jira项目管理系统使用指南.docx
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jira项目管理系统使用指南
项目管理系统
用户指南
1.1系统涉与的角色
JIRA作为一个问题跟踪与管理系统，可以被企业管理人员，项目管理人员，开发人员，分析人员，测试人员和其他人员所广泛使用。
1.1.1管理人员
根据JIRA系统提供的数据，更加准确地了解项目的开发质量和状态，以与整个团队的工作效率。
1.1.2项目管理者
可以针对登记进JIRA系统中问题，进行评估，分配缺陷；还可以通过JIRA系统的统计报告了解项目进展情况以与团队的工作量、工作效率等信息。
1.1.3开发人员
在JIRA系统中查看分配给自己的问题，与时进行处理，填写处理情况并提交工作量记录。
1.1.4测试人员
根据测试情况，在JIRA系统中与时快速的记录问题并对开发人员处理后的问题进行验证和跟踪。
1.1.5其他人员
在JIRA中查看项目进展情况，根据公司的规定在系统中提交和处理相关问题。
2JIRA的基本概念
本手册将主要说明JIRA中三个重要的概念：
问题、项目、工作流。
2.1什么是问题
不同的组织使用JIRA追踪不同类型的问题。
通常根据企业的具体需求来决定如何使用JIRA。
问题可以是软件的缺陷，一个项目的具体任务，一个需要解决的技术难题或者是需要审批的报销单据等。
JIRA的问题页面就像下面的截图：
图1
JIRA问题页面可能由于JIRA管理员的自定义设置而不同。
上面截图中的数字表示：
1.项目—问题所归属的项目。
2.Key—问题唯一的标识编号。
（横线左侧的字母是项目的关键字，可以了解问题属于哪个项目）
3.主题—简要说明问题。
4.类型—JIRA可以为不同类型的问题单独设置相应的类型。
5.状态—当前问题在生命周期（“工作流”）中所处的处理状态。
6.优先级—这个问题相对于其他问题的重要程度。
7.解决结果—如果问题被解决或被关闭了，说明问题解决的结果。
8.影响版本—表明问题发生在哪个版本中。
9.修复版本—表明这个问题已经在哪个版本中被修复。
10.模块—表明这个问题影响哪个模块。
11.标签—为问题添加分类标签。
12.安全级别—表明这个问题可由谁查看。
13.描述—详细描述问题的现象。
14.经办人—谁来负责这个问题。
15.报告人—谁提交的这个问题。
16.投票者—有多少人给这个问题投票。
17.关注者—有多少人关注这个问题。
18.创建日期—问题提交的日期。
19.更新日期—问题被最后一次编辑的日期。
20.预估时间—原预估时间是估算的解决这个问题需要耗费的时间。
21.剩余时间—剩余估算时间，根据预估时间与实际工作时间计算出来的解决这个问题还需要的大概时间。
22.实际工作时间—为解决这个问题，登记的实际的实际工作时间的总和。
下面说明了一些重要的字段—“类型”，“优先级”，“状态”和“解决结果”：
2.1.1问题类型
JIRA可以为不同类型的问题单独设置相应的类型。
如JIRA为软件研发项目提供的默认类型：
“缺陷”，“新需求”，“改进意见”，“任务”。
JIRA管理员可以根据企业实际需求定制（Atlassian）问题类型。
2.1.2优先级
优先级说明这个问题的重要性。
JIRA默认提供了“紧急”，“严重”，“一般”，“次要”，“无关紧要”5个级别。
优先级别和具体描述可以由JIRA管理员根据具体需求定制。
2.1.3状态
每个问题在一个时刻都有一个状态，来说明这个问题在工作流中的处理进度。
JIRA默认提供的状态是：
一个问题是从”开放”开始，接下来的处理流程是“已解决”然后再“被关闭”；当然，JIRA系统管理员可以根据具体需要定制。
2.1.4解决结果
一个问题可以通过很多种方式解决，比如默认提供的解决结果有：
“已解决”，“无需解决”，“问题重复”，“无法重现”等。
JIRA管理员可以根据具体需求定制解决结果。
注意，一旦问题被解决了（即，问题的解决结果字段不为空），问题编号会以删除线形式显示。
2.2什么是项目
JIRA的项目是根据你的企业组织需要定制的，是问题的集合。
例如，一个JIRA项目可以是：
∙一个软件研发项目
∙一项市场推广活动
∙一个技术服务/帮助台系统
∙一个需求管理系统
∙一个需求调查系统
每个问题必须属于一个项目。
每个项目都有项目名称（例如网页设计）以与一个项目关键字（例如WEB）。
项目关键字是项目中所有问题编号的前缀，例如WEB-101，WEB-102，等：
图2
2.2.1什么是模块?
