企业管理信息系统实践报告.docx
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企业管理信息系统实践报告
企业管理信息系统实践报告
关于深圳A公司项目管理系统建立的实践报告
学生姓名
专业名称 现代企业管理
年级班级2015秋
准考证号0429
2016年10月20日
前言
项目管理在产品实现过程中，特别是研发活动中显得越来越重要，随着我国科技产业及企业不断的发展,自主研发能力不断提高，对产品及效益要求也越来越高，使我国企业对项目管理也越来越重视，项目管理已经成为企业管理的重要组成部分。
项目管理能够使企业及项目实现产品按计划成本完成或更低、产品周期缩短、效率提高、降低项目风险、使企业资源能够得到最大化的利用，能够在确保质量前提下，推进项目按期达成、提高企业效益、快速占领市场等方面发挥了重要的作用。
由于项目管理过程中涉及到项目范围、项目成本、项目周期、项目人力资源。
项目风险、项目采购、项目集成及项目干系人等众多因素，如果只靠人为管理和已普及的OA办公系统管理远远不能满足需求，必须要有专门针对项目管理系统的软件工具对整个项目进行管理才能发挥项目管理的应用作用与贡献。
1.深圳A公司简介
深圳A公司专注于智能移动周边设备的企业，创始于2003年，十余年来一直致力于移动电源、数码3C配件、云路由、智能硬件等产品的研发、制造与营销，现已围绕手机、平板、智能电视“三块屏幕”形成了涵盖智能存储、电能支持、互联互通、音视频播放等领域的完整产业链。
2.行业竟争分析
深圳A是一家在3C数码配件在行业内属销量龙头企业之一，但随着行业竟争越来越激烈，且产品同质化越来越严重，即使公司产品质量在行业内都小有名气，也不得不面临着成本压力、产品更新换代不够快的问题，为此公司引入了项目管理，因为采用的是人为管理及用办公软件进行管理，效果不是很理想。
3.开发“项目管理系统”必要性
深圳A公司面临的竞争压力越来越大，企业要想生存，就必须在各个方面加强管理，并要求企业有更高的信息化集成，能够对企业的整体资源进行集成管理。
现代企业都意识到，企业的竞争是综合实力的竞争，要求企业有更强的资金实力，更快的市场响应速度。
根据该公司强项在于制造能力及制造成本控制，而前端技术中心（产品、项目、研发、测试、NPI等）管理相对比较弱，导致了产品研发成本高、产品研发周期长、产品更新换代慢的问题。
经过公司管理团队分析认为项目管理导入是正确且有必要的，只是前期导入项目管理只是掌握了方法进行人为管理，却没有有效管理工具辅助，导致很多项目信息沟通不到位，项目工作重叠等问题，为了提高项目管理水平，决定开发“项目管理系统”。
4.实践内容及项目目标
（1）我在公司负责公司运营管理，因有技术背景及管理经验，所以被公司委托担扔本次开发“项目管理系统”负责人。
（2）项目目标：
能够利用公司软件工程师资源开发一款项目管理软件，能够达到以下目标：
高效、准确、操作方便，能够使实现组织管理、产品管理、任务管理、测试管理等功能，且能够进行交叉交流的项目管理软件。
5.深圳A公司项目管理流程简述
（1）产品管理：
由产品部门进行收集市场、客户、销售及过往公司产品信息等相关信息，并根据信息提出产品需求，最后建立《产品需求说明书》。
（2）项目管理：
由项目管理部根据《产品需求说明书》与各任务职能部门沟通工作量，编制《项目计划》，进行项目立项，确定技术总负责人及项目团队，并在项目立项启动会与项目团队确认项目计划合理及有效性，然后跟进项目进度及项目其它工作。
（3）设计研发：
由技术总负责人主导召集项目团队中的各研发人员（如硬件、软件、结构、ID、包材、测试等）确定总体技术方案，建立《总体技术方案说明书》。
然后由各研发人员根据《总体技术解决方案说明书》建立《详细设计说明书》，然后再进行详细设计，经过研发团队联调测试后完成后，制作样机中试并建立产品规格书。
测试部门根据上述设计文档开始研究测试需求，搭建测试环境，建立测试文档初稿。
