培养训练师处理规章制度方针.docx

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培养训练师处理规章制度方针

培训管理制度

1、目的

为了建立健全我司内部培训师队伍，发挥培训团作用的同时，最大限度地利用内部及外部人力、资本等培训资源，保障公司培训工作的顺利开展，保持培训师队伍的专业性、前瞻性，特制定此管理制度。

2、适用范围

本制度适用于公司内部考核选拔的讲师，以及外部培训机构提供的培训师。

3、名词术语

3.1内部培训师（以下简称内训师）：

在公司内部选拔，经人力资源部考核其资力、教案编写水平、授课技巧等，并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。

3.2外聘培训师（以下简称外训师）：

由人力资源部审核通过的外部培训机构，所提供的培训师资源。

3.3中高层管理人员：

特指经理助理及以上职位的人员。

3.4本制度中1学时以1小时为计算单位。

4、职责

人力资源部为培训师主管部门，职责如下：

4.1负责对内训师的选拔、聘用、培训、监督、考评等管理工作；

4.2负责内训师档案的管理工作，内训师档案包括《培训效果评估表》、《内部讲师满意度评估》、《内部讲师升级申请表》、《聘书》等；

4.3负责对外部培训单位所提供的外训师的背景资料调查，审核外训师课件内容、授课质量、培训效果反馈等；

4.4负责外训师的综合评估，建立公司的外训师资源库。

5、内训师管理

5.1内训师选拔

5.1.1内训师选拔条件

着装及台风：

仪表端庄得体，大方自然，有讲师风范；

语言及声调：

抑扬顿挫，声量适中，无不良口头禅；

授课过程：

逻辑性强，严谨有序，通篇顺畅，驾轻就熟，时间控制得当；

授课内容：

积极准确，实用性强，有很强的专业性；

教学气氛及反馈：

教学互动气氛浓厚，激发学员信息反馈。

5.1.2内训师选拔流程

人力资源部发布评选通知员工填写内训师选拔申请表内训师选拔评委团评选确定培训师名单并颁发证书。

5.1.3初次选拔的内训师均为临时讲师级别。

5.2内训师定级

5.2.1临时讲师：

平时授课综合评分70分及以上，能完成人力资源部安排的培训课程，对于安排的培训课程，必须自主开发有一定专业性的课件，对授课内容的实用性、培训效果负责。

（特殊情况下临时聘用的讲师也为临时讲师）。

5.2.2助理讲师：

时授课综合评分75分及以上，能完成人力资源部安排的培训课程，并自主发掘培训需求，提出好的培训建议，累计授课时数不低于100课时，与公司对口的专业领域中有3年以上的工作经验，能自主开发有一定专业性的课件，能将授课内容准确、生动地传达给受训者，受训者在工作中得到提升。

5.2.3讲师：

平时授课综合评分80分及以上，与人力资源部共同分析培训需求，提炼编排培训课程，累计授课时数不低于200课时，与公司对口的专业领域中有5年以上的工作经验，能自主开发系统性与专业性的课件，能将授课内容准确、生动地传达给受训者，受训者在工作中得到提升，并能学以致用。

5.2.4高级讲师：

平时授课综合评分90分及以上，根据公司战略目标与部门发展需要，自主深入分析培训需求，并与人力资源部研究与编排培训课程，累计授课时数不低于400课时，与公司对口的专业领域中有7年以上的工作经验，经过长期的专业技术实践和研究形成独到的理论体系，开发系统性与专业性强的课件，能将授课内容准确、生动地传达给受训者，跟踪受训者教学反馈，改进课件内容，使其能成为培训系统中的长期教材，并成为公司培训体系中固定的培训项目。

5.2.5特级讲师：

平时授课综合评分96分及以上，基于行业整体发展情况，根据公司战略目标与部门发展需要，对培训需求做深层次研究，并与人力资源部共同研发培训项目，累计授课时数不低于500课时，与公司对口的专业领域中有10年以上的工作经验，经过长期的专业技术实践和研究形成独到的理论体系，开发系统性与专业性强的课件，受训者能主动参与培训项目，并能主动进行教学反馈，与之探讨完善课件内容，使其能成为培训系统中的长期教材，并成为公司培训体系中固定的培训项目。

5.3内训师晋升管理

根据本制度5.2条内训师定级要求，有达到内训师相应级别要求的，可申请对应级别的讲师，并提交《内部培训师升级申请表》，经人力资源部审核通过方可执行；

5.4内训师培养

每半年组织至少一次全体内训师的经验分享与交流，内容包括授课经验交流，课件开发等；或聘请资深人员或外部专家指导、培训，以提高内训师的授课水平；

5.5内训师奖励措施

5.5.1内训师独立开发本专业职能范围内的课程（必须开发配套的复习题和考试题），经过人力资源部门审核通过，组织试讲，试讲合格后给予课程开发津贴450元/课程；

5.5.2公司鼓励各位内训师结合公司经营发展，开发出非本岗位专业课程（必须开发配套的复习题和考试题），经过试讲、主管领导及人力资源部门评估合格后，给予课程开发奖金600元/课程；

