绩效考核量化管理物流部量化考核.doc
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10--------10
物流部量化考核全案
9．1物流部量化考核图表、制度
9．1．4运输安全量化考核制度设计
Ø设计思路
1．运输安全是物流部门工作的一个重点，为了加强运输安全管理，从运输的各个环节对安全进行过程控制，排除安全隐患，加强考核，特制定本考核制度
2．以运输的整个流程为主线贯穿整个制度，围绕流程的各个环节进行量化考核
Ø解决问题
1．规范了物流运输安全管理，加强了对运输安全的考核，使考核有据可依
2．制定了量化考核标准，使得运输安全考核不再流于形式
Ø编制要求
1．作为一个事项的考核制度，其编制要具有很强的可操作性
2．编制时要参考行业标准、结合企业实际情况，制定切合实际的制度
Ø应用范围
本制度主要应用于运输安全的考核，它也可以作为运输安全管理的参考依据
Ø修改与完善
本制度要根据运输实际中的各种问题进行修改与完善，以年度为周期进行修改
运输安全量化考核制度设计
从上述制度设计思路要求出发，以规范化、务实化、量化为基本原则，以制度要解决的实际问题为落脚点，结合物流部门运输安全的现状，参考行业标准，制定以下制度。
制度名称
运输安全量化考核制度
编制部门
执行部门
第1章总则
第1条目的
为了严格执行物流部制定的安全管理制度，杜绝各类运输安全违章现象，引导物流运输人员切实做好物流部的安全工作，保障员工人身和货物安全，特制定本考核制度。
第2条考核原则
1．公开性原则。
让物流人员了解考核的程序、标准、方法和时间等事宜，提高考核的透明度。
2．量化原则。
考核尽可能量化，指标体系的设计及评分标准等都要本着可量化的原则。
3．多样化原则。
考核方式多样化，可选用自我评价、上级评估、现场实操、模拟实验等方式进行多种形式的考核，使得考核能全面、客观、公正地衡量运输安全工作。
第3条范围
本制度的适用范围包括对货物安全、运输安全、人员及车辆安全等事项的考核。
第2章考核组织管理
第4条考核周期
运输安全量化考核以月度为周期，于下月前5个工作日完成对上月度的考核工作。
第5条考核职责
1．成立考核小组负责指导、监督运输安全的考核。
安全检查部门负责运输安全的检查工作。
2．物流部经理指导运输主管协调配合考核小组的运输安全考核工作。
第3章运输安全考核内容及评分标准
第6条货物运输安全考核内容及标准
1．物流部应建立健全运输安全管理网络。
在第一责任人的领导下，明确各级安全管理人员运输安全管理责任和权限。
责任、权限设置不清的，减____分。
2．建立完善的运输安全管理制度措施。
《货物运输安全管理制度》、货物装载与卸载相关规定和措施及《货物交接制度》等规范、完善、可行、科学。
因制度不健全造成工作无序每发生1次，减____分。
3．建立完善的货物运输安全培训体系。
进行多种形式的培训，提高物流人员的安全意识、安全操作及货物品性的知识。
培训计划每有1项未完成，减____分。
4．物流人员在货物装载、卸载时严格执行《货物装卸管理规定》，按规定操作保护货物安全。
货物装卸人员没有严格执行相关制度，人为造成货物损失的，根据有关规定视损失金额扣分；现场检查装卸人员设备操作，每发现1次错误操作，减____分；货物装卸事故每发生1次，减____分。
5．货物装卸记录单填制完整、准确。
货物装卸单记录每有1处不完整的，减____分；每有1处错误记录，减____分。
6．产品运输时，没有根据运发产品的包装及道路状况采取相应措施防止产品外包装破损和混淆的，每出现1次，减____分；整个运输过程的货损率超过____%，减____分。
第7条驾驶员及车辆安全考核内容
1．定期检查驾驶员的相关驾驶证件，确保证件做定期审验。
出车时，驾驶员相关证件不齐全者，每发现1人次，减____分。
2．不违章驾车，无责任事故发生，具体考核办法见公司其他相关规定。
3．车辆未按相关规定定期进行养护和检查的，每少1次，减____分。
4．做好车辆的信息统计工作，定期做好车辆年检，确保车辆的正常运行。
车辆未及时进行年检、上保险及办理相关手续的，每有1次延迟，减____分。
5．车辆出车前严格执行《出车前检查制度》进行检查，确保出行车辆的安全。
驾驶员未按出车检查制度进行车辆检查的，每有1次，减____分。
第4章附则
第8条本制度从颁布之日起执行。
第9条本制度最终解释权归人力资源部。
第5章所需表单
附表1产品运输交接记录单
