酒店多媒体综合业务显示系统方案-V4.0(2013)炫彩之星.doc
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多媒体综合业务显示系统V4.0
多媒体综合业务显示系统
Shine-MDSServices
[版本：
V4.0]
北京神州视翰科技股份有限公司
2023-05-01
声明与保密约定
1. 本方案书中包含的相关信息是神州视翰（Shine）的机密信息，仅限于贵酒店评审神州视翰（Shine）是否参与合作事宜，且不得用于该工作之外的其他用途；
2. 本方案书及其包含的信息不得向贵酒店的雇员及顾问以实现上述目的之外的其他人透露（包括以邮件、电话、传真、复印、修改、口头、会议等手段进行传播）；
3. 神州视翰（Shine）与贵酒店之间的沟通依赖贵酒店提供的信息，并且还未曾对相关信息本身及信息准确性作出评估。
因此，神州视翰（Shine）不对由于未依赖上述信息而导致本方案书中的任何遗漏或误传负责；
4. 本方案书仅作为初始建议书。
神州视翰（Shine）提供的所有服务将授神州视翰（Shine）与贵酒店之间签订的书面合同约束。
本方案书的变动请及时关注并来电咨询。
目录
关于神州视翰 3
第一章多媒体综合业务显示系统概述 4
1.1系统应用架构设计 4
1.2Shine-MDS产品特性 5
1.3Shine-MDS播放模板 8
1.4Shine-MDSS扩展功能 9
第二章Shine-MDS系统应用 10
2.1系统应用需求 10
2.2系统部署 12
2.3标准环境要求 13
第三章项目实施及服务 15
3.1项目实施流程 15
3.2项目实施计划 15
3.3项目系统培训 16
3.4系统售后服务 16
第四章系统安装指导 18
4.１伸缩安装方式 18
4.２内嵌式安装终端 19
4.３支架式安装标准 20
附件一成功案例 22
附件二产品参数 25
电梯信息发布系统简述 28
关于神州视翰
公司全称：
北京神州视翰科技股份有限公司
神州视翰以视频产品为主线，专注于宽带网络音视频制作、存储、传输、点播、广播应用方案，形成了自主产权的SHINE系列软件产品和硬件设备，能够为用户提供应用咨询、方案设计、系统集成、安装调试、售后服务等全程服务。
公司的SHINE系列产品应用于酒店、电信、广电、军队、教育、政府、娱乐等多个领域。
公司结构：
目前公司分为数字酒店、多媒体网络、数字娱乐三个事业部，分别在上海、沈阳、武汉设有三个分公司和全国范围内的15家办事处。
全国员工将近300人，总部员工123人，其中技术开发人员57人，其他员工以办事处和分公司的形式分布在全国各地。
²数字酒店事业部的业务范畴
n多媒体综合业务显示系统（Shine-MDS）销售及服务
nHD高清酒店视频服务系统（Shine-HD-VOD）的建设
n桑拿水疗服务系统（Shine-SPA）的销售
²多媒体网络事业部的业务范畴
n专业从事电信、广电宽带多媒体增值平台建设
n政府、军队、企业视频辅助决策系统建设
²数字娱乐事业部的业务范畴
nKTV系统软件开发商
n电信网络KTV方案的推广
第一章多媒体综合业务显示系统概述
1.1系统应用架构设计
多媒体综合业务显示系统Shine-MDS（ShineMediaDistributionSystem，以下称为“本系统”）是在神州视翰在认真听取、研究了酒店信息发布所面临的困惑和难题，基于对各家酒店工作流程深入研究的基础上，针对高端酒店推出的一套操作便利、管理方便的多媒体信息应用平台。