一个项目模块是这个项目中问题的逻辑分类集合。
每个项目都可以根据你企业组织的要求设置多个模块（也可以不设置模块）。
例如，一个软件研发项目可以设置“文档”，“系统”，“用户界面”等模块。
一个网页设计项目可以设置“产品”，“联系我们”，“专业服务”等模块：
图3
项目中的问题可以隶属于一个或多个模块，当然也可以不属于任何模块。
2.2.2什么是版本?
对于一些项目类型来说，特别是软件研发项目，为问题关联产品的版本是非常有用的（例如1.0beta，1.0，1.2，2.0）。
一个问题可以设置两种类型的版本信息：
∙影响版本—可以清晰地反映出这个问题在哪个版本中出现错误。
例如，一个软件的缺陷可能影响了产品的1.1和1.2版。
∙修复版本—可以反映出报告的问题将在哪个版本，或已经在哪个版本中修复了。
例如，软件缺陷影响了产品的1.1和1.2版，这个缺陷已经在2.0版中修复了。
注意没有修复版本的问题会被归类到”未规划”，就像上面截图显示的一样。
版本可以有3个状态：
已发布，未发布或已归档。
版本可以设置发布日期，而JIRA会自动将到期而还没有发布的版本高亮显示出来，并标注上”超期”标志。
2.3其他资源
∙查看“浏览项目”获得更多关于项目结构和问题的信息。
2.4什么是工作流
工作流是按照一定的规则和过程执行一个任务，在JIRA中体现在问题在生命周期不同状态之间的变化。
下面的图像是JIRA默认的工作流程：
∙每个状态以矩形框表示
∙每个工作流跳转由箭头指引方向。
图4
JIRA的工作流还可以由系统管理员定制。
3开始使用JIRA
3.1登录到JIRA
一般情部下，公司会根据权限限制某些用户或用户组查看JIRA中的问题以与对问题的操作。
有些JIRA实例就允许匿名用户访问，就像：
//中文演示站点允许任何未注册用户体验JIRA。
当用户还没有登录到JIRA时，会显示登录面板。
这时用户可以：
1.登录到JIRA：
要登录到JIRA，输入你的”用户名”和”密码”然后点击”登录”按钮。
点击”这台计算机上记住我的登录信息”这个检查框可以防止从JIRA中自动注销。
然而，你的会话不会保留，例如上一个搜索记录，当前使用的项目等。
2.重置密码：
要重置密码，点击”无法登录”。
在弹出的”无法登录”对话框中选择”我忘记了密码”。
在随后出现的”用户名”字段中输入你的用户名，JIRA会将重置密码发送到你在JIRA中登记的。
如果你忘记了地址，你只能联系JIRA系统管理员。
3.注册：
如果你还没有JIRA账号，并且JIRA允许公开注册，你就可以通过点击”注册”创建自己的JIRA账号。
在弹出的注册页面输入你的详细用户信息，并点击”注册”按钮。
请注意由于JIRA管理员可以对JIRA进行定制，所以你看到的页面可能会与截图有差别。
图5
3.2了解JIRA页面布局
面板是你登录JIRA后看到的第一个页面。
∙导航栏（在页面顶部）出现在JIRA所有页面上。
它包括让你使用JIRA功能的快速。
∙页面顶部导航栏下的白色区域，可以根据你的具体需要，定制显示不同类型信息的”面板小工具”。
图6
请注意你的JIRA页面可能和上面的截图不太一样，这是由于JIRA管理员定制了公司logo和背景色彩等元素。
但是导航栏上的基本菜单是一样的。
3.3使用快捷键
如果你更喜欢使用键盘，JIRA一些基本功能支持快捷键操作。
3.3.1全局快捷键
下面的快捷键可以在JIRA页面使用。
操作
快捷键
说明
跳转到面板
按”g”再按”d”
直接跳转到面板页面。
浏览一个项目
按”g”再按”p”
直接跳转到当前项目的概要页面。
搜索问题
按”g”再按”i”
打开问题导航器，通过快速搜索或高级搜索功能来搜索问题。
快速搜索
“/”
直接将光标定位到页面右上角的快速搜索框。
创建一个问题
“c”
打开创建问题页面或打开用于创建问题的项目与问题类型选择对话框。
打开快捷键帮助
“?
