是今年的一项大的失误。
2、预货工作的总结：
在月饼销售期间常温的产品受到很大的影响，也是由于我们把精力
都放在了销售月饼上，所以对常温产品的销售没有得到很好的销售与合理预货，也是刚好处
在高温的天气，导致各店大量的退货，而在后面也在慢慢的控制。
3、退货率情况以及预防退货的举措总结：
中秋期间退货率较高，每次经过出货部，看到
那么多退货的产品都堆积在一起成了一座小山，心里很是难受，特别是愧对于加班加点的生产人员，但在那么大的一个退货量后，各店都有在预货上控制了
预货量，也有在卖场尽量推荐。
四、中秋期间客诉事件及顾客对中秋产品的意见收集
1、在开例会时我们都会汇报月饼的销售工作，今年月饼的客诉较少，但还是有的，祥宾
店有个客人购买了一个板栗蛋黄月，对半切却没看见有蛋黄，后来拿到店面，给其更换了一
个，后来拿到办公室给邱副总检查，其实这个月饼并不是没有蛋黄，而是它偏在一边了，后
来也有反馈到生产部，得到了改善。
2、今年顾客会觉得冰皮月饼没有往年的好吃，皮太厚了，蛋黄的口感不突出，太甜。
五、销售人员对中秋奖励项目的竞争气氛总结今年的中秋奖励项目很优厚，所以大家在中秋销售工作的合作默契上表现较好，面对每
一位进店的顾客都能积极推荐我们的月饼及礼饼，每个人都希望自己能拿第一；收银员的二
次推荐做得也很到位。
对中秋的奖励项目大伙儿的激情更上一层楼，希望来年能继续保持下
去。
六、提出你（或团队）对今年中秋销售工作的不足或更好的建议
1、各店的互动还是要频繁，要了解各店库存的情况，也要了解各店个别产品的销售优势，
这样会比较好调货。
2、增强各店的合作意识，要学会帮助各店滞销产品帮其销售，而不是一味的怕退货率增
高而不敢接手。
3、不管在中秋期间工作再忙，我们都要做好新人的培训工作.,篇三：
中秋总结中秋总结
本人对20XX年中秋工作，总结如下。
一：
财务核算方面：
1、今年月饼数据核算比去年完成得早些。
今年月饼数据在中秋后一个星期能基本完成
差数、业绩、应收款的对账工作。
以往一般要中秋后15天才能完成。
2、人员调配方面：
今年由姚丽芬负责计算差数、现金收入；李树新负责往来账的录入；
陈文毅、谭婵负责挂账、拾单及后期的对账工作。
我本人主要负责总协调，重点跟进代销退
销等核算。
由于分工明确，事先也要求了加班，所以效率较高。
3、9月3日起，所有财务人员开始加班，基本能做到每日数目日清日结。
9月8日起销
售进入高峰期，提货券增多，发货量及销售量增大，除拾单工作能当日完成外，其他数据要
到次日下午才能核算完毕，财务核算工作也由原来的3-4个小时的加班增到4-5个小时。
9
月7日起，抽调谭婵、霞姨协助门店点货，发货。
同时要兼顾财务的日常算工作，对于成品
仓发往门店的每一框饼，她们都一一重新盘点数量才放行，并且跟货到门店，直接发货给各
店。
大大提高了发货的准确性。
4、其他人员，从9月9日起分早、中、晚三班分到门店帮助门店销售。
并要求各自保
证有4个小时做自己的本职工作。
这样整个财务数据都没有因额外加班而滞后。
二、单据方面：
今年的月饼提货券设计不合理,纸质太薄、纸质太差吸水性不好，正、背面都是红色，盖红色的印章后，印章不明显，且容易抹掉。
提货券
用量较大，书写困难。
1、提货券书写混乱：
由店长自己签发的提货券存在下列问题。
⑴个别提货券没有写明订货单位。
尽管发券时再三强调要书写规范，但最终还是没有执
行。
店长吴寿添说是有的单位不愿意写自己单位名称在提货券上，这样导至核算时难以查出
是哪个单位要的货，此外，如果凭回收的提货券作为凭证收款，加上若无订货合同约定,对方
不认账，我方将难以收回货款。
（2）个别券（特别是桂平店）没有发券人签名，没有订货单位、没明确取货店名、无据可
查。
三、门店零售单据存在问题。
1、财务人员现场跟踪检查不到位。
财务人员忙于帮助销售及数据核算，疏于检查。
2、各店（特别是桂平店）月饼小票后期没有及时填写，甚至不写。
造成面包款跟月饼款
混在一起可能性大。
3、桂平总店请临时销售人员帮卖月饼，没有固定的收银员，五六个人参与收银，造成差
数隐患。
4、贵港店面包款与月饼款送款单没有分开填写。
5、前期跑单样板、品偿月饼取货后没及时办理领出手续，导至月饼差数增大。
6、订单客户直接到门店提货或结款时，没写订单直接计入门店零售，导至后期差数增大。
如桂平永圣船厂、扶贫办、鑫盛投资等单位在门店提货后无单。
店长后期凭记忆补单，造成差数时大时小。
7、打折混乱，个别店（特别是桂平总店）打折不按公司要求，打折时没及时填写折扣表、
打折手续违规，折数过低.散饼200元也打8或7.5折,如员工杨日清购200元散饼打7.5折,别的店同是员工购同
样数目的散饼则打8.5折,造成员工不公平待遇。
损坏公司利益，无优惠客户名称、无证明人
签字，特别是桂平总店。
8、赠送混乱，在门店发生赠送时，没有见证人签字，无申请记录、无备案、无标准，随
意性较大，存在漏洞。
9、礼盒拆散饼销售时，无记录拆得散饼品名及个数，只写某某礼盒饼多少钱，拆散饼售
得多少钱，差价是多少。
没按财务要求列出拆出散饼名称及个数，导至差数没法监控。
10、订单或订货协议：
个别订单或协议没有签单日期，仅有取货时间，这导至没法确认
落单时间，从而没法计算个人提成。
11、刘总的订单由黄启新落单，个别单没写有订货单位名称、没落单日期，没有取货时
间，没注明业务员。
12、调货方面：
从贵港华隆超市、灵山等地调入桂平总店销售的饼，没有调入店的人员
签名确认收货数量；从别的门店调回成品仓的饼，品控没及时点数。
13、店长给个别顾客在门店拿货后没及时记挂，也没即时付款，导至差数。
四、月饼成品仓
1、今年月饼价格分有南宁及桂平两种价格，桂平价格订出来较早，交到财务部后马上编好相应的代码录入月饼软件，而后来南宁价只在图册中做了价格，
没有人通知财务发往南宁的价格，导至南宁的月饼没有编码，成品仓在发货时也没有想到南
宁订单要另外编码，故出现了首批出仓单价格错误。
后来改用手工单发货，用桂平价减电脑
数的操作方法。
2、现用的软件对折数计算功能不全，录出仓单时要每个品种单一个计算折后价，加慢录
单单速度。
经与谭工联系，也没法改用批量打折法。
3、保密工作没做好，没用电脑时或人不在时，没做到及时关机，前期单据没及时转移。
篇二：
男装销售年终总结
服装销售总结在王总和徐总及各部门领导的带领下，贯彻公司文化及理念，开创行业重大创新为我们
共同的目标去奋斗。
