XX品牌连锁网吧加盟及投资经营商业计划书完整版定稿.docx
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XX品牌连锁网吧加盟及投资经营商业计划书完整版定稿
xx品牌连锁网吧加盟及投资经营商业计划书
目录
一、国内网吧现状及发展5
1.1用户每月实际花费.的上网费用：
5
1.2上网用户.的年龄分布：
6
1.3用户上网最主要.的目.的6
1.4国内网吧.的发展7
1.5网吧为什么要连锁8
1.6连锁网吧.的运作8
1.6.1连锁网吧.的经营理念8
1.6.2连锁网吧.的品牌定位8
1.6.3连锁网吧可创造.的优势以及需要开展.的工作8
1.6.4连锁网吧.的经营内容9
1.6.5连锁网吧.的战略规划9
1.6.5.1战略目标9
1.6.5.2经营模式9
1.6.5.3组织框架9
1.6.6连锁网吧为加盟店提供.的服务10
1.6.7连锁网吧.的维护11
1.6.7.1硬件.的维护11
1.6.7.2软件.的维护11
1.6.7.3营业场所.的维护11
1.7网吧市场.的需求预算11
1.8网吧机型为什么要选用品牌机？
12
1.8.1品牌机与兼容机.的较量12
1.8.2网吧电脑是什么13
二、网吧.的规划与设计14
2.1网吧市场分析14
2.2网吧.的经营分析14
2.3网吧投资分析15
2.3.1资金需求15
2.3.2收益分析：
16
2.4网吧设计16
2.4.1当前网吧主流设计16
2.4.1.1xxINTELPXE无盘网吧16
2.4.1.2xxLinux+Win98无盘网吧系统17
2.4.1.3有盘工作站+服务器18
2.4.1.4xx网吧建设技术18
2.4.2网吧Internet接入模式19
2.4.2.1xDSL系列19
2.4.2.2DDN接入19
2.4.2.3CableModem接入20
2.4.2.4光纤接入20
2.4.3网吧.的配套设施20
2.4.3.1布局20
2.4.3.2天花21
2.4.3.3墙面21
2.4.3.4地面21
2.4.3.5其它注意事项21
2.4.4专题21
2.4.5.附加产业22
一、xx电脑24
1．深圳xx科技有限责任公司简介24
2．企业文化24
2.1xx做人之道24
2.2xx用人之道25
2.3xx经营之道25
2.4xx发展之道25
二、xx网吧电脑解决方案26
2.1．xx网吧机型和网吧服务器26
2.1.1．xx电脑网吧工作站机型26
2.1.2．xx电脑网吧服务器机型26
2.2．xx网吧机型易用性、可维护性及兼容性保证27
2.3．xx网吧机型安全性、稳定性及性能保证27
2.4．xx网吧智能卡管理系统27
2.5．xx网吧方案热点解析29
2.5.1．专业.的网吧支持29
2.5.2专业网吧服务政策29
2.5.3专业.的网吧机型设计29
2.5.3.1采用银蓝配色（深色调；耐脏）29
2.5.3.2机箱防盗30
2.5.3.3键盘防水；专业.的游戏键设计32
2.5.3.4省电32
2.5.3.5耐灰尘32
2.6xx成熟.的网吧解决方案32
2.6.150台以下.的网吧方案：
33
2.6.250-150台以上.的网吧方案33
三、xx网吧支持计划35
3.1网吧装修方案35
3.1.1规模：
50台－99台35
3.1.2规模：
100台－200台（或200台以上）35
3.2网吧活动方案35
四、xx网吧服务政策36
五、xx网吧案例37
一、国内网吧现状及发展
互联网在我国.的发展使越来越多.的普通大众开始接触互联网；根据CNNIC年报数据报告截止2003年11月底在中国地区（不包括香港、澳门、台湾地区在内）.的互联网用户已经达到了7800万；上网计算机超过３０００万台；网站总数突破５０万个；ＩＰＶ４地址使用数量达到４０００万个；国家顶级域名注册量约２８．６万个；互联网国际出入口带宽达到２０Ｇ.并且；每个用户平均每周上网达到13.0小时；平均每周上网达到4.1天；可见我国上网计算机总数呈现出比较快.的增长态势.但是与我国.的人口相比；仍然有很大.的发展空间发展.的新用户上网.深入分析、了解网民.的特征结构和费用；探求其变化趋势和规律；可以较好.的把握住使用互联网人群；从而更深入.的理解互联网在我国.的发展状况.