”
打开快捷键对话框，请参见后面部分的说明。
点击对话框右上角”X”图标或按”ESC”键关闭快捷键对话框。
打开面板下拉菜单
辅助键+”d”
打开页面顶部导航菜单栏的“面板”下拉菜单。
你可以使用上下光标键移动，按“回车”键选择。
辅助键章节详细说明了在不同平台中的应用方法。
打开项目下拉菜单
辅助键+”p”
打开页面顶部导航菜单栏的“项目”下拉菜单。
你可以使用上下光标键移动，按“回车”键选择。
打开问题下拉菜单
辅助键+”i”
打开页面顶部导航菜单栏的“问题”下拉菜单。
你可以使用上下光标键移动，按“回车”键选择。
打开管理下拉菜单
辅助键+”a”
打开页面顶部导航菜单栏的“管理”下拉菜单。
你可以使用上下光标键移动，按“回车”键选择。
表格1
3.3.2“查看问题”和”问题导航器”快捷键
下面这些快捷键用于在JIRA中查看问题和问题导航器页面的快捷操作。
这些快捷键允许你：
∙在问题查看页面和问题导航器结果列表之间切换
∙执行问题的一些指定操作。
操作
快捷键
说明
可用于
查看选择的问题
“o”或”Enter”
从问题导航器中打开当前选中的问题。
问题导航器
下一个问题
“j”
定位到下一个问题。
只有从问题导航器结果中查看问题时才有效。
查看以与问题导航器
上一个问题
“k”
定位到上一个问题。
只有从问题导航器结果中查看问题时才有效。
查看以与问题导航器
返回
“u”
从查看问题页面返回到问题导航器。
只有从问题导航器结果中查看问题时才有效
查看问题
隐藏/显示左侧面板
“]”（右方括号）
隐藏货显示问题导航器左侧面板。
问题导航器
下一个条目
“n”
在查看问题页面中，定位到下一个条目。
查看问题
上一个条目
“p”
在查看问题页面中，定位到上一个条目。
查看问题
定位到搜索框
“f”
将光标定位到高级搜索查询语句框，或简单搜索模式的文本搜索框。
问题导航器
退出
“Esc”
退出当前文本字段，并可以使用其他快捷键。
如果正在显示高级搜索模式的自动完成下拉列表，你需要按”Esc”键两次退出当前文本字段。
问题导航器
编辑问题
“e”
打开编辑问题页面（如果你有相应的权限）。
查看问题以与问题导航器
分配问题
“a”
打开分配对话款（如果你有相应的权限），你就可以将问题分配给其他JIRA用户。
查看问题以与问题导航器
添加备注
“m”
在查看问题页面，这个操作将打开备注面板并定位到备注文本编辑框。
而在问题导航器，这个操作将打开添加备注对话框，为当前选中的问题添加备注。
查看问题以与问题导航器
标签
“l”（小写”L”）
打开标签对话框，你可以为问题添加辅助分类标签。
查看问题以与问题导航器
问题的所有操作命令
“.”（点）
截图：
操作对话框
可用的操作是：
∙工作流—当前问题在当前状态下可用的工作流操作
∙操作—当前问题可用的操作
注意某些*操作*菜单可能需要你具有一定的权限才能操作
∙