5.5.3每位参加外训者作为临时聘用的讲师，必须开发相应的课程（并须开发配套的复习题和考试题），经过试讲，主管领导及人力资源部门评估合格后，给予课程开发津贴300元/课程；

5.5.4特殊情况下临时性聘用的讲师，必须开发相应的课程（并须开发配套的复习题和考试题），经过试讲，主管领导及人力资源部门评估合格后，给予课程开发津贴300元/课程；

5.5.5中高层管理人员开发的课程（并须开发配套的复习题和考试题），经过试讲，并经相关领导及人力资源部门评估合格后，给予课程开发津贴450元/课程；

5.5.6每提供一次有效的培训，给予授课者每课时积分1分，综合管理部将在《内部讲师培训记录表》中学分的项目注明学分数，累计积满500分，可获得10000元的培训基金，在培训基金预算内自由选择一项外出学习项目，在1年内未提出外出学习需求的，将视为自动放弃，获得培训基金后学分自动清零，重新累计；

5.5.7对本专业已形成系统的理论基础，发表了专业论文，并经媒体发布（包括但不限于报纸、专业书籍、行业杂志等）的资深讲师，开发的课程费用可与人力资源部门协商确定，综合管理部根据其课程的实用性、课件的深度广度等综合因素确定具体费用额度，报公司领导审批后，按照审批通过的金额支付讲师费用。

5.6内训师的处罚措施

根据奖优惩劣的原则，对于工作效率底下、不思进取的内训师给予相应的处罚，促进内训师严于律己，以积极的姿态做好培训工作，处罚规定如下

5.6.1《内部讲师满意度评估》及《培训效果评估》的每一份评估表每项不得低于70分，如有低于70分的按照每分20元扣除授课费；

5.6.2若一年内《内部讲师满意度评估》得分有3次低于70分将作解聘处理，一年内不能再次担任内训师；

5.6.3内训师未按要求完成培训课程开发，或没有开发配套的复习题和考试题，延误了培训时间，扣除安排培训的课时学分，并不予发放相应课程的开发津贴；

5.6.4内训师未按要求，无故提前结束培训活动，扣除安排培训的课时学分，并扣除全部课时费；

5.6.5每年年底，人力资源部根据培训的综合效果评估，开展内训师评比活动，优秀讲师将获得奖金或其他形式的奖励。

5.7内训师课酬标准

内训师课时费由人力资源部统计，每月月底以现金形式发放，对于试讲、经验知识分享、交流、指导等非正式授课形式的活动，不属于发放课时费的范畴。

以下是每个级别的讲师课时费情况：

培训时间

临时讲师

助理讲师

讲师

高级讲师

特级讲师

工作时间

60元/小时

100元/小时

200元/小时

400元/小时

800元/小时

非工作时间

80元/小时

150元/小时

300元/小时

600元/小时

1000元/小时

6、外训师管理

6.1外训师选择

由人力资源部与外部培训机构联系，提出培训需求，选择不小于两家外部培训机构的方案，对比方案中的课程安排、讲师资历、培训费用、效果反馈等综合因素，确定一家为最终合作机构。