以下是来自CNNIC数据；分别从上网地点；上网费用；上网人群年龄分布状况和上网目.的四个方面展示了具体统计情况.
1.1用户每月实际花费.的上网费用：
低于50元
51-100元
101-200元
201-300元
301-400元
401-500元
500元以上
35.5%
32.5%
21.8%
5.4%
2.7%
1.0%
1.1%
随着互联网.的发展；互联网与人们.的生活关系日益密切；人们对互联网.的使用越来越频繁；可能是导致网民每月花费.的上网费用增加.的主要原因.目前；低于50元和50-200元.的消费群体占全部上网用户.的89.8%.每月花费在100元及以下.的网民比例继续减少；而每月花费超过100元.的网民比例继续增加,不考虑价格政策因素影响；此数据表明多数上网用户对上网费用.的支付能力.
1.2上网用户.的年龄分布：
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-35岁
36-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
17.1%
39.1%
17.2%
10.3%
7.4%
6.0%
2.1%
0.8%
上表显示上网用户主要集中在18－24岁；25－30岁和31－35岁三个年龄段；总共占到66.6%.此三个年龄段.的用户还具有其他3个特点：
a.学习知识最好.的年龄段；容易接受新技术；b.拥有相对独立.的收入来源；c.事业发展最好.的年龄段；需要获得大量信息.18岁以下年龄段.的用户占到17.1%,这个年龄段同样不能忽视；在成长.的过程中；这个年龄段.的用户会对互联网产生深远.的影响；并且带动周围人加入上网人群.
1.3用户上网最主要.的目.的：
就网民上网目.的来看；获取信息位居榜首；选择这一上网目.的.的网民占到46.9%；其次是休闲娱乐（比例为28.6%）；位居第三、四位.的交友和学习分别占到7%多；选择其它上网目.的.的网民则要少得多（如图4-9所示）.获取信息仍然是网民选择最多.的上网目.的.
非网民不上网.的原因与预期上网.的时间
非网民不上网.的主要原因有：
不懂电脑/网络；33.5%.的非网民选择；觉得上网没用/不需要；19.7%.的非网民选择；没有上网设备；15.0%.的非网民选择；没时间上网；14.5%.的非网民选择；经济原因；11.2%.的非网民选择.此外；年龄太大/太小、不感兴趣、上网费用贵、当地网络不发达/上网不方便、担心孩子受到伤害或不好影响亦是妨碍非网民上网.的原因；分别有6.3%、4.6%、2.3%、1.4%和1.3%.的非网民选择.可见；不懂电脑/网络是我国非网民不上网.的最主要原因.
1.4国内网吧.的发展
国家对网吧.的管理条例使网吧.的经营模式发生了根本性.的变化；网吧运营商.的第一次洗牌也正在进行.根据文化部最近出台.的《关于加强互联网上网服务营业场所连锁经营管理.的通知》；取得全国牌照.的企业应该在两个省拥有不少于20家.的直营连锁门店；在每个省内应当有不少于10家.的直营连锁门店；同时直营连锁门店不得少于连锁门店总量.的10%；3年后全国将有80%以上.的网吧纳入连锁网吧体系.
各运营商都雄心勃勃；长城宽带宣布；年内将在20个省市发展连锁；开30-50家旗舰店；100-150家直营店.联通也宣布；将在全国除西藏自治区外.的所省、市、自治区以及大中城市建立700家连锁网吧；其中有100家直营店、600家特许加盟店.同时IT厂商.的热情也纷纷开始高涨起来.
根据<<通知>>.的规定；省级牌照公司直营网吧.的数量不得少于10家；全国30多个省市；则至少有1800家新.的直营网吧将出现.同时规定直营连锁门店不得少于连锁门店总量.的10%；而有调查显示；各个网吧运营商年内.的发展计划是直营店与加盟店.的比例为1：
1；即未来将有3600家新网吧出现.而按每个网吧平均200台机器.的需求量；新增网吧PC需求总量将达到72万台.
