银行秘书团队工作总结.docx

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银行秘书团队工作总结

ⅩⅩ银行秘书团队工作总结

一、全年工作小结

ⅩⅩ年，秘书团队在主任室领导下，克服突发事件的频繁、文字材料任务集中、新闻宣传报道工作量较大等困难，紧密围绕全行中心工作、奥运服务宣传和进一步提升执行力等方面，努力做好文秘、宣传、调研、督办、公文审核等各项工作，在提高文字材料质量、总行及外部媒体上稿率等方面取得了新的突破:

1、认真做好文秘工作，提高文稿价值水平。

ⅩⅩ年内外部各种文字材料较为集中，但秘书团队并未因工作量的增加而放松对材料质量的控制，认真起草、准备每份文稿，在保证及时完成任务的基础上，全面贯彻省分行党委的战略思路，提高文稿价值水平。

一是圆满完成了ⅩⅩ年工作会议文件以及季度、半年工作总结等材料，系统阐述了新一届党委提出的“三步走”发展战略和一系列改革、内控、发展的新思想、新举措；二是及时完成了各类报告，如王行长ⅩⅩ年述职报告、王行长履职自查报告、总行王永利行长调研汇报材料、王行长武汉大学讲座数据收集、归纳、总结等材料；三是按时完成了省政府、市政府、人民银行、银监局等部门要求的各类材料，包括两型社会建设面临的市场机遇、我行抗雪救灾情况、湖北省银行行长联席会议、支持湖北省经济建设、扩大内需，宽松货币政策等汇报材料60余份。

其中，大力支持地方经济建设得到湖北省政府领导的高度肯定，赵斌副省长为此专门做出批示。

2、有效拓展宣传工作，树立市场份额理念。

在与媒体沟通方面，强化与总行《中行职工报》、《金融时报》、《湖北日报》、《长江日报》等主流媒体的沟通联系，建立起经常性的稳固的投稿渠道，与湖北日报传媒集团签订战略合作协议，与长江日报传媒集团的战略协议签订工作的已进入最后收宫阶段。

在加强宣传工作管理，强化宣传队伍建设方面，2月份，与公关企划团队一道举办了全辖ⅩⅩ年品牌管理及新闻宣传工作会议,会后根据《新闻宣传工作管理办法》的要求，在全辖聘任了48名新闻宣传通讯员，初步建立起了一支素质较高的宣传员队伍，为全行宣传工作的持续发展奠定了队伍基础。

8月下旬，召开下半年新闻宣传工作促进会议，提出了“市场竞争”的全新宣传工作理念，表彰奖励了上半年新闻宣传工作综合考评前10名，并邀请先进新闻宣传单位代表作了经验交流，取得了良好效果。

11月中旬，在主任室的带领下，与公关企划团队一起组织辖内优秀通讯员到河南南阳分行考察学习南阳分行新闻宣传及企业文化先进经验，了解南阳分行以“三抓”为核心的新闻宣传工作机制、组织架构、工作流程。

在开展专题报道方面，围绕年初抗击雪灾、第三届中博会、抗震救灾、奥运火炬传递、奥运金融服务、助学贷款、金融文化节、支持地方经济建设等有效开展了专题报道。

年初，在抗击雪灾情况方面，重点宣传了我行为支援救灾主动捐款的善举。

5月份，围绕抗震救灾和圣火传递这两项工作，认真落实主任室营造新闻宣传“红五月”的工作要求，在行内、行外各类媒体上营造声势，跟踪报道我行与全国人民一道心系灾区，帮助四川人民重建家园的诸多善举，报道我行紧锣密鼓开展圣火传递准备工作所付出的努力和取得的成效，并将抗震救灾与圣火传递紧密结合，充分展示了我行履行社会责任的品牌形象。

同时，围绕奥运服务大力开展品牌形象宣传，加大了奥运商品销售前期的宣传报道力度，在外部媒体上，《湖北日报》刊登了我行王少俊行长署名文章“以差异化竞争战略抢占奥运商机”，提升了我行服务奥运的公众形象。

在内网和信息日报上分别开辟共赢奥运专栏，集中宣传了我行服务奥运的工作热情和工作成绩。

入秋以来，实现重大媒体的突破性进展，报道的深度和广度同步提升。

在《金融时报》刊登的“为贫困学子铺成才之路中行湖北分行积极开展助学贷款业务”、“十年亏损划上句号”、“中行湖北分行累计发放助学贷款11.7亿”，在《中行职工报》刊登的“树立市场竞争理念提升我行品牌价值”、“湖北省分行:

创新管理机制实现持续发展”，在《湖北日报》刊登的“中行120亿支持鄂经济建设”、“省中行发放助学贷款11亿元”、在《长江日报》刊登的“中行七成信贷投放武汉”等多篇报道，均有力地宣传了我行服务社会的公益形象和探索金融创新的时代举措。