（4）测试验证：
根据研发送测样机及规格书重新核对测试文档规范并进行测试验证。
（5）试产/量产：
经过测试验证合格后，产品可以进行小批量试产，试产合格即可进行量产，量产顺利，项目结束。
（6）注意事项：
在项目进行过程要设立关键节点，在关键节点处项目经理必须要检查接收资料及输出成果符合性及有效性，另外就是项目经理和技术总负责人必须注意管控项目成本、项目风险。
6.深圳A公司项目管理问题产生的原因
（1）项目管理刚引进半年，新产品项目从原来杂乱无章变成正规项目管理需要从流程、习惯、时间等过程适应。
（2）项目管理在半年的推行实施过程处于根据公司实际情况不断修正过程中，虽然到目前为止项目管理各阶段流程及各部门职责已明确，也有相应的管理办法，但因为属于人为管理及用办公软件进行收集信息和数据。
所以效果除了感觉比较正规外，项目效率、结果并没有预期好，而且跨部门项目信息传递不但没有效率，且有时候会出现错漏的情况，同时跨部门工作协调沟通让项目经理疲于奔波，需要经常性开项目会议进行沟通，占用了大量的项目时间，并且效果不佳。
（3）根据目前公司项目管理情况所作的调查和参考过往公司项目的有关资料，发现目前存在着如下问题:
①不能及时获得有关信息：
在项目作过程中，项目经理、技术总负责人及整个项目团队必须及时获知各种当前项目老兄种信息，以便有利于进行项目进度管理及调整、风险评估及预防、成本管控等。
但因为没有一套行之有效的管理系统工具及时及即时沟通，从而导致项目管理预期效果达不到。
②项目信息不准确：
在项目团队，项目经理及技术总负责人最终看到的数据及信息是由项目团队成员让部门助理根据各种表单记录用办公软件录入，然后通过打印或邮件方式进行传递，项目团队中任阶段的任何变更都需要及时修正整个项目相关的数据、信息、工作量等，中间很容易出现差错及时间差，又要通过全盘检查来纠正，最终造成整个项目都出错或延迟。
③无法及时了解项目团队中各成员的需求情况
在项目计划确认之后，由于项目团队成员来自各部门，名义上属于项目经理管理，实际操作过程中还有他的上级在管理他的工作，而且他负责可能也不止一个项目，那么在成员个体之间存在的差异在没有对应的管理系统工具及时确认，很难顺利得到项目成员之间的差异需求情况，不能对项目管理进行及时调整，从而影响项目的其它部分。
7.深圳A公司需要的项目管理系统需求分析：
（1）必须覆盖技术中心的产品管理、项目管理、测试管理主要三大功能模块。
（2）必须能够实时信息传递与沟通，且能够实时知道项目进展情况及其它项目成员工作进度。
（3）可以自动汇总项目资料，自动统计数据及分析，能够直接导出相关项目资料，实现办公自动化。
8.深圳A公司开发项目管理系统分析：
（1）系统分析
项目管理中，核心的三种角色：
产品经理、研发团队和测试团队，这三者之间通过需求进行协作，实现了研发管理中的三权分立，而项目管理则是属于监督及协调色。
其中产品经理整理需求，研发团队实现研发任务，测试团队则保障质量，其三者的关系如下图：
①产品经理创建产品
②产品经理创建需求
③项目经理创建项目
④项目经理确定项目要做的需求
⑤项目经理分解任务，指派到人。
⑥测试人员测试，提交bug。
（2）项目管理软件开发选择
根据上述图表可以看出，它集产品管理、项目管理、测试管理于一体，同时还包
含了事务管理、组织管理等诸多功能，所以根据公司软件工程师意见，采用PHP+MySQL开发，并且基于自主的PHP开发框架，在后续升版及新增需求时，可以方便增加插件。
（3）系统功能模块设计
①系统功能模块设计
根据项目流程及项目流程过程中众多事务处理功能，结合产品部、项目部、研发各部、测试部的意见，将系统功能模块设计关系及用户角色关系如下图：
A组织：
组织管理模块，本系统软件最后高权限管理者模块，即按公司组织架构及项目团队组织架构对项目系统软件进行人力资源及用户权限管理。
B产品：
产品管理模块，产品经理产品需求及产品信息管理与维护模块。