除了新增加.的PC外；更大.的市场来自于原有网吧PC.的更新.文化部提供.的有关数据显示；目前国内.的网吧数目在11万家左右；网吧PC保有量超过300万台.而网吧PC.的平均更新周期为1.5年；这样算来；每年更新.的网吧PC数量约为200万台.
更有实力.的中国网通、中国电信同样值得期待.据了解；拥有宽带网络绝对优势.的固话运营商中国电信、中国网通；也并没有因暂时未申请到全国连锁网吧.的经营许可牌照而坐等时机.
1.5网吧为什么要连锁
大家你死我活地都奔网吧连锁市场这一块大肥肉来了；各家各户都有自己.的一套体面.的说法；其实真正.的奋斗目标只有一个：
国内连锁网吧.的市场前景广阔；最先强占市场并尽可能将市场最大化.的无疑将是利润.的最大获得者.
国内.的网吧业最初给人.的感觉是一种散、乱、差.的局面；从其成立那一天起；由于对利益.的一味追求；网吧.的发展变得越来越不平静；发展过程中各种各样.的问题不断出现.连锁网吧相关措施.的出现；不但有利于对目前网吧松散混乱.的经营状况能起到一个统一有效.的管理作用；同时也为保障网吧运营所需.的稳定.的网络环境以及相关.的服务提供一个较好.的基础.更为重要.的是；这极大地刺激了大家对网络接入市场.的强烈关注和投入.能否及时准确地发现和把握行业机遇；这无疑是IT业众多商家能否占有市场.的关键；网吧连锁化所带来.的商业利益无疑是巨大和诱人.的.
按照文化部.的规定；到2005年；80%以上.的网吧都要连锁化、品牌化；就是说竞争使得这些网吧基本上都得使用品牌电脑；而现在95%以上.的网吧用.的都是兼容机.
国内.的网络接入市场蕴藏.的商机是巨大.的.网吧连锁机构.的建立；改变了原有.的价值利益.的分配模式；将来市场被这些大.的连锁机构控制着；它们向旗下.的各类网吧收取加盟费并挣取附加值.同时；网吧连锁带来.的规模效应；又将连锁机构和软硬件厂商、游戏厂商等相关部门联系在了一起.连锁网吧是不可抗拒.的趋势.
1.6连锁网吧.的运作
1.6.1连锁网吧.的经营理念
连锁网吧可优化和整合价值链资源；以特许加盟为主要经营方式；营造网吧产业良性发展.的生太环境；积极推动连锁网吧产业.的可持续发展；从而形成“多方共赢”.的格局.
1.6.2连锁网吧.的品牌定位
“网络；娱乐；科技”是连锁网吧.的核心理念.连锁网吧将成为全新.的互联网体验中心、时尚网络娱乐.的大本营、最新IT科技.的展示平台、整个网吧产业链上下游资源整合.的平台.
1.6.3连锁网吧可创造.的优势以及需要开展.的工作
Ø连锁网吧以其规模及影响能与政府及相关职能部门有良好.的协作关系.
Ø连锁网吧以其自身实力与金融系统合作；能为创业或寻求发展.的网吧业主提供资金支持及融资渠道.
Ø连锁网吧如与当地网络运营商结为战略合作伙伴；可以在宽带接入和增值为务方面获得强大.的支持.
Ø连锁网吧须拥有企划及营销团队；有力.的广告促销将为连锁体系.的稳健发展提供保障.
Ø连锁网吧须积极开展丰富、有效.的新闻宣传与市场活动；以此打造连锁网吧.的超强人气.
Ø创建自己品牌.的游戏战队；并与当地知名战队达成友好合作关系；便于组织游戏比赛和对网友进行游戏培训；以达到持久吸引网友.的目.的.
Ø连锁网吧须拥有广泛且合作良好.的第三方战略合作伙伴；国内、世界知名厂商；以便能拥有更多；更优惠.的可调配资源.
Ø连锁网吧一般拥有众多社会资源；将进行持续.的增值业务经营规划；为加盟网吧拓展广泛.的收入来源；从而大幅提高经营收益.
1.6.4连锁网吧.的经营内容
连锁网吧向社会提供以下服务和产品：
Ø基础互联网服务
向消费者提供互联网信息浏览服务和公众多媒体信息服务.如：
Internet、信息浏览、收发邮件等.