本系统以高清LCD显示器、高清LED电视、全彩LED大屏等为载体，通过富媒体的方式对酒店内容进行播发。
本系统主要采用B/S结构，即系统中的操作员可以通过网站浏览器来登录系统并进行操作管理。
系统中的操作员可被分到酒店各个部门中，具有不同的功能权限和级别权限，同时管理员将授予其管理不同的资源权限，操作员只能在自己权力范围内对系统进行管理和设置。
操作员通过Web服务器实现对系统的完整管理，无需安装管理软件或专门的PC来对系统进行控制。
Shine-MDS系统B/S架构
本系统的多媒体综合业务显示系统为端到端的分布式、网络化系统，在逻辑上系统可以分为3层结构：
1）多媒体综合业务显示系统服务器：
对多媒体信息发布的播出内容、系统设备、系统软件进行监控与管理的中枢。
采用上述服务器与其软件的对系统进行统一管理，简单便捷。
2）多媒体综合业务显示系统的网络载体：
多媒体信息承载网络可以是各种类型的网络，包括局域网、广域网、无线网、ADSL网、3G网等，对酒店的建设与网络不增加成本与负载。
3）媒体播放终端：
有炫彩之星-CT，负责接收信息发布中心发布的内容，并以灵活组合播放的形式在指定显示屏幕上发布相同或不同的内容。
1.2Shine-MDS产品特性
信息发布的厂家在市场上数量众多，但真正基于对酒店工作流程研究，尤其是对高端酒店的研究而进行功能定制的厂家却是凤毛麟角，神州视翰就是其中之一。
考虑到酒店本身特殊环境的特殊需求，系统的架构与设备的安装要极其讲究。
发布的内容管理既要兼顾酒店的全方位宣传，又不失其内容的简约大方，布局分布既要满足酒店的功能需求，又要与酒店的奢华装修浑然天成。
本系统在设计上更是兼顾上述两方面的内容，完成整体的部署。
1）显示特性
内容
描述
视频播放
支持avi、wmv、mpg、mpeg、rm、rmvb、mp4、mkv文件格式
图片播放
支持jpg、gif、png、bmp文件格式
网页播放
支持html格式文件
分屏技术
支持每显示屏可分1-N个独立的显示区域作为独立的显示终端，可控制各显示终端输出的内容
显示屏背景
可定制每显示终端的背景，播放任务不能满屏显示时，空余部分以背景填充
2）媒体播放终端
内容
描述
炫彩之星-CT
精简WindowsXPE架构
可分别控制各显示屏输出的内容；
支持4:
3，16:
9显示比例，最大支持1920*1080高清晰度显示；
支持PPT、Flash等
支持定时开、关机;
长×宽×高:
192×155×27mm.
3）系统管理软件
对媒体发布的内容如图片、视频、电视直播等系统统称为素材，对这些资料进行统一管理，文件素材和引用素材。
引用素材下有包括电视频点、组播、网页、幻灯片，对媒体发布的内容如图片、视频、网页、电视频点等等系统统称为元素，对这些资料进行管理，也就是素材管理，
用户可以根据自己的风格特点在此自定义模板。
多媒体发布系统自带了一些模板，只需要直接选用这些模板然后在不同的位置填上合适的内容即可实现信息发布时的排版，这种操作方式简洁明了，不受技术熟练程度的限制。
也可以根据用户自己所设计的图片自己构思创建模板，以比较直观的了解到设计的模板的大概形象，各元素的位置能大致了解，如果不合适，可以直接换成其它的模板。
而且支持自己制作一些个性模版
是对每天播放的任务进行编排管理并且发布给终端。
把制作好的模板定制内容按照播放顺序、播放时间、选择发布点等定制成一个任务发布；对于已经定好的任务排程进行浏览以方便进行管理，按日，按周，按日期进行浏览查看及创建。
l 主要包括：
创建播出单，创建插播单和创建垫片。
对每天发布的滚动字幕消息进行编辑排版并且发布给终端。