C项目：
项目经理项目计划、任务分解、项目团队维护等管理模块。
D测试：
测试管理模块，测试人员测试用例、提交BUG、回归测试等测试管理模块。
E账户：
个人账户管理模块
F开发：
开发管理模块
G文档/统计：
项目数据/信息统计及数据导出模块。
②用户管理模块设计：
A系统管理员
系统管理员主要负责添加用户，分配权限。
B产品人员
产品人员主要负责产品管理。
C开发人员
开发人员负责产品的研发。
D测试人员
E测试人员保证产品的质量。
F项目经理
通过项目，协调产品人员，开发人员，测试人员完成产品。
③系统功能各子模块设计
A组织管理模块设计
组织管理主要完成用户和分组管理，用户通过所属的分组获得自己应用的权限。
系统会根据当前登录的每一个用户的权限来进行相应的操作，允许还是禁止。
B产品管理模块设计
产品管理至关重要
项目是一个动态实施的过程，项目的产出是可以交付的产品。
所有的一切都是围绕产品展开的。
产品管理的核心是需求。
C项目管理模块
项目管理主要是项目添加，创键项目团队，把产品需求关联起来，
项目是一个动态实施的过程，项目的产出是可以交付的产品。
根据项目计划进行分解任务，同时注意项目工时管理。
D测试管理模块：
测试管理
测试用例
测试任务
BUG管理
测试环境
回归测试
测试用例有自己单独的模块划分，独立于产品管理中的模块划分。
当项目关联需求之后，测试人员应当针对当前项目所要开发的需求创建测试用例。
共有7种BUG解决方案：
=>设计如此，无需改动。
=>重复Bug，以前已经有同样的bug。
=>外部原因，非本系统原因。
=>已解决;
=>无法重现，无非重现bug。
=>延期处理，确实是bug，但现在不解，放在以后。
=>不予解决
开发人员在解决bug的时候，需要选择相应解决方案，并给予相应的备注说明，已方便测试人员验证bug
E账户模块管理：
主要是个人账户
我的待办
我的BUG
我的项目
我的联系人
我的任务
账户管理
我的测试
我的需求
我的动态
前面所有的一切最终体现在每一个人每天的行动上面。
账户管理中列出了需要自己处理的任务、需求、bug等。
还可以通过“我的待办”来管理自己每天的日程。
“我的待办”类型分为三种，一种是和项目任务管理，一种是和bug关联，还有一种是自定义。
这样可以将项目中的任务或者bug转换为每天的“我的待办”。
F开发管理模块
开发管理主要由硬件开发、软件开发、结构开发、ID开发、包材开发几大块
开发管理重点在开发进度及开发输出成果
开发管理要注意管控开发成本和开发风险管理。
开发的核心是产品需求。
G文档/统计管理模块
文档/统计
统计管理
资料导出
文档管理
文档/统计管理主要是实现OA，使文档存放、信息数据统计自动化，并可以随时导出使用。
9.项目管理系统开发完成后成果展望
项目管理系统开发完成后，至少可以让深圳A公司有以下成果：
项目管理信息沟通及时准确，同时了解项目中实时状态。
能够有更好的工作能见度和更注重结果。
对不同的工作任务可改进协调和控制。
项目成员有较高的工作热情和较明确的任务方向。
广泛的项目职责能够加速管理人员的成长。
能够缩短产品开发时间。
能够减少总计划费用，提高利润率、
项目的安全控制较好。
10.总结
通过主导这次项目管理系统设计开发不仅让我理解了如何从整体上构造一个系统，同时让我更加了解了软件开发流程，以及如何在实际的工作中找出速度和效率的最佳结合点。
当然，同时让我发现的还有自己在管理知识体系上的不足以及很多方面的不完善，这在系统设计过程中明显的表现出来。
例如，由于软件方面不扎实，很多问题都难以解决，系统中的部分功能就没很好的完善
总之，这次项目管理系统设计开发，我的受益匪浅。
不论从理论上，技术上还是从经验方法上都使自己有了一定的升华，这在我今后的工作中无不是最宝贵的财富。
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