今年采取的一系列措施取得了良好效果，截至三季度，全辖共在中央、总行及地方各类媒体上稿965篇，其中《金融时报》25篇，《湖北日报》、《长江日报》共43篇，中行职工报60篇；省分行媒体上稿2858篇。

均高于去年同期水平。

省分行内部网站总访问量突破127万人/次，继续领跑全国一级分行网站。

此外，报道的深度与广度同步提升。

在培养新闻宣传队伍方面，为新入行大学生进行四期企业文化和新闻宣传工作的培训，培养并发掘一批有潜力的宣传人才。

先后应邀到三峡、荆门、沌口、孝感、黄冈、江汉、东湖等行进行金融新闻写作培训，着力提高辖内专兼职通讯员的工作热情和宣传工作水平，在队伍建设上取得了积极进步。

3、加强信息传导治理，畅通信息沟通渠道。

经过历时4个多月的专项治理，通过完善五大制度建设，进一步提高了信息传导的质量和效率，转变了机关工作作风，有效督促上级行的重大方针政策能够及时、有效地传导到基层，对辖内各级机构按照上级行要求明晰业务发展方向，加强依法合规经营起到了有效推动作用。

一是推行督办工作制度，通过定期跟踪督办、催办与通报，有效督促了全行重要工作部署得到严格贯彻落实，保证了全行各项工作高效运转。

二是推行行政监察制度，对机关各部门服务态度、办理效率、工作质量、协调配合等进行监督检查，研究解决影响机关作风的机制、制度、流程、意识等问题，促进机关进一步转变工作作风，切实提高全行的执行力。

三是实施信息学习传阅和考评管理，明确和细化信息传导的流程、对象、时限、环节、责任人员和工作要求，使全行信息传导做到流转有记录、传达有记载、检查有依据。

四是制定公文处理办法，规范和统一全辖公文运转基本模式和要求，进一步提高了公文质量和办理效率，使全辖公文处理走上了规范化的道路。

整合强化宣传平台，促进信息传导高效运转。

认真贯彻落实总行肖钢董事长在《每日工作简报》（ⅩⅩ年第105期）上作出的“要压缩和精简各类简报、资料，建立完善行内公共平台共享信息”的批示精神，对我行现有的信息发布渠道进行了集中整合，将省分行各条线简报整合到省分行内部网站上进行集中发布，加强对重要政策信息的宣导，努力营造健康向上的良好工作氛围和舆论环境。

通过信息发布渠道集中整合，建立了行内公共平台共享全行信息，减轻了基层行接收阅处的压力，使基层工作人员能够把主要精力从应付内部事务转向对外营销和金融服务创新上，努力拼抢业务市场。

开展专项检查督导，推动治理工作收到实效。

为确保信息传导专项治理工作顺利开展，我行成立信息传导治理专班，在省分行督导组的带领和指导下，推动全辖信息传导治理分全面自查、检查督导和整改三个阶段具体开展。

通过制定下发《信息传导工作实施方案》，选取ⅩⅩ年以来省分行下发的全行重大经营管理政策、重要业务操作规程、员工行为管理规范、内部控制要求等4大类50份重要文件作为样本库，要求辖属各机构对照重要文件样本库，按照信息传导相关制度要求逐一进行全面自查。

在此基础上，组织专项治理检查小组分赴全辖各机构，对辖属26家分支行及省分行23个部门，以及11家县市级支行、5家武汉市郊区支行、9家经营性网点，进行了专项检查和督导，有效推进了全行信息传导治理工作的深化。

信息传导专项治理工作得到了总行领导的充分肯定。

总行李礼辉行长11月26日在我行《关于开展信息传导专项治理工作情况的报告》上批示：

信息传导制度和信息共享平台的建设有利于全行及时准确了解总行的战略意图和管理信息，提高执行力。

湖北省分行的经验可推介给各分行，总行要加强对这项工作的推进和落实。

总行肖钢董事长11月28日批示：

同意礼辉同志批示，请办公室牵头抓。

4、确保奥运安全生产，主动应对突发事件。

为保障全行奥运期间安全生产，有效应对各类突发事件，根据省分行党委的要求，秘书团队制定并下发了《中国银行湖北省分行奥运期间安全生产及突发事件应急处置预案》，对全行奥运安全生产及突发事件处置工作的组织形式、工作要求、工作流程等进行了规范。

同时，为确保该项工作的有效进行，我团队通过邮件通知、电话联系等形式督促各分支行根据要求迅速成立专项工作领导小组，做好奥运值班工作。

5、深入开展专项调研，提高调研工作水平。

今年上半年，围绕今年贷款规模控制给全行业务发展带来的压力和挑战，秘书团队积极开展深度工作调研，并形成了专题报告初稿，深入分析了我行贷款规模管理工作面临的宏观形势、取得的主要成绩、存在的主要不足，并就如何进一步完善贷款规模管理提出了对策和建议。