查看问题以与问题导航器
表格2
3.3.3表单快捷键
下面快捷键用于JIRA的表单功能，包括编辑问题字段，例如创建或编辑问题表单或JIRA登录表单。
操作
快捷键
说明
提交表单
辅助键+”s”
提交当前JRIA显示的表单。
不同的操作系统和浏览器可能使用不同的辅助键。
取消表单
辅助键+`（反引号）
取消当前JIRA表单的操作。
退出字段编辑
“Esc”
从当前窗口中退出字段的编辑模式，以便于使用其他快捷键。
回退
“u”
从问题的操作对话框中返回到查看问题页面。
你必须从先按“ESC”键先从操作对话框字段编辑模式中退出，才能使用这个快捷键。
“记住我”点选框
辅助键+”r”
自动选择“记住我”或“在这台计算机上记住我的登录信息”选择框。
这个快捷键只在JIRA登录表单有效
表格3
3.3.4辅助键
如果一个快捷键需要辅助键，除”动作”键之外，还需要同时按辅助键（例如，“Shift”，“Alt”或“Ctrl”）。
在快捷键对话框，快捷键标识了“快捷键+x”，“x”是是动作键，不包括“Shift+x”键组合。
根据不同的操作系统和浏览器，可能会需要不同的辅助键。
例如，当在MacOSX中使用Firefox时，你需要按“Ctrl”+“S”提交一个表单，而在使用Windows时，你需要按“Alt”+“S”。
下面的表格说明了不同操作系统和浏览器中辅助键的差别：
浏览器
MacOSX
Windows
UNIX/Linux
Firefox
Ctrl
Alt+Shift
Alt+Shift
InternetExplorer
Alt
Safari
Ctrl+Alt
Ctrl
表格4
请注意：
∙带有辅助键的快方式不同于两键快捷方式。
对于后者，分别按两个键（不需要同时按两个键）。
在快捷键对话框中，两键快捷方式标识为按”x再键入y”，”x”键先按，然后再按”y”键。
∙在InternetExplorer中，输入”辅助键快捷方式”只是高亮你选择的。
因此，按压辅助键快捷键之后，你需要再按”回车”键完成操作-例如，要卡带一个的下拉菜单。
∙在Firefox，你可以自定义”辅助键快捷方式组合”。
请浏览相关文档获取更多信息。
3.3.5打开快捷键对话框
快捷键对话框显示可以在JIRA中使用的所有的快捷键列表。
你可以直接按”?
”（“Shift+/”）快速打开快捷键对话框，或点击页面右上角用户名下拉菜单中的”快捷键”。
+截图：
从用户名下拉菜单中访问”快捷键对话框”+
图7
图8
∙如果光标在文本框的编辑模式下，你按”?
”键后将不会出现快捷键对话框。
∙如果你使用了JIRA其他插件，比如GreenHopper，你可能会看到更多的快捷键。
3.3.6禁止与开启快捷键功能
JIRA默认开启快捷键功能。
当然，每个用户也可以通过快捷键对话框关闭对话框功能。
要关闭或重新启用对话框功能：
1.打开快捷键对话框（参见前面章节）.