运输日期：
年月日车号：
编号：
收货单位地址
货物名称：
货物名称：
交货人
收货人
备注
数量
金额
数量
金额
注：
本单一式三联，留存、运输、收货各一联
附表2运输安全事故报告表
事故种类
¨装卸事故¨运输事故¨交接事故¨其他
发生时间
发生地点
事故经过
伤亡情况
财产损失
直接损失
间接损失
损失合计
善后处理
原因分析
改善计划
签报
批示栏
总经理
劳动安全部门
物流经理
运输主管
填表人
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
9．2物流部绩效考核量表模板
被考核人姓名：
考核人：
9．2．1物流部经理绩效考核量表模板
指标维度
量化指标
权重
绩效目标值
考核频率
数据来源
考核得分
财务
单位物流成本
5%
平均水平
季度/年度
物流部、财务部
部门费用预算达成率
10%
达100%
季度/年度
财务部
内部运营
货物准时送达率
15%
高于90%
月度/季度/年度
客户、物流部
配送计划完成率
10%
高于95%
月度/季度/年度
业务部、物流部
调度不力的次数
10%
0次
季度/年度
物流部
货运质量事故次数
10%
0次
月度/季度/年度
综合管理部
客户
客户有效投诉次数
10%
0次
月度/季度/年度
综合管理部
相关部门有效投诉次数
10%
0次
月度/季度/年度
综合管理部
学习发展
培训计划完成率
10%
达100%
月度/季度/年度
人力资源部
下属重大违纪次数
10%
0次
月度/季度/年度
人力资源部
量化考核得分合计
指标说明
1．货物准时送达率=×100%
2．下属重大违纪次数是指考核期内所有下属重大违规违纪的累计次数
权重说明
1．货物准时送达率既关系到企业的信誉又体现着物流部的运作效率，因此权重分配较高
2．在行业水平一致的情况下，单位物流成本比较稳定，难以降低，因此权重分配较低
考核结果
核算说明
对物流部经理的考核从定量与定性两个方面进行，可设为：
考核得分=定量考核得分×75%+定性考核得分×25%。
定性指标主要涉及工作计划、部门规章制度管理、人才培养等
考核关键
问题说明
指标的绩效目标值的制定一定要结合行业水平、季节性、企业特殊情况等因素，定期进行更新，制定科学合理的考核标准
被考核人签字：
日期：
考核人签字：
日期：
9．2．5配送专员绩效考核量表模板
姓名：
部门：
物流部岗位：
配送专员
直接上级 考核阶段：
____年____月____日～____年____月____日
序号
量化考核指标
权重
评分标准
数据来源
得分
1
配送任务完成率
15%
每有1次未按时完成，减____分
业务部、物流部
2
货物准时送达率
15%
每有1次延误，减____分
客户、物流部
3
配送差错率
15%
每有1次错误，减____分
物流部
4
货物破损率
15%
每高于目标值____%，减____分
物流部
5
签收单返回率
10%
每低于目标值____%，减____分
物流部
6
货款回收率
15%
每低于目标值____%，减____分
财务部、物流部
7
配送单据缺失率
5%
每缺失1项，减____分
物流部
8
客户投诉次数
10%
每发生____次，减____分
物流部
量化考核得分
指标说明
1．配送任务完成率=×100%
2．配送差错率=×100%
3．签收单返回率=×100%
权重说明
对于配送专员而言，配送单据资料的工作相对于任务的完成、配送的准确度及货物完好等的重要程度相对较轻，因此在权重分配上给予配送单据缺失率5%的相对较低的权重
考核结果
核算说明
除了上述量化项目的考核外，还应加强定性方面的考核，其二者的比重可以按8：
2进行设置。
定性考核的主要指标有手续办理是否齐全、准确，客户意见反馈情况等
考核关键
问题说明
对配送专员考核时要加强对关键指标考核结果的分析，根据关键指标的分析指导其下一步的工作如分析货物准时送达率低的原因，从而进行有针对性的绩效改进
被考核人签字：
考核日期：
考核人签字：
日期：
9．3物流部量化考核方案模板
9．3．1物流部量化考核方案模板
部门负责人：
直属上级：
考核负责人：
考核周期：
年月日
指标维度
量化指标
权重
绩效目标值
考核频率
数据来源
考核得分
财务
物流成本节约率
15%
达到____%
季度/年度
财务部
内部运营
订单处理及时率
10%
达100%
月度/季度/年度
物流部
物资配送准确率
10%
达100%
