物业服务管理表格.docx

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物业服务管理表格

物业服务管理表格

一、业主/租户入住登记表

业主/租户入住登记表

业主/租户名称

单位性质

法人代表

姓名

个人联系电话

国籍

证件号码

业主/租户注册登记证件

证件名称

证件号码

业主/租户驻大厦负责人

姓名

性别

个人联系电话

非办公时间

非办公时间

联系人

姓名

（1）

联系电话

姓名

（2）

联系电话

管理费联系人

姓名

联系电话

业主/租户资料

名称

联系电话

公司职员姓名

姓别

出生年月

身份证号码

职位

（）

二、租户入住业主授权书

租户入住业主授权书

授权入住房号

授权入住期限

业主（授权人）资料

承租人（被授权人）资料

授权声明：

1.在授权期限内，承租使用单位直接向物业公司支付有关费用，包括：

①　　　　　　；

②　　　　　　；③　　　　　　；④　　　　　　；⑤　　　　　　。

2.若使用单位欠缴管理费及水电相关费用，业主将按《管理规约》规定负责缴清。

3.其他：

　　　　　　　　　　　　　　　。

业主意见：

业主签名盖章：

承租人意见：

承租人签名盖章：

（）

三、业主/租户入住验收记录表

业主/租户入住验收记录表

房号：

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日

验收项目

验收结果

整改措施

整改结果

备注

（）

四、物业接管钥匙移交明细表

物业接管钥匙移交明细表

移交日期：

钥匙对应锁具位置

钥匙把数

接收人

交出人

备注

（）

五、业主/租户装修申请表

业主/租户装修申请表

业主/租户资料

业主/租户名称

房号、联系电话

公司负责人

非办公时间联系人、联系电话

装修公司

资料

装修公司名称、执照号码

装修公司负责人、身份证号码

装修公司地址、联系电话

装修时间

同　　　年　　月　日至　　年　　月　日止

装修项目

施工人数

1.

4.

2.

5.

3.

6.

业主意见

业主签名盖章　　　　　　　　　　　　　年　月　日

管理部

意见

管理部签名盖章　　　　　　　　　　　　年　月　日

保安部

意见

保安部签名盖章　　　　　　　　　　年　月　日

工程部

意见

工程部签名盖章　　　　　　　　　　　　年　月　日

（）

六、业主/租户动火作业申请表

业主/租户动火作业申请表

房号：

　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日

动火单位

动火地址

动火负责人

动为原因

动火时间

联系电话

动火作业

安全措施

动火单位

意见

工程部

意见

保安部

意见

备　注

（）

七、业主/租户非办公时间加班登记表

业主/租户非办公时间加班登记表

　年　月　日

房　号

公司名称

负责人

联系电话

加班时间

加班人员名单

是否需用空调

空调使用时间

加班空调交费方式

使用空调地点

业主/租户意见

签名盖章　　　　　　　　　　　　　年　月　日

物业公司意见

签名盖章　　　　　　年　月　日

（）

八、业主/租户迁出调查表

业主/租户迁出调查表

　年　月　日

原使用房号

迁出日期

公司名称

公司性质

迁出原因

□租金贵

□管理费高

□物业服务企业管理水平低

□办公场地太小无法扩大

□交通不便

□配套落后

□其他：

正常/异常迁出

□租赁合同期满迁出

□提前中止租赁合同迁出

□其他：

对物业服务企业提供的服务是否满意

□满意

□一般

□不满意

对物业公司有何意见及建议

（）

九、业主/租户情况登记表

业主/租户情况登记表

物业公司名称：

楼层/房号

业主

租户

联系

电话

行业

类别

期栋____单元

业主/租户名称:

联络电话:

联络地址:

邮政编码:

工作单位:

紧急情况的联络方式：

联系人:

与业主关系:

联络电话:

联络地址:

邮政编码:

身份证/

护照号码

企业

性质

营业执

照号码

企业

代码

经营范围

公司

总人数

常住户口

人数

暂住

户口人数

公司

主要成员

身份证/

护照号码

籍贯

性别

户口

所在地

职务

联系

电话

（）

十、业主/租户投诉处理表

业主/租户投诉处理表

投诉日期：

　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日

公司名称

房　　号

业主/租户姓名

联系电话

投诉时间

处理起止时间

投诉内容

业主/租户签名

年　　月　　日

处理措施

物业公司经办人：

处理结果

物业公司经办人：

业主/租户回馈意见

业主/租户签名：

备　　注

（）

十一、业主/租户投诉处理登记表

业主/租户投诉处理登记表

序号

时间

投诉人

联系电话

投诉内容

受理人

处理结果

投诉人意见

备注

（）

十二、受理投诉记录表

受理投诉记录表

序号

日期

投诉

时间

业主/租户姓名及联系方式

投诉

内容

受理

部门

负责人

处理

时间

处理

结果

回访

登记

业主/租户投诉处理表编号

（）

十三、走访业主/租户信息反馈表

走访业主/租户信息反馈表

信息收集情况

走访对象

走访日期

走访方式

□入户

□电话

□信函

□其他

信息收集人

走访内容及处理结果

负责人签字：

日期：

　业主/租户满意度（请被回访业主/租户在对应的栏目画“√”）

□满意

□基本满意

□不满意

信息沟通

情况

信息沟通内容：

记录人签名：

业主/租户签名：

备注

信息沟通

情况

责任部门

处理时间

处理措施

处理结果

业主服务部经理审批意见

签字：

日期：

（）

十四、业主/租户满意率统计表

业主/租户满意率统计表

单位：

　（盖章）　　　　　　　年　第　　　次　　填表日期：

总户数

实发数

实发率

回收数

回收率

平均

满意率

序号

服务项目

总体评价

意见与建议：

满意率

不满意率

非管理原因造成的不满意率

1

楼管

户

%

户

%

户

%

2

保安

户

%

户

%

户

%

3

车管

户

%

户

%

户

%

4

清洁

户

%

户

%

户

%

5

绿化

户

%

户

%

户

%

6

维修

户

%

户

%

户

%

7

社区服务

户

%

户

%

户

%

备注

填表人：

　　　　　　　　　　　　　客服部主任：

（）