2.在对话框底部，点击“禁止快捷键”或“开启快捷键”设置当前用户的快捷键状态。
当然，你也可以通过编辑当前用户个人信息页面的参数配置，来禁止或开启快捷键。
3.4问题的基本操作
3.4.1创建问题
要创建JIRA问题，你必须拥有相关项目的“创建”权限。
如果你还没有这个权限，请联系JIRA系统管理员。
你也可以观看JIRA视频了解如何创建问题。
JIRA视频地址：
//
要创建一个新的JIRA问题：
1.点击页面顶部的“创建问题”。
2.会显示“选择项目和问题类型”弹出框。
选择相关的项目和问题类型，然后点击“创建”按钮。
图9
注意如果默认的项目或问题类型不会显示这个弹出框，例如
∙只有一个项目，并且这个项目只有一个问题类型。
∙如果你在浏览项目时点击“创建问题”，而且浏览的项目只有一个问题类型。
∙如果你在浏览项目时点击“创建”图标，例如：
3.“输入问题详细信息”页面会显示出来。
输入问题主题并完成所有标有带星号的斜体字体的必填字段。
图10
注意这个页面可能由于JIRA管理员的自定义设置而显示不同的字段。
4.点击页面底部的“创建”按钮。
这个新提交的问题就创建成功，你可以在“查看问题”页面查看所有你输入的问题详细容。
你可能会收到包括问题主要信息以与带有问题超级的通知。
要查看所有你创建的还没有解决的问题列表，跳转到你的用户配置页面，并点击“我报告&开放的”过滤器。
如果JIRA管理员进行了高级配置，你还可以[通过创建问题。
]
3.4.2上传附件
JIRA允许你为问题上传附件。
如果要上传附件，JIRA管理员必须开启附件功能。
你也需要有指定项目的“上传附件”权限。
3.4.2.1为问题上传附件
要为JIRA问题上传附件：
1.打开你需要上传附件的JIRA问题
2.在*更多操作*菜单中，选择“上传附件”。
3.“上传附件”对话框就会出现：
图11
4.点击”浏览”按钮查找需要上传的文件。
∙你可以一次上传多个附件：
一旦你选择了一个文件，文件名会显示在上传附件对话框上方，然后通过浏览按钮上传其他附件。
∙如果你选错了附件，取消对话框上方文件名前面的对勾。
∙默认情况下，每个上传文件的大小限制在10MB以，当然那JIRA管理员可以改变文件大小的限制。
查看开启附件了解具体设置。
∙文件名不能包括以下字符：
”\”，”/”，”\”“，”%”，”：
”，”$”，”?
”，”*”。
5.你可以为附件输入一些补充说明。
如果你输入了备注，你就可以通过点击锁图标，选择这个备注可以让哪些用户查看。
默认地，备注可以被”所有用户”查看。
6.点击“上传”按钮
3.4.2.2查看图像
默认情况下，JIRA会在查看问题页面显示上传的图像文件（如GIFs，JPGs，PNGs），包括问题的任何截图的“缩略图”。
截图：
查看上传到问题的图像
图12
如果JIRA管理员在JIRA中禁止了附件中的缩率图功能，就不会显示图像缩略图，图像文件只会显示在附件列表中。
你可以点击图像缩略图在弹出框中预览大图。
如果为问题上传了多个图像文件，点击预览图像的左侧或右侧查看上一或下一图片。
截图：
预览上传的图片文件
图13
3.4.2.3附件排序
你可以为问题中的附件按照名称或日期：
1.打开有附件的JIRA问题。
2.点击附件部分右侧的下箭头并选择排序规则。
图14
你选择的排序规则也会影响图像缩略图的显示顺序。
3.4.2.4查看ZIP格式文件容
当查看一个问题时，JIRA允许你浏览ZIP格式附件的容（例如“.zip”或“.jar”后缀的附件）。
要浏览压缩文件的容：
1.打开有压缩文件的JIRA问题。
2.点击压缩文件名称左侧的下箭头。
｜图15
3.压缩文件的容就会列示出来。
从展开的列表中，你可以点击压缩文件中的指定文件名称打开它或点击下载压缩文件下载整个压缩包。
图16
如果一个文件在压缩包中的子目录中，会在压缩文件中标识出来。
例如，上面截图中*Files.zip*中的文件列表中File5.txt位于文件夹Folder1中。
如果JIRA管理员在附件设置中禁止了*允许压缩文件*选项，则查看压缩文件的功能就不允许使用，你必须下载整个压缩文件包才能查看压缩文件的容。