创建字幕单和创建插播字幕单。
字幕单和插播字幕单与播出单和插播播出单的性质是一样的。
且插播字幕单的优先级高于字幕单
对系统管理员以及该平台一些初始化设置的统一管理及控制，系统参数、屏幕尺寸、分辨率、字幕设置、终端类型设置、角色、管理员、管理员日志，对管理员权限、管理员日志及该系统平台基本参数的初始化配置的管理
主要是根据当前用户，列出组织结构图，远程监控各终端发布点机顶盒情况并且监控查看所有服务器资源占用等情况。
对终端下载信息、磁盘信息进行监控，状态统计、服务器监控等
系统管理软件主界面
考虑到酒店人员变动较大系统管理服务平台后台操作界面以“易学易懂”为操作原则，无需增加酒店对于系统培训的成本。
且界面设计简洁醒目，极大的方便酒店相关人员对于系统的掌握与管理。
1.3Shine-MDS播放模板
1.4Shine-MDSS扩展功能
1.3.1电视信号接入
þ方案1：
模拟信号直接接媒体播放终端有线电视端口，管理员通过后台可以控制每个终端定时播放不同的或者相同的频道
þ方案2：
模拟信号接入安装在视频编码模组（见附件）的有线电视端口上的，管理员通过后台可以控制将电视频道节目输出定时定点到指定播放终端上显示、播放。
þ方案3：
数字电视信号通过数字机顶盒输出接入安装在视频编码模组（见附件）的AV输入端口上的，管理员通过后台可以控制将电视频道节目输出定时定点到指定播放终端上显示、播放。
第二章Shine-MDS系统应用
2.1系统应用需求
本系统播放内容主要包括分析酒店促销，宣传片，酒店内容设施、服务指南、天气预报、航班信息、汇率牌、房价、房态信息等等。
Ø酒店业务需求：
²当日事件，对酒店当日重大事件的信息发布；
²宣传酒店各消费点，引导客人消费；
²显示新闻,用文字方式显示最新的国内外新闻；
²显示天气，实时显示本地和其他重要城市的天气信息；
²显示新闻,用影像方式播放最新的新闻事件；
²方向性标识，帮助客人尽快到达目的区域；
²公共及紧急信息，帮助客人及时了解情况；
²一般性会议内容与酒店信息资讯；
²具备可扩展性以及与酒店的宴会系统的接口。
Ø受众需求：
²直观便捷的了解酒店的设施及服务；
²准确而生动的获取商务活动信息；
²定制化的信息显示服务；
²对酒店建筑能够起到引导；
²体验到愉悦的商旅感觉。
Ø操作员需求
²集中式管理并控制系统与整体设备；
²通过自动/手动远程开机启动远程媒体播放端；
²分不同等级的任务内容，可编辑一定时间段内的播放节目单。
根据显示要求或酒店需求的安排，编辑出全天或一个月的播出时间表，确保在制作时不会出现乱播、漏播等的情况，同时在编制好的内容里可紧急插播任务；
²节目单编辑完成后进行任务发布；
²播放终端收到节目单后自动启动节目的播放，并且确保不会出现播放偏差；
²在控制端可以实时监控，并可查看每个播放端播出内容；
²绿色环保，设备采用低功耗架构，大大降低酒店用电量，节约运营成本。
Ø终端播放内容需求
在酒店的大堂、服务总台、会议厅、宴会厅、中餐厅，以及电梯间（桥厢）、其他特色消费场所，布署显示设备（显示器或电视机）。
显示设备分布规划根据酒店的具体应用需求，再行协商策划。
根据我们的经验，下表规划供应用策划参考：
区域
位置
显示器件/方式
显示内容
大堂
大门两侧
55寸显示器，落地式竖装
路线导引，活动告示；酒店促销，宣传片
大门附近
22寸显示器横装
酒店内容设施、服务指南；周边环境指南；天气预报、航班信息、汇率
大堂吧
55寸显示器，竖装
消费推荐，宣传片
酒吧
55寸电视机，横装
消费推荐，宣传片；新闻、体育、娱乐电视直播
特色餐厅