月度/季度/年度
客户、物流部
货物准时送达率
10%
达100%
月度/季度/年度
物流部
货损率
10%
不高于同行业均值
月度/季度/年度
物流部
库存周转率
10%
同期平均水平
季度/年度
仓储部
安全事故发生次数
10%
0次
月度/季度/年度
综合管理部
客户
客户投诉次数
15%
0次
月度/季度/年度
客户服务部
学习发展
培训计划完成率
5%
100%
季度/年度
人力资源部
部门员工考核达标率
5%
达98%
季度/年度
人力资源部
量化考核得分合计
指标说明
订单处理及时率=×100%
权重说明
客户投诉是对物流部门工作的外部直接评价，它可以直接反映物流部门的服务质量，因此给予客户投诉次数的考核权重相对高一些，设为15%
考核结果
核算说明
对物流部门的考核核算，不仅要从上述定量指标进行，还要考虑定性指标。
定量指标和定性指标的分值比重可以设置为7：
3，定性指标包括物流制度的规范性、物流信息系统的完善性、客户满意度等
考核关键
问题说明
1．加强考核结果分析，尤其是对关键指标考核结果的分析，以指导下一步的工作
2．对物流部的考核除了上述考核外，还应加强对相关事项的考核，主要包括运输路线规划是否为最优、仓储量是否最为合理、流程是否比较优化等
9．3．2物流运输量化考核方案模板
方案名称
编制部门
执行部门
物流运输量化考核方案
一、考核目的
为了规范物流部运输管理，加强运输现场管理使其更加规范化，特制定本考核方案。
一、考核时间
1．月度考核。
于每月的____日前，完成对上月度的考核工作。
2．年度考核。
于每年的1月____日前，完成对上一年度的考核工作。
二、考核内容及考核标准
（一）考核内容及权重
对物流运输的考核，主要考虑物流运输路线的规划、运输现场管理、运输安全及运输成本的控制四个重要项目，具体权重如下表所示。
物流运输考核项目及权重
考核项目
权重
项目简介
考核实施方法
运输路线的规划
25%
主要考核运输路线的规划是否合理
目标管理法
运输现场管理
20%
用5S考核运输现场管理
现场检查法
运输安全
30%
运输安全事故管理
量表评定法
运输成本控制
25%
------
量表评定法
（二）考核标准
1.运输路线的规划
运输路线的规划评价从运输方向规划、运输距离规划、运输量规划及路线运力四个方面进行，具体如下表所示。
运输路线规划考核
考核项目
考核标准
运输方向规划
每有1次对流运输，减分；每有1次倒流运输，减分
运输距离规划
存在迂回运输，每发现1次，减分
运输量规划
每有1次无效运输，减分；返程或启程空驶，减分
路线运力规划
不合理的弃水走陆的运输，每有1次，减分；运距与运输工具的经济里程不匹配的运输，每有1次，减分；货运量与运力不相匹配的运输，每有1次，减分
2.运输现场管理
运输现场管理的考核内容主要如下表所示。
运输现场管理考核表
考核项目
考核标准
整理
运输现场区域都不得随意放置与工作无关的物品，不达标的，每处减分；服务承诺、标牌、安全警示等标识应配挂到位，每缺少1项，减分
整顿
标识牌破损、不清洁，减分；货物摆放杂乱、未统一摆放、未标准摆放，减分；消防器材配置数目如不符合规定，减分
清扫
装卸工具、运输设施等有很大的灰尘，未按规定保养，减分；运输现场脏，地面、天花板等清扫不干净，减分
清洁
运输现场内的消防器材、工具、设施设备等不清洁，减分；工装污渍并破损严重，减分
素养
运输现场无专人负责现场管理巡视，减分；在岗期间无故离岗、脱岗、睡岗、酒后上岗（影响工作为前提），减分；了解操作规程但不遵守、不执行，减分；不服从领导管理、无理取闹、顶撞领导，减分；对要害部位无消防安全预案，减分
3.运输安全
对于运输安全的考核，主要考核是否发生运输事故及运输人员是否违规操作等，每发生1次运输事故，减分；发生重大运输事故不得分。
每发现运输人员违规操作1次，减分。
4.运输成本
运输成本是否控制在预算内是运输成本考核的指标，若每超过预算值%，减分。
三、考核实施
1．成立运输考核小组，小组成员由总经理、人力资源部考核负责人、物流部经理及运输主管组成。
具体实施由人力资源部考核负责人、物流部经理及运输主管负责。
2．运输考核小组在规定时间内对物流运输进行考核，考核结果需上报。
编制日期
编制人员
审核人员
审核日期
批准人员
批准日期
3．根据考核结果对相关负责人进行奖惩。
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