6、调整督办工作定位，确保事项落实到位。

今年以来，督办工作紧扣全行工作中心，深入细致地开展督促检查，及时了解掌握各项具体工作的办理情况。

为使督办工作真正落到实处，秘书团队结合实际调整了督办工作定位，加强事前沟通和事中联系，对部门反馈问题及时加以协调，寻求各部门对督办工作的理解和配合，对全年工作会议承办事项进行分解落实，对待完成事项跟进督办。

督办范围由省分行本级扩展到全辖各机构，提高了垂直管理执行力度。

同时，在信息日报上开辟“督办事项”和“督办落实”栏目，对行领导要求督办的时效性强的具体工作事项进行跟踪督办，推动全行执行力的提高。

为落实督办事项，秘书团队对ⅩⅩ年工作会议承办事项进行了分解落实，共将42项工作纳入督办程序，其中CIF信息采集补录、IT蓝图、百步亭项目移交、鄂州分行长期垫款、黄冈分行有关遗留问题、业务发展委员会专项督办和信息传导专项等6项专项督办工作。

截至目前，共发送承办事项通知单22条，发送督办事项69条，发送督办通报11期，督办事项反馈率100%，预计全年办结率在90%以上，对全行工作部署的落实执行起到了积极的促进作用。

7、制订值班工作规则，提升接待服务水平。

积极探索和改进行领导每周工作提示制度，完善部门反馈、领导交办、自身掌握三种途径为主的行领导工作信息反馈渠道，较好地发挥了工作提示与统筹协调作用。

在日常工作中坚持做好行领导每周办公会议题收集和会务安排，执行行领导接待预约制度，及时做好行领导公务出行活动通知。

同时，为规范行长值班室工作，制订完成了值班工作规则，对值班工作流程及要求进行了明确和细化，有效提升了值班接待服务工作水平。

11月份以来，认真做好行长室的搬家工作，积极主动和总务部、基建办等部门协调，精心准备，有条不紊的具体细化落实。

克服时间紧，任务重，物理空间距离不方便等因素，确保了行长室搬迁工作任务的圆满完成。

8、加强公文审核质量，确保公文运转规范。

ⅩⅩ年，秘书团队继续坚持以严谨认真的态度及时做好日常公文审核和处理工作，进一步提高公文审核质量和公文处理效率，从文种、标题、标点符号等细节入手努力做到一丝不苟。

在文件流转时，按照文件的轻重缓急程度进行合理安排，保证急迫的、重要的、需要行领导批复的文件（特别是授信类文件）及时传导到位。

此外，还注重和相关拟稿部门的积极沟通与辅导，帮助拟稿部门相关人员纠正常见错误，提高拟稿质量。

截至目前，共处理行发文2300余份，部发文800余份，签报360余份，未出现一例重大差错。

并在认真总结以往经验和全面征询各方意见后，制订下发《中国银行股份有限公司湖北省分行公文处理办法（ⅩⅩ年版）》，对全辖公文运转模式进行统一规定，形成湖北省分行公文运转的基本规范。

9、梳理会议管理流程，保证会务高效运转。

在去年制定党委会、党委中心组学习、行长办公会、武汉地区行长办公会等会议制度的基础上，积极完善会议管理制度，总结今年以来一些大型会议接待经验，和公关企划团队一起着手拟定中国银行湖北省分行公务接待暨会议管理标准化操作流程，并在今年11月份的全辖办公室条线会议上进行推广。

同时，继续发挥秘书团队会务管理的枢纽功能，主动加强与兄弟团队和相关部门的沟通协调，实现会务组织和管理工作的流程化，保障了全行会务管理的高效运转。

截至目前，共发送会议通知155次，发送各类函件129次，并参与了全行各类大型综合会议和每周党委会、办公会的日常组织服务工作。

10、建立学习培训制度，切实提高服务质量。

秘书团队人员普遍年轻，学历层次较高，思想活跃，积极进取，但经验不足。

为更好的服务全行中心工作，进一步提升文秘工作水平，充分发挥参谋助手作用，在主任室的启发、指导和亲自示范下，秘书团队建立学习培训制度。

在加强对国际国内重大经济金融动态、总行省分行重要工作部署学习领悟的同时，适时跟进省分行党委的最新工作思路，做好日常积累，提升政治觉悟和工作水平，强化自身功底，为确保按时间要求高质量完成各类汇报材料的夯实基础。

同时，团队成员之间互相学习，取其所长，补其所短。

以老带新，改善团队成员之间的知识结构，促使每一个人在团队中不断茁壮成长，同时带动整个团队成员共同快速成长。