55寸显示器，竖装
消费推荐，宣传片
扶梯/电梯入口
55寸显示器，竖装
路线导引，活动告示；酒店促销，宣传片
前台
32/22寸显示器，竖装
汇率牌，房价、房态信息；酒店促销，宣传片
行李房
32寸显示器，竖装
天气预报、航班信息；酒店促销，宣传片
会议区
大宴及多功能厅
55寸显示器，竖装
路线导引，活动告示；酒店促销，宣传片
小会议室
22寸显示器，竖装
会议门派指示；酒店促销，宣传片
公共消费区
餐馆
55寸显示器，竖装
消费推荐，宣传片
健身房
32寸电视机，横装
消费推荐，宣传片；新闻、体育、娱乐电视直播
游泳池
32寸电视机，横装
消费推荐，宣传片；新闻、体育、娱乐电视直播
行政俱乐部
俱乐部入口
55寸显示器，竖装
路线导引，活动告示；酒店促销，宣传片
俱乐部室内
42寸电视机，横装
消费推荐，宣传片；新闻、体育、娱乐电视直播
电梯间
每层电梯间正对墙面
42寸显示器，竖装/22寸显示器
路线导引，活动告示；酒店促销，宣传片
2.2系统部署
本系统完全基于酒店的局域网，所有设备均采用集中式管理。
极大地减轻酒店维护成本与人力成本，拓扑如下图所示：
说明：
由多媒体综合业务显示系统服务器，按照任务管理的指令，向分散在各弱电竖井的媒体播放控制器下发“任务与播放信息列表”，带有本地存储以记录这些数据，并在指定的时间播放这些信息，在与之相连的显示终端上显示、播放。
系统能够监测各个终端的系统运行情况和媒体数据显示的正确性和完整性。
系统还具备终端设备的远程遥控，包括开机、关机、操作等。
2.3标准环境要求
2.3.1网络要求
Ø数据传输网络要求：
²酒店的局域网就绪，综合布线系统要经过测试；
²核心交换机要提供1个1000M网口，用做服务器接入；
²核心交换机与楼层接入交换机之间连接均为光纤1000M连接；
²媒体播放终端上联通过UTP超五类或者六类网线接入交换机；下联连接通过HDMI、VGA连接到显示屏（电视、显示器等）；
²系统所有设备位于同一个VLAN，特别说明：
如果对于两栋大楼之间公用一套服务器，则2楼栋之间网络需要处于同一VLAN；
²外网连接，服务器可以实时自动更新天气预报、航班信息等。
2.3.2IT机房要求
Ø服务器的安装。
²标准机柜，高度：
2米；宽度：
19.0英寸（482毫米）；深度：
1米。
²预留服务器机柜空间2U,以及可能需要增加的KVM、液晶显示器等设备的安装机柜空间；
²UPS电源，提供2-3KVA不间断电源容量；
²保持机房内相对稳定的温度和湿度，使机房内的各类设备保持良好的运行环境，确保系统可靠、稳定运行；
2.3.3弱电要求
Ø以我们专业的工程经验，安装媒体播放控制器最多的地方有显示屏后边、大理石内、天花上等，故此，要求如下：
Ø供电要求：
具备相应安装设备供电
A.频率：
50Hz±0.05Hz
B.电压：
380V/220V±5V
C.相数：
三相四线制
D.等级相数：
一类供电,采用二台UPS系统
2.3.4终端安装要求
终端安装要求与指导，详见第四章
2.3.5施工准备要求
项目在签约之后15天内，酒店将需要确认系统开机的默认界面与酒店楼层分布的平面图。
具体见下：
Ø默认显示界面
提供酒店LOGO等图片、文字、视频等材料，以设计个性化的开机界面、缺省界面、发布模板。
Ø显示终端分布楼层平面图
提供MDS信息发布点位的楼层平面图纸，供现场工程师装载入系统，并在图纸上标注显示终端的分布位置。
第三章项目实施及服务
3.1项目实施流程
神州视翰提供完全地专业顾问式的项目实施流程，包括项目咨询、系统设计、项目实施管理、系统安装、售后服务与支持。