回顾这一年的工作历程，作为太和品牌的销售人员，虽完成公司的暂定
目标，但工作中存在不少的问题，希望公司能给于指正。
为了来年更好的完成太和的营销工
作、实现既定目标，特对阶段性的销售工作进行总结。
刚进公司那会，什么都不懂。
公司本着培养的目的把我招至太和的大家庭，通过近一年
的学习及摸索，我主要从以下几个方面来总结与展望未来。
1、工作方面。
虚心向同事们学
习，不懂的多问、多看、多想。
努力提高服务质量，微笑面对顾客，用心服务，尽量减少客
诉的发生，保持品牌形象。
完善顾客资料，重点培养新的顾客群，让新的顾客转变为忠实顾
客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。
2、学习方面。
为提高销售技巧,利用业余时间，在网络、书本中不断学习新的知识，充
分运用于日常销售工作中，增强了自身素质并提升个人销售业。
3、生活方面。
在个人生活方面，本人一直保持艰苦奋斗的作风，不铺张、不浪费、不奢
侈，不与同事斤斤计较，注重团队合作精神，服从公司安排，以创新理念为主，提高最大销售利润为目标。
经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非常荣幸。
临近年终，展望第四
季度，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，
自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。
最后祝太和能在公司和我们的共同
努力下创造财富。
篇二：
服装销售年终总结与新年计划20XX年终总结：
时间过得真快，20XX年即将成为过去，在20XX年里我们学到了什么，收获了什么，现
对20XX年全年工作总结如下：
1、在服装销售过程中：
销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加
以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：
有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们
就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，
让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；
2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，
质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成
功。
（重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的
特点要首先说出，如有时间在逐成展开）；
3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很
多，比如销售，陈列等等都还有待提高。
20XX年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方及
时改正，做得好的地方继续发扬，为20XX年的工作做铺垫。
20XX年计划
新的一年掀开新的一页，20XX年年度计划如下：
1：
品牌形象：
这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹”服装推广出去，
首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌；2：
店铺形象：
要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；3：
服务：
现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，
服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升；4：
心态的提升：
要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给
员工传递正能量；
5：
对新老vip的维护：
这点是我们20XX年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地
方做得更好；
6：
加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度；7：
人员管理：
发现问题，
解决问题，让团队更有凝聚力；8：
晨会的坚持：
这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激
励员工的士气；
在20XX年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的一年，新的希
望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在20XX年中突破目标，再创业绩新高。
xxx
x年x月x日篇三：
服装销售年终工作总结服装销售年终工作总结服装销售年终>工作总结
（一）在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超
市的一名员工我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精
神。
祝愿京华服装超市20XX年销售业绩更加兴旺！
20XX年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员
的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。
现将20XX年服装销售员>年终总结如下：
20XX年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意
在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努
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