Ø网络增值服务
基于互联网基础之上.的增值服务：
宽带类（IP电话、VOD点播、网络游戏、视频会议等）
教育类（远程教育、网络在线教育等）
活动类（游戏对战、游戏比赛、游戏推广等）
下载类（电子图书、软件程序、MP3等）
Ø应用类增值服务
辅助性服务及辅助类产品销售等：
数码服务类（数码照片冲印、数码图像制作等）；
商品销售类（游戏点卡、食品饮料、IT产品、网络文化产品、彩票等）
教育培训类（公益性培训、收费性培训）；
市场广告类（提供品牌广告、促销广告等形式.的广告服务）；
电信业务类（代理各大电信运营商.的相关业务）；
商务服务类（网上证券交易、机票、酒店预订；打印、扫描等服务）；
场地服务类（提供产品展示空间、市场活动场所等服务）；
1.6.5连锁网吧.的战略规划
1.6.5.1战略目标
连锁网吧.的建设和发展遵循“整体规划；分步实施；选择试点”.的总体原则；通过自建、收购、兼并、加盟等多种形式；不断.的发展壮大；在此过程中逐步开展和扩大电信转售代理业务和增值服务；将连锁网吧打造成为实现虚拟电信运营和资本运作.的强大平台.
1.6.5.2经营模式
连锁网吧将采用建设直营店和发展加盟店相结合.的经营方式；以网吧连锁经营体系为运营管理核心；在统一.的品牌形像、服务规范、管理制度、广告促销、支持培训、会员管理、硬件标准、软件平台.的前提下；规范和完善连锁网吧.的经营体系.
1.6.5.3组织框架
网吧连锁体系分为三层架构：
一是连锁公司总部；二是各地市设立.的分公司；三是各地市加盟.的网吧.
公司总部主要负责战略规划、品牌管理和特许经营规范和制度.的制定和监督实施（包括加盟技术体系；管理标准等）.同时公司总部负责当地加盟网吧.的招募和管理；各地市分公司负责当地加盟网吧.的招募和管理.加盟网吧是直接为上网消费者提供服务.的经营实体；通过获得特许加盟许可；为顾客提供在特许经营范围内.的各项服务.
1.6.6连锁网吧为加盟店提供.的服务
品牌服务
⏹连锁品牌.的导入；
⏹提供连锁网吧统一.的VI形像设计标准；帮助加盟店实施统一.的店招、桌牌、店员服装、店旗、招贴画、室内广告位等；
⏹实施星级网吧评选奖励制度；按不同.的星级标准；提供差异化.的服务；
⏹为加盟网吧提供统一.的连锁网吧门户网站；开设专六频道对每个加盟网吧进行宣传；
⏹在当地主要媒体上对连锁网吧体系及加盟网吧进行市场推广与宣传；提高网吧知名度；
加盟服务
⏹为加盟店提供创业辅导和投资收益分析；
⏹为加盟店提供营业所需.的相关执照（文化许可证、网络安全许可证、消防许可证、工商营业执照）；
⏹协助加盟店获得电脑采购分期付款；降低一次性资金投入压力；
⏹不定期组织加盟为主开展活动；相互交流、学习、研讨网吧.的经营管理；认真听取业主.的问题、建议；
⏹成立网吧行业协会；协且政府制定行业规范；维持和规范正常.的行业经营秩序；
⏹提供专业尽心.的经营辅导服务；
⏹提供网吧经营政策辅导；定期与政府沟通；起好政府和业主.的桥梁作用；帮助业主健康经营；
⏹专人跟踪寻查适合开网吧.的地址；推荐给准备新开网吧.的业主；
技术服务
⏹由公司统一为加盟店提供优惠.的宽带接入；
⏹专家级研发力量和技术优化服务保障；
⏹提供网吧内部网络结构.的优化设计方案；
⏹提供强弱电.的面线施工设计方案；
⏹提供高端网络设备.的选型、调试、维护等配套服务措施；
⏹提供网吧PC选择标准；推荐极具性价比.的由知名PC厂商定做.的该品牌连锁网吧专用PC；以有超值.的售后服务；
⏹提供网吧设备升级改造方案；
增值服务
⏹提供网络游戏虚拟卡销售平台；提供网络游戏应用平台及活动推广渠道、资源.