Ø项目咨询策划
²酒店需求调研
²现场勘查
²制定方案
Ø系统设计
²确定功能
²制定技术方案
²确定安装配置
Ø项目实施管理
²实施计划
²现场协调
²进度控制
Ø系统安装
²软硬件安装
²系统调试
²培训
²验收交付使用
Ø系统维护与技术支持
²400呼叫中心热线
²本地技术支持
²定期检修维护升级
3.2项目实施计划
项目经理负责
在实施环境条件具备的情况下，项目由本公司资深的项目经理负责，确保项目按照既定的时间计划完成，同时，在项目实施中责任明确，使酒店对
姓名
职位
实施项目资历
备注
项目经理
«
技术工程师
项目周期控制
整个项目周期约需40-50天；实际项目周期由项目管理部根据具体情况给出施工周期文件。
以30个发布终端的项目为例：
协议签署
设备制造
现场安装调试
培训
验收及交付
验收
累计
时间起始
30天
10天
2天
2天
1天
45天
3.3项目系统培训
完成项目实施后，项目实施团队将为酒店提供至少四小时的专业培训，配有培训教材，分别对酒店宴会部或公关部人员、电脑部技术人员进行MDS系统的使用与操作培训。
培训目标
培训内容
培训教材
小时
宴会部职员
MDS的使用操作
《MDS使用手册》
1
电脑部职员
系统维护管理、
基础故障处理。
MDS系统硬件基础
0.5
MDS管理软件
1
MDS系统维护和管理
0.5
合计时长
4（天）
3.4系统售后服务
服务流程为：
神州视翰的产品售后以400免费热线为核心的售后维护响应体系，产品均实行一年免费保修，之后提供有偿的系统维护、部件更换、软件升级服务。
神州视翰的售后服务体系遍布全国30余个城市，提供就近的本地化支持，为数字酒店提供强大的技术保障。
编号
服务项目
内容、方式和要求
1
400呼叫中心
技术支持服务
神州视翰为酒店提供全天候（7*24）的技术支持服务，您在任何时间需要技术支持都可以通过电话方式联系到神州视翰技术支持中心，从而确保客户可以享受到高级别的响应服务。
神州视翰的技术工程师将在第一时间为客户提供必要的技术支持，包括产品咨询、故障处理、技术沟通、文档支持、版本支持等。
如果是故障处理类问题，将尽快确定问题所在并积极解决问题，并及时反馈结果给客户。
2
提供服务报告
每个季度对所做的服务进行总结，并进行分析，提交给相关人员。
3
现场维护服务
客户可全天24小时通过电话方式联系神州视翰技术支持工程师，对现场故障作即时电话诊断。
若需要现场维护，神州视翰技术支持工程师将尽快到达现场：
l办事处或者公司所在市中心2小时到达现场；
l其它地方：
办事处或者公司100公里以内4小时到达；
100公里以外选择最快交通方式当天或者次日到达现场。
4
定期巡检服务
神州视翰每季度至少对客户使用的神州视翰产品进行一次巡检，巡检通过远程登陆方式或者现场巡检方式进行：
l检查客户使用的神州视翰硬件产品的使用情况；
l检查客户使用的神州视翰软件产品的使用情况。
5
硬件备机服务
神州视翰服务人员通过电话技术支持、远程维护服务、现场维护服务等方式判断为硬件故障时，神州视翰提供功能相当的备机使用。
6
软件补丁服务
在客户使用神州视翰产品期间，神州视翰如发现提供的软件有安全漏洞或者功能性BUG（指为用户需求的实现不完善，不是缺少新功能），将及时联系客户并提供免费升级。
7
新功能升级服务
当神州视翰产品进行比较重大的功能改进，神州视翰在贵酒店允许的情况下提供升级服务。
«说明：
由于交通、天气等不可抗力的原因，现场维护服务的响应时间或修复时间需适当延长。
第四章系统安装指导
3.
4.
5.