6.2外训师考核管理

对合作机构提供的讲师进行全程跟踪与考核，并与考核通过的讲师确立长期的合作关系，未通过考核的讲师，以后将不再选用。

7、本制度由人力资源部拟定，呈总经理核签后生效。

如以前文件有相抵触的，以本制度为准，其版本修订、解释权归公司人力资源部。

8、附件

附件一：

《培训效果评估表》

附件二：

《内部讲师满意度评估》

附件三：

《内部讲师升级申请表》

附件四：

《聘书》

附件一：

培训效果评估

课程名称

任课讲师

评估人

培训时间

年月日时----年月日时

一、基本信息：

姓名

部门及职务

联系电话

二、课程满意度调查（请用“√”标出你对每条评估项目的满意度）

评估项目

非常满意

满意

一般

较差

关于课程

课程目标的明确性

内容编排的合理性

理论知识的系统性

课程内容的适用性

课程的趣味性

互动性

关于讲师

对课程内容的理解

表达能力

对学员反应的关注程度

鼓励学员参与的程度

对学员学习兴趣的激发

对学员提问所作出的指导

把握课程进度的能力

培训组织

培训时间安排的合理性

现场组织

培训辅助工具的准备

三、本次培训中您认为哪些内容对您帮助最大：

四、您认为课程或讲师最应改进的地方：

五、其他建议：

附件二：

内部讲师满意度评估

课程名称

课程日期

总课时

授课教师

培训地点

评估指标

评分标准

分数

得分

台风及肢体语言

仪表端庄得体，有讲师风范

8-10分

大方自然，基本得体

5-7分

有不好的习惯性动作影响教学

1-4分

语调声量口头禅

抑扬顿挫，娓娓道来，无不良口头禅

8-10分

词调平缓，声量适中，无明显口头禅

5-7分

语调声量低，有明显不良口头禅

1-4分

内容的顺序

逻辑性强，严谨有序

8-10分

有一定的表达顺序

5-7分

混乱无序，不知所云

1-4分

内容熟练度

通篇顺畅，丝丝相扣，驾轻就熟

8-10分

基本连贯，还算熟悉

5-7分

对内容不熟练，经常看讲稿

1-4分

内容准确度

内容正面积极，学有所得

8-10分

内容基本正面准确

5-7分

不各所云，尽是无用的个人吹嘘

1-4分

课程的实用性

课程的实用性非常强，对本职工作帮助很大

8-10分

课程的实用性一般，对本职工作有一定帮助

5-7分

课程完全没有实用性，对本质工作毫无帮助

1-4分

时间的控制

与计划相符，时间掌控好

8-10分

时间控制较好，偶尔超时

5-7分

完全脱离预先计划，严重失控

1-4分

板书教具使用

辅助教具使用得当，提高教学效果

8-10分

有使用，但不太熟练

5-7分

完全不使用或一直在使用，影响教学

1-4分

教室气氛控制

有张有驰，激发学员参与能力和控场能力强

8-10分

激发学员参与能力和控场能力一般

5-7分

完全没有调动气氛，或气氛无法控制

1-4分

教学效果控制

教学相长，充分回馈

8-10分

有一定的教学回馈

5-7分

自顾自讲，完全不理会教学效果

1-4分

注：

合计得分在85-100分为优秀；75-84分为良；60-74分为合格；60分以下为差

合计得分

请您提出对培训的任何建议或意见

签名：

附件三：

内部讲师升级申请表

姓名

部门

岗位

现有级别

申请级别

申请日期

升级申请理由：

人力资源部审核项目

1、在司授课年限

年

2、上年/累计完成课时数

小时

3、与公司对口的专业工作年限

年

4、评估分是否达标

□是□否

5、是否有相应的资格证书

□是□否

人力资源部意见：

年月日

人力资源部分管领导意见：

年月日

附件四：

聘书

甲方：

重庆迪马工业有限责任公司

乙方：

甲乙双方本着友好合作、平等互利、协商一致的原则，订立本培训师协议书，共同遵守。

一、合作相关事宜：

1、甲方聘请乙方担任：

□临时讲师□助理讲师□讲师□高级讲师□特级讲师。

2、本协议有效期自年月日起至年月日止。

3、授课酬金：

工作时间内支付人民币元/课时，非工作时间支付人民币元/课时。

4、授课时间以甲方通知时间为准，通知后五个工作日内确定培训课件。

二、甲方责任和义务

1、甲方有义务提供培训场所，培训相关设备设施，培训的组织和协调。

2、乙方完成授课后，甲方将授课酬金以现金一次性支付给乙方。

3、甲方将培训后受训学员的评估结果（培训效果调查表）反馈给乙方，并依此来对乙方课程进行评定。

三、乙方责任和义务

1、乙方须按照甲方要求准备培训课件。

2、乙方的培训课件在授课前，须征得甲方认同后，方可授课。

3、乙方按时、按量、保质完成培训课程。

四、违约责任

甲乙双方在协议生效后不得无故取消或变动已确定的课程讲义及授课时间，如有变动或延期视为违约，若有违约须支付违约金，违约金为授课酬金的20%。

五、保密条款：

甲、乙双方任何一方对于因签署或履行本协议而了解或接触到的对方的商业秘密及其他秘密资料和信息均应保守秘密；非经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、给予或转让该等保密信息。

此保密义务自知悉商业秘密时开始，到该商业秘密公开时止。

双方是否合作，不影响保密义务的承担。

如不履行保密义务，应当承担违约责任，一次性向对方支付违约金，违约金为授课酬金的30%，并赔偿损失和相关费用。

六、甲乙双方在合作中应就相关事宜充分协商、诚实守信，履行协议、保密义务。

七、本协议未尽事宜参照《内部培训师管理制度》执行，如双方在协议生效后就本协议内容或其执行发生任何争执，双方应友好协商解决。

八、本协议一式贰份，具有相同的法律效力，甲、乙双方各执壹份，自签署之日起生效。

甲方（章）：

乙方：

代表签字：

年月日年月日