⏹提供增值服务平台资源；如：
VOD点播、在线音乐、游戏等服务内容；
⏹为提供电信业务、电子商务等代理业务；
⏹定期组织游戏比赛、推广活动；联合合作伙伴提供游戏大赛.的赞助；
⏹调配手上.的游戏战队资源；组织到各加盟店进行游戏巡回赛；
⏹提供经文化认可；专为网吧设计.的高带宽互联网对战游戏平台；
⏹提供统一.的商品采购和物流配送平台；有效降低加盟店.的成本；增加经营收益；
⏹提供商务服务（复印、打印、打字、扫描、刻录等）.的支持.
培训服务
⏹提供完善.的培训服务：
在开业前和经营过程中；分别为管理人员、网吧技术人员、网吧服务人员、收银员提供专业.的培训；经考核后向业主推荐录用；
⏹提供有计划、有组织.的网络安全培训；
⏹组织游戏高手及职业玩家.的开展游戏培训；
1.6.7连锁网吧.的维护
1.6.7.1硬件.的维护
⏹拥有一支具有较强技术力量.的网管队伍；
⏹定时与各硬件厂商进行沟通；由硬件厂商组织针对网吧.的技术培训；
⏹对加盟店.的技术支持；
⏹自己建立硬件备件库；如连锁网吧具有一定规模可由各合作伙伴在公司总部设立备件库；统一对各加盟店.的备件管理；
⏹定时对网吧设备.的检查；对易损件.的损坏进行及时.的更换；
⏹积极配合设备厂商对设备.的售后维护工作.
1.6.7.2软件.的维护
⏹由软件厂商、代理进行软件使用、维护.的培训；
⏹定时与软件厂商、代理进行沟通；掌握各种管理软件、应用软件、游戏软件.的维护知识与更新资料；
⏹定时对网吧设备.的软件进行检查；对被破坏.的进行重装；及时更新各软件.的最新版本.
1.6.7.3营业场所.的维护
⏹与当地治安部门建立联合.的保安体系；保证网吧.的正常营业秩序；
⏹定时对网吧员工进行防火、防传染病等预防措施及方法；
⏹根据网吧营业场所面积大、光线较暗等特点；对设备进行一定.的防盗处理；
⏹有条件.的建立网吧内.的监控系统；即可对网吧内.的违法、违规事件进行记录；又可减轻网管、治安人员.的工作压力.
1.7网吧市场.的需求预算
在新政策下；拿到全国连锁网吧经营牌照.的10家企业中至少有3到4家将在外省落地；加上省级牌照公司直营网吧.的数量不得少于10家；全国30个省；则至少有1800家与新.的直营网吧将出现.同时规定直营连锁门店不得少于连锁门店总量.的10%；与几家全国牌照企业接触后获得.的数据表明；各个公司年内.的发展计划是直营店与加盟店.的比例为1：
1；即未来将有3600家新网吧出现.
《通知》规定：
“每个网吧拥有.的电脑数量最低不得少于50台；原则上不得低于200台”.如果每个网吧按平200台机器.的需求量；市场总量将是72万台.因为这些直营网吧是形象店；所以往往规模还要在200台以上.
1.8网吧机型为什么要选用品牌机？
1.8.1品牌机与兼容机.的较量
传统.的网吧市场一度是兼容机.的天下.网吧就上网环境而言普遍存在着两大方面.的问题：
一是前台.的产品和技术上；以兼容机为主；故障率高；维修服务水平差；安全性也低；二是在后台.的管理和运营上；缺乏登记、计费、安全等系统；缺乏安全、舒适.的环境；无法实现有效管理.这种“脏、乱、差”.的状况；埋藏着很多.的隐患；对于网吧.的消费者、消费者.的家庭、网吧经营者、政府主管部门；都是一块心病.
面对政府逐步强化对网吧行业扶持力度.的契机；不少网吧经营者都激情百倍、跃跃欲试.从文化部网吧连锁经营牌照.的激烈角逐中；国内网吧经营者.的热情便可见一斑.面对规模化、连锁化、主题化、品牌化经营新模式.的商机；网吧经营者在欢欣鼓舞.的同时；也颇感困惑.