4.１伸缩安装方式
²安装指导：
显示器终端组件安装通过推拉式电视悬臂架悬挂在立柱或墙壁上，播放终端固定在显示屏背面，标配60CM长的HDMI或VGA线连接显示屏与播放终端相连。
采用电视或者显示器推拉式悬臂架方便维护和拆卸。
²要求：
墙体内已有6分线管或可以新放线管以隐蔽安放电源线、网线；播放终端与墙体间距≥50mm，保证通风散热条件；两个国标三孔220V50HZ、500W电源插座固定在显示屏背面。
²优势：
现场施工量小。
²图示：
注意：
显示器的尺寸依品牌、大小而不同。
²案例照片：
4.２内嵌式安装终端
²安装指导：
显示器采用采用电视推拉式悬臂架嵌入到墙体，播放终端固定在墙体内适当位置
²要求：
空心墙体，有充裕的空间放置播放终端，务必采用推拉式悬臂架方便以后维护，已有6分线管或可以新放线管（放电源线、网线），要求播放终端前面板距墙体≥50mm，保证通风散热条件，两个国标三孔220V50HZ、500W电源插座固定在显示屏背面。
²优势：
显示屏、播放终端安装在墙体内，与墙面齐平，外形较美观；
²不足：
安装施工难度较高，维护不易
²图示：
注：
显示器的尺寸依品牌、大小而不同。
²案例照片：
4.３支架式安装标准
播放终端安装在支架内部
²安装指导：
根据显示屏的尺寸定制支架,支架有专业的制作公司或现场的装修公司制作，以符合所在环境的风格特征要求；播放终端放在支架内固定。
²要求：
需提供到支架的电源线、网线，使之适度的隐藏以求整体美观，要求播放终端前面板距支架内壁≥50mm，以保证有足够的空间，便于播放终端通风散热。
²优势：
可以按照酒店装修风格来设计支架，非常美观；支架内通风散热情况一般良好。
²不足：
成本较高，安装实施较为复杂，点位所用线缆（电源、网线）一般需要特殊处理，以免影响观感。
²案例照片：
附件一成功案例
神州视翰多媒体综合业务显示系统凭借其成熟的案例应用与对对酒店发布内容的专业研究，已经成为国际知名酒店管理集团的多媒体综合业务显示系统的标准，成为认证供应商。
以下是部分案例：
酒店行业：
北京维斯汀酒店、北京华电集团-华滨国际大酒店、北京长白山国际大酒店、北京德宝饭店、北京诺福特海润大酒店、北京西国贸大酒店、北京美泉宫饭店、北京新华联丽景酒店、北京红馆NO88、北京建国饭店、河南郑州兴亚建国饭店、陕西西安建国饭店、西安榆林国际酒店、内蒙古锡林浩特元和建国饭店、山西峰岩建国饭店、山西大同宾馆、河南平顶山迎宾馆、上海宏泉丽笙酒店、上海兴华宾馆（上海市人大常委会培训中心）、上海华美达新园酒店（新漕河泾大厦）、海南三亚凯宾斯基大酒店、海南海口鸿洲酒店、海南三亚锦江酒店、云南澄江抚仙湖悦椿度假酒店、天沐集团-扬州瘦西湖温泉度假村、昆山阳澄湖东方云顶广场大酒店、湖北隋州铁龙大酒店、长江东方皇家旅游船、厦门海港情大酒楼有限公司、厦门马哥孛罗酒店、厦门航空港大酒店、成都亿臣国际酒店、峨嵋山天河酒店、峨嵋山世纪阳光大酒店、武汉马哥孛罗酒店、山东华盛江泉大酒店、河北新城凯悦酒店、河北石家庄东方银座广场、河北邯郸丛台酒店、浙江温州滨海大酒店、江苏林海国际酒店、新疆玛依塔柯大酒店、长沙皇冠假日酒店、广州中心皇冠假日、合肥天鹅湖大酒店（新闻大厦）、喜达屋酒店管理集团、安徽万乘大酒店、海底捞餐饮公司、峨眉山世纪阳光大酒店、鄂尔多斯阳光奥斯特酒店、山西大同国宾酒店、沐阳汇峰大酒店、华美达宜昌大酒店、南京真知味酒店。
金融行业：
北京广发银行、北京民生银行、北京光大银行、云南交通银行、云南农业银行、新疆农业银行、云南工商银行、江苏盐城农业银行、中国银行南通分行、内蒙古工商银行、海南建设银行、黑龙江建设银行、唐山工商银行、陕西邮储、中国银行驻马店分行、锦州商业银行、成都深圳发展银行、山西光大银行、辽宁省农村信用社联合社、河南省农村信用社联合社、宁波银行、中国银行威海分行。
电信移动行业：
重庆电信、江苏省电信、内蒙网通、浙江省移动、四川电信、长沙移动、珠海电信、天津移动营业厅、海南移动。
政府及企事业单位：
杭州文广集团新大楼、台州电视台、北京电视台、国家广电总局、国家会议中心、首都机场股份公
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