3.4.2.5将问题的所有附件压缩下载
要将问题的所有附件（包括截图）压缩下载：
1.打开要下载附件的JIRA问题。
2.点击附件部分右侧侧下箭头并选择下载全部菜单。
图17
3.4.2.6从问题中删除附件
要从一个JIRA问题中删除附件：
1.打开需要删除附件的JIRA问题。
2.点击附件部分右侧的下箭头，并且选择管理附件菜单。
图18
3.“管理附件”页面会显示出来：
图19
4.找到需要删除的文件并点击“删除附件”图标：
3.4.3上传截图
如果管理员为你配置了权限，你就可以为问题上传抓取的屏幕截图。
只有满足以下条件，你才能够使用这个功能：
1.JIRA管理员允许在JIRA中上传附件。
（同时你也需要在项目中具有“上传附件”权限。
）
2.你使用的是Windows或Mac。
（如果你使用的是其他操作系统，你只能通过上传附件功能上传屏幕截图。
）
3.4.3.1上传屏幕截图
要上传屏幕截图：
1.打开希望上传截图的JIRA问题。
2.从“更多操作”菜单中选择“上传截图”：
图20
3.JIRA将会在新浏览器窗口中显示“上传截图”页面
图21
如果第一次使用这个功能，会显示安全警告，提示你是否信任这个功能。
图22
点击“是”信任这个功能。
JIRA使用java程序在新窗口中运行”上传截图”功能。
4.请确认你已经将截取的图像保存到剪贴板，并点击”粘贴”按钮将图像粘贴到图像框中。
图23
请注意，如果在图像还没有粘贴时就点击“上传”按钮，将不会上传任何容到JRIA中。
5.在“文件名”字段中为上传的截图输入文件名。
默认的文件名是“screenshot-1”。
图24
有效的文件名不能包括下面这些字符：
”\”，”/”，”\”“，”%”，”：
”，”$”，”?
”，”*”。
如果输入了无效的文件名，当点击”上传”按钮时就会显示错误信息，并且文件不会上传到JIRA中。
6.在“备注”字段中为截图输入说明。
此步骤可选。
图25
如果你输入了备注，你就可以在“可见性”下拉菜单中为备注选择安全级别，决定那些人可以查看这个备注。
默认的备注可见性是”所有用户”。
当截图被上传，输入的备注以与选择的备注可见性会添加到JIRA问题中。
7.点击“上传”按钮将截图上传到JRIA中。
这个窗口将会关闭，并返回到JRIA问题浏览界面。
你可以在任何时间点击“取消”按钮取消上传截图，关闭截图窗口。
图26
3.4.3.2截取屏幕
在不同的操作系统截取屏幕的方法也不同，比如：
3.4.3.2.1在Windows中截取屏幕
∙截取新的屏幕—要截取屏幕并保存到剪贴板，使用下面任一种方法：
∙按ALT-PRINTSCREEN键截取当前的窗口；或
∙按CTRL-ALT-PRINTSCREEN截取整个桌面
∙已经存在的图像—使用你熟悉的图像浏览应用程序，并打开已存在的图像文件然后复制图像到剪贴板。
3.4.3.2.2在MacOSX中截图屏幕
∙截取新的屏幕—要截取屏幕并保存到剪贴板，使用下面任一种方法：
∙按CTRL-APPLE-SHIFT-4键截取当前的窗口；或
∙按CTRL-APPLE-SHIFT-3截取整个桌面
∙已经存在的图像—使用你熟悉的图像浏览应用程序，并打开已存在的图像文件然后复制图像到剪贴板。
3.4.4添加标签
标签功能允许你为问题添加更多的分类方式，以便于快速统计和查找。
当查看问题时，问题的标签会很出现在“明细”部分：
图27
如果JIRA管理员添加了类型为”标签”的自定义字段，这些字段会显示在“标签”字段之后。
例如，如果你正使用GreenHopper，会显示”Epic”字段（查看GreenHopper文档。
你可以点击标签（例如上面截图中的”doc”）直接跳转到问题导航器，并且能够查看到所有含有所点击标签的问题列表。
你也可以：
∙在一个指定项目中浏览含有标签的问题（查看[浏览项目的标签]）。
∙搜索包括指定标签的问题（在简单搜索模式或高级搜索中使用”标签”字段作为查询条件），并且保存搜索条件.
∙并且在面板上添加[标签小工具]，或者添加使用“标签”字段的其他类型小工具（例如[热图]，[问题统计]，[过滤器结果]，[2D过滤器统计]）。
3.4.4.1为问题添加
升级会员 