网吧经营者.的困惑主要来自当前网吧相关产品性能、服务与网吧连锁化、品牌化经营模式要求之间.的巨大差距.目前；国内网吧市场.的PC以兼容机为主；性能、品质和后续服务等方面都存在很多问题.
首先；品质差.的问题始终存在.兼容机在持续运行条件下经常会死机；难以满足网吧经营过程中对电脑高稳定性.的要求.频繁.的死机无疑会大大伤害冲浪者.的感情；久而久之会损害网吧.的整体品牌形象.
其次；兼容性无法满足网吧.的应用需求.由于兼容机无法与某些热门网络游戏兼容；最后只好让这批电脑提前“下岗”；这大大增加了运营成本.
再次；网吧.的系统管理和维护牵扯了大量.的时间和资源.由于缺乏网吧专用.的解决方案；用户在进行系统管理、维护、控制、升级等方面.的工作都十分烦琐、费时费力；难以实现自动化管理；难以满足网吧走向规模化经营.的要求.
还有；安全也是困扰网吧.的一大难题.一方面；硬件.的安全无法得到保障；部件丢失.的情况时有发生.另一方面；用户对电脑.的随意修改也会对系统造成很大.的危害.
最后一点；兼容机厂商没有足够.的研发实力；所组装.的产品未通过严格.的质量检验；经常会出现机箱漏电、噪声过大、电磁辐射超标等问题；这将会对网民.的身心造成伤害；也破坏了良好.的上网环境和品牌形象.
此外；服务缺乏保障也颇受诟病.兼容机虽然一次购买价格比品牌机要便宜；但由于售后服务缺乏保障；网吧必须自己配备专业.的维护队伍.有时；还会因电脑故障影响经营；这些都大大增加了后续.的运行成本.据一些网吧业主估计；这些后续.的运行和维护成本是一次性购机成本.的两倍以上.
正是基于兼容机组建网吧所面临.的困惑；不少上规模.的网吧经营者开始将目光投向了品牌电脑；试图通过引进品牌电脑来降低后续运营成本；提升自身.的品牌形象.
1.8.2网吧电脑是什么
那么；品牌PC进军网吧市场究竟与兼容机会有哪些不同？
xx科技在全面分析、研究后；以满足用户需求为出发点；提供了方案、产品、服务等一揽子工程.xx提出了一整套解决方案.该解决方案包括一个平台；即网络基础平台；三个中心；即安全管理中心、网吧应用中心、网吧运营中心；以维护体系、培训体系和规范体系；全方位满足网吧.的多样化需求.
网吧电脑与普通.的电脑或者以往以兼容机为主.的网吧用机也有很大.的区别.作为网吧PC；不仅要有高可靠.的产品品质；同时还要具有一系列适合网吧应用环境.的管理功能；如网络同传功能；免除了网吧日常维护中逐台安装电脑软件.的烦琐；硬盘.的保护功能；可免除人为因素带来.的系统和数据方面.的安全隐患；远程开关机、远程消息发送；则提高了网吧.的管理效率和水平；等等.与此同时；还要求供应商有能力提供有针对性.的特色方案；甚至是定制机型；以及完善和周到.的售后服务；而这一点其实也是非常重要.的.“很多网吧业主.的经验表明；一些貌似便宜.的兼容机；最后由于不能提供一整套.的服务；在一年或者更短.的时间之后；往往令业主为此付出更多.的维护甚至换机费用.”
xx网吧专用机型是在继承xx家用和商用电脑全三维品质设计理念.的基础上；针对网吧应用环境.的特殊要求而开发.的商用精品电脑；具有高可靠.的产品品质.xx网吧专用机通过了平均无故障时间超过10000小时.的严格检测；完全满足网吧对运行稳定性.的要求.为确保最佳.的兼容性；xx专门搭建模拟网吧测试实验室；对网吧常用管理软件、网吧必须安装.的屏蔽网上不良信息.的软硬件；以及传奇、CS等网吧常用热门3D游戏进行了严格.的兼容性测试；结果完全符合网吧对机器高兼容性.的要求.超低分贝.的静音设计与独特.的防水键盘设计；符合绿色环保要求.而且；xx网吧电脑.的键盘和鼠标经过了专门防水防磨损处理；使用寿命长；以适
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